Ich will nochmal was zur Kontonutzung sagen: - Sofortüberweisung: auf 2000 Euro pro Tag limitiert - Wenn man eine Sofortüberweisung von Comdirect zu Comdirect durchführt, braucht die mehr als 5 M... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eine Stunde in der Hotline ist normal hier. Wenn man mal einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, dann wird man, obwohl man sich bereits legitimiert hat, nochmal von vorne in die Warteschleife geschickt... Mehr ansehen
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Unseriöse Abzocker Bank! Obwohl mein Tagesgeldkonto als kostenlos verkauft wurde, werden mir auf einmal monatliche 4,99 € abgezock, leider erst bemerkt nach 2 Monaten. Diese Bank sieht mich niemals wi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Bescheinigung für das Finanzamt ist verkehrt ausgestellt und zwar so verkehrt, das jedem Kaufmann/Frau der Fehler sofort hätte auffallen müssen. Am Telefon lässt der Assistent ein Gespräch mit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
comdirect: Bank. Neu gedacht. Die comdirect - eine Marke der Commerzbank AG steht für die erste Adresse beim Sparen, Anlegen und Handeln mit Wertpapieren. Als smarte Finanzzentrale bietet comdirect intelligente Lösungen, die den Kunden Zeit und Geld sparen und damit ihr Leben einfacher machen. Jederzeit und überall. Ob Investment-Einsteiger, erfahrene Anleger oder professionelle Trader – sie alle finden bei comdirect die richtigen Tools für den selbstbestimmten Umgang mit Geld und Vermögen. Als einer der Innovationstreiber der Branche entwickelt die Direktbank ihre Angebote beständig weiter, um Banking und Investing noch einfacher und intuitiver zu gestalten.
Kontaktinformationen
Pascalkehre 15, 25451, Quickborn, Deutschland
- 04106 - 708 25 00
- info@comdirect.de
- www.comdirect.de
1.3
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Das haben sich andere Leute angesehen
Störung Onlinebanking, Kunden allein gelassen
Nachdem das Onlinebanking 3 Tage nicht genutzt werden konnte und jedes mal eine Fehlermeldung beim Anmelden erschien wurde der telefonische Kundenservice kontaktiert. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife, sagte mir eine genervte Mitarbeiterin, dass liege an der Störung, die seit 5 Tagen vorliegt. Man bekommt ständig Newsletter oder Werbemails. Aber wichtige Dinge werden nicht weitergegeben. Mir wurde gesagt, die Störung liegt bis Dienstag vor. Kein Entschuldigung, was kann ich noch für Sie tun oder ich wünsche einen schönen Tag. Schade das man einem Hotlinemitarbeiter, von dem man Redegewandtheit erwarten kann alles aus der Nase ziehen muss. Bleibt nur zu hoffen, dass man am besagten Dienstag nach über einer Woche wieder Bankgeschäfte tätigen kann. Ich weiß nicht, ob man sich bei fälligen Zahlungen auf die Störung seiner Bank berufen kann.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Charger,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du von der Störung betroffen warst und dich in dieser Situation nicht gut von uns begleitet gefühlt hast. Leider kam es aufgrund der Störung situationsbedingt auch zu längeren Wartezeiten am Telefon.
Die Beeinträchtigung betraf nur einige wenige Kundengruppen und wurde mittlerweile vollständig behoben. Es ist unser Ziel, unsere Kunden stets bestmöglich zu unterstützen, sie umfassend zu informieren und schnell zu reagieren. Dass dies in deinem Fall nicht gelungen ist, entspricht nicht unserem Servicegedanken.
Für die insgesamt entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Solltest du noch Klärungsbedarf haben, gelangst du über das Kontaktformular in deinem persönlichen Bereich schnell und unkompliziert zu uns.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Der Laden hat sehr schlechte Prozesse
Der Laden hat sehr schlechte Prozesse, bei Nachfragen nicht zu erreichen. Für eine Direktbank unterirdisch. Ich empfehle bei Konflikten den Ombudsmann für Banken einzuschalten, das ist kostenlos. Ansonsten sofort Anwalt nehmen, das kostet zwar führt aber schnell zum Ziel. Beachtet auch die vielen negativen Bewertungen auf Finanztip.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo rur, es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Prozessen unzufrieden bist und uns deinem Feedback nach gar nicht erreichst. Das sollte so nicht passieren. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Leider können wir deinem Kommentar nicht entnehmen, was genau dein Anliegen ist und was dich zu deiner Bewertung veranlasst hat. Das ist bedauerlich, da wir so nicht gezielt darauf eingehen können.
Die comdirect ist 7 Tage die Woche, rund um die Uhr, aktiv. Wir sind auch außerhalb der regulären Hauptzeiten telefonisch erreichbar. Wenn dein Anliegen nicht zeitkritisch ist, kannst du uns über das Kontaktformular im persönlichen Bereich oder per Mail schreiben. Alternativ kannst du uns werktags auch über den Chat kontaktieren.
Sollte dein Anliegen auf diesen Kanälen nicht geklärt werden können, steht dir unser Reklamationsteam unter reklamation@comdirect.de als Ansprechpartner zur Verfügung. Sie begleiten dich im weiteren Verlauf und unterstützen dich bestmöglich.
Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen komm gerne auf uns zu. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Kontenkündigung nach jahrelangem immer positivem Bestand
Ein grundsätzlicher Kommentar vorneweg, Ihr sollte Euch ernsthaft Gedanken über Euer Geschäftsmodell machen. Schlechtere Bewertungen sind für eine Bank, sind kaum vorstellbar. Wenn Ihr auf Kommentare antwortet, dann vielleicht nicht durch KI/ Chatbot, das ist mehr als offensichtlich. Ich habe heute Post von Euch in die Schweiz bekommen: Kündigung des Kontos, dass ich seit vielen Jahren habe, im Depot waren zeitweise 6-stellige Beträge, keinerlei Unregelmässigkeiten. Ich lebe seit 2 Jahren in der Schweiz und habe mein Konto auf ein Schweizer Konto übertragen. Nun die Kündigung ohne Nennung von Gründen, es sind auf dem Verrechnungskonto -150 Euro. Wenn ich das nicht ausgleiche, gleich Drohung mit einem Inkassounternehmen. Ich warne Euch ausdrücklich vor der Comdirect - Finger weh, es wird noch schlimmer.
14. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Achim,
wir bedauern, dass die Kündigungsentschiedung für dich unverständlich war, und wir möchten uns hierfür entschuldigen.
Leider ist mir nicht ganz klar, was du mit der Aussage meinst, dass wir mit KI antworten. Unsere Antworten erfolgen durch unseren Kundenservice, damit wir gezielt und sicher auf dein Anliegen eingehen können.
Bitte beachte, dass genau wie du, hat auch comdirect das Recht, die Geschäftsbeziehung ohne Angaben von Gründen zu beenden. Bis zur Kontolöschung habe wir dir eine angemessene Frist eingeräumt.
Solltest du hierzu noch ein offenes Anliegen haben, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.
Wir wünschen dir für deine Zukunft alles Gute.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Grundlose Kündigung
Nachdem mir nach einer jahrzehntelangen Geschäftsbeziehung grundlos gekündigt wurde, bin ich der Meinung, dass dies kein seriöses Verhalten ist.
Wie die u. a. Antwort von comdirect zeigt, wird das Verhalten nicht bestritten.
Warum man mich nun "duzt", ist mir auch nicht nachvollziehbar. Insgesamt kein seriöses Verhalten.
20. Februar 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Peter,
es tut mir leid, dass du du diese Erfahrung machen musstest.
Genau wie du, hat auch comdirect das Recht, die Geschäftsbeziehung ohne Angaben von Gründen zu beenden. Bis zur Kontolöschung habe wir dir eine angemessene Frist eingeräumt.
Solltest du hierzu noch ein offenes Anliegen haben, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.
Wir wünschen dir für deine Zukunft alles Gute.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Unfassbar was sich diese Bank erlaubt und wie sie arbeitet
Das online Banking war aufgrund einer technischen Störung den ganzen Tag nicht erreichbar.
Bei der Hotline anrufen? 😂 NICHT möglich, da man seine Zugangsnummer und den PIN im Sprachcomputer eingeben muss, der aufgrund dieser Störung jedoch nicht angenommen wurde!
Einen neuen Aktivierungsbrief bestellt, weil ich ein neues Handy habe. Umgehend wurde meine bisherige PIN gesperrt, obwohl ich nicht mal eine Bestätigung zum Versand der neuen Daten bekommen habe. Seit nun mittlerweile drei Tagen kann ich rein gar nichts mehr über diese Bank nutzen, telefonische Hilfe nicht möglich und für jeden Mist muss man einen formlosen Antrag mit Unterschrift einreichen 😂
Für mich war es dann jetzt, ich kann nur jedem von dieser Bank abraten!
Komisch, bei meinem anderen Girokonto klappt alles super reibungslos und man bekommt sehr zügig Hilfe. Somit werde ich nun auch mit allem dort hin wechseln. Ein Kunde weniger.
12. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo einfach Luna,
wir bedauern sehr, dass du von der Störung betroffen warst und dich in dieser Situation nicht gut von uns begleitet gefühlt hast. Leider kam es aufgrund der Störung situationsbedingt auch zu längeren Wartezeiten am Telefon.
Die Beeinträchtigung betraf nur einige wenige Kundengruppen und wurde mittlerweile vollständig behoben. Es ist unser Ziel, unsere Kunden stets bestmöglich zu unterstützen, sie umfassend zu informieren und schnell zu reagieren.
Dass dies in deinem Fall nicht gelungen ist, entspricht nicht unserem Servicegedanken.
Für die insgesamt entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Leider ist mir nicht genau klar, weshalb deine PIN gesperrt wurde. Eine Sperre erfolgt nicht ohne Grund, diesen kann ich leider jedoch über diese Plattform aus Datenschutzgründen nicht prüfen, weshalb ich hierzu leider keine weiteren Auskünfte geben kann.
Auch kann ich nicht einsehen, auf welchem Weg du einen Aktivierungsbrief bestellt hast. Wenn die Bestellung per E-Mail erfolgt, solltest du dazu nach Bearbeitung eine Bestätigungsmail erhalten.
Deine Entscheidung bedauern wir sehr, wir wünschen dir dennoch alles Gute für deinen weiteren weg.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Tschüss
Prämien-Versprechen werden nicht ausbezahlt. Werben mit irgendwelchen Prämien die sie dann nicht auszahlen.
Saftladen von hinten bis vorne
14. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Tom,
es tut mir leid zu lesen, dass du offenbar Probleme mit der Auszahlung deiner Prämie hast.
Bitte beachte, dass ich dir über diese Plattform aus Datenschutzgründen nicht konkret weiterhelfen kann, da ich keinen Zugriff auf dein Konto habe und nicht prüfen kann, ob alle Bedingungen erfüllt wurden.
Wende dich dazu bitte einmal direkt an unseren Kundenservice. Falls du dies gemacht hast und dein Anliegen dort nicht geklärt werden konnte, kannst du dich auch gerne an reklamation@comdirect.de wenden, damit dein Anliegen geprüft werden kann.
Ich hoffe diese Hinweise helfen dir weiter.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Schlechte bis keine Problemlösung und…
Schlechte bis keine Problemlösung und kein kompetenter Ansprechpartner zu Lösung von Problemen mit dem Onlinebanking oder Konto. Kann man vermutlich bei einem kostenlosen Onlinekonte heute einfach nicht mehr erwarten.
12. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Martin, es tut uns sehr leid, von deinen negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu hören. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, warum du diesen als unzureichend empfindest. Bitte kontaktiere uns einmal zu deinen konkreten Anfragen über das Kontaktformular in deinem Online-Banking oder per E-Mail an info@comdirect.de. Wir hoffen dann, deine Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen zu können. Dein comdirect Team.
Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung
Der Kundenservice und die Response Time ist eine absolute Zumutung. Auch nachdem man per Einschreiben Dokumente mehrmals an Sie versendet hat, erhält man keine vernünftige Auskunft. Respektive der Vorgang wird immer noch verzögert. Die Kommunikation seiten des Kundenservice ist mehr als dürftig und zum Teil wird auf Anfragen schlichtweg einfach nicht geantwortet. Wann ist dem Kundenservice ausgeliefert, kann nur dringend von dieser Direktbank abraten. In konkreten Fall ging es um einen Nachlassverwaltung, und man hatte notariell, bestätigte Urkunden, mehrfach per Einschreiben der comdirect Bank zur Verfügung gestellt. Selbst nach Zusendung per E-Mail des Rückschein hat die Bank immer noch behauptet, sie hält die Unterlagen nicht bekommen. Man hat mehrfach die Legitimation durchgeführt und auf die Auszahlung des Depots auf ein bestimmtes Konto verwiesen, nichts ist passiert und keine Reaktion der Bank absolut ungenügend.
12. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Dr Michael Haas,
vielen Dank, für deine Bewertung.
Es ist schade zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung deines Anliegens so unzufrieden bist. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen, keinen Einblick in deine Kontoverbindung oder in konkrete Vorgänge wie die eingereichten Unterlagen haben- und diese somit auch nicht prüfen können.
Damit dein Anliegen endgültig geklärt werden kann und du alle benötigten Informationen erhältst, wende dich bitte an reklamation@comdirect.de.
Wir hoffen, dass wir dir damit etwas weiterhelfen konnten und dass dein Anliegen schnell geklärt wird.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Achtung! Kundenservice miserabel!
Ich war bei der Comdirect bereits ewig Kundin. Ich hatte bis dato auch kein Problem, somit hatte ich auch noch keine Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht.
Jetzt hat man meine kompletten Konten mit fadenscheinigen Gründen gekündigt. Ein Versuch, dieses rückgängig zu machen blitzte bei Comdirect ab. Ich habe dabei unmögliche und unverschämte Gespräche und Korrespondenz mit den Mitarbeitern erleben müssen. Jetzt - wo ich sehr gerne freiwillig gehen möchte, da legt man mir noch Steine für den Depotübertrag in den Weg!
So kann man nicht mit Kunden umgehen. Ich kann daher nur davor warnen, dort sein Geld anzulegen. Da gibt es sehr viel bessere und kompetentere Banken mit gutem Service - Geldanlage ist nämlich Vertrauenssache. Das wurde durch Comdirect zu 100%
12. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Sandra,
es tut uns leid zu lesen, dass du deiner Schilderung nach, solche Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast und dein Anliegen offenbar nicht zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Bitte beachte, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen keinen Einblick in deine Kontoverbindung oder konkrete Vorgänge wie der Kündigung oder deinen Depotübertrag haben.
Daher können wir leider nicht im Detail darauf eingehen und lediglich allgemeine Auskünfte geben.
Grundsätzlich haben sowohl wir als Bank, so wie auch du, als Kunde die Möglichkeit eine Kontoverbindung zu kündigen.
Bei einem Depotübertrag ist es erforderlich, dass alle Angaben korrekt hinterlegt sein müssen – beispielsweise die WKN, Unterschriften und weitere erforderliche Angaben.
Was in deinem konkreten Fall möglicherweise nicht gestimmt hat, können wir hier leider nicht prüfen.
Falls du hierzu noch keine konkrete Rückmeldung in deiner Postbox hast, setze dich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Solltest du darüber hinaus weiterhin keine Klärung erhalten haben, kannst du dich auch gerne an Reklamation@comdirect.de wenden.
Es ist natürlich schade, dass dein Vertrauen in uns dadurch beeinträchtigt wurde.
Wir wünschen dir für deinen weiteren Weg alles Gute.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Habe konto eröffnet und musste bei der…
Habe konto eröffnet und musste bei der Post ident machen danach hat com erst die Schufa Abfrage gemacht und mir eine Eröffnung verweigert
Ich hätte mir Zeit und Spritgeld ersparen können
Nie wieder Also Vorsicht
11. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Sven, es tut uns leid, dass wir deinem Wunsch, ein Konto bei comdirect zu eröffnen, nicht entsprechen konnten. Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird im Kontoeröffnungsprozess durch uns eine SCHUFA-Auskunft eingeholt. Aufgrund dieser Auskunft kann der Antrag zur Kontoeröffnung abgelehnt werden, um den Antragsteller vor Verlusten aus Bank- und Kreditgeschäften und deren Folgen zu schützen. Wir danken für dein Verständnis und wünschen dir für deine Zukunft alles Gute. Dein comdirect Team.
Der Umgang mit langjährigen Kunden ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Ich habe mir extra die Mühe gemacht, hier ein Konto bei Trustpilot anzulegen, da es aktuell offenbar nicht möglich ist, bei Google eine Bewertung zu hinterlassen.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Comdirect. Leider kann ich heute nur jedem davon abraten, Kunde bei dieser Bank zu werden.
Nach dem Verlust meines Handys und dem Wechsel von iPhone auf Android habe ich eine wahre Odyssee mit dieser Bank erlebt. Trotz zahlreicher Versuche habe ich selbst nach mehr als acht Wochen immer noch keinen Zugriff auf mein Konto.
Die IT-Prozesse wirken im Vergleich zu anderen Banken wie Fyrst, ING oder N26 vollkommen veraltet. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Am Telefon hängt man teilweise stundenlang in der Warteschleife, ohne jemanden zu sprechen.
Ich habe eine zusätzliche Aktivierung für mein zweites Handy beantragt. In diesem Zusammenhang wurde dann auch noch das Photo-TAN-Verfahren auf meinem alten Gerät gesperrt. Auf E-Mails oder Briefe erhält man keinerlei Rückmeldung. Selbst eine direkte E-Mail an die Leiterin des Kundenservice blieb unbeantwortet.
Wenn man sein Anliegen über das Beschwerdeportal einreicht, erhält man lediglich standardisierte Antworten, die in keiner Weise weiterhelfen.
Der Höhepunkt war schließlich, dass ich ein Dokument unterschreiben musste und mir danach mitgeteilt wurde, meine Unterschrift stimme nicht mit der hinterlegten Signatur überein.
Andere Banken bieten heute längst einfache und schnelle Identifikationsverfahren über Reisepass oder Personalausweis an, die innerhalb weniger Minuten erledigt sind. Bei der Comdirect scheint daran kein Interesse zu bestehen.
Der Umgang mit langjährigen Kunden ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Ein Blick auf andere Bewertungen zeigt, dass viele Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Mein Fazit: Finger weg von der Comdirect. Kein Feedback, keine Lösungsorientierung und ein Kundenservice, der seinem Namen nicht gerecht wird.
11. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Marko, wir bedauern es, dass sich der Prozess der Aktivierung des photoTAN-Verfahrens für dein neues Smartphone für dich schwierig gestaltet hat. Dabei ist dieser Vorgang denkbar einfach. Du kannst die hierfür erforderliche Aktivierungsgrafik bequem über unseren telefonischen Kundenservice anfordern. Wir müssen hier allerdings eingestehen, dass es aufgrund eines hohen Anrufaufkommens in Spitzenzeiten zu längeren Wartezeiten kommen kann. Da unsere Mitarbeiter rund um die Uhr (auch an Sonn- und Feiertagen) erreichbar sind, empfiehlt es sich, einen Anruf auch einmal am frühen Morgen oder späteren Abend zu tätigen. Du hast dich für die Alternative einer Bestellung des Aktivierungsbriefes mit einem schriftlichen Auftrag entschieden, welcher wegen einer abweichenden Unterschrift auf dem Auftragsdokument nicht bearbeitet werden konnte. Dies entspricht unseren Sicherheitsstandards. In diesem Zusammenhang wurde dir aber auch ein konkreter Lösungsvorschlag gemacht, wie du den Auftrag erneut erteilen kannst. Wir bitten um dein Verständnis, dass das Thema "Sicherheit" für uns oberste Priorität im Online-Banking hat. Sollte es zu deinem Anliegen noch Klärungsbedarf geben, kontaktiere uns bitte noch einmal telefonisch, unter Beachtung der oben beschriebenen Vorgehensweise, oder mit einer konkreten Anfrage per E-Mail an reklamation@comdirect. Wir hoffen dann, alle Unannehmlichkeiten, auf die du gestoßen bist, für dich lösen zu können. Dein comdirect Team.
Trotz mehrmaliger Reklamationen wurden…
Trotz mehrmaliger Reklamationen wurden die Fehler in der Comdirect App nicht abgestellt. Ständige, nervige Aufforderungen zur Eingabe des App Passwortes. Nach mehrmaliger Eingabe doch keine Entsperrung. Nach Deinstallation und Neuinstallation der App oder Runterfahren des Iphone nach kurzer Zeit die gleichen Probleme. Bei Consors keine Probleme auch mit Face ID.
Diese App ist unbrauchbar. Unfähige IT, da das Problem nicht behoben wird
10. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo J. Anders,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unsere App aktuell nicht nutzen kannst.
Leider habe ich über diese Plattform keine Möglichkeit, mir deine Kontoverbindung zu öffnen, um nachzusehen, was der genaue Grund dafür ist.
Da du bereits einiges versucht hast, um das Problem zu lösen, würde ich dich bitten, dich bei meinen Kollegen zu melden. Den Technischen Support erreichst du Mo-Fr von 8:00 – 19:30 Uhr unter: 04106-708 2510.
Wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Abzocke
Die comdirect berechnet einem 5,90 € wenn man die Pin seiner Karte selbstständig online ändert - wofür???
Man wird innerhalb dieses Prozesses auch nicht darauf hingewiesen.
Die Intransparenz ist ein Grund diese Bank zu meiden oder gar zu wechseln.
8. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass dir unser Entgelt scheinbar nicht bewusst war.
Eine PIN-Änderung kostet tatsächlich 5,90 Euro. Darauf weisen wir dich online hin, noch bevor du deine Änderung mit einer TAN freigibst.
Unsere Preise kann jeder transparent auf unserer Website unter https://www.comdirect.de/faq/preis-und-leistungsverzeichnis?from=comdirect_topnavi einsehen.
Unseren Preis- und Leistungsverzeichnis hast du bei Kontoeröffnung zugestimmt.
Solltest du weitere Fragen dazu haben, komme gerne auf uns zu.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Kontowechsel sehr einfach
Kontowechsel sehr einfach, App sehr übersichtlich
13. Oktober 2025
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Maja,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut mich, dass du mit unseren Kontowechsel-Service zufrieden bist und dir unsere App gefällt.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Finger weg von dieser Bank!
Finger weg von dieser Bank!
Ich war leider viel zu lange Kunde – seit etwa 2013. Was ich zuletzt erlebt habe, ist schlicht inakzeptabel.
Seit der Verschmelzung mit der Commerzbank geht es nur noch bergab.
Mir wurde eine Kontokündigung angedroht, wodurch ich massiv unter Druck gesetzt wurde. Gleichzeitig war der Kundenservice nicht einmal in der Lage, mir zu sagen, ob diese Kündigung tatsächlich am 18. Februar umgesetzt wird. Man wird komplett im Unklaren gelassen und fühlt sich der Bank völlig ausgeliefert.
Der „Service“ setzte dem Ganzen die Krone auf: Man empfahl mir, eine E-Mail an eine bestimmte Adresse zu schicken. Wochen später kam dann eine Antwort – mit der lapidaren Aussage, dass diese Adresse gar nicht zuständig sei und man mir keine Auskunft geben könne. Absolut absurd und ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice.
Für mich zeigt sich hier auch ein grundsätzliches Problem: Offensichtlich ist dieser Bank kein Geld zu schmutzig – selbst Rüstungsfinanzierungen werden mit dem Geld der Kunden unterstützt.
Ich habe heute endlich mein Konto gekündigt.
Mein Rat: Sucht euch eine andere Bank. Die Konkurrenz macht es deutlich besser.
Update: 13.März
Zu eurer Aussage, ihr nehmt keinen Einfluss auf Anlagestrategien: Ich spreche nicht von meinen Anlageentscheidungen, sondern von euren. Dass eine Bank, die das Geld ihrer Kunden verwaltet, Rüstungsfinanzierungen unterstützt, ist für mich ein Werteproblem – kein politisches, sondern ein grundsätzliches.
10. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Kai, wir bedauern es, dass wir dich mit unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten und die langjährige Geschäftsbeziehung nun beendet wird. An dieser Stelle möchten wir deiner Aussage widersprechen, dass wir unseren Kunden mit einer Kontokündigung drohen. Vielmehr kündigen wir eine solche an und diese ist in der Regel durch den Abschnitt 19.1 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen legitimiert. Des Weiteren nehmen wir auf die Anlagestrategien unserer Kunden keinen Einfluss durch politisch oder moralisch motivierte Einschränkungen. Wir wünschen dir für deine Zukunft alles Gute. Dein comdirect Team.
Sehr hohe Gebühren
Sehr hohe Gebühren, undefinerbare Abbuchung beim Kauf und Verkauf (Aktien) unklar Rechnung Gebühren, hohe depot gebühren / konto und Karten gebühren ,Finger weg nicht zu empfehlen
9. März 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Samuel,
es tut mir leid zu lesen, dass du mit unseren Konditionen offenbar nicht zufrieden bist. Bitte beachte, dass unsere Gebühren und Entgelte transparent auf unserer Webseite sowie im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind.
Auch bei Kauf – und Verkaufsabrechnungen von Wertpapieren werden die entsprechenden Kosten jeweils klar ausgewiesen.
Leider ist mir nicht ganz klar, was du mit weiteren hohen Depotgebühren meinst.
Unser Depot kann grundsätzlich kostenfrei geführt werden, ebenso wie das Girokonto.
Daher kann ich auf diesen Punkt leider nicht genauer eingehen.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Prämie fehlt für Girokonto Eröffnung
Habe ein Girokonto letztes Jahr eröffnet und müsste laut eigener Werbung eine Prämie von 70 Euro dafür bekommen. Diese würde aber bisher nicht gutgeschrieben. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per Kontaktformular kommen nach 4 Wochen Standartantworten und die reden ständig von der "Kunde wirbt Kunde" Aktion. Die wollen einfach, dass man einfach aufgibt. Saft laden.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Arnold,
es tut mir leid zu hören, dass du deiner Schilderung nach, Probleme bzgl. Der Auszahlung deiner Prämie hast. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Prämie selbstverständlich auch ausgezahlt.
Leider können wir über die Plattform, aus Datenschutzgründen, deine Kontoverbindung nicht einsehen um zu prüfen, welche Anfragen mit welchem Ergebnis du bereits an uns gesendet hast.
Wenn du bisher keine eindeutige Rückmeldung erhalten hast, wende dich bitte direkt an reklamation@comdirect.de
Wir möchten dein Anliegen natürlich prüfen und dir gerne weiterhelfen.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Das ist die schlechteste und schlimmste…
Das ist die schlechteste und schlimmste Bank wo ich jemals war. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe mit dem Kundendienst telefoniert die mich am Telefon extrem dumm angemacht hat und einfach aufgelegt hat, nachdem sie mir den Zugang auch noch gesperrt hat. Das ist eine bodenlose Frechheit... Finger weg von dieser Bank!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Kevin, es tut uns leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht hast. Es sollte in unserem Service nicht vorkommen, dass Mitarbeiter in einem unangemessenen Ton mit dir kommunizieren und das Gespräch einfach abbrechen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Deiner Bewertung entnehmen wir, dass dein Zugang zum Online- und Telefon-Banking gesperrt wurde. Dies erfolgt in der Regel, wenn sich eine andere Person als du selbst mit deinen Zugangsdaten im elektronischen Sprach- und Dialogsystem angemeldet hat. Für die Freischaltung deines Kontozugangs benötigen wir, sofern du keine anderen Informationen erhalten hast, einen schriftlichen Auftrag von dir. Diesen kannst du uns gerne als E-Mail-Anhang an info@comdirect.de senden. Einen Vordruck hierfür findest du unter folgendem Link: https://www.comdirect.de/cms/docs/cori7898.pdf. Ein wichtiger Hinweis: Solltest du Inhaber eines Junior-Kontos sein, muss der Auftrag von einem gesetzlichen Vertreter unterschrieben werden. Im Anschluss kannst du uns gerne noch einmal zu deinem Anliegen kontaktieren, auch über das Kontaktformular in deinem Online-Banking, damit wir an einer für dich zufriedenstellenden Lösung arbeiten können. Dein comdirect Team.
Oh je
Oh je, dachte ich - das sieht ja sehr schlimm hier aus.
Auf der Suche nach einer neuen Hausbank, nachdem der „Service“ meiner alten Bank nicht mehr akzeptabel war, bin ich also bei diesen negativen Kommentaren gelandet.
Ausgesprochen ungewöhnlich und fast nirgendwo mehr anzutreffen ist eine Tatsache: offiziell an der „Front“ auf fast jeden Post zu antworten, egal wie schrecklich die Kommentare auch sind - die comdirect traut sich das.
Genau DAS hat mir enorm imponiert = bei Gegenwind nicht wegducken.
Habe deshalb mutig auf das Bauchgefühl gehört: check das mal ;- )
Für alle geneigten Leser, die genau jene selten gewordene Eigenschaft zu schätzen wissen, meine Erfahrung mit der Konto-Eröffnung Girokonto/Tagesgeld bei comdirect:
27.02. Postident bei der Post abgegeben
27.02. Begrüßungsschreiben incl. zwei neue IBANs
Sa. So. Wochenende dazwischen
02.03. Konto-Zugang (nutze Laptop + App „photoTAN“ mit Tablet)
02.03. kleine Test-Überweisung meinerseits - alles ok
03.03. erste Buchungen + / -
05.03. Visa-Debitkarte im Briefkasten
05.03. Brief in der Postbox: „herzlichen Glückwunsch – Sie haben die Aktionsbedingungen erfüllt und sich damit Ihre Prämie gesichert….“
Zinsen / Tagesgeld:
Wer rechnen kann ist klar im Vorteil ;- )
3% Tagesgeld + 100€ Prämie - kein besseres Angebot in Sicht
Girokonto Aktiv:
Wer lesen kann ist klar im Vorteil ;- )
auch nach 6 Monaten kostenlos bei minimalen Bedingungen
2 x Telefon-Kontakt:
Wartezeit unter 8 Minuten - höflich und lösungsorientiert
Mein Fazit - DANKE:
Freue mich auf eine gute und langfristige Zusammenarbeit
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo sln,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Darüber freuen wir uns sehr. Deine Zufriedenheit motiviert uns, den Service, das Angebot und die Applikationen andauernd zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Wir sind immer für dich da.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Comdirect will eine Smarte Bank Sein!??!
Comdirect will eine Smarte Bank Sein! Eigentlich ein guter Gedanke die Commerzbank in einer Online-Bank vertreter wandeln! Ich bin auf allen Ebenen Sehr enttäuscht und kann. Nur dringend abraten dort ein Konto zu eröffnen!
Zu teuer und unübersichtlich!
Geldabheben sehr stark begrenzt!
Telefon Service ist im Vergleich zur consorsbank im Welten schlechter! Schlecht geschulte Mitarbeiter lange Wartezeiten (nicht immer aber öfter)
Depot dort ist auch sehr teuer und auch sonst ist die Zuverlässigkeit hier nicht gegeben!
Ich Wechsel zu einer anderen Bank!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Tolga,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unseren Angeboten und unserem Service offenbar nicht zufrieden bist.
Derzeit kommt es bei uns zu einem erhöhten Anrufaufkommen, weshalb die Wartezeiten zeitweise länger sein können. Erfahrungsgemäß erreichst du uns jedoch morgens oder abends schneller.
Aus deiner Bewertung geht leider nicht genau hervor, weshalb du unser Depot als unzuverlässig oder unübersichtlich empfindest. Daher kann ich hier leider nicht konkret darauf eingehen.
Kleiner Hinweis zu deinem Kritikpunkt der begrenzten Geldabhebung: Du kannst dein Limit für Geldabhebungen jederzeit im Online-Bereich so anpassen, wie du es möchtest.
Zudem achten wir darauf, dass unsere Kosten und Entgelte fair und transparent sowohl für unsere Kunden als auch für uns als Bank gestaltet sind. Dass dich das nicht überzeugt, ist natürlich sehr schade.
Deine Entscheidung bedauern wir sehr und wünschen dir dennoch alles Gute für deinen weiteren Weg.
Viele Grüße
dein comdirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.