CUBE Bikes Bewertungen 

Juni 24 bei Lucky Bike ein Supreme Hybrid 500 One gekauft. Nachdem Warentest das Rad ausgezeichnet bewertet hatte.

ein Stern ist dafür und dem Kundenservice von Cube noch zu viel.

Im Winter 24 erste Abplatzungen des Lackes am Rahmen und defekt des Purion 200.

Reklamation von mir mit dem Hinweis abgelehnt das
Lackabplatzungen durch falsches abschließen und
abstellen auftreten kann und ein Gebrauchsschaden ist.

Jetzt nach 5800 km und 2 Jahren mit jährlicher Inspektion bei erneuter Jahresinspektion wurde festgestellt beide Ritzel verschlissen Hinterradlager defekt und Motoraussetzer bei Bosch. Fazit

Reparatur ca 600 €
Nachfrage bei Cube zwecklos da wie immer keine Reaktion.

Für mich steht fest nie wieder Cube!!!

Ich hoffe das die Firma irgendwann wider zu dem
Kunden-Service zurückfindet der Sie lange Zeit
ausgezeichnet hat.

Ich habe mich mit einer Anfrage an die Firma gewandt und erhielt jeweils innerhalb kürzester Zeit eine Antwort, die Schritt für Schritt mein Problem löste.

Das Rad vor ca. 2 Monaten gekauft. Aufnahme für den Radständer völlig unterdimensioniert, Schrauben viel zu klein, Gewinde quasi schon kaputt. Schlimmer: Ein Pedal hat sich beim Fahren gelöst. Mit deftigem Sturz verbunden! Pedale quitschen und sind schwergängig. Gewinde von der Kurbel nun auch durch. Für 629 Euro im Detail schlecht. Keine Kaufempfehlung!

Meine technische Frage via Email wurde prompt, kompetent, ausführlich und freundlich beantwortet in sehr angenehmer Kommunikation.
Sehr kundenfreundliches Verhalten.
Ich kann CUBE Bikes uneingeschränkt empfehlen und das E-Bike läuft und läuft und läuft fehlerfrei.

Cube hat wohl tatsächlich ein paar gute Fahrradmodelle im Angebot - wenn sie denn zugänglich wären. Denn die Cube Läden (meiner in Hamburg und Bremen) kann man nicht anrufen, um Fragen zu stellen oder Bestellungen aufzugeben. Nur eine hotline ist da, die quasi nichts weiss, ausser Lagestände (ablesbar auf der Webseite). Im Store sind die Leute zwar nett, aber eher Verkäufer mit Provisionsinteresse denn eine echte Hilfe. Zudem sind sie komplett unterbesetzt, und Vorführräder werden auch zum Vollpreis verkauft. Fazit: Die Organisation des Verkaufs is so schlecht, dass ich davon absehe, ein Cube-Fahrrad zu kaufen. Ist mir echt zu unseriös. Würde Cube wenigstens genug Ware produzieren, damit ich ein Fahrrad dann zB bei BOC kaufen könnte, wo der Service deutlich besser ist... Aber nein, andere Läden haben kaum Ware verfügbar und wissen auch nicht, wann welche kommt. Egal, andere Marke dann.

Ich besitze seit gut 2 Jahren ein Litening Air C:68X Race und hab mir vor einem Jahr ein Aerium C:68x Race von Cube geholt.
Beide Fahrräder sind nachwievor in einem tollen Zustand und ich bin vollends zufrieden.

Das Litening Air hat mittlerweile gut 2500 km auf dem Buckel, 2 Teile mussten bis dato getauscht werden. Einmal die vordere Bremsscheibe nach dem Erstkaufservice, diese dürften auf der Innenseite etwas zerkratzt gewesen sein. Diese wurde damals im Zuge des Service gratis getauscht. Und vor kurzem musste ich den Cube Computerhalter ersetzen, da durch die Vibrationen der innere Haltering gesprungen ist. Zum Glück hänge ich den Computer immer mit der Schlaufe zusätzlich noch an....

Das Aerium verwenden ich für Triathlonrennen. Dieses hat mich ebenso noch nicht im Stich gelassen. Keine Probleme bis dato gehabt mit den Komponenten. Eine Anmerkung möchte ich aber vielleicht über dass integrierte Trinkystem machen, dass könnte man zukünftig optimieren. Ein Nachfüllen während der Fahrt ist nur schwer möglich aufgrund der verzögerten Luftentweichung des Systems.

Ansonsten wie schon gesagt, sind beides tolle Fahrräder und das Geld wert.

Gekauft uns serviciert von CUBE Store Wien Süd.

Also ich bin in Offenburg im Cube Store .
Beim Kauf des Fahrrads hat man uns über eine Stunde im Laden stehen lassen. Fühlt sich keiner in Stand ein Fahrrad zu verkaufen. Dann beim Kassenbestand alles falsch gemacht worden was man falsch machen kann. Dreimal musste der Vertrag nach gebessert werden.
Morgen geht die Abwicklung eines Leasings in die 5.woche!!! Ich habe jetzt mit den Übernahmecode das Fahrrad holen wollen. Jetzt brauch ich noch einen Termin. ???
So ein sauladen wie dort habe ich noch nicht gesehen. Bleibt zu hoffen, dass die Fahrräder nicht verrosten bevor sie jemand verkauft….
Fazit es ist ein absolut mieser Service…!!!!

Bester Fahrrad laden und super Beratung

Meine Freundin hat im letzten Jahr ein Fahrrad bei CUBE bestellt. Dieses sollte in KW3 2026 ausgeliefert werden. Ende 2025 gab es einen Rückruf wegen eines Materialfehlers bei dem Bike. Seitdem keine Kommunikation möglich. Man errreicht telefonisch niemanden, auf Rückruf-Bitte wird nicht reagiert und Emails bleiben unbeantwortet. Wir haben Verständnis, dass es innerhalb der Produktion zu Materialfehlern kommen kann, die dann behoben werden müssen um die Sicherheit im Straßenverkehr zu gewährleisten. Was nicht akzeptabel ist: Keinerlei Kommunikation, Statusmeldungen oder überhaupt mal eine valide Aussage. Es handelt sich hier um ein Fahrrad für über 4000 Euro. Es wird einfach ausgesessen. Ich wollte mir auch ein Rennrad kaufen, nach der konkreten Erfahrung meiner Freundin nun: Nein Danke.

Ein Kundenservice der zum Brechen ist inklusive den Cubestores wo man den eindruck hat es Arbeiten nur lauter pfeiffen und Hilfsarbeiter ohne Fachkenntnise. Habe einen Rahmenbruch noch auf Garantie aber nach einer Woche kann mir noch keiner sagen wann ich einen neuen Rahmen bekomme. Nie wieder diese Scheißmarke da ist es besser man geht zu Fuß.

Ich bin vom Umgang von Cube mit einem sicherheitsrelevanten Rückruf sehr enttäuscht.

Bei meinem rund 6.000 € teuren Fahrrad wurden die Carbon-Kurbelarme aufgrund eines bekannten Bruchrisikos zurückgerufen. Besonders kritisch finde ich, dass ich von Cube nicht aktiv über diesen Rückruf informiert wurde. Ich habe nur durch Zufall von einem Kollegen davon erfahren. Wäre dies nicht geschehen, wäre ich weiterhin mit einem Bauteil gefahren, für das ein Sicherheitsrisiko bestand.

Nachdem ich Cube über den Fall informiert hatte, habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Fahrrad dringend benötige. Dennoch war Cube über mehr als zwei Wochen nicht in der Lage, Ersatzteile bereitzustellen oder einen verbindlichen Lösungsvorschlag zu machen. Dies ist anhand des E-Mail-Verkehrs nachvollziehbar.

Da ich auf das Fahrrad angewiesen bin, habe ich schließlich auf eigene Kosten Ersatz-Kurbelarme beschafft und montieren lassen. Umso enttäuschender ist es, dass Cube die Erstattung dieser Kosten nun ablehnt und sich auf formale Argumente zurückzieht, obwohl die Verzögerung bei der Ersatzteilversorgung nicht von mir verursacht wurde.

Bei einem Premium-Fahrrad in dieser Preisklasse erwarte ich im Falle eines sicherheitsrelevanten Rückrufs eine proaktive Information der Kunden, eine schnelle Ersatzteilversorgung und einen kundenorientierten Umgang mit den entstandenen Kosten.

Die Produktqualität mag überzeugen, der Umgang mit diesem Rückruf und die anschließende Kundenbetreuung leider nicht.

Vom Design nicht blenden lassen!
Fahrrad hatte bei der Auslieferung viele Mängel, nicht alle konnten behoben werden.
Cube weicht bei Beschwerden sehr stark aus. Mit günstigeren Herstellern habe ich deutlich besser Erfahrungen auch bei der Qualität gehabt.

Ich wollte in Erlangen einen Deckel für die Ladebuchse kaufen
Bin dann erst mal gefragt worden, ob ich das Werkzeug hätte um den Motor auszubauen
Auf meine Antwort, dass ich nur einen neuen Deckel auf die Buchse stecken möchte, gabs einen genervten Blick und den Befehl
Hol mal dein Rad rein
Als ich mit dem Rad zurück kam wurde mir das neue Modell gezeigt
Cube hat das geändert da muss man den Motor ausbauen um das Ding dranzukriegen
Sehr Witzig
Wieder genervter Blick ob meiner Ungläubigkeit
Danke das war’s für mich

LIEBES TEAM 🤗,

ganz ohne Plan und Vorstellung bei Euch reingeschneit!!!!
Nach super Beratung von Alex eine „Schätzchen „ gefunden…
Gut betreut durch Anträge und Mails zur Zielgeraden.
Nach super Einweisung erfolgreich gestartet und überglücklich schon gut Kilometer gemacht!!!!
Mit anderen Worten: JEDERZEIT WIEDER!!!!
Vielen lieben Dank Matthias Weiß

Habe seit ca. einem Jahr zwei Cube Bikes. Company Bikes, geleast/erworben beim Cube Store Ulm in Dornstadt. Beide baugleich bis auf den Rahmen. Musste schon mehrfach zum Händler wegen verschiedenen Mängeln. Hatte Glück, dass ich beim Unfall mit der verlorenen Kurbel nahezu unverletzt blieb. Jetzt lässt sich bei einem der Räder ein von Bosch angebotenes Update einfach nicht richtig/funktional installieren. Weder der Händler (sagt es liegt an Cube) und schon gar nicht der Hersteller selbst bieten Hilfe an. Eine Qualitätsabteilung scheint es nicht zu geben. Oder es arbeiten dort nur "Pfeifen". Zumindest scheinen die weder die Produkt- noch die Qualität der Prozesse im Griff zu haben. Sollten sich Mal einen kompetenten Berater und Haus holen, der denen aufs Pferd hilft. Eigentlich ist hier ein Stern noch vier zuviel. Kundendienst Cube ist underirdisch. Die Mitarbeiter des Händlers waren wenigstens bemüht aber wohl chancenlos ohne die Unterstützung des Herstellers.

Ich dachte, dass bei Cube, dass Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut sei, bedacht habe ich jedoch nicht, dass die Qualität darunter leidet. Ich habe mir erst ein neues E-Bike „One 44 AT“ gekauft und jetzt kommt schon die erste Rückrufaktion. Man testet demnach nicht alles vollumfänglich und bringt das Bike einfach auf den Markt. Ohne das Drehmoment und die damit verbundenen Fliehkräfte zu berechnen. Es handelt sich dabei um die Verbindung der Pedalerie. Ersatzteile nicht verfügbar. Es wird nur eine Übergangslösung angeboten und Wartezeit mindestens ein Jahr und es wird dringend empfohlen, keinen Meter mehr zu fahren. Und das für 7.000,00€.
Wer Qualität sucht, sollte sich mit Alternativen beschäftigen! Dieser Fehler wird mir kein zweites Mal passieren!
Vor allem, dass Verhalten des Händlers ist atemberaubend. Das passt irgendwie zusammen. Aussage Händler: Kommen Sie vorbei, wenn Sie Glück haben, haben wir vielleicht Ersatzteile für Sie und falls nicht, fahren Sie wieder nach Hause. 70 KM einfache Fahrt und Termine werden diesbezüglich nicht vereinbart!
Händler: Cube gibt uns das so vor. Wie gesagt: Hersteller und Händler passen irgendwie zusammen.

Bin vom aktuellen Rückruf betroffen. Anscheinend gibt es aber für Ersatz Lieferschwierigkeiten. Laut Werkstatt soll ich 12 Monate auf die Teile warten. Keine andere Alternative angeboten. Genau deshalb kauft man sich ein Fahrrad, damit man es nicht benutzen darf. Soviel zu der aktuelle Qualität bei Cube. Ist auch nicht das erste Mal. Irgendwann ist es auch gut und man muss sich anderweitig umsehen.

Service In Deutschland.
Man schliesst einen Vertrag ab bei Bikeleasing.de. Leasing vom Arbeitgeber mit finanziert. Alles fein. Dann bekommt man eine Mitteilung von Bikemarket24.de das man die Mitteilung erhalten habe das der Vertrag abgeschlossen und bestätigt wurde. Also nimmt man sich frei geht hin und hat nach einer Dreiviertelstunde das Rad. Steht am Schalter und wird nach einem Freigabecode gefragt. Einen bitte was? Einen Freigabecode. Na ich habe doch von Ihnen die Mitteilung erhalten das das Rad abgeholt werden kann? Ja aber nicht ohne Freigabecode von Bikeleasing.de. Diesen Code habe ich nicht nur die Mitteilung das ich das Rad abholen kann und das werden Sie mir ja nicht mitteilen wenn es keine Freigabe gibt oder? Moment, Sorry die Kollegin ist im Feierabend. Aha, leider ist bei Bikeleasing.de auch niemand mehr erreichbar sondern nur eine KI Stimme. Macht ja sinn das eine Leasingfirma die sich auf Arbeitgeber und Arbeitnehmer spezialisiert hat Support nur in der Zeit anbietet in der die meisten Arbeiten.
Auch seitens der Mitarbeiter des CUDE Stores in Spandau gab es keinerlei Bemühungen. Ja dann müssen sie halt morgen wiederkommen oder wenn Sie den Code haben.
Ich meine Sie hatten den Vertrag vorliegen, Meinen Ausweis, die Mitteilung der Kollegin das ich das Rad abholen kann. Wo wäre das Problem gewesen zu sagen nehmen Sie es mit und geben uns den Code sobald Sie diesen haben? Nö. Desinteresse und keinen Bock auf Service. Kundenorientiert ist anders. Nun werde ich den Vertrag gleich kündigen. Und die Konsequenz?
Eine Leasingfrima verliert einen vertrag. Ein Händler einen Kunden.
Soviel zum Thema Wirtschaftswachstum.

Der Kundenberater war extrem lustlos. Eine Beratung hat nicht stattgefunden. Meine Tochter wollte ein neues Rad und der Berater war nicht gewillt mal eben nach ihren Körpermaßen zu schauen und wollte uns ein zu großes Fahrrad andrehen, dass noch nicht mal lieferbar gewesen ist. Das von uns im Vorfeld ausgesuchte war vorrätig, aber ein Kauf nicht möglich, da der Zusammenbau 3 Wochen benötigen würde. Wir haben es vorgezogen einen anderen Händler aufzusuchen.

Sehr guter Service und Hilfe bei Problemen. Sehr zu empfehlen!