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Assolutamente inutile non serve a nulla

Pessima. Se rompi il telefono non puoi installare la nuova applicazione senza chiamare l'assistenza, perché l'unico modo per installare la nuova è di inquadrare il qr code della vecchia, non basta avere le credenziali. Peccato che se rompi il telefono non ti sia possibile farlo. Se per errore quando ci entri digiti il tasto ho dimenticato il pin, non ti fa tornare indietro e devi rifare la procedura di attivazione facendoti mandare il codice tramite mail e poi SMS. Quando faccio una spesa arriva la notifica, la visualizzo nella homepage del telefono, ma se x errore faccio scorrere la notifica, dentro l'applicazione non la trovo piu. Ci sono sempre aggiornamenti e malfunzionamenti. Io ho solo questa applicazione, ma dubito ce ne siano delle meno funzionanti.

Pessimo. Ho cambiato telefono e per attivare l’App sul nuovo devi inquadrare QR che è stato inviato al vecchio dispositivo. Il quale però non funziona più… Geniale. Penso che prenderò una prepagata da un’altra banca…

Bcc
Servizio cliente davvero inattivo... Ho provato a chiamare 16 volte nessuna risposta!!!! Vergognoso!!
Metto una stella perché sennò non mi fa fare la recensione.... meriterebbero Zero

Gli operatori del call center sono maleducatissimi,quando la telefonata non viene registrata .
Inoltre l'app funziona in maniera intermittente .

Conto aziendale.
Servizio di assistenza online pessimo.
Devo sempre e solo andare fisicamente in filiale per risolvere i problemi.
Problema ulteriore : solo 3 filiali in tutta Torino

Spesso ( anche se non sempre ) cortesi , spesso voci femminili che aiutano (?! ) , si , come accade spesso nella vita ... ad affondare .
Se non siete efficienti , della " cortesia " , scusate , ma me ne sbatto .
Il servizio da buono agli inizi , e' andato purtroppo peggiorando .

A febbraio 2025 mi e' stata rinnovata la carta di credito: a tutt'oggi non sono risucito ad attivarla .... boh ...

Non è ammissibile che la risposta sia "chiamate in banca". A che serve il servizio clienti del fine settimana se poi ciò che viene richiesto non "può" essere fatto?

Menefreghisti e arroganti. Primo contatto a luglio per un chirografario aziendale. Belle parole cui segue un presa in giro per cui il secondo appuntamento viene fissato dopo quasi 2 mesi. Risolto nel frattempo cpn altro istituto mi sono presentato per curiosità. Non sanno leggere un bilancio e dopo 20 minuti di stupidaggini chiedo la restituzione dei documenti. Imbarazzanti. Cambiate lavoro

Pessima. Spesso esce dall'applicazione mentre si sta lavorando. Lenta. Diverse volte in fase di autenticazione non arriva il messaggio sul telefono e si deve ricominciare da zero.

Servizio pessimo e assistenza clienti ancor peggio, dopo 10 giorni nessuna risposta e carta inutilizzabile, sconsiglio totalmente per evitare problemi e difficoltà , per fortuna esistono servizi molto migliori di questa banca di paese

Se vuoi rovinarti le giornate chiama il numero verde disservizio clienti
Dopo svariati tentativi di riuscire a parlare con un operatore, ti rassegni e li mandi....

Gli operatori che rispondono sono molto maleducati, arroganti, ti prendono per stupido perché vorresti dire come sono andate le cose, ma oltre a non crederti, non ti fanno finire di parlare e continuano a dirti che non capisci prendendoti per deficiente, anche se non lo dicono chiaramente . Si può, ancora oggi, avere persone del genere a rispondere ai clienti. Veniamo considerati e trattati in questo modo, e nessuno che prende provvedimenti nei confronti di persone del genere? Forse dovremmo tutti cambiare banca, così magari capiscono …. forse!

Assistenza clienti fatta da maleducati e ignoranti.
La spocchia, l'insofferenza e la totale mancanza di professionalità di chi "fornisce assistenza" sarebbe gia da sola bastante a cambiare banca per non dover patire ancora la pena di dover avere a che fare con questa gente.

Ho già scritto diverse e mail a diversi indirizzi per la carta di credito, ma fino a oggi non mi hanno risposto. Ma quando dovono prendere la quota annuale sempre pronti. Purtroppo faccio questa segnalazione per un servizio che non esiste. Di giacopo

Buongiorno, ho chiamato oggi per una blocco carta questa mattina alle ore 11:22 e mi ha risposto una ragazza gentilissima che mi ha dato informazioni.
oggi pomeriggio ho dovuto richiamare e mi ha risposto una ragazza poco cordiale, con fare spocchioso come se io avessi commesso errori.
Chiedevo solo gentilmente di Bloccare la carta per pagamenti sospetti non fatti da me.
Ci vuole un minimo di educazione

Andata in BCC per il ritiro della nuova carta di credito, mi dicono che avrei ricevuto un sms con un codice che avrei sovuto reinserire in un messaggio vuoto e reinviare. Ricevo e non parte nulla. Chiamo il servizio clienti e Rossana dice "un attimo" e poi scompare. La seconda volta accettano la chiamata ma non risponde nessuno. La terza risponde un tizio che mi dice che devo fare la ricarica telefonica perché con gli abbonamenti non funziona, ma che avrei potuto vedere il PIN anche dal Relax Bancking (perché l'operatore della banca non me lo ha detto?). Però con l'sms avrei ricevuto anche un cosice web per accedere all'App. Vado a fare la ricarica, ricevo pin e codice web, entro nell'App e mi dice che il codice web non é corretto. E pure il PIN é diverso da quello che vedo nel Relax Bancking (?). Richiamo e mi dicono che non serviva il codice web per l'app e che il codice pin é quello che troverò nell'App, una volta resettata la password (perché non la ricordo piú). Faccio tutto e finalmente sembra funzionare, ma...il PIN é lo stesso di quello che vedevo nel Relax Bancking, e non quello che mi hanno inviato tramite messaggio. Amen.
Servizio pessimo.