Decathlon Switzerland Bewertungen 

Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde von Decathlon, doch mein Erlebnis in der Filiale Dietlikon war äusserst enttäuschend.
Die Filialleiterin Birgit zeigte von Anfang an keine Freundlichkeit, kein Entgegenkommen und keinerlei Lösungsorientierung. Anstatt den Kunden ernst zu nehmen und gemeinsam eine Lösung zu finden, wurde ich abgewimmelt, unterbrochen und mit unbrauchbaren Angeboten abgespeist.

Es ging um die Rückgabe eines Gravelbikes mit Produktionsfehler.

Besonders störend fand ich die respektlose Haltung – kein professioneller Empfang, herablassender Tonfall und der Eindruck, man wolle das Problem schnell vom Tisch haben, statt Verantwortung zu übernehmen.

Für ein Unternehmen wie Decathlon ist so ein Umgang mit Kunden absolut untragbar. Gerade von einer Filialleitung erwarte ich Professionalität und Hilfsbereitschaft – hier war leider das Gegenteil der Fall.

Sehr schade, denn bisher war ich mit Decathlon immer zufrieden. Nach dieser Erfahrung kann ich die Filiale Dietlikon jedoch nicht weiterempfehlen.

Die Rücksendung von Artikeln an einen Partnershop von Decathlon scheint ein Ding des Unmöglichen zu sein. Trotz korrekter Anmeldung der Rücksendung kam das versprochene Rücksendeetikett auch nach einer Woche nicht an (48 Std waren versprochen gewesen). Via Whatsapp versprach mir KI dann, dass ich von einem menschlichen Mitarbeiter kontaktiert werde. Nach erneuter Whatsapp-Anfrage dann gleiche Rückmeldung von KI. Nach knapp einer weiteren Woche aber noch immer nichts. Mehrmals versuchte ich die Rücksendung nochmals anzumelden. Es hiesst dann, die Anforderung hätte ich bereits gemacht. Ein telefonischer Kontakt vom Kundenservice misslang. Beim Wählen von "1" für Deutsch kam ich nicht weiter. Immer kam wieder der gleiche Spruch "wählen Sie 1 für Deutsch". Trotz mehrmaligen Versuchen klappte es nicht. Kundenservice der nervt!
Einzig positives: bisherige Rücksendungen an Decathlon direkt waren bisher nie ein Problem.

Ich kann mich nur anschliessen bei so vielen negativen Kommentaren! Finger weg online!!! Verasche!!! 2jacken bestellt wurde nicht vermerkt auf Webseiten das es vom 3anbieter kommt um extra Versandkosten zu verrechnen!!! Ich warte seit 22.8 auf Bestellung!! Nichts immer vertrösten!!!!!! Im laden egal ob Gessnerallee oder sihlcity Zürich!!!! Katastrophal!!! Mitarbeiter zu nichts gebrauchten!!! Reden miteinander und wag es was zu fragen mit dem Blick: du störst gerade!! Unfreundlich unangenehm einkaufen im laden Arroganz privat am Tel!!!
Schade Produkte meist gut bis auf klein geschnitten!! Nie wieder!!!!!!!!

Riesen Sortiment. Dafür den Stern...aber das Personal in Emmenbrücke........unmotiviert, direkt aus dem Schlummerland, Fachwissen fehl am Platz. Unordnung in der Auslage....musste 3 mal das Produkt tauschen weil falsches Produkt am falschen Platz...echt zum ko.....

Der Service ist sehr enttäuschend, die Aussagen widersprüchlich und die Dienstleistung Ihres Partners Swiss Post schlicht miserabel. Von Planung kann dort keine Rede sein.

Bei der Bestellung versprachen Decthalon von einer Lieferung innerhalb von zwei Tagen – tatsächlich dauert es jedoch eine volle Woche, um ein Paket von Schlieren nach Dielsdorf zuzustellen, Distanz 10 km. Dieses Missverhältnis ist inakzeptabel. It is deliberate deception of client, and incompetence to deliver goods in time.
Für mich steht fest: Es war das erste und zugleich das letzte Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe.

Niemand kann Schweizer-deutch , keine Schweizer arbeitet dort ! Man will das Geld von die Schweizer aber man engagiert nur Mitarbeiter von de EU! Es ist eine Schande, man muss unbedingt diese Marke boykottieren!

online bestellung durchgeführt. 0 feedback. sendunsverfolgung nicht möglich. bei nachfrage und durchkämpfen durch den schlechten KI kundenservice info paket seit 10 tagen abholbereit

Ich will seit Wochen eine Bewertung auf Decathlon schreiben zu einem e-Bike (Urbanbiker Dakota) dass ich dort gekauft habe Online. Es ging nach 2 Wochen kapput (Hinterradmotor) (ca. 200 km gefahren).
Ich hab eine Bewertung geschrieben um andere davon zu warnen so etwas zu kaufen.
Es wird einfach nicht freigeschaltet. Hab es nach 2-3 Tagen wieder versucht. Meine Bewertung wird nicht freigeschaltet.

Update: 01.08.2025
Die Bewertung wurde freigeschaltet, nach 4-5 mal schreiben. Ändert aber nichts an diesem e-Bike, dass dort Angeboten wird.

Nie wieder! Online eine Reisetasche bestellt, weil es die im Laden nicht hat. Qualität und Grösse entsprachen nicht annähernd der Internetbeschreibung. Rückgabe im Shop (ist ok), allerdings habe ich nur die Hälfte des Preise zurück erhalten. Die andere Hälfte als Gutschein!!! Keine Reaktion auf Mails und Anrufe!

Kenneth hat sich sehr viel Zeit genommen und hat mir mein Compex sehr freundlich und kompetent erklärt.

Nie wieder!! Angeblich kann man Online eine Retoure starten und erhält per E-Mail einen Retourenschein innerhalb 48 Stunden, leider vergeblich.

Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, via Whatsapp-Service oder E-Mail ebenfalls keine Rückmeldung. Diese Firma ist schlicht und weg. betrügerisch unterwegs.

Bestellung im Onlineshop wird automatisch aufgeteilt und somit entfällt der Gratisversand.
Decathlon tritt als Verkäufer auf, ist jedoch nichts weiter als ein Plattform, welche Artikel von Drittanbietern anbietet.
absolut nicht empfehlenswert

Wenn man etwas online bestellt und seine email angibt wird man danach aufs übelste zugespamt mit Werbemails.
Es grenzt an Belästigung und man kann es auch nicht abstellen. Es hilft nur blockieren…

Manuel ist ein super Berater, er hat gleich erfasst was mir wichtig ist und auf ein Paar Schuhe gedeutet. Ich habe somit nur 1 Paar Laufschuhe anprobiert und sie haben perfekt gepasst. Bei meinem Freund war es ebenso. Herzlichen Dank. Weiter so.

Kundensvice für nichts.
Canping Möbel bestellt es wurde versandt und die Post hat es jetzt verloren nicht mehr auffindbar.
Decathlon behauptet sie haben nichts mehr es steht jedoch Online verfügbar.
Kundenservice wälzt alles auf den Käufer ab und schaut nicht das der Kunde zufrieden ist, sondern der Kunde muss allem selbst nach gehen.
Misserabel so einen Kundenservice

Hantelstange irgendwann um die Mittagszeit bestellt - und am nächsten Tag wurde sie geliefert. Was könnte da besser laufen.

Im Geschäft stets alles ok.
Jedoch einmal eine Bestellung gemacht und das Produkt passte nicht. Die Lieferung und Retoure wäre teurer geworden als das Produkt selbst. Für mich unverständlich, sowie es auch nicht möglich ist Produkte in einem Geschäft zurück zu geben. Geld verloren für gar nicht!!! Ich habe immer gute Produkte gekauft bei Decathlon, jedoch der Onlineshop bzw. die Bestellungen sowie Kundenservice ist leider eine Katastrophe…!!!

NULL Kundenservice, Velomech total überlastet, Velo durch Reparatur defekt -> Fehler wird dem Kunden untergeschoben. Filialleiter redet ohne etwas zu sagen, nur Standartblabla

Vor einigen Wochen war ich mit dem Kundendienst in Kontakt aufgrund eines Umtausch bei dem ich zwingend einen Gutschein annehmen musste, statt einer Rückerstattung.
Da ich diesen Artikel in Italien gekauft hatte, teilte mir der Schweizer Kundenservice mit, ich muss mich an diesen wenden da es zwei unterschiedliche Unternehmen wären (aber anscheinend nur wenn es um Verantwortung geht, denn bei anderen Dienstleistungen ist es ein einheitliches internationales Unternehmen..)
Jedenfalls teilte mir aber der Schweizer Mitarbeiter mit, ich hätte das Recht auf eine Rückerstattung. Der italienische Kundenservice sagte nein. Als ich das dem Schweizer Kundenservice mitgeteilt, versicherte er mir, das mit den zuständigen zu klären. Seither werde ich ignoriert.
So geht man nicht mit Kunden um.
Mich habt ihr damit als einen verloren

Bei der Abholung der Schuhe (Click&Collect) waren diese nicht verpackt und schmutzig. Nach einer E-mail an den Kundenservice speditive Bearbeitung und Rücküberweisung des Geldes