Chicco.com Bewertungen 195

In data 11/3/2022, mia moglie Angelina DE BIASE ha effettuato l'ordine CHI0D30178, consegnatoci in data 16/03/2022.
Successivamente, in data 27/03/2022 (quindi entro i 14 gg previsti da legge), abbiamo chiesto il reso dell'articolo "Rialzo Sedia Chicco Pocket Snack" presente nell'ordine in argomento.
Alla data odierna, 19/04/2022, DOPO OLTRE UN MESE e dopo vari solleciti, sia telefonici che via e-mail la CHICCO non ha ancora effettuato il prelievo dell'articolo presso l'indirizzo indicato, NON PERMETTENDOMI di utilizzare l'importo di 45 euro per ulteriori acquisti!
Con altri siti più quotati, il reso si risolve in poche ore, NON MESI!!!!!

Ordered a forever next to me crib in October via BabyPlanet. And it's been delayed twice and expected now in Feb. Who knows if it will be delayed even further. I'm due my baby next week and the bed is now due to arrive weeks after the baby. When I ask anyone for compensation they reject it and instead tell me its out of their control. You've given me anxiety and sleepless nights. Shame on you.

Dopo aver effettuato un ordine sostanzioso, all'arrivo ho trovato, su un articolo richiesto, una taglia più piccola rispetto a quella da me ordinata. Ho subito chiesto che mi fosse cambiato l'articolo con la taglia giusta e dopo più di otto giorni non ho ricevuto risposta se non email automatiche che ringraziano per averli contattati e che avrebbero risolto. Intanto l'articolo restava nell'imballo originale. Chiamo l'Assistenza Clienti Artsana e mi viene risposta che dal primo dicembre avevano proposto via email, una gift card dell'importo speso da effettuare su un altro ordine. Ciò che avevano inviato per errore loro avrei potuto o regalarlo o buttarlo. Mi sono molto arrabbiata per due motivi: 1- la email non era mai arrivata altrimenti non li avrei contattati nuovamente 2- non ero disposta a sostenere le spese di spedizione per riavere un articolo di taglia diversa da quanto avevo chiesto. Perché dovevo pagare per un errore altrui? Inoltre l'operatrice telefonica si è mostrata arrogante e veramente poco attenta. Concludo qui dicendo che non ho mai avuto a che fare con gente così poco professionale e scarsa da ogni punto di vista.

Suite à une.offte 1 jouet acheté 1 jouet gratuit je prends 2.jouet selon les conseils d une vendeuse. Je fais ma.demande de remboursement et là on me réponds que le jouet acheté ne rentre.pas dans l offre j ai regardé il n y a.rien d indiqué. Très déçue publicité mensongère

Stop using DPD for deliveries. They refuse to deliver if the package is too big and claim I'm not home.

Stivali modello CAMPANELLA messi una sola volta: il colore laminato viene via come la colla vinilica dalla pelle!!! Esteticamente sono praticamente da buttare. Che delusione!

Appel du SAV pour une demande de renseignement sur une commande de pièce détachée... La communication est expédiée en quelques secondes par l'opératrice : "je n'ai pas la référence, il faut remplir le formulaire en ligne". Pourtant c'est une poussette relativement récente et c'est la 2ème référence qui apparaît lorsque vous suivez le chemin pièces de rechange/poussettes sur le site officiel...
Je complète et valide le formulaire en ligne : "erreur d'envoi". Je vérifie d'avoir bien rempli tous les champs : "erreur d'envoi". Je change de navigateur : "erreur d'envoi"...
Je recontacte le service client, même opératrice apparemment très pressée, qui me communique à toute vitesse une adresse mail de contact que je peine à retranscrire...
Assez surpris de la qualité médiocre du SAV pour une entreprise comme Chicco.

I had poor experiences with two separate Chicco products. The first one was a next2me magic crib. The plane of the crib is not parallel to the floor, it tilts to one side. This means that the baby has a tendency to always turn his head to the lower side, potentially leading to plagiocephaly. It boggles my mind how something as simple as a crib can have such a crappy design. But hey, it has swinging functionality, even though it fails at its basic purpose. The other product I had a poor experience with was the Natural Feeling bottle. The bottle does not fully close. It has leaked on various occasions. If you carry it in a backpack, you need to guarantee that it will stay completely upright at all times, otherwise it will leak. I don't understand how Chicco can put out these products with such glaring design flaws. I will from now on associate Chicco with a focus on marketing rather than on guaranteeing that their products are functional, safe, and well-designed. Steer clear.

SAV inefficace, roue avant pliée de poussette je suis toujours dans l'attente d'une solution et le SAV me fait tourner en rond et me fait patienter pour prendre d'autres appels (l'opératrice me l'a bien dit) et me précise "qu'il faut envoyer un mail et je j'aurais pu raccrocher" et me remet en attente...inadmissible!

Chicco???
Cosa fa passeggini made in Italy?
Se li sogna, magari li fa fare in Cina ma li fa pagare quanto ai passeggini buoni!
Per non parlare dell'assistenza post vendita, spero che non ne abbiate mai di bisogno, e a dirla tutta se potete cambiate proprio brand.
Vi racconto la mia esperienza...
Nel 2016 compro il passeggino chicco miinimo circa 200 euro di spesa, lo uso per circa 3 anni finché la bambina non ne ha più bisogno, lo ripongo incelofanato e tutto.
Lo riprendo quest'anno che e nato il secondo bambino, lo uso 2 mesi e indovinate?
Si rompe la barra in ferro che fa da sostegno alle 2 ruote posteriori.
Chiedo al customer Care, che mi rispondono che non essendo in garanzia non possono effettuare la risparazione/sostituzione.
Chiedo al punto vendita della chicco che mi dice che no vendono il singolo pezzo ma tutto il telaio e senza ruote viene 100 euro.
Ora dico, su questo passeggino mica mi ci sono messo io a farmi portare a spasso, ci sono stati dei bambini per di più si e rotto con il piccolo di pochi kg.
Se fosse stata una rottura dovuta alla negligenza, ok ci sta, ma capire che e un problema strutturale che magari al controllo qualità e stato fallato?
Alla fine speso 30 euro e preso un passeggino inglesina di 10 anni che ancora va bene.

I'd give them zero if I could, I took my next to me crib out of the box to put up in preparation for our arrival but it had to legs from the right side so won't click into the crib properly. I contacted chicco and they asked for proodlf of purchase. It was purchased by my gran A few months back, unfortunately she's passed away now so can't get the receipt and was told there's nothing they could do. The proofs surely in me having the product. I'm not asking for a full new product just the left leg for the base.

Mérite même pas une étoile. Deux semaines après ma réclamation et chaque jour j’appelle, aucune solution au défaut de la poussette qui est toujours sous garantie.
NUUUUUL

Achat d'un Chicco cododo next to me Magic. Vu le prix je ne m'attendais a du qualitatif. Déçu au montage. Du pur made in china. Le matelas c'est un bout de carton épais avec un peu de mousse bas de gamme c'est hyper dur j'ai du en acheter un. Le cododo penche légèrement... La fonction berceau est mensongère car dans les vidéos il suffit de clipser un bouton et ça se fait à une main. En réalité il faut maintenir deux boutons qui ne se stabilisent pas pour activer la fonction. Et deux autres bras pour bouger le berceau. Zéro utilité donc. Par ailleurs le système de sangles touche le lit donc si vous bercez cela fera clang clang clang a chaque mouvement... Bref de la daube mensongère et hyper chère pour ce que c'est. J'ai envoyé une demande au service client sur leur site, jamais aucun retour. Chicco = zéro. Plus jamais j'achète cette marque.

Terrible Customer Service. Awful response times and not helpful at all.

Produit de très mauvaises qualité ! Il y a des rappel sur les produits et déjà plus de 4 semaines qu'on ne peut plus se servir du siège auto sans la base! C'est honteux!! Je veux le remboursement !!!!!

No UK telephone number, just email. Products are either damaged or incomplete! As a consumer resolver, I will be requesting a thorough investigation of this Company trading & production methods. No UK Customer Service - 2nd Chicco product with a problem (that is with the 2 Chicco products purchased)! Please avoid this Company at all costs - buy quality above cheap, inadequate pricing!

באופן כללי, החנות לא רעה והמוצרים. אבל אני חושב שהמחירים מאוד גבוהים ...

Inadmissible chicco rappel la base kiros suite à une défaillance (base payée 150€) chicco n'a aucun délai pour le renvoie de la nouvelle base !!!

My Chicco Best Friend stroller's chassis snapped. I emailed Chicco to inform them it was still in the 2 year guarantee period. My email was acted upon within 24 hours.
The response was positive, a replacement chassis was dispatched straightaway, even though my address had to be amended.
Big thank you to Luke the service handler for your professionalism.

Very impressed by the company. The product hither to had been excellent and obviously the company adhere to guarantees.
Well done!

La mia esperienza non é stata delle migliori, ho avuto dei problemi con dei prodotti acquistati....
Sinceramente io e mia moglie ci aspettavamo una qualitá superiore