Cure4you er nu skyld i at jeg ikke kan få en skadeserstatning, da forsikringen ikke finder årsagssammenhæng med skaden og traumen, ved det at jeg ikke kort tid efter har kontaktet lægen. Men jeg ha... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Er super glad for Cure4you! Det er en særdeles god måde at skabe kontakt og samarbejde mellem lægen og patienten. Kan kun anbefale at man bruger cure4you - og at man virkelig stærkt skal overvej... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Irriterende at man skal have smidt reklamer for alle mulige ting man kan købe i Cure4You hvergang man er inde på sin læges tidsbestilling, som i øvrigt også er mega dårligt lavet. Irriterende a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget tilfreds med Cure4you kun stoppet pgr af læge skifte. Overvejede ikke at sige Cure4you op da jeg skiftede. Opdager det ikke, før jeg betaler for ny 2 årig periode via netbank, henvender mig sønd... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Cure4you er Danmarks største sundhedsportal med 1,6 millioner brugere og 500.000 logins om måneden. Ved at kombinere sikker digital sundhedskommunikation med telemedicin gør Cure4you det muligt for patienten at blive delagtiggjort i sit eget helbred. Cure4you er i dag det mest udbredte system til patientkommunikationen iblandt praktiserende læger i Danmark, med en markedsandel på over 35%. I 2011 blev mere end 50% af alle e-konsultationer gennemført via Cure4you. Cure4you online benyttes af over 2.500 læger/behandlere i primærsektoren, samt ambulatorier på 10 hospitaler i region H og Sjælland til patienternes online booking og e-kommunikation.
Kontaktinformationen
Gammeltorv 6, 3., 1457, København K, Dänemark
- +45 4976 7000
- info@cure4you.dk
- www.cure4you.eu
3.1
Akzeptabel
266 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fungerer ikke
Har nu for tredje gang indenfor 14 dage fået afslag på min tidsbestilling, får beskeden på en, sikkert standard, mail hvor der står lægen skal vide noget mere og jeg derfor skal ringe...nu kan jeg ikke skrive særlig meget på Cure4you...samtidig med der står tiden er optaget. Hvad er så formålet med at ringe, hvis tiden er optaget? Ringede i dag til lægen og spurgte om de ikke var interesseret i man bestilte tid online, jo det var de, spurgte til den tid jeg havde bestilt og som stadig står som ledig hos c4y, men den var optaget.
Det her fungerer på ingen måde, og nej gider ikke ringe til kundeservice, synes jeg bruger nok tid på det her i forvejen.
Få strammet op eller erkend i ikke kan få det til at fungere. Kan jeg se på de mængder af
dårlige anmeldelser i får herinde, så det kan i vel også se.
13. Oktober 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Karrinna.
Tak for din henvendelse.
Da jeg ikke kan se hvilken klinik det drejer sig om, kan jeg desværre ikke give dig en forklaring på problemet.
Hvis du skriver til os på support@cure4you.dk eller ringer til vores supportteam på 70 77 00 17 og oplyser din klinik, så sørger vi for at finde en løsning, da du selvfølgelig skal have mulighed for at bestille tid hos klinikken.
Mvh
Maria
Cure4you Support
Kompliceret funktion
Du bestiller en tid og skal modtage en bekræftelse på Email, derefter skal du logge ind igen for at aktivere den ny adgangskode du modtog, det er da så ikke sikkert, at din nye bestilling fremgår af listen?
Cur4u er da et smart tiltag, og i tjener da sikkert penge, men monopoliserer adgangen til læger og behandlinger.
Spørgsmål: hvem har godkendt, at mine data, medicin, bestillinger, automatisk fremstår i et program af en privat virksomhed?
14. September 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Kim,
Tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at høre, at du synes det er besværligt at logge ind. Den nye log ind metode er blevet indført, fordi Datatilsynet kræver det. Idet der er personfølsomme data på Cure4you, skal vi følge Datatilsynets krav. Kommunikationen mellem dig og din læge skal foregå i et krypteret miljø, så det kun er dig og klinikpersonalet hos din lægeklinik der kan se dine data. Derfor er det ikke muligt at kommunikere med lægefagligt personale over email.
Yderligt er det frit at vælge hvorvidt man vil være premium bruger eller ej. Som gratis bruger har du fri adgang til både læge og bestilling af ny medicin mm.
Du godkender selv når du melder dig ind som bruger i vores system.
Mvh Flemming
Cure4you Support
Ok oplevelse
Det er rigtigt, der var åbenbart noget galt med systemet et kort øjeblik, nu
er alt ok igen. Jeg kunne ikke komme ind og skrive besked eller bestille tid.
Mvh,
Erling
20. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Hej Erling
Jeg tror desværre, der er tale om en misforståelse, når du siger, at man skal betale penge for at bestille tid hos sin læge. Vores premium-medlemsskab giver en lang række fordele, men at bestille tider, forny medicin, skrive beskeder mv. til sin læge er omfattet af basis-delen.
Hvis du har brug for hjælp til at komme ind på Cure4you, vil vi meget gerne hjælpe dig.
Mvh Rasmus
Cure4you Support
Opdatering:
Hej Erling
Jeg er glad for, at du fik løst problemet.
Mvh. Lars
Cure4You
Desværre skal jeg gi minimum en stjerne for at få lov til at skrive.
Denne side fortjener ingen stjerne. Kan ikke forstå hvorfor en SMS service koster noget nu når sygehuset er gratis og i dagens Danmark er der jo ubegrænset SMS service hos teleudbyderene. jeg bestilte en tid og fik dette svar! Du han nu fået tid til at aflevere din prøve ( dato og afd) for at vi kan anlysere din prøve kræver det dog at vi har fået en henvisning fra din læge 😳 W t f i kan sgu da ikke gi mig en tid uden henvisning eller ?
Og hvor blev oplysningerne af om hvordan prøverne skal behandles ? Skal jeg medbringe dem i et syltetøjs glad, købe et sterilt glas på apoteket eller tager de prøverne på hospitalet. Nu skal jeg jo alligevel ringe til hospitalet så kan de sgu da bare gi mig en tid. Totalt spild af tid hjemmeside
17. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Claus
Tak for din henvendelse,
Man kan sagtens vælge at modtage sin påmindelse gratis på mail. Det kan også ske via SMS, men det koster altså et mindre gebyr. Det skyldes, at vi har udgifter forbundet med denne service.
Man kan godt bestille en tid uden at have en henvisning. Netop derfor gør systemet opmærksom på, at man skal få en henvisning, hvis ønsker et resultat af sin prøve.
Vi varetager kun Hospitalets tidsbestillinger. De relevante informationer om prøven, må du derfor finde på deres side.
Mvh
Lars
Cure4you
Virker som et halvfærdig produkt
Drønlangsom side. Ikke muligt at slette specifikke data under grafer og rettefunktionen fungerer ikke. Ideen med siden er god, men der skal sættes kraftig ind med udviklingen. Overvejer at opsige mit premium abonnement.
11. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Bent
Jeg er ked af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med Cure4you.
Det er ikke vores indtryk, at siden er langsom. Har du prøvet at tømme din cache?
Vi må blankt erkende, at du har ret i, at vores rettefunktion ikke fungerer optimalt på visse grafer. Vi er klar over problemet og forsøger at rette det så hurtigt som muligt.
Vi håber du fortsat har interesse i et Cure4you Premium medlemsskab.
Mvh Rasmus
Cure4you Support
En "service" der er stort set ubrugelig !
Den gratis udgave drukner fuldstændig i reklame flimmer for betalings udgaven. Betalings udgaven er til gængæld heller ikke noget værd, den er begrænset til at være en pop-smart, middelmådig præsentation af de data man selv ligger ind.
Jørgen Nielsen.
8. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Jørgen
Tak for dine inputs
Jeg beklager, du har haft denne oplevelse af vores side. Vi har ikke forsøgt at drukne vores basis-version i reklamer, men selvfølgelig gjort opmærksom på fordelene ved at være Premium.
Premium er for os og mange af vores kunder også langt mere end en pop-smart præsentation. Man får adgang til en hel del funktionalitet - det er blandt andet muligt at indsamle data med mobile apps og derefter dele disse informationer med ens læge.
Når det er sagt, er vi faktisk i gang med at videreudvikle både vores design og premium-abonnementet. De nye tiltag vil forhåbentligvis falde i din smag.
Mvh.
Lars
Langsomt, ubehjælpeligt, irriterende...
...i den gratis version jeg har prøvet.
8. August 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Latterligt dårligt system
Jeg har gennem 3 år forsøgt at bruge den funktion der hedder: skriv besked (noget som på andre sider fx. Lægevejen, virker sindssygt godt)
Man burde mene at noget så simpelt som at sende ens læge en besked burde virke - men det er endnu ikke lykkedes for cure4you at få oprettet min side så jeg kan skrive til min læge.
Næste gang jeg besøger ham, vil jeg opfordre ham til at benytte lægevejen i stedet!
28. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Nina
Tak for din henvendelse,
Jeg beklager, du har haft en dårlig oplevelse med vores system. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp. De sidder klar på telefonen alle hverdage 9-16 (fredag 9-15) på 70770017 og vil helt sikkert kunne hjælpe dig videre.
Vi arbejder derudover konstant for at forbedre brugeroplevelsen af systemet. Vores udviklere er fx ved at lave en mobil-app, der vil gøre det nemmere at kontakte ens læge på farten.
Mvh
Lars
Cure4you Support
Responsivt design, tak
For meget fokus på at sælge ydelser ud over basis.
Trælse vinduer hen over skærmen - især bøvlet på smartphone.
2016 - er det ikke ved at være tid til at lave siden med responsivt design, der øger brugervenligheden fra smartphone betragteligt?
HTC one - android.
28. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Mathilde
Tak for din henvendelse,
Vi arbejder faktisk på et nyt design til vores hjemmeside, som vil være responsivt. Det vil blive implementeret inden alt for længe og gøre brugeroplevelse langt mere flydende på mobile enheder. Vores udviklere er derudover også ved at udarbejde en decideret mobil-app. Informationerne vedrørende premium vil i begge tilfælde blive tilpasset formatet og fremstå oplysende i stedet for generende.
Med venlig hilsen
Lars
Cure4You Support
I sletter beskeder
Jeg har været nogenlunde tilfreds med Cure4You som kommunikationskanal med min læge i længere tid - også gratis versionen.
Men nu viser det sig pludselig, at I sletter tidligere beskeder - der var nogle vigtige informationer jeg gerne ville læse igen, og pludselig kunne de ikke findes mere. Det er dybt kritisk, og jeg forstår slet ikke den tekniske årsag til behovet for at slette relativt små tekst beskeder.
Endnu mere kritisk er det dog, at jeg tvivler på det lovlige i at slette persondata uden advisering. Jeg mener der ifølge dataloven er krav om at gemme følsom data sikkert i mindst 10 år, eller sålænge der er hjemmel for det (sålænge jeg eller min læge er "kunde").
Så jeg ser frem til, at kunne læse min data igen i min Indbakke ...!
19. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Hej Jesper.
Tak for din anmeldelse.
Der er tydeligvis tale om en misforståelse.
Det er en del af vores betingelser, for en gratis basis profil, at vi kun opbevarer beskeder i 6 måneder (læs: Cure4you Betingelser stk. 2.1). Du skal derfor tage højde for den 7. måned, hvor dine beskeder vil blive slettet. Indtil den 7. måned kan du frit printe og notere som du vil. Med et Premium abonnement hos os, får du derimod muligheden for at gemme AL korrespondence (dine beskeder, tidsbestillinger, medicinfornyelser osv.) med din læge.
Al kommunikation med din læge forsvinder ikke bare - de er gemt i din læges database. Jf. Journalføringsbekendtgørelsen § 14 stk. 1, er det påkrævet din læge at opbevare din patientjounal i mindst 10 år. Din læge er lovmæssigt forpligtet til at opbevare alt jounal-relateret i mindst 10 år. Kun hvis der er slettet i førnævnte journal vil der være tale om et lovbrud. Hvis du har noget presserende og yderst vigtigt at læse, så vil vi anbefale dig at kontakte din læge og meddele din læge at du gerne vil have indsigt i den ønskede data.
Vi håber ovenstående giver svar på din undren.
Med venlig hilsen
Cure4you Support
Betaling for egne data uacceptabelt
I vil have mig til at betale for at logge ind og se mine egne data som f.eks. blodprøver?
Nej tak er jo tæt på afpresning. De data tilhører i min verden ikke jer men burde være frit tilgængelige.
Melder mig ud igen og så må min læge holde kontakten på anden vis. Vil ikke støtte et snylter-system som dette.
11. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Cure4you Premium er et abonnement, som man kan vælge, hvis man eksempelvis ønsker at se sine blodprøvesvar på grafer. Hvis du ikke har behov for dette, kan din læge sagtens sende dig blodprøvesvar i en besked. Du kan altså godt se dine blodprøvesvar, selvom du ikke har Cure4you Premium.
Du kan logge ind gratis med dit cpr-nummer og din adgangskode.
Du har selvfølgelig 14 dages fortrydelsesret, og hvis du ønsker at benytte dig af denne, skal du blot skrive en mail til support@cure4you.dk.
Med venlig hilsen
Stine
Cure4you Support
Værre møg findes ikke
Det er da det mest stinkende egosentreret møg på markedet og så prøver de på at tvinge folk til at betale for deres møg hvis man vil bruge nem id lol jeg har fravalgt det og vil ikke komme til at bruge det da man ikke kan slå den sikkerheds kode fra som man skal vente på i flere timer så det kommer jeg ikke til at bruge igen
8. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Kim
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forsikre dig om, at vi ikke tvinger folk til at betale. Om man ønsker at have et Premium abonnement eller en basis profil hos os, er helt op til én selv.
Med hensyn til NemID, så er grunden til at man skal betale for dette, at NemID kun stilles til rådighed gratis for offentlige institutioner såsom et hospital eller en kommune.
Eftersom din praktiserende læge og Cure4you ikke er offentlige institutioner, er NemID ikke en gratis funktionalitet for os.
Mange af vore brugere har længe efterspurgt NemID log ind, og vi har derfor valgt at inkludere NemID log ind i Premium abonnementet som en ekstra funktionalitet.
Uden nogen form for tvang, kan du naturligvis stadigvæk logge ind helt gratis via Cure4you's egen log ind med dit CPR nummer og adgangskode.
Grunden til at du skal bruge en sikkerhedskode er, at der igennem længere tid har været fokus på sikkerheden af personfølsomme data online og Datatilsynet har nu skærpet kravene til log ind sikkerhed. Vi har som de første indført de nye metoder for leve op til de nye krav og sikre dine data endnu bedre. Derfor skal du indtaste en ekstra sikkerhedskode, hver gang du logger ind.
Grunden til at du modtager den for sent, er formentlig fordi der er stor forsinkelse på levering af mailen fra din mailudbyder. Det kan skyldes nogle meget strikse sikkerhedsfiltre som er en generel opsætning på deres maildomæner. Jeg anbefaler at du kontakter vores support på enten telefonnummer 70 77 00 17 eller mailadresse support@cure4you.dk.
Med venlig hilsen
Cure4you Support
Klart ude på at få dig til at betale
Anmeldelse af gratis versionen af Cure4You
Min læge er nu flyttet fra sin enkeltmandspraksis til en fælles praksis som anvender cure4you som portal.
Jeg anvender den gratis version, og jeg må sige det er alle pengene værd.
Når man logger ind ser man en masse ting som kun er tilgængelig i premium. Desværre vises det ikke at det er premium content, det finder man ud af når man prøver at trykke på det, efter man først får et par siders salgssnak om hvor fantastisk funktionen er kommer der en meddelelse om at man kan bruge det hvis man betaler.
For at logge på skal man bruge et 2 fase system hvor jeg indtaster kodeord, og så sendes der en email med en bekræftelseskode. Lidt tungt, og en forandring fra det tidligere system jeg anvendte hvor et kodeord var nok.
Når man skal bestille tid har man 22 tegn til at skrive en besked til lægen, heldigvis er der en forklaring fra Cure4you, det er fordi klinikken ikke har betalt for mere! Altså et forsøg på at presse penge ud af klinikken.
Alt i alt ser det skam spændende ud, men som gratis medlem der anvender det som stort set eneste kontakt med min læge, er det meget skrabet funktionalitet der ikke er hverken nemt at gå til eller intuitivt, og meget fyldt med forsøg på at få enten dig eller din læge til at betale mere.
13. Juni 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Søren
Tak for dine inputs.
Vi har implementeret 2-faktor login, fordi lovgivgningen kræver det.
Det kan måske virke en smule tungt, men det er altså nødvendigt for at kunne
beskytte patienternes data. Vi har ud fra de givne rammer udviklet
den mest brugervenlige løsning.
Der er en naturlig begrænsning i det bagvedliggende system på 22 tegn i
forbindelse med tidsbestillinger. Vi ville ikke opkræve ekstra fra lægen
på den baggrund.
De ekstra premium-funktioner bliver fremvist for basisbrugerne, men vi
har bestemt ikke medtaget dem for at genere nogen. Det er blot en måde at
vise brugerne, hvad der også er muligt med systemet. Vi har nemlig mange
spændende funktioner, som ofte bliver overset.
Jeg håber det besvarer dine spørgsmål.
Mvh
Lars
Cure4You Support
Dårligste hjemmeside nogensinde
At man skal modtage en sikkerhedskode hver eneste gang man logger ind for at læse beskeder, giver ingen mening. INGEN andre hjemmesider kræver sådan noget. Derudover forsøger de på utallige måder at få dig til at købe ekstraydelser bla. i form af sms beskeder, til urimelige priser.
Det virker som om at det er Cure4Yous intention at lave deres interface til kunderne/patienterne så dårligt som muligt, for derved at presse dem til at købe sig til bedre løsninger.
At man heller ikke kan se ledige tider ved lægen, og at man derfor bare må gætte sig frem til en mulig ledig tid, er endnu et eksempel på at Cure4You har forsøgt at opbygge det dårligst gennemførte bookingsystem nogensinde.
Det ser ud til at Cure4You er lykkedes med at lave deres produkt urimeligt dårligt, i hvert fald hvis man ser på Trustpilot ratingen. Aldrig før har jeg set en rating under 1!
Med venlig hilsen Mads :)
(håber jeg kan finde en læge der ikke benytter sig af jeres service, og derved undgå at skulle trækkes gennem dette mareridt igen)
9. Juni 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at høre du ikke er tilfreds med vores log ind metode.
Der har igennem længere tid været fokus på sikkerheden af personfølsomme data online og Datatilsynet har nu skærpet kravene til log ind metoder. Cure4you har som de første indført de nye metoder for både at leve op til de nye krav, og sikre dine data endnu bedre.
Det betyder at der nu er 2 sikkerhedslag ved log ind til lægen via Cure4you. Første lag er dit CPR-nummer og adgangskode og næste lag er en éngangs sikkerhedskode som vi sender til dig.
Med den nye log ind metode er sikkerheden skærpet yderligere ved log ind som gratis Basis medlem og du er ikke tvunget til at logge ind via NemID.
Hvis du ikke ønsker at benytte dig af den nye log ind metode, så kan du naturligvis vælge at logge ind med NemID. Desværre er NemID en meget dyr løsning og ikke gratis for praktiserende læger. Cure4you skal betale hver gang en borger logger ind med NemID, og vi har derfor kun mulighed for at tilbyde dette til Premium medlemmer.
Ville ønske jeg kunne undgå det
Jeg forstår vitterligt ikke hvorfor mit lægehus har valgt at bruge Cure4you. Det er tydeligt at alle funktioner, små som store, udelukkende prøver at få brugeren til at betale for noget. Hvad enten det er basale remindere eller mulighed for at logge ind. Klart at de skal tjene penge, men jeg synes ikke det er måden at gøre det på. Derudover er der tit fejl i systemet og det er ikke særligt brugervenligt. Overvejer seriøst at skifte læge pga. at jeg kun kan komme digitalt i kontakt med ham via cure4you.
17. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Simon
Jeg er ked af at høre at du har oplevet fejl i systemet - vi vil meget gerne hjælpe med at løse dem hvis du stadig oplever at de forekommer, så kan vi finde ud af det sammen.
Vi vil dog understrege at de fleste funktioner i Cure4you er 100% gratis som kontakt af læge, receptfornyelse, tidsbestilling mm.
Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for hjælp kan du kontakte os på telefon nummer 70 77 00 17, eller kontakte os via support@cure4you.dk. Med venlig hilsen, Arijan Cure4you support
Med venlig hilsen
Oliver
Cure4you Support
Useriøst firma, - hold jer fra det.
Ærgrer mig over, at jeg ikke lige kontaktede Trust Pilot inden jeg oprettede profil på Cure4you, så ville jeg have undgået en masse bøvl og tidsspilde. Jeg har forsøgt at slette min profil, hvilket virker som en besværlig/tidskrævende/uladesig gørlig handling. Sender mail med oplysninger omkring min profil til firmaet, modtager en mail, hvori firmaet oplyser jeg mangler at oplyse mit Cure4you medlemsnummer, hvilket jeg fremsender. Efter nogle dage kontakter jeg telefonisk firmaet, som be'r om mit cpr.nr., de kan se at min profil ikke er slettet, og de oplyser at det vil tage lidt tid, før det sker. Jeg spørger hvorfor en så simpel handling som at slette mig fra firmaet er så tidskrævende , oplyser de det skyldes besvarelse af mange mail, men de oplyser at sletningen nok sker inden week-enden. Vi har tirsdag Idag.
Denne lidt lange anmeldelse bevidst lavet for at være med til evt. at forhindre andre falder i Cure4you fælden.
17. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Per
Jeg forstår godt din frustration over sletning af din bruger, men der findes gode grunde til at vores brugere ikke kan slettes med ét tryk. Det handler først og fremmest om at vi skal være helt sikre på at vi har fat i den rigtige person som vil have slettet sin profil.
Det er så vigtigt for os, fordi profilen indeholder meget personfølsomme data, hvor det ville være rigtig ærgerligt hvis vi fik slettet den forkerte - der er ingen vej tilbage når profilen først er slettet med alle tilhørende private sundhedsdata.
I dit tilfælde kan jeg oplyse dig om at du er helt slettet fra vores system. Jeg håber at det giver noget afklaring.
Med venlig hilsen
Oliver
Cure4you Support
Under konkursbehandling
Opdatering 16.sept. 2018: cure4you har valgt at blive taget under konkursbehandling. Ingen adgang til server - ingen besked. De er blevet sure og lader det gå ud over en masse mennesker.
Oprindelig besked: Når jeg logger på via smartphone for at læse en besked fra min læge, dækkes teksten af store tekstblokke fra cure4you: "Få bedre overblik over dine svar med noter", "Nem og hurtig adgang til din læge" og "Din personlige helbredsboks". Alt sammen for at få mig til at oprette en profil - MEN DET HAR JEG JO ALLEREDE. Har slået coockies til (hvilket åbenbart ikke huskes - jeg får stadig den grå bjælke) og tænkte, at måske skulle jeg oprette profilen på ny, men jeg får selvfølgelig at vide, at profilen allerede eksisterer. Det er til stor irritation og totalt meningsløst. Jeg vil ikke engang overveje at betale for noget som helst, før jeres side kommer til at virke også på mobilen. Tidligere har jeg klaget over at det ikke var muligt at logge af fra mobilen, men det har I da heldigvis fået fixet.
17. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Sophia,
Tak for din anmeldelse.
Vi er klar over, at det på nogle smartphones kan være svært at bruge Cure4you. Vi vil gerne forsøge at løse dit problem, og det vil derfor hjælpe os meget, hvis vil du vil skrive til en mail til support@cure4you.dk, hvor du oplyser hvilken smartphone og hvilket styresystem du bruger?
Med venlig hilsen
Stine
Cure4you Support
At Cure4you skulle gøre det nemt, er vist at skyde gevaldigt over målet.
Nu kan jeg kun udtale mig om gratis udgaven af Cure4You, da det er den jeg benytter.
Selve login fungere fint, men såfremt man ønsker at bruge nogle af services:
Forny Medicin
Bestil tid
Skriv besked
Så går alting ekstremt langsomt, hvis man endelig er så heldig at komme igennem til en af de ovenstående services, får man som oftest en timeout. Indimellem er fornyelsen af en recept alligevel gået igennem, uden man modtager en kvittering på det, så man ender alligevel med at skulle tage telefonisk kontakt til sin læge.
Når men henvender sig til supporten, får man ofte en... åh den service er der problemer med i tiden.
Hvor svært kan det være at skrive en besked til brugeren om, at servicen er ude af drift.
Og dette har nu stået på i over 5 måneder, så der er intet der tyder på at det er bedring på vej
8. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Dan,
Tak for dit input.
Jeg beklager at du oplever timeout på Cure4you, det er selvfølgelig ikke meningen. Vi har modtaget din mail, som du har sendt til support@cure4you.dk, og vi forsøger at optimere på hastigheden.
I forhold til at modtage kvittering på receptfornyelse, skal du få en kvittering på siden lige når du fornyer din medicin. Herefter skal du afvente din læges godkendelse eller afvisning af din medicinbestilling, og når lægen svarer vil du modtage en mail med en notifikation om at der er kommet svar på din receptfornyelse. Det er desværre ikke op til os, hvor hurtigt lægeklinikken kan behandle din receptfornyelse. Hvis du ikke modtager en notifikationsmail om svar på din receptfornyelse, vil vi meget gerne vide det, og du er velkommen til blot at besvare den mailkorrespondance vi har.
Med venlig hilsen
Stine
Cure4you Support
Usmagelig udnyttelse af patienterne
Cure4You's forretningskoncept er - som de fleste andre webportaler og services - at tilbyde at gratis "limited" produkt og så forsøge at få kunden til at købe betalte for flere ydelser. Fint nok.
Cure4You er dog i gratis udgaven besværlig at bruge, og man bemærker over tid, at dette forværres. Nu skal man bruge en kode, der bliver tilsendt efter login med standart password. Man kan bruge NemID adgangen hvis man betaler.
Som gratis bruger kan man selvfølgelig også få lov at betalte for ydelsen, og få tilsendt SMS.
PROBLEM I DAG: Email virker slet ikke, det vil sige, jeg kan slet ikke få kontakt til min læge, og mine aftaler! Der bliver ikke afsendt kode!
Tænk at synke så lavt, at helt afskære patienterne fra nødvendig kontakt med sin læge. Med mindre man betaler Cure4You.
OPDATERET 6. MAJ:
I dag modtages kode OK. Så +1 stjerne.
Dog stadig en tvivlsom tilgang og forretningsmodel, ville ønske min læge havde valgt en anden potal.
4. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cure4you
Kære Lars,
Tak for din henvendelse. Jeg er ked af at høre dine negative oplevelser med Cure4you.
For det første vil jeg blot orientere om, at de funktioner som vores system har i forhold til at kontakte lægeklinikker (skriv besked, forny medicin, bestil tid), faktisk er identiske for gratis- og Premium-brugere. Der er altså ikke tale om, at disse funktioner er mindre optimale, fordi man er gratis bruger.
Årsagen til, at du skal bruge en sikkerhedskode tilsendt på mail eller SMS, er at der på Cure4you er personfølsomme data, og derfor skal vi leve op til Datatilsynets krav om sikkerhed. I september 2015 skærpede Datatilsynet kravene, hvilket betyder at der skal være to-lags log ind på sider som Cure4you. Det første lag er dit cpr-nummer og din adgangskode, og det andet lag er den tilsendte sikkerhedskode, som er en engangskode.
Det er korrekt, at log ind med NemID er forbeholdt Premium brugere. Dette skyldes, at Cure4you er en privat virksomhed og derfor skal vi betale DanID, som har NemID, hver gang en bruger logger ind med NemID. Idet vi har rigtig mange logins hver dag, ville det selvsagt blive en meget stor udgift for os at tilbyde det gratis. Det samme gør sig gældende for SMS'er, hvor teleselskaberne også opkræver en pris pr. SMS vi udsender.
Jeg beklager at du ikke modtog sikkerhedskoden på mail. Årsagen til det er måske din mailudbyder, da vi har oplevet, at visse mailudbydere forsinker vores mails med sikkerhedskoder, når vi sender dem afsted. Hvis du kan skrive til os på support@cure4you.dk, så kan vi kigge på din konkrete mailadresse, og finde ud af, hvad der kan være sket.
Med venlig hilsen
Stine
Cure4you Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.