Ciesse Piumini Bewertungen 

In data 01.03.25 ho acquistato un pantalone Jeckerson presso il negozio Ciesse Piumini all'interno dell'outlet Scalo Milano. Ieri, 30.03.2025 (penultimo giorno utile per effettuare il cambio), mi sono recato nel negozio per sostituire i pantaloni con un altro colore. Non trovando la taglia, ho deciso di sostituire il pantalone con un gilet.

Preciso che all'interno del negozio sono disponibili esclusivamente pantaloni da uomo Jeckerson e giubbotti/piumini del marchio Ciesse Piumini. Ho finalmente trovato il gilet/piumino che mi piaceva e mi sono recato verso la cassa per effettuare la sostituzione. Tuttavia, non mi è stato possibile procedere con il cambio, poiché la commessa mi ha spiegato che ci sono due casse separate e che i cambi possono avvenire solo all'interno dello stesso marchio.

Sono rimasto sorpreso, in quanto non è indicato da nessuna parte che i marchi siano distinti e separati, né che il cambio possa avvenire esclusivamente all'interno dello stesso marchio e non tra tutta la merce esposta. Il risultato è che mi sono dovuto tenere i pantaloni.

Faccio questa segnalazione per informare i consumatori, in quanto non è evidente questa politica e, come me, molte persone potrebbero pensare che, in caso di sostituzione, si possa scegliere qualsiasi merce esposta.

Due mesi, 20 email e decina di telefonate per un cambio taglia, mai più.

Ho avuto in regalo per lo scorso Natale un piumino corto da donna Ciesse (costo superiore a 400€).
Dopo circa 2 settimane, indossandolo normalmente e non tutti i giorni, da qualche cucitura hanno iniziato ad uscire le piume e la cerniera lampo centrale ha cominciato a non funzionare più per deformazione di un numero crescente di "dentini" (ad oggi, 10 febbraio, due sono saltati).
Esperienza PESSIMA, non acquisterò più nulla di questa marca!

Lo scorso anno mi è stato regalato un piumino Ciesse, dopo averlo utilizzato due volte l'ho dovuto portare nel negozio in quanto cerniera difettosa. Mandano il piumino in assistenza, dopo più di un mese mi viene restituito e quindi utilizzato poco. Quest'anno a inizio a stagione tiro fuori il piumino, inutilizzabile perché la cerniera continua a rompersi .. il piumino è stato pagato tanto ma non ne vale assolutamente la pena !

Concordo con gli altri commenti negativi sull'assistenza clienti negativa.
Il Carrello ha registrato una item sbagliata e non me ne sono accorta in tempo. Ho chiamato subito l'assistenza clienti per modificare l'ordine. Sono 3 giorni che c'e' sempre una segreteria telefonica. Ho lasciato piu' di 5 messaggi e mandato due emails. Nessuna risposta. E mi risulta dubbio addebito sulla mia Carta di Credito. Penso di Contestare l'addebito, e di rifiutare l'ordine con l'impegno di NON Comprare MAI PIU" PIUMINI Ciesse.

Pessimo il piumino che perde piume come se non ci fosse un domani, solo toccandolo. Indossato 2 volte. Pessimo servizio assistenza clienti, dopo varie mail mi hanno risposto che loro non potevano risolvere il problema ma che dovevo rivolgermi al punto vendita dove avevo fatto l‘acquisto. Il piumino è difettoso cosa deve fare il negozio??!! Bastava inviarlo a loro e fatta una sostituzione o rimborso.

Ho scritto a 3 mail diverse per effettuare un reso. Nessuna risposta. Imbarazzanti.

Il motivo per cui ho scritto a questo indirizzo (COME CHIARAMENTE INDICATO NELLA MAIL CHE VI HO INOLTRATO) è che resiweb non mi ha risposto e, ad ora, non lo ha ancora fatto.

Mai mi sarei aspettato da un marchio come il vostro un processo di acquisto così deludente e con una così scarsa attenzione al cliente. 

In un panorama un cui ormai ci sono aziende che rimborsano i propri clienti non appena hanno prova della spedizione voi impiegate giorni solo per fornire le istruzioni necessarie affinché  il cliente, a suo carico, possa effettuare il reso. Tutto ciò è semplicemente vergognoso. E sarà oggetto delle mie recensioni ovunque possa metterle (social inclusi). Cosa che a voi poco importa visto che tutte le recensioni che avete sono più o meno su questo stesso tono.

Andrò poi anche alla Polizia postale ed alla Guardia di Finanza così vedremo se per una banalità come un reso non vi ritroverete a dover fronteggiare pericolosi accertamenti.

Come già scritto: VOGLIO ESSERE RIMBORSATO! NON VOGLIO ALCUN CAMBIO TAGLIA!

RESTO IN ATTESA DELLE VOSTRE INDICAZIONI!

Assolutamente indecente
Il piumino acquistato in un outlet di Fondi, dopo una settimana perde il colore. Praticamente si stacca e si vede un fastidiosissimo colore bianco ( piumino blu )
Contattati via social e sotto i post
Non rispondono o cancellano il commento
Molto male per un azienda come la loro
Non me lo sarei mai aspettato

Straordinari prodotti, azienda italiana e servizio clienti competente, cordiale, e disponibile. Ordinato online direttamente dal loro sito, poco dopo ho avuto dei dubbi sulle misure e via mail attraverso il servizio clienti, davvero eccellente, abbiamo proceduto a modifica ordine in relazione alle disponibilità articoli, mi hanno supportata, consigliata ed assistita. Spedizione precisa e puntuale, imballaggio e prodotti perfetti. 5 stelle perchè non posso darne di più