CarTrawler Bewertungen 70’712

Unkomplizierte Pick-Up und Drop-Off. Gut gewartetes Fahrzeug. Kundenfreundliche Mitarbeiter/innen.

Der Car Trawler Service an sich ist gut und unkompliziert, allerdings sollte die Firma sich Ihre Partner besser auswählen. Das vermittelte Fahrzeug war eine Zumutung.

Wegen mangelhafter Beschreibung der Abholzeiten und einer Umbuchung des Fluges durch EasyJet musste die Buchung letztendlich storniert werden.
Seither läuft nichts mehr. Der Kundendienst ist äußerst inkompetent so dass keine Lösung herbeigeführt werden kann. Immer wieder neuer Ansprechpartner. Mails werden nicht richtig gelesen. Furchtbar
Wie es aussieht ist das Geld verloren.
Absolut KEINE Empfehlung
Update 31.01.2025
Trotz versprechen sich zu kümmern hat noch keine Rückzahlung stattgefunden

Ich kann Jedem nur Abraten von dieser Firma. Extrem schlechter Kundendienst. Aufgrund des hohen Schneefalls hatten unser Flug gute 3 Stunden Verspätung in Punta Cana. Als wir ankamen war die Anmietstation bereits geschlossen und wir mussten eine Zusatznacht in einem Flughafen nahen Hotel verbringen. Wir gingen davon aus das wir am Folge Tag unser Fahrzeug abholen können. Der Vermieter teilte uns mit das wir mit CarTrawler Kontakt aufnehmen müssen da unsere Buchung bereits storniert wurde und er einfach einen neue Buchung brauche für ein Fahrzeug. Nach langer Diskussion und Schuldzuweisungen war das Ergebnis, dass wir ein Auto wo anders gemietet haben und CarTrawler nun mit unserem Rechtsanwalt diskutieren darf da Sie uns weder Auto noch Geld erstatten möchten. Seit also achtsam der Schalter war informiert über unsere Verspätung, genauso CarTrawler sie versuchen mit dieser Masche Geld zu machen.

Alles bestens

Sehr unkompliziert von der Buchung - Abholung des Fahrzeuges bis zur Rückgabe. Das übernommen Fahrzeug war sehr sauber, ohne Schaden und stand bereits zur Verfügung

Preis Leistung war dieses mal nicht zu übertreffen und trotz Schaden (mein Fehler) alles zu meiner vollsten zufriedenheit abgelaufen.

Okay, keine weiteren Bemerkungen

Obwohl ich ein auto gebucht und mit Paypal bezahlt hatte, wurde die Buchung storniert ohne begründung und ohne mich zu informieren. Nach meiner landung am Flughafen Birmingham war ich dann frustriert als ich informiert wurde(von Europcar...sind beide partner?). Mit Kleinkind dabei und spät nachts musste ich ein neues Auto dieses mal direkt bei Europcar buchen. Zwar wurde ein Kleinwagen für mich gefunden aber doppel so teuer als das auto die ich eigentlich gebucht hatte(grob 1000EUR). Das Geld können Sie haben aber bitte finger weg von diesen firmen. Cartrawler hatte ich als autovermittler zum aller erstenmal weil man das auto dann zusammen mit Eurowings flug direkt buchen konnte.

Exzellenten

Effizient, sehr kompetent, neuwertige Fahrzeuge, alles Sauber.

Super Service und freundliche Mitarbeiter

Unser Flug wurde kurzfristig storniert. Obwohl wir den Mietwagen nicht aus eigenem Verschulden nicht antreten konnten, wurde uns mitgeteilt, dass der Vertrag verfällt. Entgegenkommen oder Kulanz gab es keine.

Wir waren gezwungen, einen Last-Minute-Mietvertrag abzuschliessen – zu einem deutlich höheren Preis. Das empfinden wir als sehr kundenunfreundlich und enttäuschend, insbesondere in einer Situation, die wir nicht verursacht haben.

So stellt man sich Service und Fairness nicht vor. Wir werden diese Autovermietung nicht weiterempfehle.

Über Swiss gebucht, schlechter Service… war mir wieder eine Erinnerung den Mietwagen immer direkt beim Anbieter zu buchen und nicht über einen Drittanbieter…

And….its not frustation, it’s common sense based on the experience. Don’t deal with Swissair and CarTraveler 😉

Avis/Budget vor Ort und am Telefon war extrem freundlich und hilfsbereit. Bei CarTrawler selbst hingegen konnte man noch nicht einmal jmd erreichen.

Auto gut, Personal kompetent

Brilliant service

Eine Firma?? Eher wohl nicht,das Gefühl bekommt man wenn man den Kundensupport braucht. Ich bin jetzt das zweite mal drauf reingefallen. Auf eine e-mail kommt die Antwort Postfach ist voll. Zahlungen werden nicht angenommen und selbst bei Credit Card Zahlung bekommt man ein paar Stunden später wieder eine Zahlungsaufforderung. Telefonisch Kontakt aufnehmen keine Chance. Finger weg von dieser „Firma“