CUBE Bikes Bewertungen 

Freundliche und schnelle Rückmeldung

Sehr nette Beratung und Bedienung.
Unkomplizierte Terminvergabe.
Professionelle kompetente Werkstatt.

Die Beratung , Kompetenz und sehr freundlich. Verkäufer Rico

Ich interessiere mich für das CUBE Kathmandu Hybrid ONE11 HPC SLT 800, Art.-Nr. 1113602, Farbe carbon´n´silverdust, UVP 5.999 €.

Leider wird bei allen Händlern mit „bald erhältlich“ oder „demnächst verfügbar“ geworben, obwohl das Bike offenbar weder kurzfristig verfügbar noch frei bestellbar ist.

Wenn Lieferzeiten von über sechs Monaten im Raum stehen oder kommende Räder bereits vorbestellt sind, sollte das klar und transparent angegeben werden. So wirkt die Verfügbarkeit für Kunden irreführend.

Von CUBE hätte ich hier bei einem Rad in dieser Preisklasse deutlich mehr Transparenz und besseren Support erwartet. Die Konkurrenz schläft nicht.

Ich habe im Cube Store in Füssen ein neues Fahrrad erworben. So eine Kommunikation habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt sehr unfreundlich und auf keinen Fall kundenfreundlich. Auch bei dem Fahrrad muss ich sagen direkt ein neues Fahrrad abgeholt und schon war der Dämpfer nicht korrekt oder kaputt. Es ist wirklich alles schief wenn man 3200 € ausgibt und außer Erger nichts hat, dann ist man beim falschen Hersteller

Ich habe ein Fahrrad (Straßenrad ohne Elektroantrieb) im Cube-Store bestellt und abgeholt. Die Cube Stores sind recht groß, so dass man ggf. einen Termin buchen muss, um sinnvoll beraten zu werden. Positiv ist, dass man viele Räder bestellen kann und nicht auf die Auswahl vor Ort beschränkt ist. Im Gegensatz zur Online-Bestellung kann man sich bzgl. Größe und Anmutung des Fahrrades vor Ort ein Bild machen und man bekommt mit Termin auch eine Beratung. Da es ein großer Handel ist, ist der Prozess nicht so persönlich wie bei einem kleinen Händler. Wenn man sich mit Rädern etwas auskennt und weiß, was man bei Cube richtig. Die Fahrräder sind zumindest im Einstiegssegment im Vergleich zu anderen Marken sehr attraktiv. Es gibt sehr viele Modellabstufungen, so dass man was passendes finden sollte. Die Qualität meines Fahrrad ist nicht besser oder schlechter als ein anders Fahrrad "von der Stange".
Da mein Fahrrad im guten Zustand übergeben wurde und es noch neu ist, kann ich den Service nicht bewerten - mein Gefühl ist aber, dass es bzgl. Werkstatt eher Kapazitätsengpässe gibt. Ich mache die meisten Sachen am Rad selbst und bin daher selten auf die Werkstatt angewiesen. Ersatzteile bekommt man online und im Cube-Store.

Nie mehr Cube. Habe ein E Bike von 2025 und mir ist die Kurbel abgefallen. Durch Zufall wurde ich aufmerksam dass es einen Rückruf gab. Da ich jetzt der Zweitbesitzer bin, will mir M WAY Basel das in Rechnung stellen. Da die Garantie nur für den erst Besitzer gilt. Ist ja kein Garantiefall sondern ein offizieller Rückruf. Das mit den Garantiebdingungen geht mir so was auf die Nerven.

Katastrophe.
Die chaotischen und unverhältnismäßig langen Wartezeiten finde ich respektlos.
Die Verkäufer sind meist nett.

Fragen an den Kundenservice zu Ersatzteilen oder Repairkits für den Lack werden recht zügig und sehr gründlich beantwortet.

Kundenservice nach Rückholaktion (Gabel Cube Agree 2025) war grottenschlecht. Rad stand fast 5 Monate beim Händler, es wurde nie der aktuelle Stand der Dinge mitgeteilt. Es gab keinerlei Entschädigung. Nicht einmal eine Entschuldigung.

Zusätzlich bekam ich das Fahrrad, neu gekauft, mit einem kleinen Lackabplatzer ausgeliefert. Als Entschädigung gab es zwei Flaschenhalter und das wars.

Preis/Leistung des Rads dürfte schon passen.

Kunden-Kommunikation findet einfach nicht statt!
Selbst simple Fragen zu den Produkten bleiben unbeantwortet. Cube-Stores verweisen auf offizielle Homepage, dort wird einem jedoch ebenfalls nicht geholfen. Leider ein NoGo!

Ich habe meinem Sohn im März 2025 ein Cube Aim Pro (MTB) gekauft. Innerhalb der letzten 12 Monate sind folgende Mängel aufgetreten.
Der Lack platzt großflächig an verschiedenen Stellen vom Rahmen ab und es kommt die helle Grundierung zum Vorschein.
Die Schraube des rechten Kurbelarms hat sich diese Woche während der Fahrt selbständig gelöst und ist inklusive dem Pedal abgefallen so dass mein Sohn das Fahrrad nachhause schieben musste.
Die Innenseite des Gabelschafts der Federgabel rostet ebenso wie einige Schrauben sowie der Zahnkranz am Tretlager.
Des weiteren ist am Fahrradständer die Gummikappe verloren gegangen (diese ist wohl nur locker draufgesteckt), d.h. dieser ist nun zu kurz und das Fahrrad kann nicht richtig abgestellt werden.

Ich stehe im Kontakt mit dem Händler und habe die Sachmängel gemeldet. Ich bin gespannt wie das ganze ausgehen wird.

Sehr kompetenter mitarbeiter.
Meine fragen wurden beantwortet.

Ich habe über Bikelaesing ein e-Bike der Marke Cube bezogen. Nach kurzer Zeit hat sich leider der Lack verfärbt. Daraufhin habe ich den Vorfall B.O.C gemeldet. Sie konnten mir nicht helfen. Auch Bikeleasing habe es gemeldet, aber ohne Erfolg. Erst als ich dem Support von Cube schrieb, passiert was.
Der Kontakt war sehr freundlich und das Problem wurde schnell behoben.

Ich fahre seit 30j gerne Fahrrad. Schon etliche Fahrräder und 5 E-Bikes gehabt. Vor gut 2 Jahren das erste Mal was von der Marke Cube gekauft, und zwar Longtail hybrid 725. Das schlechteste Bike was ich je hatte.
Motor und Akku von Bosch sind top, alles andere lässt zu wünschen übrig.

Rücklicht kabelhalterung löste sich. Die Kabelhalterung zum Scheinwerfer gebrochen und das Kabel schliff am Rad.
Scheinwerfer während der Fahrt abgebrochen und hängte runter - mit Heißkleber in Position gehalten.
Nach gut 100km Hinterrad Speichen haben sich gelöst und einen Platten verursacht.
Paar Wochen später Schleifgeräusch vorne, eine Speiche gebrochen.
Zweibeinständer ist ständig locker und vor kurzem habe ich erfahren, es gibt einen Rückruf. Der lockere Ständer könnte zur Rissbildung im Rahmen führen. Es gibt einen Adapter, der das Problem löst. Mein Problem aber, es gibt keinen Händler bzw. Werkstatt in Wuppertal.
Natürlich ist Cube nicht bereit, mir den Adapter so zu schicken.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Cube.

Ich habe ein Mountainbike (Cube Analog) vor etwa 9 Monaten erhalten. Das Fahrrad wurde nur wenig genutzt, unter anderem wegen der Wintermonate.

Bereits nach kurzer Zeit trat ein erhebliches Problem auf: Der Kurbelarm löst sich während der Fahrt wiederholt. Das ist aus meiner Sicht kein normaler Verschleiß, sondern ein sicherheitsrelevanter Mangel. Ich habe die Schraube bereits demontiert, gereinigt, neu montiert und mit entsprechendem Drehmoment angezogen – das Problem besteht weiterhin.

Besonders kritisch finde ich die Reaktion: Statt einer Lösung wird dies als „normaler Verschleiß“ eingestuft.

Bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse und nach so kurzer Nutzungsdauer erwarte ich eine andere Qualität sowie einen kundenorientierten Umgang mit solchen Problemen – insbesondere wenn es um die Sicherheit geht.

Sehr schade, da ich mir von der Marke deutlich mehr erhofft hatte.

Ich hab jetzt seit Dezember auf die Ersatzgabel gewartet und nachdem ich mit Rechtsmitteln gedroht habe, ist was passiert! Das geht garnicht…

Meine Erfahrungen bezieht sich auf den Store in Hildesheim. Ein E-Bike zu kaufen ist überhaupt kein Problem. Wenn danach Probleme auftreten ist die Sache kompliziert. Ich weiß nicht wie man Kunden mit einer so großen Arroganz behandeln kann. Cube ist auf alle Fälle für mich gestorben. Und das nächste Bike wird mit Sicherheit kein Cube.

Nie wieder Cube. Ersatzteil einfach nicht lieferbar seit einem Jahr. Wenn man Händler fragt sagen sie "Ja Cube liefert uns keine Teile mehr, die bauen sie alle in neue Räder ein weil sie damit mehr Geld verdienen" Für den Kunden der ein neues Teil für sein Rad braucht eine absolute Katastrophe. Ich kann nur jedem davon abraten sich ein Cube Fahrrad zu kaufen. Die paar Euro die ihr beim Kaufpreis spart stehen nicht im Verhältnis zu den Problemen die man im Anschluss haben kann.

Ich habe auf meine spezifische Frage schnell die gewünschte Antwort erhalten. Vielen Dank.