Coureon Bewertungen 84

Anfänglich positiv, viele hundert Pakete beauftragt, alles gut. Dann plötzlich mehrere "Nachberechnungen" in schwindelerregender Höhe (ein Vielfaches mehr als der Maximalpreis beim Versanddienstleister betragen hätte). Mir fällt nur ein Wort ein: BETRUG. Keine Erreichbarkeit, keine Möglichkeit der Reklamation bei Transportschäden... Bin seit einiger Zeit bei checkrobin - KEIN Vergleich; günstig, zuverlässig, TOP-Kundenservice, maximale Erreichbarkeit, Live-chat funktioniert tadellos !!!

Habe seit einem halben Jahr einen besseren und günstigeren Paketdienst gefunden. Jetzt kommt nach einem halben Jahr eine E-Mail wo ich noch 1,75 Euro offen sind, wegen 2 Nachberechnungen von DPD. Sie verlangen nun mit Mahngebühr 81,75 Euro. Was soll man dazu sagen!!!!!!!

Das ist der allerletzte "Verein". Nach 4 Monaten noch kein Ersatz
für ein verlorenes Paket geleistet. Immer nur automatische Antworten mit Vertröstungen.

Finger weg!!!
Wollte ein Röhrenradio nach Hong Kong versendet. Das Radio wurde von Coureon bloss in Bielefeld gelagert, der Kunde erhielt sein Geld von Ebay zurück und mein Radio kam nach 3 Monaten wieder nach Hause.
Zeit und Geldverschwendung.

Ich muss mich den neuesten Bewertungen leider anschließen.
Obwohl ich Coureon im letzten Jahr nur noch sporadisch - im Vergleich zu den zwei, drei Jahren zuvor mit mehreren hundert Paketen - genutzt habe, hatte ich mehr Ärger als je zuvor.
Gerade der kombinierte Versand ( ein Anbieter in D, Übergabe durch Coureon an einen anderen Anbieter im Ausland ) hat überhaupt nicht gut funktiert, gebuchte Abholungen werden nicht durchgeführt.
Das i-Tüpfelchen war jetzt ein von uns versandtes Paket, welches wochenlang unterwegs war, uns einen verärgerten Kunden inkl. Stornierung der Bestellung einbrachte. Der nachvollziehbare Wunsch unsererseits, wenigstens das gezahlte Porto zurückerhalten zu wollen, wird über Wochen ignoriert.
Was jetzt offenbar klappt, ist das Löschen unseres Kundenkontos, hier kam umgehend die Bestätigung.
M.E. kann man von dem Anbieter aktuell nur abraten.

Finger weg !!!
Nicht mehr günstig, dafür aber zunehmend unzuverlässig !
Pakete verschwinden und werden nach monatelangen Beschwerden und Emails nicht erstattet ! Die Preise wurden bereits mehrfach angehoben, es gibt keinerlei Möglichkeit mehr telefonisch Kontakt auf zu nehmen, usw. usw.
Einfach nur noch ärgerlich, Finger weg !!!

Nach über einem Monat wird einem Mitgeteilt, das die Ware nicht zugestellt werden konnte.
Die Ware sollte mit UPS versendet werden. Coureon teilt mir mit UPS hätte gesagt "Paket nicht zustellbar" Empfänger unbekannt. Kann nicht sein, an diese Adresse wurden seit 2014 mehrere Pakete versendet. Das Paket trägt als Absender meine Adresse, jetzt wurde aber das Paket zu Coureon Returniert und nicht zu mir. Aber jetzt kommt das schlimmste, jetzt soll ich dafür bezahlen, das mir das Paket zugestellt wird. Was ist mit meinen bezahlten Kosten für den Versand der aber nie erfolgte. Die Adresse stimmt, der Mensch lebt dort noch. Auch sonst ist man bei Coureon verloren, per Telefon niemand erreichbar, nur AB Ansage - Kontakt über Kontaktformular über Webseite.

Ein Stern ist eigentlich noch zuviel. Abholung erfolgte meist sehr unzuverlässig. Kundendienst mehr als miserabel. Seit Monaten warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens. Sache liegt jetzt beim Anwalt.

Nicht mehr zu empfehlen. Pakete werden verschlampt. Kunden sind sauer und dann keine Erstattung.
Finger weg

Coureon hat sich leider stark verändert, in der Anfangszeit hat alles gut funktioniert, nun sollte aber jeder einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen. Seit über 4 Monaten ist es nicht mehr möglich, bestimmte Pakete über Hermes zu versenden, Coureon erklärte, hier handelt es sich um einen technischen Fehler. In gut 4 Monaten hat es dieses Unternehmen nicht geschafft, den Fehler zu beheben. Das ist so in der Form nicht zumutbar. Auch die Antwortzeit lässt schwer zu wünschen übrig. Für mich ist das erledigt. Ich verfolge gespannt, wie das weitergeht.

Auf Anfragen wird einfach irgendwann nicht mehr geantwortet.
Selbst eine Kündigungsanfrage wird einfach ignoriert

Grottenschlecht

Leider gibt es seit einigen Monaten vermehrt Probleme. Ich achte darauf, dass mindestens 4 Sendungen an Hermes übergerben werden, weil sonst 3,- € Abholpauschale fällig werden. Dies macht wirtschaftlich keinen Sinn und ein schnellerer Versand wie z.B. mit DPD wäre günstiger.
Jetzt fällt der netten Coureon Mitarbeiterin auf, dass an mehreren Tagen keine 4 Marken bis 20 Uhr erzeugt wurden und es werden mehrfach 3- € pro Tag berechnet, obwohl der Hermes Fahrer mind. 4 Sendungen als Empfang bestätigt hat.
Für mich heißt es, Coureon zu meiden und auf Firmen ausweichen, die Fair und respektvoll mit Ihren Kunden umgehen. Für mich heißt es nach mehr als 3 Jahren den COUREON Service (der in den letzten Monaten keiner mehr war) Schluss zu machen.
Wer Zeit, Stress und Ärger vereiden möchte, der sollte Coureon vermeiden!

tl.dr.: Einfach meiden.. ernsthaft, spart euch die Mühe!

Lange geschichte:
Ich bin seit vielen Jahren Coureon Geschäftskunde und hatte früher NIE Probleme. Jetzt habe ich es ca ein Jahr nicht genutzt, will 8 lächerliche Pakete verschicken und es werden mir 16!!! in Rechnung gestellt!

Diese werden nicht abgeholt und dann noch einmal 8 in einer neuen Rechnung abgebucht.. PLUS Abholgebühr für Hermes, welche nie gekommen sind und ausserdem auch nicht hätte anfallen dürfen.

NICHTS wird abgeholt!
Die Abbuchung erfolgt natürlich direkt über Paypal, ich erhalte schlechte Bewertungen bei eBay, Facebook, eine ziemliche Rufschädigung und Rennerei.
W T F??!

Hintergrundgeschichte Coureon:
Anfangs ein Berliner Startup, wurde im Juni 2018 von der Firma UB Tech B.V. (ubsend.com) aufgekauft und ist seitdem quasi nicht mehr zu gebrauchen.

Pakete? Werden nicht abgeholt, der "erneute Abholauftrag" wird auch neu in Rechnung gestellt, und TROTZDEM NICHT ABGEHOLT!

Telefonsupport? "Herzlich willkommen, Bitte schreiben Sie uns eine Mail" nichtmal ein AB!

Emailsupport? "Vielen Dank für Ihre Anfrage, wir antworten schnellstmöglich" seit über 4 Wochen keine Antwort

Paypal Käuferschutz? "da es sich um eine Dienstleistung handelt, kein Käuferschutz, bitte wenden Sie sich an einen Anwalt"
Nun, Paypal ist ein Fall für sich, aber das ist ein anderes Thema

Mittlerweile sind die Preise auch nicht mehr Konkurrenzfähig und ich ärgere mich, dass ich aus Bequemlichkeit wieder Coureon genommen habe.

Wirklich, spart euch die Mühe und nehmt direkt DPD online auf deren Seiten, da gibts wenigstens Support.

man bezahlt das Unternehmen und hat keinerlei Kontaktmöglichkeiten. Pakete wurden wiederholt nicht abgeholt.

Leider muss ich sagen, dass der E-Mail support die Tendenz zu miserabel hat! Entweder verspätete bis sehr verspätete Antworten oder gar keine Antwort!
Nervig ist auch, dass man, ist zumindest mein Eindruck, keine verlässlichen Versandpreise hat. Da scheinen sich ständig die Abmessungen und zugeordneten Preise zu ändern. Gleiche Maße - immer mal wieder nicht nachvollziehbar andere Kosten. Keine Planungssicherheit!

Wir arbeiten mit der Firma seit etwa zwei Jahren. Am Anfang war alles super und es funktionierte auch gut, Rechnungen, Abbuchungen, Sendungsverfolgungen etc.Einziger Makel, für den Telefonsupport musste man sehr viel Geduld haben, für die nicht deutschsprachigen Mitarbeiter.
Aber wir sind ja mittlerweile ein mutltikulti Staat, aber ok.
Seit Abschaffung des Telefonsupports ist es ein GRAUEN. Mit Glück werden Reklamationen überhaupt noch beantwortet. Wir warten schon seit 6 Wochen auf eine Reklamation, dann eine Abbuchung und keine Rechnung ???, nach Anfrage - keine Reaktion, Geld zurückgebucht - auch keine Reaktion, Teilzahlung gemacht, dass wir weiter versenden können. Auch wieder keine Rechnung erhalten.
Nach einer etwas deutlicheren Mail wurde nun unser Account gesperrt,
Mal gespannt, wie das weiter geht, Geld von mir haben Sie nun einbehalten (unterschlagen). Wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Ab heute haben wir ein anderes Versandunternehmen. Günstiger als dieser Verein.
Ich kann nur jeden warnen, der mit Coureon versendet.
Meiner Meinung nach ist das nur eine Frage der Zeit bis die Insolvenz anmelden müssen.
Wer so mit seiner Kundeschaft umgeht, hat es nicht anders verdient.

Anfangs war Coureon sehr gut, jetzt eine Zumutung! Kann dem nur Zustemmen, was hier schon in den letzten Wochen geschrieben wurde, bei uns lief es nicht anders!

ANTWORTZEIT 4 WOCHEN ! DANKE COUREON ! ALLES BESCHISSEN GEWORDEN ! EHRLICH ! MANCHE ANFRAGEN WERDEN GAR NICHT BEARBEITET ! 1 STERN IST SOGAR ZU VIEL -10 WÄRE ANGEMESSEN:

Solange man keine Fragen oder Probleme hat ist coureon ok. Aber sobald das um retouren oder Rechnungen bezahlen geht und fragen dazu , kann man eher sterben wie eine Antwort bekommen

keine Vertragsbindung, einfach gut, nur zu empfehlen !