CUBE Bikes Bewertungen 

Habe vor einem Jahr ein Cube One 144 für fast 5 K erstanden. Schönes Bike , gutes Fahrgefühl . Leider seit Beginn ein ständiges Knacken und Knarzen. Alle Versuche dies zu beheben waren ergebnislos.
Cube montiert Räder ohne Fett zu verwenden, alles total trocken. Zum Teil noch Späne zwischen den Teilen. Die Montage würde ich mir gerne mal anschauen!!!!
Dem Kunden bleibt nichts anderes übrig als einiges zu demontieren, reinigen und fetten.
Für mich steht fest, nie mehr ein Cube Rad !!!

Waren heute bei Cube in Erlangen wegen der Schaltung an meinem E-Bike welches ich vor 2 Jahren da gekauft habe.
Bin mit dem Service super zufrieden mir wurde sofort geholfen. Deshalb 5 Sterne.

Bei Cube geht's nur um den Verkauf von Neuware und ein mutmaßlich gutes Bild auf Social-Media zu generieren. Von Kundendienst kann man hier überhaupt nicht sprechen. Cube verweist immer an den jeweiligen Cube-Store und dieser ist ein Total-Ausfall. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir direkt beim Fachhändler unsere Räder gekauft. Diese wären dann mit Sicherheit keine Cube-Räder geworden! Im Übrigen treffen wir beim Fachhändler viele weitere ehemalige Kunden vom Cube-Store wieder!

Seit dem 18.06.2026 warte ich auf die Reparatur, bzw. Instandsetzung (bei Cube seit 18 Tagen) für mein 1 Jahr altes Mountain Bike. Kein Support, weder telefonisch noch per E-Mail.
NICHTS!
Einmal und nie mehr wieder Cube.

Habe mir vor kurzem ein über 4000 Euro teures E Mountainbike gekauft. Hier wurden nur billige Bremsscheiben verbaut die sich bei sommerlichen Temperaturen so aufheizen und zu schwingen beginnen dass ein ungestörtes Rad fahren nicht möglich ist. Anscheinend verformen sich diese billigen Bremsscheiben bei Wärme so dass die Bremsbeläge daran schleifen und extrem laute Geräusche von sich geben.Für Cube stellt das jedoch keinen Grund zur Reklamation dar. Es würde zwar teurere Bremsscheiben geben die nicht so schwingen aber das hält Cube nicht für nötig zu verbauen. Eigentlich nicht mal einen Stern wert! Nie wieder Cube!

Wir waren zu zweit im Store, um uns zu E-Bikes beraten zu lassen, und sind absolut begeistert! Der Mitarbeiter Christian hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen. Er ist auf all unsere Wünsche eingegangen, hat jede Frage kompetent beantwortet und das Ganze mit viel Humor und einer sehr netten Art aufgelockert.Auch der Mitarbeiter Slavic war super hilfsbereit und hat uns die E-Bikes perfekt erklärt. Die Geschäftsführerin Agatha ist ebenfalls extrem sympathisch und hilft, wo sie nur kann – egal ob bei technischen Details zum Rad oder bei Fragen zur Finanzierung.Hier gibt sich wirklich jeder Mitarbeiter größte Mühe. Wir haben den Store direkt weiterempfohlen und am Ende sogar noch ein drittes E-Bike dort gekauft! Wir würden unser nächstes Rad jederzeit wieder hier holen. Vielen Dank an das tolle Team!

Nicht einen Stern wert!!!!!
Cube ruft horrende Preise auf, verbaut aber billigen Schrott. Mein Stoßdämpfer der Firma SR Suntour ist nach ca. 6 Wochen defekt. Es werden nachweislich minderwertige Materialien verbaut. Hände weg von Cube!

Leider keine Minussterne möglich!
Cube Kathmandu E-Bike

Minderwertigste Qualität zu einem extrem hohen Preis ! Verbaute Materialien extrem minderwertig. Nach 500km bereits so verschlissen das man nicht mehr weiterfahren kann.
Dazu kommt noch eine Miserable Ersatzteilversorgung!
Garantie wurde natürlich ebenfalls abgelehnt. Ich bin exakt 8x mit einem 5000€ Fahrrad gefahren bevor es wegen Verschleiß kaputt gegangen ist! Ich bin so sauer, der Sommer ist gelaufen! Danke

Absolut minderwertige Qualität. Verbaute Komponente rechtfertigen nicht mal im Ansatz den Preis von über 5000€. Es war gefühlt alles schon einmal beschädigt und wurde während der Leasing Zeit getauscht. Jetzt nach 3.200km ist der hintere Dämpfer kaputt. Und das bei normaler Fahrweise zur Arbeit oder in der Freizeit. Cube ist der letzte Schund aufm Markt. Nie wieder. Masse statt Klasse.

Ich habe mir das Cube nuroad pro Fe gekauft und nach einer Woche ist schon die Schraube beim Licht locker geworden. Als ich diese festgezogen habe ist sie nach einer Woche wieder locker geworden. Außerdem ist die Schaltung plötzlich am klacken gewesen und als ich sie wieder eingestellt habe funktioniert der niedrigste Gang nicht mehr, Mann kann auch nicht mehr am Kabel ziehen. 1200€ für den letzten dreck, ich dachte ich kaufe etwas was hält und funktioniert, aber es ist wirklich nur eine Enttäuschung

Wir fahren seit nicht einmal zwei Jahren Cube E-Bikes bei völlig durchschnittlicher, unauffälliger Nutzung – trotzdem mussten bereits mehrfach Teile ausgetauscht werden. Das eigentliche Problem ist aber nicht die Technik, sondern der Umgang mit Reklamationen: wir haben ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass Defekte innerhalb der Garantiezeit direkt als "Verschleiß" oder "Eigenverschulden" abgetan wurden.

Der Kundenservice ist kaum erreichbar. Wer Antworten will, muss sich darauf einstellen, mehrfach nachhaken zu müssen. Und wenn man dann jemanden erreicht, verweisen Hersteller und Händler nur gegenseitig aufeinander – zuständig und verantwortlich fühlt sich niemand. Am Ende bleibt man mit dem Problem allein.

Mein Eindruck: Bei Cube ist der Kunde so lange interessant, bis er gekauft hat, die Kundenorientierung endet mit dem Kaufabschluss. Was zählt, sind Marketing und Branding, nicht Qualität oder After Sales Service. Für den Preis und Markennamen hatte ich deutlich mehr erwartet. Ich war mal Fan, nach unseren Erfahrungen kaufe ich definitiv nie wieder Cube!

Mit den Rädern sind wir zufrieden. Aber der Kundendienst - zumindest in unserem Fall - ist mangelhaft. Die Vorderbremse am Fahrrad meiner Frau funktioniert nicht mehr. Wir sind dann zum nächst gelegenen Cube Händler in Neusäß gegangen und haben nach einem Reparaturtermin gefragt. Antwort: Sie kommen zu einem ungünstigen Zeitpunkt und wir können Ihnen keinen Service anbieten. Das geht natürlich bei einem Markenhändler nicht. Dann kann ich meine Fahrräder auch beim Discounter kaufen.

Mein Besuch bei Multicycle Wien Süd war leider eine große Enttäuschung. Die Beratung war sehr schlecht und ich hatte das Gefühl, dass überhaupt kein Interesse daran bestand, mich als Kunden zu beraten oder beim Fahrradkauf zu unterstützen.

Besonders irritierend war die Aussage des Mitarbeiters: „Was wir eigentlich hier machen, das ist so, wie wenn man jetzt Ski kaufen will – da gibt’s überall nichts mehr.“ Diese Bemerkung wirkte auf mich eher wie eine Ausrede, anstatt sich um eine Lösung oder Alternative zu bemühen.

Insgesamt fühlte ich mich weder willkommen noch ernst genommen. Wer eine kompetente und engagierte Beratung beim Fahrradkauf erwartet, ist hier aus meiner Sicht leider an der falschen Adresse. Für mich war der Besuch eine absolute Katastrophe.

Schnell, freundlich, kompetent….

Wir haben insgesamt drei Cube Bikes; kann die Marke definitiv nicht empfehlen, nur Probleme und Reparaturen; schlechte Verarbeitung; bei insgesamt drei Bikes, demzufolge kein Einzelfall

Habe Mitte März eine 10% ige Anzahlung geleistet, da im Store dass von mir gewählte Fahrrad nicht verfügbar war, eine Probefahrt daher auch nicht möglich.Dieses Vorgehen , im Vorwege Geld zu verlangen, damit ein potenzieller Käufer überhaupt die Möglichkeit hat, ein Fahrrad auszuprobieren, finde ich ziemlich kundenunfreundlich. Anfang Mai sollte das Fahrrad da sein. Bis heute wurde es nicht geliefert. Der Store in Hamburg, bei dem ich das Fahrrad geordert hatte, war nie telefonisch zu erreichen. Man wurde immer mit der Zentrale in Rostock verbunden. Dort habe ich regelmäßig angerufen und bei jedem Telefonat andere Auskünfte erhalten: Das Fahrrad ist da, muss aber noch zusammengebaut werden, es wird gewartet, bis sich der Transport nach Hamburg lohnt, es ist doch nicht da, in Lüneburg ist eins vorhanden und wir d auf mich reserviert etc.Auch wurde mir mitgeteilt, andere Käufer warten schon seit letztem Oktober auf ihr Rad und ich solle mich nicht aufregen.
Selten habe ich einen so unprofessionellen und unfreundlichen Kundenservice erlebt.
Daher habe ich letzte Woche den Auftrag storniert und sehe mich nach einem anderen Fahrrad um.Absolut keine Weiterempfehung.

Das Schlechtste was man bekommt. Mangelhafte Qualität. Nach 150km das Schutzblech aus seiner billigen Plastehalterung gefallen. Beim Händler 7 Wochen bis zum Termin. Kundendienst oder Ähnliches gibt es überhaupt nicht.
Finger weg von CUBE. TEUER UND SCHLECHT.
...im Multistore bekam ich die Auskunft,daß die Garantie nicht übertragbar ist und sie eine Reparatur ablehnen. Nun stehe ich mit dem Rad für 3499,00€ da und könnte es auf meine Kosten quer durch Deutschland zum Verkäufer senden. CUBE eine bittere Erfahrung die ich niemandem wünsche.

Hallo, ich fahre mit meinem Anliegen zu einem Fachhändler und erwarte Professionelle Fachexpertise. Man bekommt dann einen Termin zur Abholung des Gerätes und stellt bei der Probefahrt und Überprüfung fest das bei der Durchführung der Arbeit bestimmt Sachen einfach nicht Fachgerecht durchgeführt wurden. Hier stelle ich mir die Frage, wenn alle so in Ihrem Job unterwegs sind, dann fehlen nicht nur Fachkräfte und Kompetenz, sondern hier ist die Einstellung zum Thema Kundenzufriedenheit falsch.

Unser Cube Lastenrad (Cube Cargo Hybrid Comfort Pro Family 800) macht leider von Beginn an Probleme:

- Nach zwei Wochen löst sich Naht am Verdeck, auf Garantie getauscht.
- Kette springt vom Kettenspanner, sobald das Rad (beim Rangieren) rückwärts geschoben wird. Cube kann das Problem bis heute nicht beheben.
- Nach 2 Monaten Kette gerissen, Panne mit Liegenbleiben, Kette auf Garantie ersetzt
- Nach 4 Monaten mehrere Speichen am Hinterrad gerissen, Panne mit Liegenbleiben, langwierige Garantie-Reparatur (neue Felge + Speichensatz)
- Nach 6 Monaten fällt die linke Pedal-Kurbel während der Fahrt einfach ab, wieder Panne mit Liegenbleiben, wieder Garantie-Reparatur.

Innerhalb von 6 Monaten bin ich mit dem neuen Bike also 3 Mal liegen geblieben und konnte das Rad wegen Reparaturen mehrere Wochen nicht benutzen.

Der Kettenspanner ist eine klare Fehl-Konstruktion, da das Rad nicht Rückwärts bewegt werden kann, weil sonst die Kette runter springt. Ein Lastenrad mit 50 kg und großem Wendekreis muss aber zum Ausparken und Rangieren rückwärts geschoben werden.

Direkte Kommunikation mit Cube ist nicht möglich, alles läuft langwierig über den Händler.

Mein Cube Kathmandu One fährt sich ganz gut, ähnlich wie ein Panzer. Allerdings ist die Verarbeitungsqualität in den Details wirklich schlecht: Schutzplastikhalterung ist ohne besondere Belastung gleich abgebrochen, wird nur mit Plastikwimpel gehalten (mit Sollbruchstelle). Eine Schraube für die Schlosshalterung wurde nicht richtig reingefräst, d.h. Schraube hält nicht. Die ACID Comfort Griffe sondern giftige Weichmacher ab, so dass ich ein starkes Kontaktexzem entwickelt habe (leider zu spät kapiert).

Dann ist der Service grottenschlecht bzw. nicht existent. Unbequeme, freundlich formulierte Fragen werden ignoriert. Man ist auf jeden Fall ein Bittsteller und muss grenzdebile Apps benutzen, um einen Ansprechpartner zu bekommen. Die Hotline ist per Selbstdefinition obsolet. Ich musste z.B. im Laden 1,5 Std. warten, bis ein Provisionsverkäufer mir das Fahrrad verkaufen konnte. Der war sicherlich nett, hat mir aber auch so einiges vom Pferd erzählt. Naja, da ich mich ganz gut auskenne, hab' ich ihn reden lassen. Wirklich seriös ist der Laden aber nicht.

Die Bikes sehen ganz gut aus, und sind auch recht stabil. Aber auch schwer, schwerer als angegeben. Und wenn man ein Problem hat, vergesst es. Ist die Mühe und Zeit nicht wert, da gibt es nur Verkäufer, keine Experten. Also am besten günstigstes Modell kaufen, und alles selbst reparieren. Oder noch besser: Einen anderen Hersteller wählen. Die meisten Teile meines Fahrrads sind übrigens "made in malaysia" - nur um klarzustellen, dass hier wahrscheinlich nur zusammengestellt und verdient wird.