Cyberport Bewertungen 

Ich bin maßlos enttäuscht von Cyberport. Ich habe einen PC für knapp 2.000 € bestellt, der explizit mit DDR5-RAM beworben wurde. Geliefert wurde mir zweimal die günstigere DDR4-Variante.
Was das Ganze jedoch von einer einfachen Falschlieferung unterscheidet, ist die Qualität der zweiten Zustellung:
1. Das Typenschild auf der Verpackung wurde überklebt, darunter war das ursprüngliche (falsche) Label noch erkennbar.
2. Die Seriennummern auf der Verpackung und auf dem PC selbst stimmen nicht überein.
3. Die Originalversiegelung des Kartons war bereits durchtrennt.
4. Einer der Gehäuselüfter war zudem mangelhaft und schief verbaut.
Das erweckt für mich den Eindruck, dass hier entweder Retouren als Neuware verschickt werden oder vorsätzlich versucht wird, minderwertige Hardware unter falscher Bezeichnung zu verkaufen. Trotz zweimaliger Falschlieferung gab es kein wirkliches Entgegenkommen zur Problemlösung, sondern nur das Angebot, den Kauf zu stornieren.
Bei einem Warenwert von knapp 2.000 € erwarte ich eine seriöse Abwicklung und eine funktionierende Qualitätskontrolle. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich vom Kauf teurer Hardware bei diesem Händler nur dringend abraten.

Die Artikel könnten 1,00 € kosten, selbst dann würde ich bei Cyberport im Online Shop keine Bestellung aufgeben. Die Mitarbiter sind nicht die Ursache dass eine Lieferung nicht erfolgt, sondern die Geschäftsleitung! Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und rate allen ab, hier eine Bestellung aufzugeben!!

Das ist schon traurig was mit Cyberport los
Wenn man nicht mal instande ist eine Bestellung innerhalb einer Woche zu bearbeiten kann man in der Jetzigen Zeit eigentlich den Betrieb Stillegen
Da bleibt nur eins Übrig die bestellung zu Stornieren

Auf Reklamationen wird ewig nicht geantwortet. Vor Ort ( DD ) Waren Mitarbeiter sehr genervt. Dann geh ich lieber woanders hin, wenn man als Kunde nicht ernst genommen wird. Sehr schade für solch ein großes Unternhemen

Gestern bestellt, gestern abgeholt, netter Service, guter Preis, toller Artikel

Vor über zwei Monaten ein Macbook bestellt und gezahlt. Keine Lieferung erhalten. Als Reaktion gab es bisher nur, ein paar Formulare auszufüllen, was ich umgehend gemacht habe. Seit dem wieder Funkstille seit mind. 4 Wochen. Achja: Ausreden wie "viel zu tun wegen Weihnachten" gab es natürlich auch noch. Ich kann nur warnen und dringend davon abraten bei cyberport zu bestellen - eine Sauerei!

Lieber nichts da bestellen! Wir haben 3 iPhones bestellt, dann wurden 3 Flasche Handys geliefert! Kundendienst hat sich nie wirklich zurück gemeldet. Die 3 Flaschen Handys wurden zurück gefordert, dem sind wir sofort nachgegangen aber es hieß dann nur, dass es keine Handys von ihnen aus dem System sind. Jetzt sind fast 3000€ futsch und wir haben nicht mal die billigen Geräte die wir fälschlicherweise erhalten haben. Melden tut sich keiner! Es ist wirklich ein Skandal!!!! Das Ganze zieht sich jetzt seit Dezember!!!! Das Geld bekommen wir aber auch nicht mehr zurück! Das ist wirklich Betrug!!!!

Ich hatte in der Vergangenheit schon Kleinteile für den PC bei cyberport gekauft und eigentlich bis dato keine negativen Erfahrungen gemacht. Dieses Mal, wo es darauf ankam, sind meine Erfahrungen allerdings umso negativer! Am 8. Februar ging unsere Waschmaschine kaputt. Ich recherchierte nach dem passenden Produkt und suchte dafür den Online Shop der die schnellste Verfügbarkeit und Lieferzeit auswies. Cyberport sicherte die Auslieferung von 1-3 Werktagen zu. Ich rechnete den 8. Februar nicht mit, sondern war zuversichtlich, dass spätestens am 12.2. die Lieferung erfolgt. Am 12.2. wurde nichts geliefert, daher fragte ich über das Kontaktformular an und bekam für meine Anfrage sofort eine Empfangsbestätigung. Leider passierte danach bis zum 19. Februar gar nichts. Ich bekam lediglich eine automatisierte E-Mail, dass man sich für die verzögerte Bearbeitung meiner Anfrage entschuldigt. Telefonisch kommt man unter der Rufnummer nicht durch, ich war über 20min. in einer Warteschleife. Ich kann dieses Geschäft daher absolut nicht empfehlen! Wir sind nun die 2. Woche ohne Waschmaschine in einem 5-Personen-Haushalt! Da kein Kundenservice existiert, konnte ich auch keine Stornierung durchführen. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht und damit kommt Cyberport seinen Pflichten nicht nach! Ich kann hier nur abraten, Bestellungen auszulösen!

Ich bin ziemlich enttäuscht von der Lieferung. Für den Versand wurden stolze 9,99 € berechnet, was ich bereits als recht hoch empfinde. Umso unverständlicher ist es, dass das Paket trotzdem erst nach über zwei Wochen angekommen ist.

Wenn man schon so viel für den Versand bezahlt, erwartet man zumindest eine schnelle und zuverlässige Zustellung. Stattdessen musste ich lange warten und habe keinerlei rechtzeitige Information über die Verzögerung erhalten. Insgesamt wirkt das sehr unprofessionell und steht in keinem Verhältnis zu den berechneten Versandkosten.

"Versand noch heute bei Bestellung bis 14 Uhr" stimmt nicht.

Ich habe nun mehrmals bei Cyberport bestellt, sowohl mit "Standardversand", das war bei mir DPD, als auch aufpreispflichtig per DHL. Keine meiner Bestellungen vor 14 Uhr wurde am gleichen Tag versendet, es wurde lediglich der Versandaufkleber erstellt ("Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.").

Das sollte man so nicht bewerben, wenn man es nicht einhält.

Computer bestellt (was für sich schon beschämend sperrig & holprig war).

Die Bestellbestätigung enthielt eine falsche Lieferadresse.

Ich habe Cyberport mehrfach & rechtzeitig (inzwischen FÜNF mal) die korrekte Lieferadresse mitgeteilt.
Jedes Mal erhielt ich brav eine Empfangsbestätigung und die Nachricht, dass man sich drum kümmern würde.
Auch der Versuch, telefonisch jemanden zu erreichen, scheiterte kläglich an der skurrilen Warteschleife, die einen Besuch wert ist.

Heute bekomme ich die Meldung, dass die Sendung das Haus verlassen habe - natürlich an die falsche Lieferadresse.
Nämlich an eine, die keine Pakete animmt.

Das ist alles einfach nur groteske Pseudokompetenz die Digitalisierung imitiert aber letztenendes doch nur mit Fax & Steintafeln hantiert.

Artikel trotz "sofort lieferbar" im Webshop 6 Wochen später immer noch nicht angekommen. Keine Infomail, warum, keine Tracking-Nummer. Unwilliger und unfreundlicher Telefon-Kundenservice. 100% enttäuschend.

Telefonisch nicht erreichbar. Habe mir ca. 5O Minuten in der Warteschleife Musik anhören müssen. Angeblich waren alle Mitarbeiter im Gespräch.
Bei einem Artikel aus meiner Bestellung wurde bereits zum zweiten Mal der Liefertermin um ca. 10 Tage verlängert.
Es erfolgte keine Nachfrage oder ein Angebot, den anderen Artikel vorab zu versenden.
Kundenservice absolut schlecht. Nicht zu empfehlen. Kommunikation sehr schwierig!

Der Onlineshop an sich ist übersichtlich, die Auswahl groß und Lieferung/Bestellabwicklung funktionieren in der Regel problemlos.
Leider hatten wir in kurzer Zeit zwei sehr enttäuschende Erfahrungen im Kundenservice/B2B-Bereich.

Im November wurden drei Laptops bestellt. Beim dritten Gerät konnte die Installation erst wenige Tage nach Ablauf der Rücksendefrist erfolgen – dabei stellte sich ein Displaydefekt heraus. Cyberport zeigte hier keinerlei Kulanz (kein Austausch, keine Lösung), sodass wir umständlich eine Reparatur direkt über den Hersteller abwickeln mussten.

Aktuell folgte dann eine B2B-Anfrage zu einem Windows-Tablet inkl. Tastatur (kein Android/iOS). Nach mehreren Wochen Wartezeit kam als „Vorschlag“ lediglich ein allgemeiner Suchlink (Surface Pro), statt einer konkreten Empfehlung oder eines Angebots.

Unterm Strich: Shop gut – Service leider enttäuschend. Wir werden Beschaffungen künftig eher anderweitig umsetzen.

Der Telefonsupport war sehr nett und konnte das Chaos an automatisierten Lieferbestand- und Verfügbarkeit- Mails bereinigen.
Liebenswertes Chaos, evtl. bestelle ich wieder

Pluspunkt: schneller Versand von Bewertungsmails
Minuspunkt: Keine Kooperation bei Problemen mit dem Versand.

Ich habe zu einer zweiteiligen Bestellung insgesamt drei E-Mails an den Cyberport-Support geschrieben und keinerlei Antwort erhalten.

Der zweite Teil der Bestellung wurde laut DHL wegen „fehlerhafter Adresse“ nicht zugestellt. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, da der erste Teil derselben Bestellung problemlos an exakt dieselbe Adresse geliefert wurde.

Über das Kontaktformular erhält man weder eine Bestätigungs-E-Mail noch eine Ticketnummer, sodass kein nachvollziehbarer Kommunikationsnachweis besteht.

Ich habe:

– zunächst nach dem fehlenden Sendungslink gefragt und um Lieferung gebeten.
– nach eigener Recherche den auf der Website (nicht im Kundenkonto) auffindbaren DHL-Link entdeckt und erneut um Klärung bzw. Nachlieferung gebeten.

Auf beide Anfragen erfolgte keine Reaktion.

Statt einer Lösung wurde mir kommentarlos der Kaufbetrag erstattet – offenbar, weil die nicht zugestellte Sendung automatisch als Retoure verbucht wurde.

Das bedeutet für mich: Das Produkt wird weiterhin dringend benötigt, ich muss erneut bestellen und erneut Versandkosten zahlen.

Auch auf meine dritte E-Mail mit der Bitte um Erklärung erfolgte keinerlei Rückmeldung.

Sehr enttäuschend, da ich Cyberport früher als zuverlässigen Händler wahrgenommen habe. In diesem Fall fehlte mir jedoch jegliche Kommunikation und Problemlösung.

Garantiefall. Keine Antwort nach nunmehr 2,5 Wochen.Einfach Schlecht! Finger Weg!

Das Unternehmen handelt scharf an der Betrugsgrenze, es sieht nach großen finanziellen Problemen aus und polierten Quartals-/Jahreszahlen aus. Am 30.12.2025 wurde uns mit Zusicherung schneller Lieferung ein Gerät verkauft, den es nicht gab. Nach 7 Tagen wurde der Kaufpreis zurückgebucht, kommentarlos. Nach weiteren 3 Wochen bediente sich Cyberport der gleichen Daten, buchte 3 TEUR wieder ab - nachdem Bestelldatum einfach verändert wurde um Kreditkartenregeln umzugehen... Nun ist das vereinnahmte Geld nach über 7 Wochen immer noch nicht zurück. Die Rückerstattung wurde inzwischen 3 mal verbindlich zugesichert, passiert ist nichts. Man soll einen anderen Lieferanten finden....

2 Notebooks dort gekauft in den letzen 2 Jahren. Das erste war nach 1 Jahr defekt. Beim 2ten ist nach 3 Monaten der Akku kaputt gegangen.

Service bekommst du keinen. Antwortet keiner auf Mails.