Center Parcs Deutschland Bewertungen 

673
TrustScore 1.5 von 5

1.7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 71 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten von erheblichen Mängeln bei der Sauberkeit der Unterkünfte, darunter Staub, Schimmel und Essensreste. Die Qualität der Ausstattung wird oft als unzureichend empfunden, mit defekten oder abgenutzten Gegenständen und unangenehmen Gerüchen. Zudem empfinden die meisten die Preise für Leistungen und Aktivitäten als überteuert, wodurch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmt. Einige Leute waren unzufrieden mit dem Personal, das manchmal als unfreundlich oder unmotiviert wahrgenommen wurde. Allerdings erwähnen andere Kunden auch freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Während viele die Einrichtungen als veraltet oder kalt empfanden, lobten einige Besucher das Aqua Mundo, die Spielplätze und die Aktivitäten als unterhaltsam.

Was am häufigsten genannt wird

Facilities

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Einrichtungen, wobei viele von erheblichen Mängeln in Bezug auf... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Qualität, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit und... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden die Preisgestaltung negativ und empfinden die Kosten als überteuert. Viele Kunden... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben gemischte Erfahrungen mit dem Personal hervor, wobei viele die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Produkt, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Völlig überteuerte touri-abzocke! Alles kostet extra und unverschämt teuer. Dafür unterkunft nicht sauber, haben als erstes selbst die Unterkunft gestaubsaugt!! Unterm Bett hat sich der Staub gestape... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stinkende Betten, Kissen und Decken. Küche klebrig und fettig. Eine einzige Pfanne, die unten rum rund. Ausstattung im Vergleich mit andern Anbietern , mangelhaft. Aktivitäten überteuert. Preise für E... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben im Center Parcs Nordseeküste eine Ferienwohnung gemietet, die leider in einem sehr schmutzigen Zustand war. Abgesehen vom Schwimmbad gibt es dort kaum Angebote, sodass ich mich ernsthaft fra... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben im Center Parcs Nordseeküste eine Ferienwohnung gemietet, die leider in einem sehr schmutzigen Zustand war. Abgesehen vom Schwimmbad gibt es dort kaum Angebote, sodass ich mich ernsthaft fr... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Reise & Urlaub

Vom Unternehmen geschrieben

Seit mehr als 55 Jahren ist Center Parcs der Ort, an dem ihr mit euren Liebsten unvergessliche Momente erleben könnt. Mit gemütlichen Ferienhäusern inmitten schönster Natur. Mit unserem Badeparadies Aqua Mundo, dem wetterunabhängigen Market Dome sowie einer Riesenauswahl an Aktivitäten drinnen und draußen. Doch so vielfältig unser Angebot auch sein mag, es dreht sich alles um diesen eine zentrale Bedürfnis: Inmitten der Natur wirklich zusammen sein! Alle unsere Parks befinden sich in schönsten Landschaften, mit Ferienhäusern mitten im Wald oder am Wasser. Unsere Parks fügen sich in die unterschiedlichsten Naturräume ein – mal uralte Wälder, mal weitläufige Strände oder traumhafte Wintersportgebiete. Wusstet ihr, dass unsere Parks zu 90 % aus Wald und Wasser bestehen? Sie bieten Natur und jede Menge Freiraum! Es gibt keinen besseren Ort als die Natur, um Momente zu teilen, um zusammen zu sein. Damit wir diese Natur schützen und unseren Mitmenschen Gutes tun, haben wir bereits viele ambitionierte Projekte umgesetzt. Wir setzen uns ständig neue Ziele, um gemeinsam in eine grünere und menschlichere Zukunft zu gehen. Denn das ist ein Teil unserer DNS.


Kontaktinformationen

1.7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

673 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 21 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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1.7

Alle Bewertungen

(673)

79 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel

Ein Stern ist noch zu viel! Wie kann man ein "Hotelzimmer" (es ist eigentlich keins) mit defekter verrosteter Heizung im November vermieten ? Zuerst dachten wir es ist nur der Rost und wir finden den Schalter (den es nicht gibt) nicht! Nachdem ich über WhatsApp geschrieben habe kam endlich ein Techniker, das Wasser der Heizung ist abgedreht! Es war daher bekannt und wurde verschleiert! Das ärgert mich am meisten! Eigentlich müsste der komplette Mietpreis erstattet werden! Leider kann ich keine Fotos schicken!

1. November 2024
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Kirsten,

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derartige Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Die Situation mit der defekten Heizung ist inakzeptabel, besonders in den kalten Monaten, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies nicht rechtzeitig behoben wurde. Es ist selbstverständlich, dass solche Mängel nicht verborgen werden dürfen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft vermieden wird.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Wir werden alles daran setzen, diese Angelegenheit zu klären.

Viele Grüße
Ihr Center Parcs Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wucher Erhöhung

Wir vergleichen seit einiger Zeit die Preise für den Park Port Zeelande. Mit Entsetzen mussten wir feststellen das sich innerhalb von 3 Wochen die Preise für 4 Tage von 320 Euro auf unglaubliche 811 Euro erhöht haben. Und das im Zeitraum Jan. 2025. Nach Rückfrage per Email warum der Preis so enorm gestiegen ist hat man keine Antwort erhalten.

1. November 2024
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Liebe Gabriele,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unseren Preisen. Wir verstehen, dass die Preisgestaltung für unsere Gäste von großer Bedeutung ist, insbesondere beim Planen eines Familienurlaubs.

Die tagesaktuellen Preise spiegeln die Nachfrage und Verfügbarkeit wider und können daher schwanken. Wir bemühen uns, faire Preise anzubieten, die unseren Gästen gleichzeitig eine Vielzahl von Erlebnissen und Aktivitäten während ihres Aufenthalts ermöglichen. Wir wissen, dass diese Preisschwankungen herausfordernd sein können, und nehmen Ihr Feedback ernst.

Aber freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte anbieten, die Ihnen helfen können, Ihren Aufenthalt bei uns zu einem attraktiven Preis zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Center Parcs Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

„Ein unvergesslicher Familienurlaub in Center Parcs Deutschland!“

Center Parcs in Deutschland ist ideal für einen erholsamen Familienurlaub! Die Ferienhäuser sind gemütlich und gut ausgestattet, und die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Aktivitäten, ob draußen in der Natur oder im Erlebnisbad. Die Aqua Mundo Wasserwelten mit ihren Rutschen und Pools sind ein Highlight für Groß und Klein. Auch die Restaurants und der kleine Supermarkt bieten eine gute Auswahl, sodass es an nichts fehlt. Wir haben die Mischung aus Entspannung und Abenteuer sehr genossen und würden jederzeit wiederkommen!

1. Dezember 2023
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Nicole!

Es freut mich zu hören, dass du einen erholsamen Familienurlaub im Center Parcs in Deutschland hattest! Die gemütlichen und gut ausgestatteten Ferienhäuser sind perfekt, um sich wie zu Hause zu fühlen.

Die Aqua Mundo Wasserwelten scheinen wirklich ein Highlight zu sein – ein Spaß für die ganze Familie mit Rutschen und Pools! Es ist auch schön zu wissen, dass die Restaurants und der Supermarkt eine gute Auswahl bieten, sodass man sich um die Verpflegung keine Sorgen machen muss.

Die Mischung aus Entspannung und Abenteuer macht Center Parcs zu einem großartigen Ziel für Familien. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Ich hoffe, du kannst bald wieder dorthin reisen und noch mehr unvergessliche Erinnerungen sammeln!

Viele Grüße
Center Parcs

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Enttäuschend

Durch den Feiertag und Brückentag habe ich das Last Minute Angebot angenommen. Fahrzeit zum dem Center waren nur 1 3/4 Stunden.
Die Anreise war das übliche. Ich bekam die Bänder musste bis 16 Uhr warten bis ich in das Haus konnte. So konnten wir den Park schon mal erkunden.
Wenn man Outdrop und Het Meedal kennt, dann ist dieser Park doch relativ klein. Und auf engstem Raum alles an zu bieten ist schwierig. Kinderspielplatz klein. Minigolfanlage sehr schön, stellenweise auch mit Blick auf den See.
Im Hauptgebäude waren Restaurant , Schwimmbad , einen Rewe Markt , Kegel Bahn und Eingang zum Schwimmbad . Mag vielleicht an dem Brückentag gelegen haben, es war ziemlich voll und sehr beengt.
Den ersten Eindruck den ich auf das Haus bekam, war nach dem ich ans Haus fahren konnte.
Jede Menge Eierschalen lagen vor der Haustür. Also war der erste Eindruck enttäuschend.
Enttäuscht war ich auch von dem Badezimmer. Es gab zwar eine Regendusche gab es, aber diese war in der Badewanne zusammen mit der normalen Dusche. Sauna war sehr beengt.
Da dies ein VIP Haus war, freute ich mich morgens auf die Brötchen. Erst durch einen Anruf habe ich dann erfahren, das ich diesen dazu buchen muss. Für 2 Tage dann 35€ mit Produkten vom Bauern vor Ort , das war mir dann zu teuer.
Anfang des Jahres war das noch im Preis inbegriffen.

Parkplätze.
Es gab zwei Stück davon. Einer direkt bei der Ankunft und einer ganz oben am Berg. Ziemlich weiter Weg bis nach oben.

Ich habe einmal Essen bestellt, was soweit in Ordnung war. Vor allem reichlich und der Preis passte.
Ich hätte auch gerne den Dreck entsorgt, leider fehlte die Kehrgarnitur.
Ich habe mich dann dazu entschieden schon Abends ab zu reisen. Leider habe ich vergessen , die Betten ab zu ziehen.
Den dritten Stern gibt es nur, weil ihr einen Bankautomat von der Sparkasse habt.

3. Oktober 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Park top, Sauberkeit flop

Waren im September mit Baby im ViP Haus.
Parkanlage, Restaurants, Wasserpark, Personal und Aktivitäten volle 5 Sterne. Auch bei Regen!
2 Sterne Abzug, wegen Sauberkeit und Ausstattung. Bettzeug war frisch und sauber. Böden und Küche leider staubig und etwas dreckig. Schimmel am Whirlpool. Kein Putzpaket und Kinder-Paket trotz Buchung. Etwas schade.
Alles in allem kommen wir aber gerne wieder.

9. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Darstellung auf der Webseite führt zu Fehlbuchung

Wir haben bisher fast jedes Jahr einen Aufenthalt im Center Parcs gebucht. Bei der letzten Buchung kam es infolge eines Darstellungsfehler auf der Center Parcs Webseite zur Buchung an einem falschen Datum. Eine kostenfreie Stornierung wurde abgelehn direkt im Anschluss. Obwohl mehrere Wochen im Voraus gebucht wurde. Notgedrungener Weise wurde kostenfrei umgebucht. Ich hatte sogar ein Handy-Video erstellt in dem der Darstellungsfehler nachgestellt werden konnte.

Der Fall wurde an den Verbraucherschutz weitergeleitet. Weitere Maßnahmen behalten wir uns vor. Wir werden jedenfalls nie wieder bei Center Parcs buchen.

Es sieht für mich einem ähnlichen Problem aus, wie bei den anderen Bewertungen hier weiter unten, wo ein anderes Datum oder ein ganz anderer Park in der Buchungsbestätigung plötzlich aufgeführt wird.

29. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Neukunde

Als geworbener Neukunde bekam ich einen Gutschein für meine erste Buchung.Bei der Eingabe erschien, das er nicht mehr gültig sei.Über WhatsApp bekam ich die Antwort "Wir sind nicht dafür zuständig ".Als ich bei einen Anruf in Köln tätigte, bekam ich die gleiche Antwort.
Was für ein Service:(
Was soll ich mit einem Gutschein, den ich nicht einlösen kann.

21. September 2024
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Lieber zukünftiger Gast,

für jeden Gutschein gibt es Buchungsbedingungen die erfüllt werden müssen.
An diese muß man sich dann auch halten um einen Gutschein einlösen zu können.
Gerne können Sie sich einmal üner unsere Social Media Kanäle an uns wenden. Die Kollgen schauen dann, woran es liegt.

Viele Grüße
Ihr Center Parcs Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

1200 Euro für eine Woche mit 2…

1200 Euro für eine Woche mit 2 Erwachsenen mehr erwartet als bekommen. Wurde als Komfort Unterkunft vermietet war aber eher Basic. Bettwäsche und Handtücher waren so alt, dunn und klein das ich diese zuhause bereits lange entsorgt hätte. Küche sehr klein, wenig Geschirr und Gläser, Töpfe und Pfanne so alt das kaum noch Beschichtung darauf war und so krumm das Kochen kaum möglich war. Reinigung "anonym" und etwas schnell ausgeführt. Fenster anscheinend seit Monate nicht mehr korrekt geputzt. War das letzte Mal für uns!

9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Elisabeth!
Das klingt nach einer enttäuschenden Erfahrung. Es ist verständlich, dass Sie bei einem Preis von 1200 Euro für eine Woche mehr Komfort und Qualität erwartet haben. Es ist besonders frustrierend, wenn die Unterkunft nicht den versprochenen Standards entspricht und wichtige Dinge wie Bettwäsche, Küchenausstattung und Reinigung nicht in Ordnung sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig und sollte dem Anbieter übermittelt werden, um Verbesserungen zu ermöglichen.

Falls Sie weitere Tipps für Ihre nächste Reise oder Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter benötigen, lassen Sie es mich wissen.

Viele Grüße
Center Parcs

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Im Grossen und Ganzen gut

Sehr schöne Anlage und tollen Häusern!
Boden mussten wir noch staubsaugen. Geschirrspüler reinigte mangelhaft. Wir wuschen von Hand ab, kein Problem für uns.
Anlage leider nicht autofrei, gemäss Beschrieb schon. Zuviele Autos bleiben trotzdem auf Platz, was keine Folgen hat. Mit Kleinkindern erschwerender Faktor.

26. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ärger ohne Ende - Center Parc verliert meine Zahlung

Am 15.8. habe ich im CenterPark Hochsauerland vom 23-26.8. gebucht und mit Sofortbezahlung den gesamten Betrag beglichen. Nachdem keine Bestätigungsmail ankam, fragte ich im Kundencenter nach. Hier wurde mir zunächst freundlich geholfen - scheinbar - und per Mail bestätigt, dass es technische Probleme gab, weshalb meine Buchung verschwunden war. Nun, es wurde per Telefon eine neue Buchung angelegt und an die Buchungsabteilung mein Kontoauszug mit dem abgebuchten Betrag per Mail geschickt. Auch hier war ich noch guter Dinge, dass es selbstverständlich von Seiten Center Parcs schnellstmöglich in Ordnung gebracht würde. Doch leider wurde meine Buchung mit der neuen Buchungsnummer zwar übernommen, doch meine Zahlung bleibt verschwunden. Keine Reaktion auf meine weiter Mail, mit nochmals mitgesendetem Kontobeleg. Der Kundendienst verweist auf die Buchungsabteilung, die sich aber nicht meldet. Zahlung als weiterhin offen in der App zu erkennen. Offenbar soll ich die Buchung ein zweites Mal bezahlen??? obwohl auch von Center Parc eine Mail vorliegt, in dem Sie einen technischen Fehler bei der Buchung zugeben? So habe ich mir den Kurzurlaub nicht vorgestellt, Ärger ohne Ende. Das erste und letzte Mal, dass ich hier buche. Mal sehen, ob meine Rechtschutzversicherung zum Einsatz kommen muss.

15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Astrid,

es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei Ihrer Buchung hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir bei Center Parcs anstreben. Es ist natürlich äußerst frustrierend, wenn man auf technische Probleme stößt und anschließend keine klare Lösung erhält.

Wenden Sie sich gerne einmal per PN bei Facebook an uns.
Dort werden die Kollegen alles versuchen um die Angelegenheit zu klären.

Viele Grüße
Ihr Center Parcs Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir sind viele Jahre gerne gefahren

Wir sind viele Jahre gerne gefahren, Park Eifel und Limburg! Erschreckend wie mit jedem Mal alles schlechter wurde, die Häuser stehen vor Dreck! Und das ist nicht übertrieben! Die Terrasse und Gartenmöbel ganz zu schweigen! Wir haben Friends und durften immer um 13.00 Uhr rein! Letztes Mal in Limburg hat man uns bis 16.00 Uhr warten lassen obwohl wir mit 2 Schwerbehinderten Kindern kamen, was bekannt war! Habe ich keine Worte für! Mittlerweile müssen wir wegen dem Alter der Söhne 2 Häuser buchen obwohl ein Zimmer leer steht! Ich habe das oft angesprochen und auch gemailt! Keine Reaktionen! Einmal kam ach das tut uns aber leid, bis zum nächsten mal! Das war in Limburg! Das nenne ich absolut dreist! Wir nehmen die Großeltern mit wegen der Unterstützung! Aber das ist ja unbezahlbar! Und das für den Service mittlerweile! Ich versteh einfach nicht wie man das alles so runterwirtschaften kann! Es ist mir ein Rätsel! Wird Zeit für den Austausch der Führungsriege! Zumindest ist das Personal in der Eifel im Aqua Mundo sehr zuvorkommend wenn man kranke Kinder hat! Das war eine sehr schöne Erfahrung! Mittlerweile haben wir zu dem Molecaten Parks gewechselt, da haben wir bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht! Aber wenn Center Parc weiterhin so arbeitet sind sie eh nicht mehr lange! Vielleicht ist es ja das Ziel wenn die Taschen der obersten Etage genug voll gestopft sind auf Kosten der Kunden! Sehr traurig! Ich würde euch eindringlich empfehlen dort nicht mehr hinzufahren! Sonst ändert sich nie was! Schaut lieber nach ner guten Alternative wie wir! Außer das hier ständig die gleichen Floskeln kommen wie Entschuldigung und wir arbeiten dran! Passieren wird da eh nichts!

7. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Ärger von Anfang bis Ende

Vor dem Buchen haben haben wir uns auf den Urlaub gefreut, nach der Buchung fing die Enttäuschung an. Nach wenigen Wochen haben wir Zahlungserinnerung mit und Mahnschreiben über den Restbebetrag welchen wir eigentlich erst in 2 Monaten bezahlen müssten. Durch private Umstände mussten wir stornieren nun bleiben wir trotz Versicherung auf 20% und der Kosten für die Versicherung sitzen und der Rückerstattung mussten wir auch nach rennen. Zum Glück kam es nicht zu dem Urlaub und wir würden niemals im Leben wieder bei Center Parcs buchen.

8. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Saftige Stornierungsgebühr nach einem Tag Buchung

Bei meiner Buchung mit richtig eingegebenen Datum, wurden durch das Center Parks System meine Daten geändert. Daraufhin, laut Telefonat mit dem Callcenter von Center Parks verdoppelte sich der Preis mit dem richtigen Datum. Fehler im System!!! Durch die Stornierung kam ein ordentlichen Betrag zustande. Selbst nach einem Tag Stornierung nach Buchung. So kommt man auch schnell zu Geld.

4. August 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nie wieder de Eemhof

Wir haben unseren Sommerurlaub dieses Jahr im CenterParc de Eemhof verbracht. Wir mögen das Konzept sehr und waren schon in verschiedenen Parcs und werden auch wieder in andere Parcs fahren, aber de Eemhof kommt für uns nicht mehr in Frage. Es fängt mit der Übergabe des E-car an. An sämtlichen Stellen war der Müll des Vormieters vorzufinden den wir erstmal entfernt haben. Es gibt auch nicht wie in allen anderen Parcs Ladesteckdosen an den Hauptparkplätzen für diese E- Cars. Das war etwas befremdlich. Am Haus angekommen war die Sauberkeit des Hauses so lala. Hervorzuheben waren die auslaufende WC Bürste in der Gästetoilette mit den Verunreinigungen der Vormieter. Am Abend auf der Terasse sitzend fielen einem die fleißig herumlaufenden Ratten ins Auge. Diese waren zu jeder Tages und Nachtzeit aktiv und so vorwitzig, das man die Terassentüre schließen musste damit sie nicht im Haus waren ( ich habe einige schöne Fotos der Tiere machen können). Am angebunden Strand sind Badeschuhe dringend zu empfehlen, das der Boden komplett aus Schlamm ist der auch echt übel riecht. Und wer meint man könnte das Toilettenhäuschen am Strand benutzen weit gefehlt dies war mit einem Zahlenschloss gesichert. Es war sehr warm und sehr viele Menschen am Strand, denken Sie sich den Rest. Aber besonders sauer aufgestoßen ist uns diesmal das Aqua Mundo. Da wir immer nur in den Ferien verreisen, wissen wir das das Schwimmbad oft voll ist. Aber diesmal waren es lebensbedrohliche Zustände. Da trotz ausgebuchtem Park immer noch fleißig Tageskarten verkauft wurden, war es kaum auszuhalten. Beim Wellenbad hätte es niemand gemerkt wenn in den Maßen jemand untergegangen wäre, zumal auch jeder noch mit riesigen Schwimmtieren da rein durfte. Dauernd standen verletzte Menschen bei den Bademeistern. Nicht mal an der Wildwasserrutsche wurde kontrolliert wann die Leute zu wievielt Rutschen und auch aus den Landetonen wurde niemand entfernt. Alles in allem wirklich der schlechteste CenterParc indem wir je waren.

29. Juli 2024
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Stefanie,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Center Parcs de Eemhof so unzufriedenstellend war. Ihre detaillierte Rückmeldung zeigt deutlich, dass es eine Reihe von Problemen gab, die Ihren Urlaub erheblich beeinträchtigt haben.

Die Schwierigkeiten bei der Übergabe des E-Cars, die mangelnde Sauberkeit des Hauses, die Ratten auf der Terrasse, die unzureichende Ausstattung am Strand sowie die Probleme im Aqua Mundo sind inakzeptabel und entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben.

Besonders besorgniserregend ist die Beschreibung der Zustände im Aqua Mundo. Ihre Erfahrungen deuten auf ernsthafte Sicherheits- und Komfortprobleme hin, die wir unbedingt untersuchen müssen. Ihre Rückmeldung zu den Bedingungen am Strand und in den Bädern wird ebenfalls an die zuständigen Stellen weitergeleitet, damit diese Bereiche verbessert werden können.

Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geteilt haben. Ihr Feedback ist entscheidend für unsere kontinuierliche Verbesserung, und wir werden alles daran setzen, die von Ihnen angesprochenen Mängel zu beheben.

Es tut uns leid, dass dieser Aufenthalt Ihre positiven Erfahrungen mit anderen Center Parcs überschattet hat. Wir hoffen, dass zukünftige Aufenthalte bei anderen Parks wieder Ihren Erwartungen entsprechen werden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Viele Grüße
Center Parcs

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Maßlos enttäuschend

Bei Ankunft in unserem Bungalow mussten wir feststellen, dass es sich um eine sehr stark verwohnte (und das ist noch geschmeichelt) Unterkunft handelte, in der praktisch keinerlei Grundreinigung stattgefunden hatte. Der Fußboden war sandig, mit Fusseln und Haaren übersät. Die Couch war ebenfalls voller Haare. Auf dem Esstisch lagen noch die Krümel vom Vorgänger. Die Stühle waren dreckig und ihr Lack abgeplatzt. Der Toaster war mit Spinnweben eingewebt. Herd und Dunstabzug haben vor Fettränder nur so getrieft. Der Kühlschrank roch unangenehm und war schlierig. Der Griff der Mikrowelle war mit Tape befestigt und die Mülleimeraufhängung unter der Spüle Schrott. Die befleckten Fensterscheiben waren am Rand, im Übergang zu den Rahmen schwarz-grün. Die Terrasse war für die dort aufgestellten Möbel viel zu klein und alles über und über mit Koniferen-Nadeln übersät.
Aus der Toilette ekelte uns ein dunkelbrauner Abfluss an. Bad und Toilette hatten insgesamt ein stark ungepflegtes Erscheinungsbild: Ecken und Kante schwarz, Duschabtrennung am Rand grün, in der Badewanne lagen tote Insekten. Schlafzimmer waren stark verstaubt, die Schränke innen schmuddelig.
Ab dem zweiten Tag unseres Aufenthaltes war die Heizung ausgestellt. Es war nicht mehr möglich, die Handtücher (auch die nach Benutzung des Spaßbades) zu trocknen.
Wenn wir unsere Enkelkinder nicht dabeigehabt hätten, wären wir sofort wieder abgereist. Ich hatte mehrfach erfolglos versucht, die in der App angegebene Servicenummer zu erreichen.
Bei der Anreise wurden uns gesagt, dass auf unseren Gäste-Armbändern Aktionsgutscheine im Wert von 30 Euro hinterlegt wären. Bei allen Aktionen (Bastelscheune, Reiten, Kinderjeeps, etc.) die wir unternommen hatten, war das Einlösen dieses Guthabens nicht möglich. Den Mitarbeitern, die uns diese Auskunft geben mussten, war dies selber peinlich. Der Kinderbauernhof war lieblos gestaltet (z.B. Wasserbecken an der Pumpe zugenagelt) und hatte täglich nur bis 15.00 Uhr geöffnet. In einem Familien-Freizeitpark für uns unverständlich.
Das Essen im Hauptrestaurant war eigentlich ganz gut und abwechslungsreich. Aber auch hier: überall Investitionsstau wie kaputtes Mobiliar und stark abgenutztes Geschirr. Als wir zum Frühstück um etwas krossere Spiegeleier baten, entschuldigte sich die Mitarbeiterin, dass der Herd dies von der Leistung nicht hergäbe. Nach einer Weile servierte sie uns dann doch noch ein etwas länger gebratenes Ei an den Tisch, was wir ausgesprochen nett fanden.
Überhaupt hatten die Mitarbeiter vor Ort einen sehr engagierten und netten Eindruck auf uns gemacht. Defizite waren ihnen unangenehm. Wir wurden gebeten, Mängel unbedingt in die Bewertung zu schreiben. Fazit: Das Management fährt hier eindeutig auf Verschleiß. Uns wurde ganz stark der Eindruck vermittelt, dass sich hier irgendjemand auf Kosten der Gäste und der Belegschaft vor Ort ganz gehörig die Taschen füllt.

17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Petra,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfassenden und detaillierten Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so enttäuschend verlaufen ist.

Die von Ihnen beschriebenen Mängel in Ihrem Bungalow, insbesondere bezüglich der Sauberkeit und des Zustands der Einrichtung, sind inakzeptabel. Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleiden mussten. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Unterkünfte gründlich gereinigt und gewartet werden, damit solche Situationen nicht erneut auftreten.

Es ist ebenso bedauerlich, dass die versprochenen Aktionsgutscheine nicht eingelöst werden konnten und dass es zu technischen Problemen mit der Heizung und der Servicenummer kam. Ihre Hinweise zu den Einschränkungen beim Kinderbauernhof und dem Zustand des Mobiliars im Restaurant sind ebenfalls sehr wertvoll. Wir werden diese Aspekte intern diskutieren, um Verbesserungen zu erarbeiten.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit und den Einsatz unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Es ist uns wichtig, dass unser Team stets bemüht ist, den Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, auch wenn die Umstände nicht ideal sind.

Ihr Eindruck, dass es Investitionsdefizite gibt und der Park auf Verschleiß gefahren wird, nehmen wir sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und werden Ihre Anmerkungen an das Management weiterleiten, um sicherzustellen, dass notwendige Investitionen und Verbesserungen getätigt werden.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht den Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Sollten Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben wollen, stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie ein besseres Erlebnis haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zukünftige Gäste besser zu betreuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Center Parcs

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel zu teuer !!!

Viel zu teuer , alles muss man extra zahlen ! Ich finde es frech für jede Sache nochmal zahlen zu müssen . Zudem ist Personal sehr lustlos und der Service ist allgemein schlecht .

27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Park unzufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, für viele Aktivitäten und Dienstleistungen zusätzlich zahlen zu müssen. Unser Ziel ist es, ein breites Spektrum an Erlebnissen anzubieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser Preis-Leistungs-Verhältnis zu überprüfen und sicherzustellen, dass unsere Gäste ein faires Angebot erhalten.

Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie mit dem Service und der Motivation unseres Personals nicht zufrieden waren. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir für unsere Gäste anstreben. Wir werden mit unserem Team daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste in den Mittelpunkt zu stellen.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen und Angebote zu überdenken. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in der Zukunft von einem besseren Erlebnis zu überzeugen.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Center Parcs

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke!!!

Nach Suche in Bispingen ein Lockangebot erhalten.
Daten überprüft, gebucht und Bestätigung in einem ganz anderen Park (in Belgien!!!) erhalten.
Direkt den Kundenservice kontaktiert und dieser teilte mit, dass bei Widerruf Stornokosten von 20 % anfallen.
Vorsicht geboten, halte es für eine Masche!!!

27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Marja,

wenn Du online etwas falsches buchst, kannst Du Center Parcs nicht dafür verantwortlich machen.
Wenn sowas passiert, muß man die Buchung aber nicht stornieren, sondern kann diese umbuchen, auf den Park den man eigentlich buchen wollte.
Das geht alles ganz problemlos und hat mit "Abzocke" absolut nichts zu tun.
Ich empfehle Die, uns per PN an unsere Facebook-Seite https://www.facebook.com/CenterParcsDE zu kontaktieren, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Liebe Grüße
Center Parcs

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Familienurlaub im Allgäu

Haben zum ersten Mal Center Parcs ausprobiert und uns nach diversen Empfehlungen für den Park im Allgäu entschieden, weil wir die Region sowieso toll finden.

Das VIP Haus war toll hergerichtet und der organisatorische Rahmen vom Check-in und Check-out war super angenehm gehalten.

Im Haus war alles in Ordnung, lediglich der versprochene Wasserkocher war nicht zu finden - wir haben ihn aber nicht gebraucht, daher kein Thema.

Mit Kind eine klare Empfehlung. Viel Zusatzangebot und die Region gibt auch viel her!

24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Center Parcs Deutschland

Hallo Em Ra,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem ersten Aufenthalt bei Center Parcs im Allgäu! Es freut uns sehr, dass Ihnen das VIP-Haus und der gesamte organisatorische Ablauf so gut gefallen haben.

Es ist auch schön zu hören, dass Sie mit dem Zusatzangebot und der Region zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkung zum fehlenden Wasserkocher im Haus weitergeben, auch wenn es für Sie kein großes Problem war.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,

Center Parcs

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