Decathlon Switzerland Bewertungen 

Decathlon zeigt in jeder Hinsicht Neues. Das breiteste Sortiment, alles ausprobierbar. Ich mag, dass sie eine faktenbasierte Beschreibung der Produkte geben, nicht nur die Stärken, sondern auch die Schwächen auflisten, was den Vergleich der Produkte erleichtert. Jedes Produkt ist zu einem fairen Preis erhältlich, es gibt keine Scheinangebote. Laut ihrer Geschäftspolitik lässt man sich viel Zeit, um es sich anders zu überlegen, und zahlreiche eigene Erfahrungen beweisen, dass sie tatsächlich ohne Fragen und ohne Gesichtsverziehen umtauschen. Modern, zukunftsweisend, menschenzentriert.

Die einzige, mittlerweile wiederkehrende Schwäche ist die Unvorbereitetheit der Mitarbeiter, die oft nur wenig über die Produkte wissen. Hier muss sich etwas ändern, denn in jeder anderen Hinsicht ist Decathlon einer der besten Läden, die ich je gesehen habe.

Ich habe einen Scooter zurückgebracht, der nach nur einem Monat Nutzung defekt war. Die Filiale weigerte sich, eine Rückerstattung oder Reparatur im Rahmen der Garantie vorzunehmen, mit der Begründung, das Gerät sei „unsachgemäß benutzt“ worden – weil die Unterseite schmutzig war. Offenbar genügt schon normale Nutzung im Freien, um die Garantie zu verlieren. Wer hier einen Scooter kauft, sollte ihn am besten nur drinnen auf blitzsauberen Böden fahren, sonst wird einem direkt Missbrauch unterstellt. Zusätzlich war das Personal im Laden äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Tolle Beratung um eine passende Regenjacke (die auch dicht ist) zu finden. Jacke hat sich sehr bewährt:)
Danke!

Unzuverlässig und nach mehrfachen Anfragen keine Rückmeldung bekommen.
Im
Laden schon öfters was gekauft

Unzuverlässigkeit scheint ein generelles Problem von Decathlon zu sein. Kundendienst ist auch schlecht, wenigstens sind die Mitarbeiter im Laden anständig und verabschieden sich, wie sich das gehört! Produktlieferung mit schweren Paketen kommt nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen an, sondern irgendwann 3 Wochen später.

Nie wieder. Ich habe ein Velo über Decathlon gekauft. Dann stellte sich raus dass der Akku defekt ist. Man sagte ich soll das Velo bringen. Machte ich. Nach fünf Tagen ohne Meldung, rief ich an und fragte, was los ist. Da sagte man mir, man kann nichts machen, es ist kein Eigenprodukt. Toll. Ich fragte was muss ich jetzt machen? Fragen Sie den Kundendienst.
Ich werde also nie mehr etwas bei Decathlon kaufen. Fünf Tage meldet sich niemand. Was für ein Witz.
Ich wäre doch besser bei Gslaxus geblieben. Die haben immer selber geschaut. Man schickt das Velo, es wird repariert und bekommt es wieder.
Also! Hände weg von Decathlon

man bestellt dinge, die auf lager sind, aber die werden dann einfach storniert und nur die hälfte kommt bei dir zuhause an. dann schaut man in den shop, tage später und die dinge werden immer noch als auf lager angezeigt, ihr solltet vielleicht mal euer system updaten, sowas geht gar nicht in 2025

E-Bike über Decathlon gekauft von einem Drittanbieter.
Nach nicht mal zwei Monate schon die ersten Schwierigkeiten mit dem Fahrrad - von Decathlon leider keine Unterstützung, Aussage vom Mitarbeiter war: Wir behandeln nur unsere Eigenmarke in der Werkstatt, alle andere Fahrräder reparieren wir nicht und können auch keine Analyse vornehmen. Ich habe es im Laden sowie telefonisch versucht.

Man fühlt sich komplett in Stich gelassen.
In unserem Fall musste ich direkt mit Spanien "Urbanbiker" Kontakt aufnehmen - freche und unprofessionelle Mitarbeitende, welche null Support boten. Schlussendlich musste ich das Fahrrad von einer anderen Werkstatt reparieren lassen und die Kosten selber dafür übernehmen. Sie haben mir auch nochmals erklärt, warum niemand diese "Dakota" Fahrräder reparieren möchte, da die Ersatzteile hier in der Schweiz nicht erhältlich sind! Ist Billigware aus China, ich rate euch dringend davon ab!!

Ich habe einen Skiwachs bestellt, der an Lager war und innert 7 bis 10 Arbeitstagen hätte geliefert werden sollen.
Decathlon brauchte sage und schreibe 7 Arbeitstage um festzustellen, dass sie doch keinen Artikel mehr an Lager haben.

Ich (60) wünschte vom jungen Verkäufer, gesiezt zu werden. Dieser war absolut nicht bereit, dies zu akzeptieren, und obwohl ich ihn konsequenz siezte, blieb er beim DU und bezeichnete mich in seiner Kurzpredigt als unanständig. Das ist extrem dreist und unsympathisch - ich werde nicht mehr bei Decathlon einkaufen.

Habe heute Schuhe bestellt, es stand 4 Stück in 43 vorhanden, bezahlt und gefreut, mittags kam die Mail, die Ware sei nicht vorhanden- Stornierung 🫤

Ist das so schwierig Ware anzubieten, die auch vorhanden ist ? 😆

Der Skiverleih in der Basel Decathlon-Filiale war eine absolute Enttäuschung. Unfreundliches Personal und extrem lange Wartezeiten haben den Besuch zu einem negativen Erlebnis gemacht. Nie wieder!

Eine Bestellung wurde nach mehreren Tagen storniert, weil die Ware, entgegen der Angabe im Online-Shopt, nicht auf Lager war. In der Mail schaffte man es nicht mal, sich vernünftig zu entschuldigen. Anschließend kommen Werbemails, für die man zu keinem Zeitpunkt sein opt-in gegeben hat. Nachdem man dem Empfang der Mails explizit widersprochen hat, landen diese weiterhin im Postfach.

Auf der im Wallet hinterlegten Kundenkarte erscheint heute Morgen, 9.11.2024 - bevor ich in der Decathlon-Filiale in Hinwil an die Kasse gehe - ein Angebot: «20.- geschenkt ab 100.- Einkaufswert». Tönt gut; also kaufe ich noch etwas mehr ein. Als ich dann um 09:50 mit meiner Mitglieder-Ident an der Kasse für CHF 155.60 abrechne, erhalte ich aber keine Gutschrift. Die Frau an der Kasse erklärt mir, dass ich 9000 Punkte erhalten würde, wenn ich später die Decathlon-App auf mein Handy laden würde. Stimmt aber nicht! Ich erhalte weder beim Einloggen in der App, noch im Kundenbereich auf der Homepage von Decathlon die mir zugesagten 9000 Punkte Gutschrift. Ich wurde von der Kassiererin einfach angelogen.
Die Aktion wird auf der Homepage weiter beworben unter dem Titel «Happy member days 08.11.-11.11.». Nichts da «happy» ☹ Decathlon hat mich mit der Aktion reingelegt, nur damit ich mehr einkaufe als ursprünglich vorgenommen. Als mehrjähriger, registrierter Kunde bei Decathlon fühle ich mich regelrecht verschaukelt.

Das Unternehmen hat mir eine bei ihm bestellte Jacke aus ENGLAND schicken lassen, ohne mich darüber zu informieren. Auf meine Forderung, sie an Decathlon zurückschicken zu wollen (Grösse passte nicht) wurde nicht reagiert. Das ist ein Grund für mich, die Firma in Zukunft zu boykottieren

Das allerletzte. Material erhalten. Einen Teil zurück gesendet. Material als zurück erhalten bestätigt. Und jetzt….. Ich bin jetzt seit dem Juli 2024 am Kämpfen das ich das Geld zurück erhalte. Heute der Gipfel vom ganzen. Das ich selbst mit CembraPay Kontakt auf nehmen soll das ich das Geld bekomme. “ Gehts eigentlich noch?“
Das ist Kundendienst vom feinsten!!
Obwohl die Dame am Telefon war heute sehr nett sie kann ja nichts dafür. Aber das bringt mir leider nichts. Diese Firma enttäuscht ungemein.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht mit Decathlon. Tolle Produkte zu fairem Preis und Abholung in der Filiale hat immer geklappt

Das System hat eine Bestellung nicht bestätigt und dehalb wurde eine Zweite Getätigt.

Alle Zahlungen wurden abgebucht obwohl ich umgehend nach dem Eingang der ersten bestellbestätifung den Kundendienst informiert habe wurde mir keine Lösung angeboten.

Ich solle doch die Liefeung ablehnen( Lieferung wurde bereits geliefert). Ansonsten müsste ich Versandkosten selbst tragen 1 Paket wiegt über 16kg von 4 Paketen und alles selbst übernehmen.

Der Fall liegt jetzt bei meinem Rechtsschutz ich rühre kein Finger dafür oder Zahle keinen cent an die.

Nie mehr werde ich bei Decatlon bestellen im Gegenteil werde ich allen abraten dort zu bestellen