Meine Bestellung bei click-licht.de verlief reibungslos. Versand war ordentlich verpackt und schnell. Eine Leuchte hatte einen Defekt und der Kundenservice hat innerhalb eines Tages reagiert und sofor... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr schnelle Lieferung, absolut top Service. Würde ich sofort noch einmal kaufen. Allerdings bei diesem Händler, welcher wärmstens zu empfehlen ist. Die Lampe selbst ist der absolute Knaller. Gegenüb... Mehr ansehen
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Leuchte kam leider nur im Original Karton ohne Umkarton ( das finde ich einwenig mit Risiko behaftet - zwecks schutz der Leuchte, da im Original Kar... Mehr ansehen
super Ware, schnelle Lieferung, super Verpackung, super Service eine Glasschale hatte einen Fehler, Info an Click-Licht mit Foto per E-Mail , zwei Tage später bekam ich vom Hersteller Ersatz. Besser... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Das im Jahr 2006 von Rudolf Ring gegründete Unternehmen click-licht.de gehört mit zu den ersten Onlineshops für Leuchten und Lampen in Deutschland. Mit seinen über 30.000 Artikeln bietet er seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten, mit telefonischer Fachberatung, aus dem gesamten Leuchtensortiment an. Die Vielfalt an qualitativ hochwertigen Produkten macht click-licht.de zu einem starken Fachhändler am Markt - mehr als 200.000 zufriedene Kunden und ein Umsatz von über 10 Mio. EUR bestätigen dieses. Mit über 10 Jahren Erfahrung im eCommerce erreicht click-licht.de eine Kundenzufriedenheit von über 95 %. Mehr als 25 Mitarbeiter sorgen dafür, den Onlineshop täglich mit neuen Produkten zu ergänzen und immer am Trend von Morgen zu sein.
Kontaktinformationen
Morgenröte 14, 57234, Wilnsdorf, Deutschland
- 02361 - 40676-00
- support@click-licht.de
- www.click-licht.de
4.3
Hervorragend
2884 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Schwierig… bis ich meine Bestellung erhalten habe, dauerte es mehr als 6 Wochen!
Ich hatte Mitte Oktober einen Philips Hue Lightstripe bestellt. Soweit so gut, die Bestellung wurde dann nach 4-5 Tagen mit GLS ausgeliefert, ich habe mit diesen Versandunternehmen, keine Abstellgenehmigung erteilt!
Bestellung ist laut Tracking erfolgreich zugestellt; mit der Unterschrift Haustür?!?
Habe am nächsten Tag, dann das bei Click-Licht angemeldet, dass meine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt wurde!
Der Kundenservice, hat für mich immer sehr lange gebraucht, auf meine Mails zu antworten… aber wahrscheinlich bin ich einfach anderes gewohnt?!?
Es wurde eine Nachforschung bei GLS beantragt, dieses hat dann auch Ewigkeiten gebraucht; ergo ich musste 2-3 mal Anfragen, was das Ergebnis dieser Nachforschung ist!.
Dann kam von GLS die POSITIVE Antwort für mich, das meine Bestellung verloren gegangen ist!!!
Da hätte Click-Licht meiner Meinung nach, viel schneller reagieren müssen, ich wartetet schließlich schon mehr als 4 Wochen auf meine bestellte Ware!
Von der positiven GLS-Antwort bis zum Empfang meiner Bestellung sind nochmal mehr als 10 Tage vergangen!
Aus welchem Grund?
Wie gesagt, die Kommunikation mit dem Kundenservice war für mich sehr schwerfällig!
Es war meine erste und letzte Bestellung bei Click-Licht!
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Sie haben Recht, das hätte durchaus besser laufen können.
Wir haben tatsächlich in der Zwischenzeit den Versanddienstleister gewechselt, um hier eine schnellere Bearbeitung gewährleisten zu können.
Für die Wartezeit und die Umstände entschuldigen wir uns!
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Die bestellte Leuchte entsprach exakt…
Die bestellte Leuchte entsprach exakt der Beschreibung. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
2. November 2024
Einmal und nie wieder!
Habe mich beim Kundenservice beschwert, da der Händler meinen Artikel auch via Amazon verkauft und ich ihn dort einen günstigeren (!) Gesamtpreis erhalte als im eigenen Shop.
Kundenservice antwortet lediglich, dass ich die Bestellung zurückschicken könne. So stellt man sich Kundenservice (nicht) vor.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
wie mit Ihnen geklärt, hat es sich hier um ein Missverständnis gehandelt und wir konnten den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Schade, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns!
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Sehr guter Kundenservice
Lieferung erfolgte schnell, Umtausch ohne Probleme, sehr netter Kundenservice und gute Produkte
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt kam unvollständig
Produkt kam unvollständig. Ersatz wird seit über 4 Wochen angekündigt. Man wird hingehalten und gebeten Paypal Fall zu schließen damit sich weiter gekümmert werden kann. Bis heute keine Regulierung. Wir geben den Sachverhalt nach erneuter Fristsetzung nun an unsere Anwälte.
10. November 2024
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck erweckt wurde, dass wir Sie hinhalten möchten - das möchten wir keinesfalls.
In der Zwischenzeit haben Sie die Austauschware erhalten. Wir wünschen viel Freude damit und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Lampe funktionierte gerade 4Tage
Die ersten Tage super. Dann ging auf einmal nix mehr.
Die Lampe geht nicht mehr an. Habe es auch an anderer Stromquelle versucht.
5. November 2024
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, auf Ihre E-Mail bzgl. der Reklamation zu reagieren, da Sie diese Bewertung bereits bereits zwei Stunden nach der E-Mail geschrieben haben. Wir finden es auch schade, dass Sie in Ihre Bewertung nicht den sehr attraktiven Preis und die schnelle Lieferung haben mit einfließen lassen.
Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihre Reklamation und senden Ihnen Austauschware zu. Für den Defekt der Leuchte entschuldigen wir uns.
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Schnelle Lieferung alles bestens vielen Dank
Schnelle Lieferung alles bestens vielen Dank.
2. November 2024
Sehr schnelle Lieferung der…
Sehr schnelle Lieferung der Lampe,welche eine sehr gute Qualität hat.
Eine klare Weiterempfehlung dieses Shops.
2. November 2024
Immer den Überblick
Immer den Überblick. Was mir besonders aufgefallen ist, ist die gute Übersicht des Bestellstatus . Es gab bei jeden Fortschritt der Bestellung eine Email. Ansonsten schnell und gut , nichts worüber man enttäuscht sein könnte.
2. November 2024
Aufhängedrähte überkreutzen sich und Versuche von Click-Licht die Bewertung zu löschen
Runde Pendelleuchte für ca. 160 € gekauft. Beim Aufhängen stellte ich fest, dass zwei der drei Aufängedrähte falsch montiert waren, so dass sie sich überkreuzten.
Auf Rückfrage kam die Antwort des Support: eine Lampe ist von einem Elektriker aufzuhängen. Was für Clowns.
Nach Veröffentlichung dieser Rezension nahm Click-Licht nochmals Kontakt mit mir auf. Per Email bekam ich genaue Instruktionen, wie ich den Fehler des falsch montierten Drahtes beheben könne. Sehr detailliert und mit Fotos. Der komplett falschen Lampe! Absolut unnütz. Es hätte evtl geholfen, wenn man sich die Bestellung einmal angeschaut hätte.
Jetzt kam von Trustpilot die Kontrolle, ob ich echt bin.
Leute - macht einfach eure Arbeit von Anfang an richtig, dann läufts auch!
27.3.25
Mittlerweile erhöht Click-Licht den Druck über Truspilot, indem man versucht, meine Echtheit in Frage zu stellen.
Fotos und Mails sind noch vorhanden. Wurden weitergeleitet.
Echt krasse Versuche, die eigene Unfähigkeit aus dem Netz zu löschen.
25. Oktober 2024
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie eine funktionsfähige Leuchte ohne gekreuzte Drähte haben.
Wir haben uns hier leider nicht korrekt ausgedrückt und werden uns nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollte es sich dennoch um einen Montagefehler handeln, tauschen wir die Leuchte selbstverständlich aus.
Für den Ärger entschuldigen wir uns vielmals!
Ps. Wir sind zwar ein sehr humorvolles Team, aber Clowns sind wir nur an Karneval ;)
Viele Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Unternehmen nimmt Ware erst nicht zurück / dann kein Geld
Unternehmen nimmt Ware nicht zurück, bezieht sich darauf, dass eine Grundstücks GbR eine Firma darstellt und daher nicht von einem Widerrufsrecht welche ein Verbraucher geniesst, ausgegangen werden kann.
Ich bestelle dort nicht noch einmal.
Update vom 8.10.24:
Verkäufer nimmt Ware zurück, weist jedoch darauf hin, ich soll die Bewertung löschen.
Bis heute 25.10.24 kein Geld zurück, der Fall wurde PayPal gemeldet.
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
wir verstehen nicht, warum Sie dermaßen unzufrieden sind. Da Ihre Bewertung auf Missgunst beruht, gehen wir darauf nicht näher ein.
Festhalten möchten wir lediglich, dass wir Sie nicht aufgefordert haben, die Bewertung zu löschen.
Ihre erste Bewertung hatten Sie bereits geschrieben, bevor wir auf Ihre E-Mail reagieren konnten. Das ist wirklich schade!
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Sehr gute Beschreibung der Produkte auf…
Sehr gute Beschreibung der Produkte auf der Website.
Gelieferte Ware entspricht der Qualität der online-Darstellung.
Schnellste Lieferung!
1. Oktober 2024
Alles perfekt und unkompliziert!
1. Oktober 2024
Vielen Dank
Vielen Dank, toller Service, top Kommunikation, ware wie beschrieben und superschneller Versand!
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schönes Lichterlebnis
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Leuchte kam leider nur im Original Karton ohne Umkarton ( das finde ich einwenig mit Risiko behaftet - zwecks schutz der Leuchte, da im Original Karton keine Polsterung existiert ). Der Aufbau der Leuchte war relativ einfach, somit alles gut. Ich würde diese Leuchte weiterempfehlen und auch gerne nochmal bestellen.
2. September 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.