Anfänglich positiv, viele hundert Pakete beauftragt, alles gut. Dann plötzlich mehrere "Nachberechnungen" in schwindelerregender Höhe (ein Vielfaches mehr als der Maximalpreis beim Versanddienstleiste... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
0 Sterne, jedoch leider nicht möglich daher 1 Stern. Service Anfragen per Mail werden nicht bearbeitet, Pakete werden nicht abgeholt. Stattdessen erhält man über 6 Monate nach Zustellung Nachb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Problemen wie z.B. Sendungsverlust wird man stets mit Standardmails abgespeist und monatelang hingehalten, um am Ende ein ungenügendes Ergebnis aufgetischt zu bekommen. In dem Fall wurde nur ein T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich eine gute Idee. Die Abholungen funktionieren jedoch nicht. In dieser Woche wurde von DPD kein Paket abholt. Wir haben diese Abholung 3 mal bei Coureon über das Formular reklamiert. Ma... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Coureon ist ein neuer, digitaler Logistikanbieter für den internationalen Paketversand. Die Coureon Plattform kombiniert Kapazitäten verschiedener 3PLs in einem einzigartigen Netzwerk. Onlinehändler und mittelständische Unternehmen können so in über 190 Zielländer versenden und dabei zwischen 20% und 80% ihrer Versandkosten sparen, ganz ohne Setupkosten. Das Unternehmen kooperiert mit über 200 Logistikpartnern weltweit.
Kontaktinformationen
Friedrichstr. 231, 10969, Berlin, Deutschland
- kontakt@coureon.com
- www.coureon.com
Einfach unkompliziert und günstig!
23. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Coureon sind und bei Ihnen alles so reibungslos klappt.
Beste Grüße,
Ihr Coureon Team
Katastrophe! Gebühr bezahlt und keine Reaktion.
Katastrophe!
Ich warte seid über 1 Monat auf meine Freischaltung. Bekomme keine Antworten vom Unternehmen.
Die Monatsgebühr wurde schon bezahlt.
Absolute Frechheit!
12. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Prinzipiell sind Sie sofort bei Anmeldung freigeschaltet, wenn Sie eine gültige Zahlungsmodalität gewählt haben.
Bei Hinterlegung eines bestehenden Vertrages, schauen Sie bitte in Ihrem Account was wir benötigen. Die Informationen darüber finden Sie in Ihrem Konto unter "Paketdienste". Sobald alle benötigten Daten vorhanden sind, wird in Verbindung mit dem Dienstleister der Vertrag hinterlegt.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Bei Problemen ungenügende Abwicklung
Bei Problemen wie z.B. Sendungsverlust wird man stets mit Standardmails abgespeist und monatelang hingehalten, um am Ende ein ungenügendes Ergebnis aufgetischt zu bekommen. In dem Fall wurde nur ein Teil des Warenwertes der verlorenen Sendung erstattet, und niemand kann nachvollziehen was mit der Sendung passiert ist. Telefonisch ist ein Kontakt auch generell nicht möglich, da man nur ein Band zu hören bekommt. Mit einem richtigen Menschen kann man bei Coureon offenbar nicht sprechen.
9. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für den Kommentar. Wir sind stets bemüht alle Anfragen unserer Kunden schnellst möglich zu beantworten.
Prinzipiell können wir Erstattungen erst vornehmen, wenn wir diese von unseren Partnern erhalten haben. Dies kann je nach Fall etwas dauern, da jeder Fall einzeln geprüft wird.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Nur Ärger mit diesem Unternehmen!
Nur Ärger mit diesem Unternehmen!
Pakete werden nicht bzw, erst nach Reklamieren abgeholt.
Der "Kundenservice" per Mail ist extrem langsam.
Ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Antwort bzgl. einer ungerechtfertigten Mahnung.
EinenTelefonsupport gibt es nicht.
Absolut nicht weiterzuempfehlen!
7. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für den Kommentar.
Bitte beachten Sie, dass wir stets im Sinne unserer Kunden handeln-und dies schnellstmöglichst. Leider liegt die Abholung jedoch nicht in unserer Hand, sondern in der des von Ihnen gewählten Logistikers. In diesem Fall können wir uns nur im Namen des Dienstleisters entschuldigen.
Bezüglich der Mahngebühren setzt sich unser Kundensupport gerne erneut mit Ihnen in Verbindung, um etwaige Missverständnisse zu der erfolgten Mahnung aus dem Weg zu räumen. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere Prozesse zu überdenken und dahingehend durchsichtiger zu gestalten, damit eine gerechtfertige Mahnung auch als solche für Sie erkennbar ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne schnellstmöglichst unter support@coureon.com weiter.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Katastrophe ..
Katastrophe ... kein Kundenservice ... Finger weg von dem Verein !!
5. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stetig daran unseren Service zu verbessern.
Leider konnten wir das hier beschrieben Anliegen keiner Anfrage an den Support zuweißen. Daher bitte ich Sie, falls Sie bisher noch keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe, erneut eine Anfrage an unseren Kundensupport zu senden.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
ACHTUNG !!!
Aktuell versucht dieser Verein uns um knapp 300 Euro zu prellen ... eine Sendung ist im Januar verloren gegangen .. bis heute rennen wir dem geld hinterher ... kein Telefonkontakt, keine Antwort auf mails ... Finger weg ... dies ist der reinste Betrug !!!
30. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
wir bedauern Ihren Unmut zu tiefst. Wir sind immer sehr bemüht, verlorene Sendungen oder Beschädigungen schnell zu bearbeiten. Leider sind wir in beiden Fällen auf unsere Partner angewiesen.
Gerne können Sie uns erneut eine Email an unseren Support mit dem Schlagwort "Dringend" senden, damit wir Sie direkt über den aktuellen Stand in Kenntnis setzen können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Reinste Katastrophe
Reinste Katastrophe! Kunden"service" verdient den Namen Service nicht, die ***** haben jetzt meinen Account gesperrt weil ich angeblich 10 Euro nicht überwiesen habe! Habe ich aber nachweislich! Die bekommen es nicht auf die Kette, Gelder richtig zu verbuchen! Rechnung > Gutschrift > Erinnerung > Rechnung > doppelte Gutschrift dann mal ne Mahnung und so weiter...
Ziehen aber fleißig jede Woche ca 500 Euro Versandkosten ein... und können diese besagte unglaublichen ZEHN Euro nicht richtig verbuchen!
Auf Emails wird nicht geantwortet...
Ich weiß nicht wie der Verein Nachts ruhig schlafen kann.
18. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern Ihre Erfahrung zutiefst und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig um unsere Prozesse und die unserer Partner weiter zu optimieren.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Finger weg
Finger weg! Die Software arbeitet nur gelegentlich und einen Support gibt es gar nicht.
10. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir arbeiten ständig daran, unsere Serviceleistung weiter zu verbessern. Daher nehmen wir Ihre Kritik dankend entgegen und hoffen, Ihnen künftig besser helfen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Ich kann aktuell nur abraten
Ich kann aktuell nur abraten, mit diesem "Dienstleister" zu arbeiten. NULL Support und Service! Falsche Paketberechnung, Pakete werden nicht abgeholt, auch nach Beschwerde tut sich nichts. Rückzahlungen erfolgen nicht. So kann man Neukunden natürlich für seinen "Service" gewinnen:-/ Rechtliche Schritte werden jetzt eingeleitet. So nicht!
Nachtrag: Ach schau an, hier kann man innerhalb von 24 Stunden antworten?? Erspart euch diese Standardsätze und hört auf von Service zu sprechen. Denn diesen besitzt ihr nicht! Handelt lieber und nehmt eure Kunden ernst!!!
5. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern Ihre Erfahrungen mit Coureon sehr und können Ihren Unmut nachempfinden.
Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen um unseren Service entsprechend besser anbieten zu können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Es ist alles bestens
Es ist alles bestens, einfache Handhabung, zuverläßige Funktion und preiswert. Es wäre manchmal aber hilfreich wenn telefonisch ein Ansprechpartner zur Verfügung stünde.
27. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Beste Grüße,
Ihr Coureon Team
Mit Coureon sparen wir Versandkosten.
27. März 2018
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Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass bei Ihnen alles so reibungslos klappt.
Beste Grüße,
Ihr Coureon Team
Wird sind dankbar
Wird sind dankbar, dass es die Plattform Coureon gibt. Reklamationen werden sofort bearbeitet, die Versandkosten sind im Verhältnis zum Markt gering und es macht Spaß am PC den Portoaufkleber und Adresse selbst auszudrucken, oder eine Sendung nachverfolgen zu können.
26. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir haben uns sehr gefreut!
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Alles läuft reibungslos
Alles läuft reibungslos. Ich bin hoch zufrieden.
Danke an das gesamte Team.
26. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Gerne sind wir auch bei zukünftigen Projekten wieder für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Normalerweise gute Performance
Normalerweise gute Performance. Wenn es allerdings mal hakt und man braucht schnell jemandem am Telefon... dann gibts den leider nicht mehr. Die schnelle Erreichbarkeit von früher war weitaus angenehmer.
In Notsituationen ist eine Email, die man schreiben soll und die in Laufe der nächsten 2 Tage beantwortet wird, nicht wirklich hilfreich.
26. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden stellen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Anfragen wieder zur Seite.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Die coureon-Dienstleistung ist okay
Die coureon-Dienstleistung ist okay, allerdings hapert es in der Umsetzung leider manchmal, d.h. der Fehler liegt bei den abholenden Diensten. So wurden in den letzten vier Wochen bereits zwei Mal Paket-Sendungen nicht zum angekündigten Datum abgeholt.
20. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Wir können Ihr Problem nachvollziehen und entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen, um unseren Service und den unserer Partner zu überprüfen sowie weiter zu verbessern.
Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und bitten Sie, uns im Zweifelsfall stets eine Mail an unseren Support zu senden, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Beendigung der Geschäftsbeziehung
Leider hat man bei Ihnen keinen Ansprechpartner, oder ein Chatsystem, um seinen Unmut mitzuteilen.
Aufgrund von mehreren nicht termingerechten abgeholten Lieferungen werden wir nun die Zusammenarbeit beenden und direkt mit DPD zusammen arbeiten, um einen direkten Kontakt zu haben.
Leider mussten wir diesen Schritt gehen, um die Kundenzufriedenheit zu wahren.
Wir wünschen weiterhin gute Geschäfte.
19. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie bisher nicht von der Umstellung des Kundensupports profitieren konnten.
Auch wenn wir dank des alleinigen Mailsupports Anfragen detaillierter und zügiger bearbeiten können, nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unseren Service weiter zu optimieren. Für konkrete Verbesserungsvorschläge sind wir stets für Sie unter unserer Mailadresse erreichbar.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch dort eine Rückmeldung geben und uns die Möglichkeit geben, Sie von unserem Kundensupport überzeugen können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
0 Sterne
0 Sterne, jedoch leider nicht möglich daher 1 Stern.
Service Anfragen per Mail werden nicht bearbeitet, Pakete werden nicht abgeholt. Stattdessen erhält man über 6 Monate nach Zustellung Nachberechnungen für Pakete die angeblich falsche Abmessungen gehabt haben sollen !
Auf darauf folgende Serviceanfragen wird nicht geantwortet, Telefonsupport ist nichtmehr vorhanden.
EDIT: Hier kann man also Antworten... Der Fall wurde im übrigen immernoch nicht geklärt !
Mein Rat gilt also weiterhin: Finger weg von dem Laden !
19. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es dankbar an um unsere Prozesse und die unserer Partner weiter zu optimieren.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
passabler B2C Partner
Gut zu bedienen, recht gute Preise, Service okay. Leider ohne DHL Angebot.
19. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben Coureon zu bewerten!
Wir arbeiten stets an neuen Lösungen und sind guter Dinge, auch Sie bald vollständig zufrieden stellen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Nie wieder ..
Nie wieder ... Sendung ging verloren und wir warten seit 6 Wochen auf eine Erstattung!!!
8. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern den Vorfall sehr! Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass wir auf die Bearbeitungszeiten unserer Dienstleister angewiesen sind.
Dennoch möchten wir Ihr Feedback nutzen, um unseren Service und den unserer Logistikpartnern zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
Support im Schadensfall absolut …
Support im Schadensfall absolut ungenügend. Coureon reagiert seit >10 Tagen weder auf die Emails per Kontakformular noch auf direkte Emails. Fristen verstreichen, telefonisch ist niemand erreichbar, Rückrufbitten verhallen. Der letztendlich beauftragte Versanddienstleister kann ohne das Coureon aktiv wird weder nachforschen noch haftbar gemacht werden, da man den Transportvertrag mit Coureon gemacht hat. Für einen B2B-Dienstleister ein sehr unbefriedigender und unprofessioneller Service. In Zukunft Finger weg!
8. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coureon
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihre Eindrücke tun uns sehr leid. Leider sind wir als Vermittler auf die Mitwirkung unserer Partner angewiesen.
Dies kann erfahrungsgemäß einige Tage dauern, bedeutet jedoch nicht, dass wir nicht bereits an Ihrem Anliegen arbeiten.
Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen, um unseren Service und den unserer Partner zu überprüfen sowie weiter zu verbessern.
Wir hoffen sehr, Sie zukünftig wieder mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Coureon Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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