Meine Bestellung bei click-licht.de verlief reibungslos. Versand war ordentlich verpackt und schnell. Eine Leuchte hatte einen Defekt und der Kundenservice hat innerhalb eines Tages reagiert und sofor... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr schnelle Lieferung, absolut top Service. Würde ich sofort noch einmal kaufen. Allerdings bei diesem Händler, welcher wärmstens zu empfehlen ist. Die Lampe selbst ist der absolute Knaller. Gegenüb... Mehr ansehen
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Leuchte kam leider nur im Original Karton ohne Umkarton ( das finde ich einwenig mit Risiko behaftet - zwecks schutz der Leuchte, da im Original Kar... Mehr ansehen
super Ware, schnelle Lieferung, super Verpackung, super Service eine Glasschale hatte einen Fehler, Info an Click-Licht mit Foto per E-Mail , zwei Tage später bekam ich vom Hersteller Ersatz. Besser... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Das im Jahr 2006 von Rudolf Ring gegründete Unternehmen click-licht.de gehört mit zu den ersten Onlineshops für Leuchten und Lampen in Deutschland. Mit seinen über 30.000 Artikeln bietet er seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten, mit telefonischer Fachberatung, aus dem gesamten Leuchtensortiment an. Die Vielfalt an qualitativ hochwertigen Produkten macht click-licht.de zu einem starken Fachhändler am Markt - mehr als 200.000 zufriedene Kunden und ein Umsatz von über 10 Mio. EUR bestätigen dieses. Mit über 10 Jahren Erfahrung im eCommerce erreicht click-licht.de eine Kundenzufriedenheit von über 95 %. Mehr als 25 Mitarbeiter sorgen dafür, den Onlineshop täglich mit neuen Produkten zu ergänzen und immer am Trend von Morgen zu sein.
Kontaktinformationen
Morgenröte 14, 57234, Wilnsdorf, Deutschland
- 02361 - 40676-00
- support@click-licht.de
- www.click-licht.de
4.3
Hervorragend
2885 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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INSOLVENT! FINGER WEG
FIRMA IST INSOLVENT! Man kann aber nach wie vor auf der Website bestellen und sein Geld verbrennen. Nach einigen Wochen kommt lediglich per Mail das Insolvenzschreiben. VORSICHT
17. März 2025
Click-licht INSOLVENT
ACHTUNG: Das Unternehmen hat Anfang März 2025 Insolvenz angemeldet. Man kann immer noch über die Website bestellen und bezahlen -> erhält kein Produkt und das Geld ist weg!!!
26. März 2025
Danke für das Verbrennen von 800 €!
Danke für das Verbrennen von 800 €. Das Unternehmen ist insolvent. Zum Glück waren die Mitarbeiter so inkompetent, dass ich das Vorhaben nicht komplett über das Unternehmen abgewickelt habe.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geschäftsprozesse in der Insolvenz
Click-Licht.de musste am 5.3.2025 Insolvenz anmelden. Ich habe das mehr durch Zufall bei einer Konversation mit dem Kundenservice erfahren, wo es um die Reklamation einer Warenlieferung ging. Meine Sendung war übrigens auch bereits geöffnet und es haben Teile gefehlt. Ob das wissentlich passiert ist, kann man darüber diskutieren aber die gebrochenen Siegel hätten jedem Versand Mitarbeiter auffallen müssen.
Eine Bestellung, die ich nach der Insolvenz mit Überweisung und 2 % Skonto aufgegeben habe, ist noch geliefert worden. Kritisch würde es wohl bei neuen Bestellungen erst werden, wenn der Warenbestand nicht stimmt und Click-Licht das Geld bereits erhalten hat.
Eine Retoure, die in den Zeitraum der Insolvenz gefallen ist, konnte leider nicht mehr zurückgezahlt werden, da das Geld in die Insolvenzmasse geflossen ist. Das ist allerdings deutsche Gesetzgebung und hat nichts mit den Geschäftstätigkeiten von Click-Licht.de zu tun.
Man hat mir nun angeboten, die retournierte Ware erneut zuzustellen, damit ich überhaupt etwas in der Hand habe.
Das ist auf jeden Fall eine zuvorkommende Lösung. Die Lieferung steht noch aus….
Update 27.3.2025: der Geschäftsführer meldet sich nicht mehr und seine Telefonnummer ist nicht mehr erreichbar. Mein Guthaben bei Clicklicht ist laut Kundenkonto 0€, obwohl ich Ware für 450€ retourniert habe. Eine Verrechnung ist laut GF nicht mit neuer Ware möglich.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Sehr geehrter Herr Weidemann,
ich verstehe, dass die aktuelle Situation für Sie ärgerlich ist.
Zum Zeitpunkt der Rücksendung liefen unsere Geschäftsprozesse noch regulär, und die Insolvenz war noch nicht offiziell. Sobald der Insolvenzantrag gestellt wurde, sind uns jedoch vom Gesetzgeber strenge Vorgaben auferlegt worden. Ab diesem Moment fallen alle Forderungen und Retouren in die Insolvenzmasse und können nicht mehr von uns bearbeitet oder erstattet werden.
Der Verkauf läuft weiterhin, da eine Insolvenz nicht zwingend das Ende eines Unternehmens bedeutet. Ziel ist es, das Unternehmen zu sanieren und Arbeitsplätze zu erhalten.
Ich verstehe Ihren Frust und stehe Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Bitte melden Sie sich bei mir unter gf@click-licht.de, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Ring
Alles perfekt
Alles perfekt! Schneller Versand und die Lampe ist genau so wie beschrieben, passt alles und würde wieder bei Click-Licht einkaufen.
Bin bislang rundum zufrieden. ⭐👏🏼
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ACHTUNG: Insolzenz!
ACHTUNG! Insolvenz angemeldet! Verschickt kaputte Ware und nimmt sie nicht zurück!
"Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt hat. Daher können wir diese Reklamation leider nicht weiter bearbeiten."
PS auf die Antwort:
Mir wurde eine Lampe geliefert, die offensichtlich defekt war und bereits einmal retourniert wurde. Trotz gesetzlicher Rücknahmepflicht verweigert das Unternehmen die Erstattung mit Verweis auf die Insolvenz. Das ist nicht nur äußerst fragwürdig, sondern widerspricht auch den Verbraucherrechten. Ich werde daher rechtliche Schritte prüfen lassen.
Kunden sollten sich bewusst sein, dass sie (wie ich) möglicherweise defekte Ware erhalten, ohne dass eine Rückgabe möglich ist.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Lieber Corvin,
ich verstehe, dass die aktuelle Situation ärgerlich für Sie ist, und es tut mir leid, dass Sie betroffen sind. Leider dürfen wir aufgrund der gesetzlichen Vorgaben nach der Insolvenzanmeldung keine Reklamationen oder Rücknahmen aus der Zeit davor mehr bearbeiten. Alle offenen Forderungen und Ansprüche fallen in das Insolvenzverfahren, das vom Insolvenzverwalter geführt wird.
Die Insolvenz bedeutet jedoch nicht das Ende des Unternehmens, sondern dient der Sanierung und dem Erhalt der Arbeitsplätze. Der Verkauf läuft daher weiterhin, um das Fortbestehen zu ermöglichen.
Ich würde Sie bitten sich an Herrn Zerrath unter inso@zerrath.com zu wenden.
Dieser prüft jeden Einzelfall. Mir sind leider alle Hände gebunden.
Ich bedauere das sehr, aber mir sind von Gesetz her die Hände gebunden.
Klarstellen möchte ich jedoch, dass Sie keine defekte Ware wissentlich versenden!
Das ist eine verleumdung und würde mich freuen, wenn Sie ihren Absatz korrigieren würden.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Ring
Ein tolles System
Ein tolles System. Wir sind begeistert.
Guter Preis für die Leuchte! Blitzschnelle Lieferung!
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erklärung: Wie funktioniert der Dimmer
LED-Stern-Highlight, der sehr schön aussieht am Fenster, von innen und von außen. Andere Leute haben den noch nicht, die haben immer noch die ollen "Oma-Schwibbögen".
Guter Preis (reduziert), sicher verpackt, jetzt hoffe ich nur, dass die LED lange halten, für die kommenden Adventszeiten.
Mit dem Dimmer hatte ich erst Probleme, den aber der Service behoben hat. War leider schlecht bzw. gar nicht erklärt in der Bedienungsanleitung.
1. Februar 2025
Bestellung kam pünktlich an und sieht…
Bestellung kam pünktlich an und sieht genau so aus wie auf dem Bild
1. Februar 2025
Vielen Dank für dieses tolle…
Vielen Dank für dieses tolle Einkaufserlebnis!!!! Sehr zu empfehlen.
- Super schneller Versand
- Gut verpackt
- Hochwertig
5. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es wurde pünktlich geliefert
Es wurde pünktlich geliefert, Artikel gefällt mir sehr gut und würde jederzeit wieder dort bestellen. Ich kann es guten Gewissens sehr empfehlen.
1. Januar 2025
Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, vielseitig einsetzbar
Top Ware, schnelle und unkomplizierte Lieferung, gerne wieder....
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand, Retoure eine Katastrophe bislang kein Geld zurück
Ich habe bei diesem Unternehmen zwei Lampen bestellt. Diese wurden an zwei verschiedenen Tagen durch zwei Unterschiedliche Versandunternehmen zugestellt.
Leider waren diese nicht wie erhofft und ich habe von meinem Recht zur Widerruf gebrauch gemacht und beide Lampen retouniert. Bei der zweiten musste ich die Rückversandkosten tragen.
Soweit ist auch alles in Ordnung.
Leider ist Click Licht nicht gewillt seit dem 16.12.2024 ( das war die bestätigte Ankunft der zweiten Retoure ) mir meinen Kaufpreis zu erstatten.
Beide Lampen wurden am selben Tag des Erhaltes im Originalkarton und Umkarton retouniert.
Es wird stoisch geschwiegen.
Was bringt ein flotter Versand, wenn danach alles folgende echt mies ist ?!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns, dass es bei der Erstattung des Betrags aufgrund der Feiertage zu einer Verzögerung kam.
Unser Team hat Ihnen auf jede Nachricht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geantwortet und auch Ihre Anfragen bzgl. der Erstattung beantwortet.
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Genau wie Beschrieben geliefert, danke...
Schnelle Lieferung und Top Ware....gerne wieder....
1. Dezember 2024
So funktioniert Trustpilot
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