Ich will nochmal was zur Kontonutzung sagen: - Sofortüberweisung: auf 2000 Euro pro Tag limitiert - Wenn man eine Sofortüberweisung von Comdirect zu Comdirect durchführt, braucht die mehr als 5 M... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
comdirect: Bank. Neu gedacht. Die comdirect - eine Marke der Commerzbank AG steht für die erste Adresse beim Sparen, Anlegen und Handeln mit Wertpapieren. Als smarte Finanzzentrale bietet comdirect intelligente Lösungen, die den Kunden Zeit und Geld sparen und damit ihr Leben einfacher machen. Jederzeit und überall. Ob Investment-Einsteiger, erfahrene Anleger oder professionelle Trader – sie alle finden bei comdirect die richtigen Tools für den selbstbestimmten Umgang mit Geld und Vermögen. Als einer der Innovationstreiber der Branche entwickelt die Direktbank ihre Angebote beständig weiter, um Banking und Investing noch einfacher und intuitiver zu gestalten.
Kontaktinformationen
Pascalkehre 15, 25451, Quickborn, Deutschland
- 04106 - 708 25 00
- info@comdirect.de
- www.comdirect.de
1.3
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Neukundenaktion
Ich habe bei der comdirect ein Girokonto im Rahmen einer Neukundenaktion eröffnet, bei der eine Prämie von 75 € klar beworben wurde und für mich ein entscheidender Faktor war.
Nach der Kontoeröffnung wurde mir die Prämie jedoch verweigert mit der Begründung, dass ich der werblichen E-Mail-Kommunikation nicht zugestimmt hätte. Nach meiner Erinnerung habe ich diese Einwilligung im Rahmen der Kontoeröffnung erteilt.
Trotz mehrfacher Nachfrage wurde die Entscheidung lediglich wiederholt. Ein konkreter Nachweis oder eine nachvollziehbare Dokumentation, die die Ablehnung eindeutig belegt, wurde mir nicht vorgelegt. Eine Kulanzlösung wurde kategorisch ausgeschlossen.
Statt einer transparenten Klärung erhielt ich wiederholt Standardantworten und schließlich den Verweis auf den Ombudsmann.
Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass eine beworbene Neukundenprämie im Nachhinein über eine nicht nachvollziehbare Begründung nicht ausgezahlt wird. Die fehlende Transparenz und mangelnde Kundenorientierung sind für mich enttäuschend.
Update:
Den von comdirect genannten Bereich „Postbox > Benachrichtigungen“ habe ich geprüft. Dort finde ich jedoch lediglich allgemeine Hinweise zum E-Mail-Benachrichtigungsdienst, jedoch keinen nachvollziehbaren Nachweis darüber, ob eine Einwilligung zur werblichen E-Mail-Kommunikation erteilt wurde oder nicht.
Die Begründung der Ablehnung bleibt für mich daher weiterhin nicht überprüfbar und nicht transparent.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Ohne Nachnamen,
es ist schade zu hören, dass du mit dem Ablauf rund um die Prämie unzufrieden bist und es nicht so verlaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, die Prämie nicht zu erhalten.
Bitte beachte jedoch, dass die Auszahlung an bestimmte Voraussetzungen gebunden ist. Dazu gehört in diesem Fall auch das Einwilligen zur werblichen Kommunikation.
Liegt diese nicht vor, kann die Prämie leider nicht ausgezahlt werden – auch nicht aus Kulanz, da die Bedingungen transparent auf unserer Webseite ausgestellt sind.
Du hast die Möglichkeit, im persönlichen Bereich> Postbox > Benachrichtigung nachvollzuziehen, ob diese Einwilligen erteilt wurde. Dort kannst du die Einwilligungen auch jederzeit bei Bedarf anpassen.
Bitte habe außerdem Verständnis dafür, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen keinen Einblick in deinen konkreten Fall haben und diesen hier nicht prüfen können.
Wenn du weiterhin Klärungsbedarf hast, wende dich gerne an reklamtion@comdirect.de und schildere dein Anliegen noch einmal – idealerweise mit dem Hinweis, wie der Status der Einwilligung ist/war. Dort kann dein Fall erneut geprüft werden.
Wir hoffen, dass dir diese Informationen weiterhelfen.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Nachlassabwicklung ohne Kommunikation
Nachlassabwicklung ohne Kommunikation. Man wird hier allein gelassen. Service und Unterstützung, was für ein Kreditinstitut an der ersten Stelle stehen sollte, fehlt hier komplett.
Sehr frustrierend.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Anthony Bindewald,
es ist schade zu hören, dass du dich in dieser Situation allein gelassen gefühlt hast.
Gerade bei einer Nachlassabwicklung ist eine klare Kommunikation besonders wichtig. Dass das bei dir nicht der Fall war, sollte so natürlich nicht sein – dafür entschuldigen wir uns.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen keinen Einblick in deinen konkreten Fall haben und auch nicht sehen können, welchen Kontaktweg du genutzt hast.
Falls du bereits telefonischen Kontakt hattest und noch keine konkrete Rückmeldung erhalten hast, kannst du dich auch gerne per E-Mail an reklamtion@comdircet.de wenden. Dort wird dein Anliegen erneut geprüft und entsprechend bearbeitet.
Wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich geklärt wird, und wünschen dir alles Gute.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Finger weg
Finger weg. Absolut unfähige Bank die meint das Gesetze nicht für jede Bank gültig sind. Krankengeld Pfändung einfach durchgehen lassen, unfreundlich und inkompetent in der Beratung. Ich kann nur empfehlen es zu lassen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Andreas Gerlach,
schade, dass du solche negativen Erfahrungen gemacht hast und aktuell unzufrieden bist – das tut uns leid.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen nicht auf deinen konkreten Fall eingehen können.
Jedoch können wir dir versichern, dass wir uns bei jedem Vorgang an die geltenden Gesetze und Regelungen halten.
Wende dich bitte an unseren Kundenservice, falls du das noch nicht getan hast.
Falls du bereits Kontakt hattest und noch keine konkrete Rückmeldung erhalten hast, kannst du dich auch gerne an unsere Reklamationsabteilung (reklamation@comdirect.de) wenden.
Wir hoffen, dass dein Anliegen schnell geklärt werden kann und dir zeitnah weitergeholfen wird.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Wechsel in günstiges Pure-Depot verweigert
Ich bin langjähriger Comdirect-Kunde und wollte von dem normalen Depot in das neue Pure-Depot wechseln, weil das neue Pure-Depot ausreichend für mich ist und alle Möglichkeiten bietet, die ich brauche. Mehr als das Pure-Depot bietet, brauche ich auch nicht. Dennoch wurde mir vom Kundenservice der Wechsel verweigert. Nur Neukunden oder Kunden, die sechs Monate lang nicht bei der Comdirect waren, können in das neue Pure-Depot wechseln, wurde mir schriftlich mitgeteilt. Beim Pure-Depot kostet eine Order nur 1 Euro, bei dem normalen Depot zahle ich aber bis zu 59,90 Euro pro Order, also fast das 60-fache mehr. Bestandskunden zwingt die Comdirect also, dass sie bis zu circa dem 60-fachen mehr zahlen pro Order als Neukunden! Ist das der Dank für Treue? Das ist meiner Meinung nach eine Riesenfrechheit. Treue sollte belohnt werden. Die comdirect bestraft Treue aber leider, meiner Meinung nach. Daher nur 1 Stern.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Martin,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir können nachvollziehen, dass die Situation für dich ärgerlich ist – insbesondere als langjähriger Kunde.
Bitte beachte, dass du nicht persönlich abgelehnt wurdest. Das Angebot richtet sich an Einsteigerinnen und Einsteiger, weshalb ein Wechsel aus bestehenden Depots heraus nicht möglich ist.
Das bedeutet jedoch nicht, dass wir unsere Bestandskunden nicht wertschätzen - auch für euch gibt es regelmäßig neue, wechselnde Angebote.
Selbstverständlich wirst du zu nichts gezwungen. Du entscheidest jederzeit selbst, wo du deine Bankgeschäfte führen möchtest.
Wir hoffen, dass wir dich künftig dennoch von unseren Angeboten überzeugen können.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Da weiß die Linke Hand nicht was die…
Da weiß die Linke Hand nicht was die Rechte tut. Ein geschiß mit der Konto Auflösung.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Walter, wir bedauern, dass du mit der Bearbeitung deiner Kündigung unzufrieden bist und den Eindruck hast, wir seien nicht zielführend.
Aus deiner Bewertung geht leider nicht hervor, was genau schiefläuft und wobei du Unterstützung benötigst.
Bitte nutze zur Klärung deines Anliegens das Kontaktformular im persönlichen Bereich, unsere 24/7- Hotline oder werktags den Kunden-Chat. Sollte dein Anliegen so nicht geklärt werden können, wende dich im weiteren Verlauf über das Kontaktformular im persönlichen Bereich an unser Reklamationsteam. Alternativ formlos an: reklamation@comdirect.de per E-Mail-Anhang (PDF-Format) mit Originalunterschrift.
Wir hoffen auf eine schnelle Klärung und wünschen dir alles Gute.
Viele Grüße
dein comdirect-Team
Die Prozesse bei Wertpapierkauf /…
Die Prozesse bei Wertpapierkauf / Verkauf insb. Fonds sind schleppend. Bis man den Saldo wieder hat kann es bis 3 Tage dauern. Im Vergleich zu anderen Plattformen wo es umgehend abgerechnet wird absolut miese.
Die Prozess für vergessene Zugangsdaten sind auch absolut old fashioned, per Post oder Fax, das hatten wir doch vor 20 Jahren! Zudem dauert es Tage.
Es werden oft Prämienaktionen beworben für Sparpläne, wenn man die Prämie will muss man sich beschweren und nachweisen, dass die Bedingungen erfüllt sind.
Für jedes Depot braucht man eigene Zugangsdaten, das mach es kompliziert, zudem gibt es Zugangsnummern, Kontonummern und Depotnumern, wann du welche brauchst ist rätselhaft.
Die Infos über Wertpapiere, insb. Fonds sind aber gut und die Ausgabeaufschläge mäßig.
Die Robo advisors bringen aber vernünftige Ergebnisse, etwas über Inflations Ausgleich.
Für den Furz (z.B. Zugangsdaten) werden Dir Kosten in Rechnung gestellt, dafür sind Überziehungszinsen horrent, Du musst aufpassen, das überwiesene Beträge auch valutagerecht gebucht werden.
Falls das alles durch die Übernahme durch Unicredit besser wird, kann man nicht wissen. Aber das wäre dann ggf. ein Grund keinen anderen Partner zu suchen.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Hans,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass wir dich von unseren Service nicht überzeugen konnten.
Bei Wertpapierverkäufen siehst du innerhalb von Sekunden den Betrag. Bis zur tatsächlichen Buchung, dauert es tatsächlich in der Regel einen Bankarbeitstag.
Wenn du neue Zugangsdaten benötigst, kannst du dir über dieses Formular neue bestellen. www.comdirect.de/formulare/bestellen_entsperren_online_banking_zugangsdaten
Das Formular kannst du uns gerne via E-Mail-Anhang an info@comdirect.de senden.
Für die Erstellung einer neuen PIN berechnen wir 5,90 Euro.
Pro Kundenkonto benötigst du separate Zugangsdaten, bestehend aus Zugangsnummer und PIN.
Da ich über diese Plattform keine Möglichkeiten habe, mir deine Kontoverbindung zu öffnen, kann ich nicht nachvollziehen, weshalb dir deine Prämie nicht gebucht wurden ist.
Du müsstest dich einmal an den Kundenservice wenden. Gerne zusammen mit deinem Formular zur Bestellung neuer Zugangsdaten.
Es freut uns allerdings, dass du mit unseren Infos über Wertpapiere (Informer) und den Robo-Advisor zufrieden bist.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Girokonto schlimm, Depot noch viel schlimmer
Das Comdirect Depot ist das bisher schlechteste was mir je untergekommen ist.
Man kann Bruchstücke von Aktien zwar Kaufen, aber man kann NUR ganze Aktienteile wieder verkaufen!
Dazu ist es unglaublich unübersichtlich in der Art und Weise, wie man sich über Aktienkurse informieren kann. Genau genommen komplett unbrauchbar.
Das Girokonto zeigt bei einem eingerichteten Dispokredit stets den Dispo Betrag als nutzbares Guthaben an. Das ist absichtlich so gewählt, sodass man verwirrt vom eigentlichen Guthaben schnell mal aus Versehen in den Dispo rutscht.
Bloß nicht dahin!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Kevin,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du derzeit so unzufrieden mit uns bist.
Der Verkauf deiner Bruchstücke ist jederzeit über den persönlichen Bereich möglich. Erhältst du eine Fehlermeldung?
In der Finanzübersicht sieht du tatsächlich unter Verfügbar den maximal verfügbaren Betrag. Dieser berechnen sich aus deinem Kontostand, einem eventuell vorhandenen Kreditlimit sowie offenen Buchungen. Unter Kontostand sieht du dein tatsächliches Guthaben.
Was genau findest du daran unübersichtlich? Was können wir verbessern?
Teile uns dein Feedback gerne mit.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Unseriöse Abzocker Bank!
Unseriöse Abzocker Bank! Obwohl mein Tagesgeldkonto als kostenlos verkauft wurde, werden mir auf einmal monatliche 4,99 € abgezock, leider erst bemerkt nach 2 Monaten. Diese Bank sieht mich niemals wieder! Überhaupt nicht zu empfehlen, Leute seid vorsichtig, was Euch versprochen wird, ist später nicht das, woran sich diese Herrschaften halten! Sehr negative Erfahrung.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo M.K., wir haben deine Bewertung zur Kenntnis genommen und möchten dich bitten, über diese Plattform keine Falschinformationen zu verbreiten. Bei comdirect wird für das Tagesgeld PLUS kein Kontoführungsentgelt in der von dir angegebenen Höhe erhoben. Eine Prüfung deiner Kontoverbindung hierzu ist über diesen Kanal nicht möglich. Sollte es für dich zum Entgelt für die Kontoführung noch Klärungsbedarf geben, sende uns eine konkrete Anfrage per E-Mail an reklamation@comdirect.de. Wir werden diese prüfen und dich informieren. Dein comdirect Team.
Sehr schlechter unhöflicher Service
Sehr schlechter unhöflicher Service! Nicht zu empfehlen
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Thomas ,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Das sollte so nicht passieren. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Leider können wir deiner Bewertung nicht entnehmen, was genau dein Anliegen ist und was dich zu deiner Bewertung veranlasst hat. Das ist bedauerlich, da wir so nicht gezielt darauf eingehen können.
Die comdirect ist sieben Tage die Woche, rund um die Uhr, aktiv. Rufe uns daher gerne an, oder kontaktiere uns werktags über den Chat - damit wir dir weiterhelfen können.
Gerne kannst du uns auch über das Kontaktformular im persönlichen Bereich oder per Mail schreiben.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen schnellstmöglich klärt.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Immer wieder das gleiche
Immer wieder das gleiche: die Hotline ist unterirdisch, ewig in der Warteschleife und minimalste Visa Umsätze gehen trotz photo-tan verfahren nicht durch; das le. mal wurde wg. 0,50 EUR!!!! die Karte gesperrt. Lächerlich!! Gut dass es Revolut gibt ;)
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Frank,
es tut uns leid zu hören, dass du so lange in der Warteschleife warten musstest. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Aktuell kommt es zu einem erhöhten Anrufaufkommen, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen daher, es morgens oder abends zu versuchen, da die Wartezeiten dann in der Regel kürzer sind.
Dass deine Umsätze trotz Bestätigung nicht durchgehen, können wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen leider nicht prüfen.
Sollte noch Klärungsbedarf bestehen, wende dich bitte erneut an unseren Kundenservice
Eine Sperre deiner Karte kann entstehen, wenn ein Zahlungsvorgang vom System als auffällig eingestuft wird – zum Beispiel durch einen ungewöhnlichen Händler oder eine atypische Transaktion. Dabei ist die Sperre nicht unbedingt vom Betrag abhängig.
In solchen Fällen greift ein Sicherheitsmechanismus, auf den wir keinen Einfluss haben. In der Regel erhältst du hierzu eine SMS, über die du deine Karte eigenständig wieder freischalten lassen kannst. Sollte das nicht der Fall sein, wende dich auch hier an unseren Kundenservice, damit wir deine Karte prüfen und freischalten können.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Eine sterne ist so viel.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo RakRak,
es ist schade zu lesen, dass du offenbar nicht zufrieden mit uns bist.
Leider hast du dein Anliegen hier nicht näher beschrieben, sodass wir auch nich konkret darauf können.
Um dir besser helfen zu können, wende dich gerne einmal direkt an uns.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Sehr schlechter Kundenservice und mangelnde Kommunikation
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Comdirect. Auf meine E-Mails habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, und die Bearbeitungszeiten sind insgesamt viel zu lang. Besonders unprofessionell war, dass ein Telefonat einfach mitten im Gespräch beendet wurde. Ein professionelles Kundenmanagement sieht für mich anders aus. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Kundenmanagement.
15. April 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Sarah,
es ist schade, zu hören, dass du solche Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Dass die Wartezeit zu lange war und Gespräche offenbar beendet wurden, sollte natürlich nicht passieren – das tut uns sehr leid und entspricht nicht unserem Anspruch.
Aktuell kommt es zu einem erhöhten Anrufeaufkommen, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen daher, es morgens oder abends zu versuchen, da die Wartezeiten dann in der Regel kürzer sind.
Selbstverständlich arbeiten wir daran, dies schnellstmöglich zu verbessern- das ist kein Dauerzustand.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen keinen Einblick in dein Anliegen oder E-Mails haben und daher nicht konkret eingehen können.
Prüfe bitte noch einmal, ob deine Anfrage an info@comdircet.de gesendet wurde. Falls das bereits erfolgt ist und du noch keine Rückmeldung erhalten hast, kannst du dich zusätzlich an reklamtion@comdirect.de wenden, damit dein Anliegen erneut geprüft wird.
Wir hoffen, dass schnell eine passende Lösung für dein Anliegen gefunden wird.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Absolut keine Weiterempfehlung!
Absolut negative und frustrierende Erfahrung gemacht.
Wir haben ein Tagesgeldkonto eröffnet, jedoch hat aus technischen Gründen der Login nicht geklappt. In der Hotline, nachdem man sich erst durch 5 min KI Menüs mit Automatischer Verweisung durchquälen muss, und dann noch durchschnittlich 20 min auf einen Mitarbeiter wartet, wird man nur vertröstet, oder auf weitere Mitarbeiter verwiesen die einem dann mit nicht gerade hilfreichen Tipps kommen, oder einen kostenpflichtigen „reset“ anbieten. Für ein Problem das man übrigens nicht selbst gemacht hat als Neukunde.
Höhepunkt war dann noch der letzte Anruf, bei dem man dann einfach aus der Leitung gekickt wurde, weil die Person am anderen Ende nicht zuhören wollte, und ihren Standardtext einfach aufsagen wollte, den man schon 300 mal zuvor gehört hat zu diesem Problem.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Sinan,
es tut uns leid zu hören, dass du so lange in der Warteschleife warten musstest und dabei negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Für die lange Wartezeiten möchten wir uns entschuldigen. Aktuell kommt es zu einem erhöhten Anrufeaufkommen, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen daher, es morgens oder abends zu versuchen, da die Wartezeiten dann in der Regel kürzer sind.
Selbstverständlich arbeiten wir daran, dies schnellstmöglich zu verbessern- das ist kein Dauerzustand.
Leider fehlen uns hier weitere konkrete Informationen zu einem Anliegen, sodass wir nicht gezielt weiterhelfen können.
Bitte wende dich daher noch einmal direkt an unseren Kundenservice oder sende eine E-Mail an reklamaton@comdirect.de, falls du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast.
So können wir dein Anliegen genauer prüfen und dir bestmöglich weiterhelfen.
Wir hoffen, dass schnell eine passende Lösung für dein Anliegen gefunden wird.
Viele Grüße,
dein comdirect-Team
Unregelmäßigkeiten bei Terminüberweisungen unterminieren unser Vertrauen in die Bank.
Wir sind seit zwanzig Jahren Kunde bei der Comdirect, viele davon waren wir sehr zufrieden. Aber seit etlicher Zeit kommt es beim Onlinebanking zu mysteriösen Fehlern, die unser Vertrauen in die Bank langsam aber sicher unterminieren.
Es verschwinden immer wieder Terminüberweisungen, was erst dadurch auffällt, daß man irgendwann gemahnt wird. Zuerst denkt man noch, man hat sie halt nicht eingegeben, aber wenn man es nachhält, stellt sich raus: sie sind einfach nur weg. Ich habe auch schon mal bemerkt, daß eine Terminüberweisung nicht in der Liste stand, habe gedacht, ich hätte sie wohl doch nicht eingegeben, und sie wiederholt. Das hat dann dazu geführt, daß ich eine Doppelzahlung getätigt habe, denn scheinbar war die erste Terminüberweisung doch noch irgendwo und wurde dann auch ausgeführt.
So etwas darf nicht passieren. Wenn ich alles ständig überprüfen muß, weil die Bank Dinge abhanden kommen lässt oder falsch bucht, ist das in einem so sensiblen Bereich nicht akzeptabel. Und wenn man dann in der Community nach dem Fehler sucht und sieht, wie Mitarbeiter der Bank Kunden auf das Übelste abkanzeln, wenn sie diese Probleme ansprechen, ist es ganz vorbei.
Wir werden auf jeden Fall woanders hin wechseln.
15. April 2026
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Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo DocAlf, vielen Dank für Dein Feedback und Eure langjährige Treue. Es freut uns, dass Ihr viele Jahre zufrieden wart, und umso mehr bedauern wir, dass dies aktuell nicht mehr der Fall ist.
Ein generelles Problem bei Terminüberweisungen ist uns nicht bekannt. Diese müssen stets per TAN freigegeben werden. Die Funktion ist zuverlässig und wird täglich von Kundinnen und Kunden genutzt. Daher klingt es tatsächlich nach einem unglücklichen Einzelfall, der im Detail geprüft werden sollte.
Aus Datenschutzgründen können wir Eure Kontoverbindung über diese Plattform nicht einsehen. Wendet Euch daher bitte telefonisch oder schriftlich an unser Service- oder Reklamationsteam für eine weitere Klärung.
Wir schätzen Eure Treue sehr und möchten Euer Anliegen schnellstmöglich klären.
Uns ist bewusst, dass eine nicht ausgeführte Überweisung ärgerlich ist. Falls Ihr Eure Wechselabsichten überdenkt, würden wir uns sehr freuen. Andernfalls wünschen wir Euch alles Gute.
Viele Grüße
Euer comdirect-Team
nie wieder Comdirekt
nie wieder Comdirekt! Servicequalität ist bei 0 !! Termingenaue Auskünfte sind unmöglich und wenn man nachhakt und mangels zeitnaher Lösung unzufrieden ist, wird aufgelegt. So geschehen heute- Nichts wie weg da!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Robby,
es ist schade zu hören, dass du unzufrieden mit uns bist und solche Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast.
Das Gespräche beendet wurden oder du keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast, sollte natürlich nicht passieren – dafür entschuldigen wir uns.
Bitte habe dennoch Verständnis dafür, dass wir im Kundenservice nicht alle Anliegen selbst bearbeiten können.
Viele Themen werden von spezialisierten Fachabteilungen geprüft. Um dir keine falschen Versprechungen zu machen, können wir hier nur darauf hinweisen, dass dein Anliegen dort schnellstmöglich bearbeitet wird.
Dass du mit dem Verlauf unzufrieden bist, bedauern wir sehr – ebenso deine Entscheidung.
Wir wünschen dir dennoch alles Gute für deinen weiteren Weg.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Wann wird diese Bank aus ihrem…
Wann wird diese Bank aus ihrem Dornröschenschlaf mal geweckt und bringt die Abteilung "Service" mal auf Vordermann. Grausam!!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Bernd,
es ist schade zu hören, dass du mit uns offenbar nicht zufrieden bist.
Aktuell kommt es zu einem erhöhten Aufkommen, wodurch längere Wartezeiten entstehen können. Wir empfehlen daher, es möglichst morgens oder abends zu versuchen, da die Wartezeiten dann oft kürzer sind.
Natürlich arbeiten wir daran, die Situation schnellstmöglich zu verbessern.
Leider hast du dein Anliegen hier nicht näher beschrieben, sodass wir darauf nicht konkret eingehen können.
Wende dich daher gerne erneut direkt an uns, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Banking Gut, Support auf schlechtem Niveau
Bin jetzt seit knapp 18 Monaten Kunde bei der Comdirect. Um es kurz zu halten, solange man alles selber Regeln kann, ist die Bank ganz gut und bietet alle wesentlichen Funktionen. Das Online Banking ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Das größte Manko bei dieser Bank ist der Support. Ich habe das Gefühl als wenn die Mitarbeiter an der Hotline nicht ausgebildet sind bzw irgendwelche Sub Anbieter für Comdirect dort arbeiten. Entweder kein Ahnung, legen einfach auf wenn sie nicht weiter wissen (absolutes NoGo!). Bzw geben freche unqualifizierte Antworten a la "Ich bin kein Kunde von Comdirect, das weiss ich nicht!". Ich hatte Probleme mit einer Karten Zahlung im Einzelhandel und wollte wissen warum diese abgelehnt wurde. Alleine für diese Anfrage habe ich 3! Anläufe gebraucht. Bei ersten mal wurde aufgelegt nach dem sich jemand meldet. Beim zweiten Anruf wurde frech und ignorant geantwortet, danach wurde aufgelegt. Angeblich musste die Mitarbeiterin laut eigenen Aussagen selber im Internet nach Information suchen!? Wtf?! Der dritte Anruf war netter und hatte auch gar nicht glauben können das die anderen Mitarbeiter so unfreundlich sein sollen. Dieser Mitarbeiter konnte mir auch keine genau Antwort geben, war aber netter. Ich war an diesem Tag fassungslos...
Tatsächlich wirft das für mich ein unangenehmes Licht auf die Bank und das Konto. Wie soll ich in Zukunft dieser Bank mein Geld anvertrauen wenn man sowas erlebt? Ich habe sogar mein Mutter überzeugen können zu dieser Bank zu wechseln. Hat für mich einen absolut faden Beigeschmack. Wenn schon so einfache Anfragen nicht geklärt werden können, was ist dann wenn es mal richtig ernst wird?
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Michael,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du deiner Schilderung nach, solche Erfahrungen mit unseren Kundenservice gemacht hast. Wir versichern dir, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
Leider habe ich über diese Plattform aus Datenschutzgründen, keine Möglichkeit, deine Kontoverbindung einzusehen, um nachvollziehen zu können, was der genaue Grund der Ablehnung deiner Karte war.
Welche Fehlermeldung erschien auf dem Lesegerät? Funktioniert die Karte bei einem anderen Händler?
Eventuell ist deine Karte defekt. Falls dein Anliegen weiterhin aktuell ist, melde dich bitte per Kontaktformular aus dem persönlichen Bereich oder sende alternativ einen formlosen Auftrag an info@comdirect.de. Bitte als E-Mail-Anhang im PDF-Format mit Originalunterschrift.
Wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann.
Liebe Grüße,
dein comdirect-Team
Träge
Depot
Links im Depot funktionieren nicht.
Es dauert alles zu lange und ist Fehlerhaft.
Empfehlung: Team von Onvista IT, Service, Broker übernehmen, bei denen lief es Jahrelang wie geschmiert. Man hat das Falsche Pferd geschlachtet.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo ich will Onvista zurück
es ist schade zu hören, dass du mit uns offenbar nicht zufrieden bist.
Aktuell kommt es zu einem erhöhten Aufkommen, wodurch längere Wartezeiten entstehen können. Wir empfehlen daher, es möglichst morgens oder abends zu versuchen, da die Wartezeiten dann oft kürzer sind.
Natürlich arbeiten wir daran, die Situation schnellstmöglich zu verbessern.
Leider hast du dein Anliegen hier nicht näher beschrieben, sodass wir darauf nicht konkret eingehen können.
Wende dich daher gerne erneut direkt an uns, damit wir dir weiterhelfen können.
Deine Entscheidung bedauern wir sehr, wir wünschen dir dennoch alles Gute.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Noch seriös?
Ich wollte soeben ein Konto zu 3% Zinsen und 100€ Prämie eröffnen. Nach diesen Bewertungen ist es mir vergangen. Heute ist angeblich der letzte Tag der Aktion. Wenn die aber überall so lange brauchen, werde ich den versprochenen Zinssatz sicher nicht mehr erhalten. Dazu ärgert mich der stets gleiche Wortlaut in den Antworten. Was bringt es da, wenn über 90% der Erfahrungen "beantwortet" werden, wenn im Prinzip nur leere Hülsen verwendet werden? Alles sehr schade.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Tigerlissy G,
es ist schade zu hören, dass dich die Bewertungen negativ beeinflusst haben.
Wir können dir versichern, dass die Kontoeröffnung in der Regel nur einen Tag bis zu wenige Tage dauert – sofern alle Unterlagen vollständig vorliegen.
Wenn dein Antrag innerhalb des Aktionszeitraums gestellt wurde, die Aktion aber in der Zwischenzeit endet, gelten die entsprechenden Konditionen und Prämien weiterhin.
Entschiedend ist nur der Zeitpunkt der Antragsstellung, nicht der Abschluss der Bearbeitung.
Es tut uns leid, dass dir unsere Antworten gleichlautend vorkommen. Wir versuchen jeden Fall individuell zu beantworten, haben jedoch aus Datenschutzgründen keine Kontoeinsicht, wodurch wir nur allgemeine Auskünfte geben können.
Wir hoffen dennoch, dass dir diese Infos weiterhelfen und wir dich doch noch von uns überzügen können.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
Tagesgeldkonto mit angeblich 2,7%…
Tagesgeldkonto mit angeblich 2,7% Zinsen eröffnet, dann aber erscheinen nur die Zinsen von 0,75% auf der Kontoanzeige. Telefonisch jedes Mal vertröstet („das kommt morgen“), ist nie passiert! Wenn man Geld auf das Konto überweist dauert es 6 Tage bis es gutgeschrieben wird! Das ist unzulässig und schon kriminell. Da sollte die BaFin mal hinschauen! Niemals wieder!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Franziska Pisters,
es ist schade zu hören, dass du Probleme mit dem Konto bzw. der Verzinsung hast.
Bitte beachte, dass wir über diese Plattform aus Datenschutzgründen keinen Einblick in dein Konto haben. Daher können wir nicht prüfen, ob alle Bedingungen erfüllt wurden – zum Beispiel, dass in den letzten sechs Monaten kein Konto bei comdirect bestand.
Es kann außerdem vorkommen, dass zunächst 0,75% auf deinem Konto angezeigt wird und sich dieser nach kurzer Zeit automatisch auf 2,75% anpasst. Das liegt daran, dass dein Konto noch im System aktualisiert wird.
Sollte sich nach mehreren Tagen nichts geändert, oder du keine konkrete Rückmeldung erhalten haben, wende dich bitte direkt an reklamation@comdirect.de, damit dein Anliegen noch einmal geprüft werden kann.
Zudem ist uns nicht ganz klar, auf welche Überweisung du dich beziehst. In der Regel dauern Überweisungen bis zu einem Bankarbeitstag, Echtzeitüberweisungen erfolgen innerhalb weniger Sekunden, daher können wir hier leider nur allgemein darauf eingehen.
Wir hoffen dennoch, dass dir die Informationen weiterhelfen und dein Anliegen schnell geklärt werden kann.
Viele Grüße
Dein comdirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.