Ich will nochmal was zur Kontonutzung sagen: - Sofortüberweisung: auf 2000 Euro pro Tag limitiert - Wenn man eine Sofortüberweisung von Comdirect zu Comdirect durchführt, braucht die mehr als 5 M... Mehr ansehen
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Eine Stunde in der Hotline ist normal hier. Wenn man mal einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, dann wird man, obwohl man sich bereits legitimiert hat, nochmal von vorne in die Warteschleife geschickt... Mehr ansehen
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Unseriöse Abzocker Bank! Obwohl mein Tagesgeldkonto als kostenlos verkauft wurde, werden mir auf einmal monatliche 4,99 € abgezock, leider erst bemerkt nach 2 Monaten. Diese Bank sieht mich niemals wi... Mehr ansehen
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Meine Bescheinigung für das Finanzamt ist verkehrt ausgestellt und zwar so verkehrt, das jedem Kaufmann/Frau der Fehler sofort hätte auffallen müssen. Am Telefon lässt der Assistent ein Gespräch mit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
comdirect: Bank. Neu gedacht. Die comdirect - eine Marke der Commerzbank AG steht für die erste Adresse beim Sparen, Anlegen und Handeln mit Wertpapieren. Als smarte Finanzzentrale bietet comdirect intelligente Lösungen, die den Kunden Zeit und Geld sparen und damit ihr Leben einfacher machen. Jederzeit und überall. Ob Investment-Einsteiger, erfahrene Anleger oder professionelle Trader – sie alle finden bei comdirect die richtigen Tools für den selbstbestimmten Umgang mit Geld und Vermögen. Als einer der Innovationstreiber der Branche entwickelt die Direktbank ihre Angebote beständig weiter, um Banking und Investing noch einfacher und intuitiver zu gestalten.
Kontaktinformationen
Pascalkehre 15, 25451, Quickborn, Deutschland
- 04106 - 708 25 00
- info@comdirect.de
- www.comdirect.de
1.3
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Solide
Die GiroKonto erstellung war sehr einfach und man musste wenn man die VideoTan Option gewählt hat auch keine Geburtsurkunden per Post schicken. Auch das wählen einer weiteren Debit Karte war kein Problem. Das Tagesgeld Plus Konto tut auch was es soll. Ich habe bereits einmal meine Karte verloren und habe meine neue schon bekommen, man muss diese jedoch erst per Telefon aktivieren.
ABER:
- Wenn man seine Pin vergesssen hat kann es zu einem länger andauernden hin und her kommen.
- Zugangsdaten können bei Einrichtung leicht verloren gehen da man sie teilweise nur ein Mal digital sieht.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Hundesohn,
vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit uns bist.
Bezüglich deiner Zugangsdaten empfehlen wir, diese zusätzlich sicher zu notieren und gut aufzubewahren.
Sollten sie dennoch einmal verloren gehen, kannst du einfach das entsprechende Formular: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf ausfüllen und uns per E-Mail (info@comdirect) zusenden.
Anschließend erhältst du eine Bestätigung, dass dir neue Zugangsdaten zugeschickt werden, damit du schnellstmöglich wieder Zugriff auf dein Konto hast.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Kündigung nach über 20 Jahren
Nach einer über 20-jährigen Geschäftsbeziehung mit der Comdirect Bank die bis vor 2-3 Jahren reibungslos verlief, habe ich mich über den aus meiner Sicht sehr mangelhaften Kundendienst beschwert und die fehler- und stressbehaftete Abwicklung meiner Bankgeschäfte hier auf Trustpilot geschildert. Darauf hin hat sich die Comdirect Bank bei Trustpilot über schädliche und rechtswidrige Inhalte beschwert und die Löschung meines Beitragserwirkt. “Zufällig“ erfolgte dann unmittelbar danach die Kündigung meines seit über 20 Jahren bestehenden Kundenkontos. Über den Grund will sich die Bank nicht äußern. Offensichtlich habe ich bei der Bank einen wunden Punkt getroffen. Also aufpassen, wenn man eine negative Kritik schreibt und auf das Konto bei der comdirect Bank angewiesen ist. Jetzt weiß man nicht, wie wahrheitsgemäß Bewertungen auf Bewertungportalen noch sind wenn negative Erfahrungen eliminiert werden.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Hans-Juergen, deinen Kommentar zur Kündigung deiner Kontoverbindung haben wir zur Kenntnis genommen. Zunächst möchten wir hier festhalten, dass gemäß unserer AGB sowohl du als Kunde als auch comdirect das Recht haben, die Geschäftsbeziehung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden. Daher ist deine Feststellung, die Kündigung wäre aufgrund deiner Bewertung hier in diesem Forum erfolgt, nicht richtig. Im Übrigen werden Bewertungen, die wegen falscher und rechtswidriger Inhalte bei Trustpilot gemeldet werden, dort intensiv geprüft, bevor eine Löschung des Beitrags durchgeführt werden kann. Wir wünschen dir für deine Zukunft alles Gute. Dein comdirect Team.
Es wird groß mit 100 Euro Depot-Prämie…
Es wird groß mit 100 Euro Depot-Prämie geworben. Auch wenn man alles erfüllt hat, wird sich geweigert, die Prämie auszuzahlen. Wäre da sehr vorsichtig! Werde es wahrscheinlich über einen Anwalt probieren. Wenn man etwas verspricht, dann hält man sich auch daran, wenn man alles erfüllt hat. Wenn die Bank nicht mal die Prämie auszahlen kann, da wäre ich vorsichtig und mein Geld dort nicht liegen lassen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Marcel,
es tut mir leid, dass du derzeit Probleme mit deiner Prämie hast. Bitte beachte, dass ich dir hier aus Datenschutzgründen nicht konkret weiterhelfen kann, da ich keinen Zugriff auf dein Konto habe und nicht prüfen kann, ob alle Bedingungen erfüllt wurden.
Wende dich daher bitte einmal direkt an unseren Kundenservice. Solltest du das bereits getan haben und noch keine eindeutige Antwort erhalten haben, kannst du dich auch gerne an reklamation@comdirect.de wenden.
Wir möchten dein Anliegen selbstverständlich prüfen und dir weiterhelfen. Wenn dir die Prämie zusteht, wird diese natürlich auch entsprechend ausgezahlt.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Kontozugang seit über einem Monat nicht nutzbar
Die Entsperrung meines Kontozugangs dauert mittlerweile seit über einem Monat an. Für eine Online-Bank ist dieser Ablauf aus meiner Sicht absolut nicht zeitgemäß.
Trotz digitalem Geschäftsmodell konnte nichts online abgewickelt werden – sämtliche Schritte mussten postalisch erfolgen. Das entsprechende Formular zur Entsperrung habe ich bereits vor Wochen eingereicht.
Zur Freischaltung wird eine PIN benötigt, welche ich im Prinzip nicht mehr habe und weswegen das Konto überhaupt gesperrt wurde. Dies habe ich dem Kundenservice bereits mehrfach mitgeteilt. Diese PIN wird jedoch bei der Zusendung der neuen Zugangsdaten nicht mitgeschickt. Auf erneute Nachfrage verweist der Kundenservice wiederholt auf dieselben Formulare, die ich bereits vor Wochen eingereicht habe. Man dreht sich im Kreis, ohne dass eine tatsächliche Klärung erfolgt.
Telefonisch erhalte ich keine Auskunft, da ich für die Identifikation meine PIN benötige – die ich ja gerade nicht habe.
Online erhalte ich ebenfalls keine Hilfe, da auch dort die PIN erforderlich ist.
Wie ich aktuell wieder Zugriff auf mein eigenes Konto erhalten soll, ist mir nach unzähligen Kontaktversuchen nicht klar.
Sehr enttäuschend und aus meiner Sicht nicht kundenorientiert.
Aktuell kann ich diesen Service nicht weiterempfehlen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Alexandra,
es tut mir leid zu hören, dass du trotz Kontakt mit unserem Kundenservice noch zu keiner Lösung gekommen bist. Gerne kann ich dir hier allgemein antworten, jedoch nicht kundenspezifisch, da ich aus Datenschutzgründen keinen Einblick in dein Konto habe.
Dass du so lange auf eine Kontosperrung wartest, ist natürlich nicht der Normalfall. Dabei ist es z.B. auch davon abhängig, ob alle erforderlichen Dokumente vorliegen.
Eine neue PIN können wir nur versenden, wenn ein entsprechender Antrag inkl. Originalunterschrift vorliegt.
Nutze hierfür gerne das Auftragsformular auf unserer Webseite. Dieses findest du unter folgendem Link: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf. Den Vordruck sendest du ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail-Anhang an info@comdirect.de. Nach Eingang deines Auftrags und dessen Bearbeitung erhältst du eine Information per E-Mail, und die PIN wird anschließend per Post verschickt. Die Zustellung dauert üblicherweise nur wenige Tage.
Da wir eine Online-Bank sind, versuchen wir, viele Prozesse digital abzuwickeln. Bei sensiblen Daten wie PINs, Zugangsdaten oder bestimmten Dokumenten müssen wir aus Sicherheits- und Datenschutzgründen jedoch weiterhin den Postweg nutzen. Dafür bitten wir um dein Verständnis.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Vorsicht !! Tagesgeldaktionen Comdirect
Vorsicht !! Comdirect bietet ein Tagesgeld mit guten Konditionen in Verbindung mit kostenpflichtigen Giro (nach 6 Monaten) an und bereitet dann aber mit allen Vorwänden Probleme bei der Auflösung der Bankverbindung um so den Kunden zum kostenpflichtigen Giro zu zwingen, obwohl es nicht genutzt wird und gekündigt wurde, handschriftliche Unterschriften werden angezweifelt, Sicherheit, Datenschutz usw, Leider völliger Vertrauensverlust und nie wieder, Beschwerde bei BaFin anhängig, aus meiner Sicht eine Falle, Irreführung und Täuschung des Anlegers
Zu Ihrer Antwort:
von unfair und bequemer Ktoauflösung kann keine Rede sein,
bei einer Ktoschliessung mehr Daten zu fordern als bei der Eröffnung hat meines Erachtens weder etwas mit Sicherheit noch Datenschutz zu tun, im Gegenteil, es verstösst gegen den Datenschutz und ist zudem völlig unüblich, es liegt ihnen alles mehrfach vor, wenn sie sich erlauben eine Unterschrift anzuzweifeln, ist das Willkür und vermutlich ein neuer Trick, und der Sparer hat hier wenig Möglichkeiten, nur Ärger und Aufwand, das braucht niemand, egal zu welchen Konditionen, dass der Sparer einen Notar aufsuchen muss, um ein Kto bei der Bank zu kündigen, wäre mir neu, auf den zusätzlichen Vertrauensverlust, den sie verursachen wurden sie bereits mehrfach zuvor hingewiesen und aus meiner Sicht sollte ein Sparer durchaus wissen, welche Probleme auf ihn bei ihrer Tagesgeld Aktion vermutlich zukommen werden, ich wäre froh gewesen
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Michael,
wir bitten dich, fair zu bleiben. Unsere Konten können bei Erfüllung der jeweiligen Bedingungen kostenfrei geführt werden. Werden diese nicht erfüllt fallen Entgelte an – diese werden transparent auf unsere Webseite und unserem Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt.
Eine Kündigung kannst du eigenständig und ganz einfach online: https://www.comdirect.de/faq/Konto-K%C3%BCndigen?from=comdirect_topnavi durchführen.
Solltest du dabei Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne telefonisch an uns wenden.
Bitte beachte, dass wir eingereichte Dokumente nur bearbeiten können, wenn die Unterschrift mit der bei uns hinterlegten übereinstimmt. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen wir aus Sicherheitsgründen einen neuen Antrag Anfordern.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Frech, dumm, aggressiv
Unglaublich aggressiv-frecher Ton einer voellig inkompetenten Dame der Comdirect Hotline. Dazu behauptete sie einen hanebuechenen Unsinn, schob das gesamte Fehlverhalten der Bank auf den Datenschutz und empfahl mir, die Geschaeftsverbindung zu kuendigen, wenn mir die Bank nicht passt.
Gern wuerde ich meine Konten bei der Comdirect kuendigen, dieses scheint aber technisch praktisch ausgeschlossen. Die Bank reagiert naemlich auf gar nichts, weder auf Telefonate und emails noch auf Briefe. Telefonieren macht ueberhaupt keinen Sinn. Die Bank stellt auch kein brauchbares internes Kommunikationsmedium zur Verfuegung. Es wird bestenfalls auf die Reklamationsstelle (email) verwiesen. Dies nuetzt aber nichts, da auch selbst unterschriebene, den emails beigefuegte, Schriftstuecke nicht anerkannt werden. Bzgl. Briefpost behauptet Comdirect stets, sie haetten nichts erhalten, die Deutsche Post muesse Schuld sein. Auch per Einschreiben versandte Briefe kommen angeblich nicht an bzw. werden nicht bearbeitet.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Jamie Dimon,
schade, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Telefonservice gemacht hast. Hierfür möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen.
Aus deiner Bewertung geht leider nicht genau hervor, worum es bei deinem Anliegen ging, weshalb ich hier nicht näher darauf eingehen kann.
Zudem habe ich aus Datenschutzgründen über diese Plattform keinen Zugriff auf dein Konto und kann daher auch nicht einsehen, welche Briefe und E-Mails versendet wurden und ob die eingereichten Dokumente mit deiner bei uns hinterlegten Unterschrift versehen waren.
Sollte dein Anliegen noch nicht geklärt sein, wende dich bitte erneut an uns. Wir möchten, dass dein Problem so schnell wie möglich gelöst wird und helfen dir dabei gerne weiter.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Irreführende Werbung und Kontoführungsentgelt auf Tagesgeldkonto
Als Neukunde habe ich vor Kurzem das "Pure Depot" mit Tagesgeldkonto eröffnet, wobei auf der Homepage der "TOP-Zins" in Höhe von 2,75% beworben wird.
Nach Eröffnung habe ich festgestellt, dass mein Tagesgeldkonto nur mit 0,75% verzinst wird. Auf meine Beschwerde hin, wurde mir folgendes geantwortet:
"Nach eingehender Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass die Verzinsung Ihres Tagesgeld-PLUS-Kontos mit 0,75 % p.a. den geltenden Konditionen entspricht und korrekt angewendet wurde. Ihr Pure Depot, eröffnet am 26.02.2026, ist ein Starter-Depot, das speziell für Einsteiger konzipiert ist und ausschließlich Standardzinsen vorsieht. Dies gilt auch im Fall einer gemeinsamen Eröffnung mit einem Tagesgeld-PLUS-Konto. Eine Kombination mit Sonderzinsen ist bei diesem Produkttyp nicht vorgesehen."
Dies war jedoch auf der Homepage und auch innerhalb der Antragsstrecke NICHT ersichtlich. Eine Kulanzregelung schließt die Bank aus. Das allerbeste jedoch:
Für das Tagesgeldkonto wurde mir (für die drei Tage im Februar) 0,14 EUR KONTOFÜHRUNGSENTGELT berechnet.
26. Februar 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Frank,
es tut mir leid, dass dir Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Auf unserer Website wird keine Aktion für das Tagesgeldkonto in Verbindung mit dem Pure Depot ausgewiesen, sodass du auf der Produktseite zum Pure Depot auch keine weiteren Angaben zu dem Tagesgeldkonto findest. Wenn man nicht an einer ausgewiesenen Aktion teilnimmt, gelten die Standardkonditionen gem. unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses. Wir bedauern sehr, dass dich die verschiedenen Angebote irritiert haben und hoffen, dass dir diese Informationen etwas weiterhelfen.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Unzumutbare Verzögerung – Seit über einem Monat kein Kontozugang
Mir wurde wiederholt mitgeteilt, dass Aktivierungsbriefe „circa eine Woche“ benötigen. Bereits dieser Zeitraum ist für einen sicherheitsrelevanten Zugangsvorgang unangemessen lang. Tatsächlich sind jedoch deutlich längere Zeiträume vergangen – ohne funktionierende Lösung.
Es ist nicht akzeptabel, dass ich über Wochen hinweg keinen Zugang zu meinem eigenen Konto und damit zu meinem eigenen Geld habe, während die Bearbeitung offensichtlich nicht priorisiert wird.
Nachtrag:
Mobil würden sie auch nur einen neuen Brief los schicken…
Selten eine so schlechte Bank gehabt!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Danielaalu,
es tut mir leid zu hören, dass es Probleme mit dem Aktivierungsbrief gibt.
In der Regel sollte der Aktivierungsbrief innerhalb von drei Tagen bei dir eintreffen.
Bitte berücksichtige dabei, dass wir den Brief schnellstmöglich versenden, die Zustellung anschließend jedoch durch die Post erfolgt. Dabei kann es beispielsweise durch Wochenenden oder Feiertage – zu Verzögerung kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Sollte der Brief deutlich länger Unterwegs sein, prüfe bitte zunächst, ob deine aktuelle Adresse korrekt bei uns hinterlegt ist. Falls notwendig, aktualisiere diese und kontaktiere uns anschließend.
Damit du in der Zwischenzeit handlungsfähig bleibst, kannst du zusätzlich die mobileTAN aktivieren.
Das ist telefonisch am schnellsten möglich. Alternativ kannst du das entsprechende Formular: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf nutzen und es uns per Mail an info@comsdirect.de zusenden.
Bitte beachte, dass auch wenn derzeit kein aktives TAN-Verfahren eingerichtet ist, du weiterhin Zugriff auf dein Geld hast und du deine Karte ganz normal nutzen kannst.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Komm (geh weg) direkt
Beim Service sind die Damen und Herren sehr weit weg, Quickborn auf dem Mars? Irgendwann bekam ich eine Visa Debit Kreditkarte, ungefragt, die ich vorher nicht gebraucht oder gewollt hatte. Als die Girocard immer häufiger bei Zahlungsvorgängen nicht funktionierte, benutzte ich diese. Jetzt war sie in 02/26 abgelaufen, das fiel mir nicht auf, da ich keine neue erhalten hatte. Sei es drum. Keine Zinsgutschriften bei zigtausenden Euro Guthaben. Mein Geld wurde teuer verliehen, dagegen ist das "kostenlose" Girokonto ein schlechter Witz. Sobald ich Kapital anlegen werde, bei der besten Bank, nicht bei dieser, ganz ohne Service, ganz ohne Kommunikation, mit der über die Jahre sehr teuer erkauften vermeintlich kostenlosen Kontoführung . Das kostenlose Kapital, von dieser Bank genutzt, mit einberechnet, wirtschaftlich nicht zu rechtfertigende Verluste, entstanden durch die falsche Wahl bei diesem Geldinstitut. Die Nachteile einer klassischen Bank, gepaart mit der Abwesenheit von wichtigen Transferleistungen, Kontoführung ausreichend bis mangelhaft, Kapitalanlage ungenügend, Service ausreichend bis mangelhaft, Erreichbarkeit okay, dann aber keine Aufklärung von Fragen, da Telefonservice nur Call Center Ping Pong anbietet, daher im Ergebnis dann doch leider ungenügend.
2. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist schade zu lesen, dass deine Fragen durch unseren Service offenbar nicht so geklärt wurden, wie du es dir gewünscht hast, und dass du mit unseren Angeboten nicht zufrieden bist.
Vor wenigen Jahren haben wir die Debitkarte neu eingeführt. Diese wurde allen Kundinnen und Kunden der comdirect kostenfrei zugesendet. Durch die Einführung der Debitkarte haben sich die Funktionen der Girokarte teilweise geändert, da viele Leistungen nun über die Debitkarte abgedeckt werden.
Über diesen Link https://www.comdirect.de/konto/girokonto.html kannst du dir auch gerne einen Überblick über die Funktion der einzelnen Karten verschaffen.
Folgekarten werden automatisch versendet und in der Regel 3–5 Wochen vor Ablauf zugestellt, damit du rechtzeitig eine neue, aktive Karte erhältst.
Sollte das bei dir nicht der Fall gewesen sein, prüfe bitte einmal, ob deine aktuelle Adresse bei uns korrekt hinterlegt ist.
Auch zu deinen individuellen Konditionen oder Zinssätzen kann ich hier keine Einsicht nehmen. Wenn du hierzu Fragen hast oder eine Anpassung besprechen möchtest – wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens empfehle ich dir, uns möglichst morgens oder abends zu kontaktieren – da die Wartezeiten dort in der Regel kürzer sind.
Solltest du bereits diesbezüglich Kontakt aufgenommen haben und bisher zu keinem Ergebnis gekommen sein, kannst du dich auch gerne an reklamation@comdirect.de wenden.
Wir nehmen dein Feedback selbstverständlich sehr ernst und hoffen, dich künftig doch noch von unserem Service überzeugen zu können.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Einfach Konto gesperrt
Einfach Konto gesperrt, Geld wird trotzdem abgebucht. Bei Fragen keine reaktion. SO ein SCAM!!!
26. Februar 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Joe-Manuel Schlüter,
wir bedauern sehr, dass du derzeit so unzufrieden bist.
Leider geht nicht ganz hervor, was du mit den Abbuchungen meinst, daher kann ich darauf im Moment nicht genauer eingehen.
Leider habe ich über diese Plattform aus Datenschutzgründen, keine Möglichkeit, deine Kontoverbindung zu einzusehen, um nachvollziehen zu können, was der genaue Grund für die Sperre ist.
Um dein Konto zu entsperren kannst du uns das folgende Formular: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf per Mail (info@comdirect.de) zukommen lassen.
Gerne kannst du auch in derselben Mail den Sperrgrund erfragen.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Am ersten Tag schon Probleme (PLURAL!)
Ich habe mir heute erst mein Konto dort eröffnet und trotzdem schon mehrere Probleme. Login funktioniert nicht also versuche ich es telefonisch zu klären - mittlerweile bin ich seit über 90min in der Warteschleife!!!!! mal sehen wie lange es noch dauert oder ob ich "durch Zufall" weggedrückt werde. Ich bin gespannt
1. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Max Rabe,
es tut mir leid, dass du derzeit scheinbar Probleme beim Zugang zu deinem Konto hast.
Aus Datenschutzgründen kann ich leider nicht einsehen auf welchen Stand sich dein Konto aktuell befindet.
Es gibt jedoch Schritte, die abgeschlossen sein müssen, bevor du dich anmelden kannst:
Du benötigst deine Zugangsnummer(diese wird dir per SMS zugeshcickt), du musst dir eine PIN vergeben ( dies erfolgt per E-Mail) und anschließend die PhotoTAN aktivieren.
Erst danach ist die Anmeldung möglich.
Gegebenenfalls kann es außerdem, bis zu einem Tag dauern, bis dein Konto vollständig aktiviert ist und du dich einloggen kannst.
Wenn du diese Schritte erledigt hast, melde dich gerne noch einmal bei uns – gerne auch am Abend, da die Wartezeiten dann meist kürzer sind.
Ich hoffe sehr, dass dein Anliegen schnell geklärt wird und du dich bald problemlos anmelden kannst.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Bin seit Jahren Kunde und bin sehr…
Bin seit Jahren Kunde und bin sehr zufrieden. Die Wartezeiten in der Hotline sind tatsächlich etwas lang, aber mir wurde im Bedarfsfall stets freundlich weitergeholfen.
Kostenloses Giro und TG-Konto funktioniert halt nur mit eingeschränktem persönlichen Service, darüber sollte man sich im Klaren sein. Überweisungen funktionieren in Echtzeit oder extrem schnell, Onlinebanking klappt mit übersichtlicher Webseite und App sehr gut - bin bisher rundum zufrieden.
23. Februar 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle und nette Bewertung – darüber freuen wir uns sehr.
Leider ist mir nicht ganz klar was du mit „funktioniert halt nur mit eingeschränktem persönlichem Service“ meinst, daher kann ich darauf im Moment nicht genauer eingehen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Onlinebanking und sind immer für dich da.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Comdirect faktisch nicht erreichbar
Comdirect ist über die Hotline faktisch nicht erreichbar; nach ca. 10 Minuten Warteschleife wollte mich die Mitarbeiterin an einen Fachkollegen weiterleiten... Wieder in der Warteschleife... Nach 20 Minuten meldet sich der Automat mit dem Hinweis: Geben Sie ihre Legitimation ein... Da habe ich aufgelegt. Katastrophal!!
27. Februar 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Norbert Reuter,
es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Serviceanspruch.
Derzeit erleben wir auf allen Plattformen ein erhöhtes Anfrageaufkommen, was zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten führen kann. Hierfür möchten wir uns auch bei dir entschuldigen.
Leider hast du nicht genau geschrieben, weshalb du uns kontaktiert hast. Daher kann ich darauf im Moment nicht genauer eingehen. Ich hoffe, dass dein Anliegen inzwischen geklärt werden konnte.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Hatte online ein Tagesgeldkonto…
Hatte online ein Tagesgeldkonto eröffnen wollen und bin der Anleitung auch gefolgt . Nachdem alles erledigt war , handelte es sich dann nicht um ein Tagesgeldkonto sondern um ein Girokonto. Hotline angerufen und die Sache erklärt . Mitteilung von Kundendienst. Da sie ja jetzt Kunde sind erhalten sie k e i n e n Neukundenzins ( 2,55 %glaube ich )
Meine Reaktion . Danke und und sofort alles gekündigt .
Nein. Danke . So nicht .
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Jonny Blue,
es tut mir leid, dass deine Kontoeröffnungen nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Leider kann ich von hier aus nicht prüfen, wie es dazu gekommen ist, dass ein Girokonto statt ein Tagesgeldkonto eröffnet wurde.
Das sollte so natürlich nicht passieren und dafür entschuldige ich mich.
Wir wünschen dir dennoch alles Gute auf deinem weiteren Weg.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Wenn man ein Problem hat ist man hier…
Wenn man ein Problem hat ist man hier aufgeschmissen, gerade wenn man knappe 60 Jahre auf dem Buckel hat und nicht so ganz Fit im Bereich Onlinebanking ist, würde hier komplett abraten, lieber ein paar Euro für die Bank vor Ort bezahlen als nochmal so eine Bank zu empfehlen!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Thomas ZFA,
es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten im Online-Bereich hast.
Da wir eine reine online-Bank sind, ist es vollkommen verständlich, wenn du dich persönlich dafür entscheidest, eine Bank vor Ort zu wählen. Das ist selbstverständlich deine freie Entscheidung.
Wichtig ist, dass du dich bei deinen Bankgeschäften sicher fühlst.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Absolute Katastrophe in jeglicher…
Absolute Katastrophe in jeglicher Hinsicht. Kundenservice ist katastrophal. Man bekommt falsche Antworten auf E-Mails Konten werden einfach gesperrt, ohne vorherige schriftliche Mitteilung und Begründung absolut nicht zu empfehlen.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Philipp D.,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du derzeit so unzufrieden bist.
Wir versichern dir, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
Leider habe ich über diese Plattform aus Datenschutzgründen, keine Möglichkeit, deine Kontoverbindung zu einzusehen, um nachvollziehen zu können, was der genaue Grund für die Sperre ist.
Um dein Konto zu entsperren kannst du uns das folgende Formular: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf per Mal (info@comdirect.de) zukommen lassen.
Gerne kannst du auch in derselben Mail den Sperrgrund erfragen.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Ich bin absolut fassungslos über den…
Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice dieser Bank. Ich habe freundlich und sachlich per Mail nachgefragt, warum mein Konto plötzlich Zahlungen zurückweist und ich meine Visa-Karte nicht mehr nutzen konnte – ohne irgendeinen Vorwurf.
Trotzdem wurde mir direkt gesagt, ich hätte „kein Grund, einen Vorwurf zu machen“. Dabei habe ich nur versucht, mich zu informieren. Ich war geschockt, dass auf eine völlig harmlose, sachliche Anfrage so schroff reagiert wurde. Ich dachte, dafür ist Kundenservice da.
Die Antwort war darüber hinaus insgesamt extrem unfreundlich, belehrend und übertrieben scharf formuliert. Ich wollte einfach nur nachvollziehen, was passiert ist – mehr nicht.
Für eine Direktbank, die von Kundenfreundlichkeit und Effizienz lebt, ist das ein erschreckend schlechtes Niveau an Kommunikation. Ich kann nur jedem raten, sich auf solche unnötig schroffen Antworten einzustellen, selbst wenn man völlig korrekt und freundlich bleibt.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Leni,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. es tut mir sehr leid, dass du deiner Schilderung nach, solche Erfahrungen mit unseren telefonischen Kundenservice gemacht hast.
Wir versichern dir, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und hoffen, dich beim nächsten mal wieder mehr von unseren Service überzeugen zu können.
Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden?
Falls nicht, melde dich bitte erneut bei uns.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Schlimmer geht nicht
Ich habe seit Jahren meine kompletten Aktien aufgelöst und mein Konto gekündigt. Seit ein paar Monaten bekomme ich Mahnungen, da ich meine Kontodaten nicht aktualisiert habe, wird mein Konto gekündigt. Selbstverständlich entstehen Kosten, die umgehend zu entrichten sind.
Die Kommunikation ist Horror.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass sich deine Kündigung so verzögert.
Leider habe ich aus Datenschutzgründen keine Möglichkeit, mir deine Kontoverbindung zu öffnen, um nachzusehen, was genau passiert ist und welche Kosten entstanden sind.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen können, melde dich bitte einmal schriftlich an uns.
Deine E-Mail richtest du an: reklamation@comdirect.de
Wir wünschen dir für deine Zukunft alles Gute.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Unfassbar, Finger weg
Unfassbar. Nachdem mein 18-jähriger Sohn das Konto ordentlich gekündigt hatte, weil er nie richtig Zugang erhalten hatte (Post-ident usw. funktionierte alles nicht), dauerte es 7 Monate, bis sein Geld endlich auf seinem funktionierenden Konto bei einer anderen Bank ankam - trotz mehrerer Briefe, Emails und Anrufe.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Marko, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Kündigung deines Sohnes nicht reibungslos verlaufen ist und sich die Überweisung des Guthabens erheblich verzögert hat. Jedoch sind 7 Monate eine ungewöhnlich lange Zeit.
Normalerweise ist die Kündigung für unsere Kundinnen und Kunden unkompliziert. Umso bedauerlicher ist es, dass es im Falle deines Sohnes anders geschehen ist.
Aus Datenschutzgründen können wir hier leider keinen Einblick in die Kontoverbindung nehmen, um die Ursache der Verzögerung zu prüfen.
Falls noch nicht geschehen und diesbezüglich weiterhin Klärungsbedarf besteht, wende dich bitte an: reklamation@comdirect.de
Wir wünschen euch für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Kundendienst
Habe nach der Einstellung des Geschäftsbetriebs von onvista-bank Aktien und Dividenden auf einem Abwicklungsdepot der comdirect liegen (automatische Übertragung). Um an diese zu kommen, muss ich ein Konto bei der comdirect eröffnen, kann das aber laut comdirect-Website nicht, da ich in Österreich lebe. Da es ein Abwicklungsdepot ist, habe ich keine Zugangsdaten und PIN und kann deswegen telefonisch nicht um Hilfe bitten. Beim Kundendienst hat jeder Angestellte eine andere Meinung, hört nur halb zu und ich laufe im Kreis. Die Dame hat dann einfach aufgelegt. Leider bin ich durch die automatische Übertragung an comdirect gebunden. Bin international aktiver Investor und habe selbst in sog. "Dritte-Welt-Ländern" noch nie so einen Geschäftsgebaren erlebt. Diese Bank ist sehr schlecht für die Gesundheit, bitte unbedingt meiden.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Okko Glimmsaum,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei deiner Kontoeröffnung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Generell kannst du ein Depot bei uns führen, auch wenn dein Wohnsitz in Österreich ist.
Erhältst du auf der Website eine Fehlermeldung oder weshalb ist der Eröffnungsprozess nicht möglich?
Die Zugangsdaten und die PIN erhältst du erst, wenn dein Konto final eröffnet ist.
Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, melde dich gerne einmal schriftlich bei uns.
Deine E-Mail richtest du an reklamation@comdirect.de
Wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.