Commerzbank Ag Bewertungen 78

1 Monat warte ich auf ein Phototan Brief... telefonisch nur mit einem Roboter möglich, in der Filiale kriegt man nur ein "muss man warten" zugesteckt. Ein neues beantragen würde das "alte" ungültig machen und evtl. nochmal 1 Monat Wartezeit. Nach dem Brief ist es Schluss, keine Steinzeit-Bank mehr, man braucht eine Bank die auch in 2025 angekommen ist.
Ps.: Frechheit - in der Zwischenzeit schickt die Commerzbank noch 2 Werbungsbriefe, obwohl ich es vor Jahren deaktiviert habe.

Ich versuche, einen Termin in einer Filiale in Darmstadt zu bekommen. Ich habe eine Vollmacht für einen Freund, dem das Sparkonto gekündigt wurde, OHNE das ihm das Geld auf das Konto einer anderen Bank überwiesen wurde = die Commerzbank hat das Geld unberechtigterweise behalten. Mein Freund hat bereits 3 Briefe geschrieben - alle wurden nicht beantwortet.

Weder mein Freund noch ich haben einen Online Banking - Zugang - trotzdem soll ich einen Termin via Online Banking machen??????

Auf der angegebenen Telefonnummer 069 58000 8000 habe ich schon Stunden verbracht, ohne mit jemandem sprechen zu können.

Bei Kontaktaufnahmen via eMail schreibt die Bank "Kunden der Commerzbank können eine Terminvereinbarung direkt im Online Banking unter >Angabe einer Website< vornehmen."

Wir haben KEINEN Online Banking Zugang und eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich.

Briefe werden nicht beantwortet; eMails werden standardmäßig beantwortet, OHNE das Problem zu lösen; telefonische Kontaktaufnahme ist wegen "hohem Anrufaufkommen" nicht möglich - wie kommt mein Freund an sein Geld????

Extrem schlechte und schwierige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice!

Selbst diesen einen Stern hat die Commerzbank nicht verdient! Ich versuche seit 2,5 Monaten den Onlinezugang für das Konto meines Vaters zu erhalten. Leider komplett erfolglos, obwohl ich für das Konto legitimiert bin. Mir wird einfach kein Brief zugeschickt, um mich online zu registrieren. Eine Frechheit hoch drei!!! Ich habe bereits 7 mal beim Kundenservice angerufen und nachgefragt, bestimmt 4 Mal wollte man mir einen neuen Brief zusenden. Doch dieser ist NIE angekommen. Heute hieß es, es würden irgendwelche Daten fehlen, deshalb würde ich den Brief nicht erhalten und ich müsste zur Filiale gehen. Das habe ich getan, doch da sagte man mir, es würde alles vorliegen und sie könnten nichts für mich tun. ich müsste mich wieder an den telefonischen Kundenservice wenden. Ich bin inzwischen mega genervt. Es kann doch nicht sein, dass wir als langer Kunde der Commerzbank die Bank wechseln müssen, nur damit ich einen Zugriff auf das Konto meines Vaters erhalte! Ich verstehe die Welt nicht mehr. Was für ein unterirdischer Service. Man wird hin und her geschickt und angelblich kann keiner einem helfen! Ich bin völlig hilflos und werde komplett alleine gelassen!!! Diese Bank ist wirklich nicht zu empfehlen!

Die Bedienung in dieser Bank ist unglaublich schlecht. Nichts ist automatisiert, und in den Filialen muss man sich oft in langen Schlangen anstellen. Das Online-Banking liegt weit hinter dem Standard anderer Banken zurück. Am Ende wurde unser Konto ohne jegliche Begründung geschlossen. Eine absolut katastrophale Erfahrung.

Es ist allerdings lange her. Hausumschuldung 2008. Gefallene zinsen bedeuten 100€ weniger abtrag pro monat.
Oder bausparer und 5 jahre eher fertig mit abzahlungen. 2 mitarbeiter beraten uns. Wir sagen zu. 2016 stelle ich fest, das ist nicht schaffbar und bat um prüfung. Es wurde nur das hypothekendarlehn berücksichtigt, nicht der kfw kredit, obwohl immer beide konten überall als pärchen auftraten. Fazit: 12.000€ schaden, der weder bank, bafin, bausparkasse noch obmänner interessiert. Unglaublich, dass diese unternehmen keine haftpflichtversicherung haben oder brauchen. Alles unter augen des staates. Wir müssen uns wohl daran gewöhnen müssen. Achtung bei umschuldungen!!!

Nicht zu empfehlen. Für Online Überweisung lassen die sich knapp eine Woche Zeit, obwohl das Geld laut Gesetzgeber am zweiten Arbeitstag auf dem anderen Konto sein muss. Drei Paypal Lastschriften wurde einfach zurück gebucht, obwohl das Konto gedeckt war. Keine Antworten auf Schreiben/Beschwerden. Meine Oma hat selbst gekündigt und plötzlich kommt ein Schreiben der commerzbank das man sie nach jahrelanger Treue kündigt. Lächerliche Bank. Nicht zu empfehlen. Auch in Erbangelegenheiten wird meine Oma bereits über ein Jahr hingehalten. Unsere Empfehlung ist ganz klar: Finger weg von dieser Bank!

Service ein Fremdwort hier ! Schlechte Bank !

Ich habe sehr, sehr viele negative Erfahrungen machen müssen mit der Commerzbank! Es fing an dass ich auf einen Betrug hereingefallen bin, die Commerzbank mich jedoch nicht gewarnt oder informiert hat. Nachdem ich mein ganzes Geld verloren hatte, hat mir die Commerzbank ohne Angaben von Gründen meim Girokonto gekündigt, obwohl ich es keinen Tag überzogen und auch keine Schulden hatte. Dann konnte ich bei mehreren anderen Banken kein neues Girokonto eröffnen, da die Commerzbank ganz klar negative Informationen zu mir weitergegeben hatte, was gegen jeden Datenschutz verstößt!!! Die Mitarbeiter die ich darauf ansprach stritten es einfach ab, es wurde mir aber von den anderen Banken bestätigt, dass ihre Entscheidung jemanden abzulehnen auf Bankinternen Angaben beruhen, denn meine Schufa ist 100% in Ordnung!
Ansonsten bekam ich zig mal Fehlinformationen bzw. Falschaussagen. Die Filialen schließen bis auf eine einzige in einer großen Stadt, auch die Automaten wurden entfernt. In der einzigen Filiale, die nur kurze Öffnungszeiten hat, musste ich JEDESMAL mindestens 1/2 Std. anstehen! Dann sagte man oft ich solle die Hotline anrufen sie könnten nichts tun, und umgekehrt...! Auch wurde mir verweigert Geld an der Kasse auszuzahlen als ich meine Karte zuletzt im Automaten vergessen hatte, obwohl ich nach 40Min. Wartezeit mich mit meinem Ausweis ausgewiesen hatte! Es ist unglaublich was ich alles erleben musste....!

Das unkomfortabelste Online-Banking überhaupt. Wenn etwas nicht funktioniert, hängt man in der Telefon Warteschleife fest. Da alle in der Nähe erreichbaren Filialen geschlossen wurden, ist man leider auf das miserable Online-Banking angewiesen.

Kunde seit 2014, 2 Baukredite, Premiumkonto 12 €/Monat. Nach der Trennung von meiner Frau konnte ich unser Gemeinschaftskonto nicht übernehmen und habe Ende letzten Jahres ein neues Konto eröffnet. Für das neue Konto versuche ich seit Januar 23 die Limits (Kreditkarte, EC-Karte, Dispo, etc.) zu ändern: Mittels Onlinebanking (ca. je 10 mal) hat das nur mit den Limits Inlands- und Auslandsüberweisung funktioniert. Dispo wurde abgelehnt, Kreditkartenlimit kam die Meldung: technisch derzeit nicht möglich. Dann habe ich eine Kundenberaterin (Feb. 23) kontaktiert, die mir zugesagt hat, die Limits zu ändern. Es ist aber nichts passiert!? Ende März 23 war ich im Skiurlaub und konnte das Hotel nicht mit Kredit-, EC-Karte zahlen, da die Limits nicht ausreichten (Kreditkarte, Dispo EC). Ich musste daher, das Hotel überreden auf Rechnung zu zahlen. Die Berater der Coba müssten doch wohl unter meinem Namen alle meine Konten und meine Historie (Gehaltseingängen, etc.) einsehen können und die Limits von meinem alten Konto auf das neue Konto übertragen können???!!
Habe mir dann nochmal Zeit genommen und mit Coba-Beratern versucht, die gesamt Problematik zu lösen: Beim ersten Anruf bin ich nach 8 min aus der Leitung geworfen worden. Beim 2. Anruf kam ich bis zu einer Beraterin durch. Nachdem ich ihr die Problematik erläutert hatte, wollte sie mit einem Kollege sprechen und setzte mich in die Warteschleife aus der ich nach 4 min rausflog. Der 3. Anruf verlief dann wie der 2. Anruf und der 4. und 5. Anruf verliefen ebenso???!!!
Des Weiteren versuche ich seit Jan 23 mein Depot in mein neues Konto aufzunehmen. Nachdem dies über Onlinebanking ca. 10 mal nicht geklappt hat, habe ich es, auch ohne Erfolg, 2mal gemeinsam mit einer Beraterin versucht. Was ich feststellen muss: völlige Inkompetenz!!
Die Aufnahme eines Fremdkontos (online) hat gut geklappt, wobei es nach ca. 4 Wochen plötzlich wieder aus dem Onlinebanking verschwunden war?! Meine Kreditkarte war dann auch irgendwann aus dem Onlinebanking verschwunden. Vor ein paar Tagen hatte ich dann auch noch unterschiedliche Kontostände für mein Girokonto auf der Online-Seite??!!
Zusammenfassung: Inkompetenz auf ganzer Linie! Das kann in keinster Weise als Service/Kundenbetreuung bezeichnet werden. Es ist eine nicht erbrachte Dienstleistung für die wir Kunden zahlen.
Ich bereue es zutiefst mein neues Konto bei der Coba eröffnet zu haben. Seit 2014 habe ich ein Premiumkonto und zahle Kontoführungsgebühren (Depotgebühren, etc.). Ein Vorteil dieses Premiumkontos soll die bevorzugte Kundenbetreuung sein (Werbung auf Webseite)???!!! Ich habe in Summe mittlerweile ca. 20 Stunden damit verbracht die o.g. Problematik sowohl im Onlinebanking also auch telefonisch zu klären. Ohne Erfolg!!!!!
Ich habe nun konsequenterweise ein neues Konto bei der Hypovereinsbank eröffnet und werde mein Giro-Konto bei der CoBa (Depot und Tagesgeldkonto sind bereits gekündigt) kündigen.
Ich kann allen nur von der Coba abraten und dazu raten, trotz des Aufwandes, zu einer anderen Bank zu wechseln. Mit der Hypo habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.

Onlinebanking sehr schlecht. Sehr langsam, manchmal sind Kontobewegungen erst Tage später sichtbar, Aktualusierungen verspätet, manchmal chaotisch, manchmal falsche Angeben. Nicht kundenfreundlich ....

Sehr schlechter Service

Da heißt es die Adresse muss aktualisiert werden. Dies habe ich mittlerweile zum 5 mal gemacht. Jedes Mal heißt es die Adresse muss aktualisiert werden und somit komme ich seit 3 Monaten immer zu spät an mein Konto weil jedes Mal die Adresse aktualisiert werden muss. Wenn es möglich wäre würde diese Bank von mir keinerlei Sterne bekommen.

Die Commerzbank wurde 1870 gegründet. So wird heute noch dort gearbeitet wie vor fast 200 Jahren. Ich glaube die Leute bei der Bank waren sehr enttäuscht wie sie auf EDV umstellen mussten. Wo andere Bank längst alles via E-Mail abwickeln, verteilt die Bank noch weiter die Post auf dem normalen Postweg. Eine Bank die heute nicht mehr zeitgemäß ist. Und wenn sie noch sehen wollen wie mit Rauchzeichen kommuniziert wird, gehen Sie zu einer Commerzbank Filiale, dort können Sie das live sehen.

Die Mitarbeiter benehmen sich so als a
Ob sie was ganz besonderes währen.Sie erniedrigen sie Kunden mittlerweile so das es jeder mitbekommt. Wie traurig wirklich. Ohne Kunden haben diese Menschen keinen Job nicht zu vergessen egal ob gebildet oder nicht dies passiert in der Filiale Bad Homburg. Wer keinen Geduld oder Respekt erweisen möchte kann gerne anderen Job ausüben. Diese Menschen sind einfach abgehoben und denken sie sind an der Spitze. Immer kommen sie mit keine zeit an. Sorry aber sie sind für Kunden da oder täuschen wie uns.

Ich wurde durch eine Prämie zur Commerzbank gelockt.
Solange man keinen Mitarbeiter sprechen muss läuft das Konto ohne Probleme.
Seit 2022 habe ich nun keine Möglichkeit mehr zu eine Filiale zu gelangen.
Manches muss man vor Ort abwickeln.
Ich muss ein Sparkonto Auflösen,es wurde meinem online Konto hinzugefügt doch habe keine Kontrolle darüber.
Um dort was abzubuchen muss man in eine Filiale oder über schriftliche anträge gehen.
Service gleich Null,ich wurde mehrfach durch die Hotline gelotst und man gab mir nun die Antwort das ich nur in einer Filiale Hilfe bekomme.
Das hätten die Kollegen aber wissen müssen,wurde mir gesagt.
Problemlösung gibt es nicht weil die nächste Filiale über 30 Kilometer weit entfernt ist.
Über die Post geht es auch nicht weil mein Personalausweis beglaubigt werden muss.
Ich finde es nur als Unverschämtheit was sich diese Bank erlaubt.
Ich habe einen Freund vermittelt und warte bis heute auf meine prämie .
Bei nachfragen wird man beruhigt und abgewimmelt.
Ich wechselte mit gutem Gewissen und natürlich auch wegen der fehlenden Kontogebühren.
Ich tauschte Service gegen Sparsamkeit,was ich im Nachhinein bereue

Die schlechteste Bank, die es überhaupt gibt.

Seit Stunden versuche ich nach einer doppelten Abbuchung einer Kreditkarte jemanden zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Telefonisch erreicht man nur jemanden, der lediglich sagen kann, dass er das Gespräch verbindet, am anderen Ende hebt allerdings niemand ab. Schriftlich kommt über das System die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist, also auch das war erfolglos. Nach einem wiederholten Anruf bot ein Mitarbeiter an, dass ich zurückgerufen werde. Dieser Rückruf blieb aus. Sie haben mir einen halben Tag meiner Lebenszeit gestohlen, ohne dass ich überhaupt die Möglichkeit hatte, einer kompetenten Person das Problem zu schildern. Es bleibt wirklich bei aller Geduld nur eins: Man wird gezwungen, die Bank zu wechseln.

Bitte recherchieren...Commerzbank Inkompetenzen
Bitte recherchieren.... inkompetent, rassistisch, kriminell, Verschwendung
Dankeschön & viel Glück eine bessere Bank zu finden....keine Empfehlung @Commerzbank, aber Online-Banking ist super, außer dass Ausführungsdatum von Überweisungen ab und an mal 1 Tag in der Vergangenheit ausgeführt werden.... also scheint die Commerzbank Zeitreisen zu können oder einfach unqualifiziert, das System-Datum zu kalibrieren....
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Bereue das so sehr das ich commerzbank bin ich welches meine Bang demnächst.

Allein wenn mann kurze Infos braucht bis mann zu Telefon Kontakt kommt muss mann erst mindestens 30 min warten

Nach 8 Jahren hat die Commerzbank mein Konto und Depot unerwartet ohne jegliche Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen gekündigt. Selbst die Kundenberater in der Filiale vor Ort waren darüber nicht informiert und ratlos. Eine Rücksprache mit dem Beschwerdemanagement hatte lediglich ein standardisiertes Antwortschreiben zur Folge, dass man an der Kündigung festhalte. Unter dem Aspekt der unerwarteten und nicht nachvollziehbaren Kündigung sowie dem massiven Filialabbau in den vergangenen Jahren kann ich nur von dieser Bank abraten.