Canon Danmark Bewertungen 165

Jeg har siden JUNI måned tilmeldt mig en kampagne hvor man ved køb af fx canon 70D fik en gratis Wacom Intuos Pro tablet. Efterfølgende har Canon åbenbart haft problemer - så mange at de til sidst har tilbudt mig casback. Jeg takkede ja til cashback, men har aldrig fået en krone. Jeg har snakket med dem flere gange over telefonen, og skrevet utallige mails frem og tilbage. Lige nu siger de at mine bankoplysniger er forkerte hvilket de absolut ikke er. Jeg har snakket med min bank flere gange, og oplysningerne er helt korrekte. Det er deres ord mod mit. I mine øjne prøver de bare at slippe uden om at betale. De prøver at gøre det så besværligt for deres kunder, at de fleste sikkert giver op. Et halvt år er der gået. Aldrig har jeg oplevet noget lignende Ville gerne have undgået at skrive denne andmeldese, men syntes det er så langt ude nu, at jeg ikke kan gøre andet. Troede Canon var et firma der havde styr på sine ting, men det viser sig at man absolut ikke kan regne med dem.

Simpelthen det mest ubrugelig bras Canon nogensinde har produceret. Min gamle flatbed til billeder var perfekt. Fremover skal det hele fotograferes digitalt. Simpelthen for dårligt!

Har købt en printer hvor det tog 2 dage at få den op og køre ordentligt da de driverer der fulgte med ikke virkede. :-(

Men nu virker den nogenlunde.

Det er ikke muligt at benytte scanningsfunktionen i denne printer uden friske blækpatroner! Muligheden for at benytte scanneren uden at skulle bekymre sig om blækniveauet var ellers grunden til, at jeg købte den i sin tid.
Oplysningen om, at "printeren mangler blæk" er, som talrige dokumentarprogrammer har afsløret gennem årene, ofte løgn. Desværre tyder meget på, at hele printerbranchen er... "sort som blæk". Jeg har i hvert fald haft nøjagtig samme triste oplevelser med HP og Lexmark printere.

Ja er den "lykkelige" ejer af en Canon Mg5350, der lige har fået en fejlkode B200. Jeg har tjekket alt og prøvet. Jeg slukkede for møget, ventede lidt, tændte for den.. den tændte, ja B200 fejl kom frem og så slukkede den og nu virker den slet ikke mere. Jeg har den i cirka 2,4 år. Køber satme ikke en Canon mere.

Jeg har lige købt en Pixma MG6650 printer, da jeg tidligere har haft en Pixma IP 5200 jeg var glad for (minus højt blækforbrug og priser, men mekanikken var i orden) :)

Efter installation af min nye MG6650 printer, fandt jeg hurtig ud af, at Canon kvaliteten i dag er blevet en hel del dårligere på den mekaniske side. Problemet jeg oplever er, at printeren larmer utrolig meget efter hver udskrivning (måske rense proces, måske rens med blæk?!). Tillige med det, giver printeren nogle mystisk høje knald fra sig, hver gang man har udskrevet bare et enkelt dokument. Jeg er meget utilfreds hvis det viser sig, at printeren bruger blæk til rens o.a. for hver udskrivning den laver. Så bliver det mega dyrt i længden.

Jeg kontaktede Canon.dk support via mail, hvor de dagen efter ringenede tilbage til mig. Der blev jeg positivt overrasket, at de simpelthen ringer tilbage til kunderne med supporten :) Dog varede gælden ikke så længe, eftersom Canon's supportere var glade for at snakke om den "varme grød" m. alle mulige og umulige tekniske vendinger, i stedet for at komme med nogle "down to earth" brugbare besvarelser til mine spørgsmål. Canon's support skal snakke i et sprog som alle kan forstå, og lade være med at bruge tekniske udtryk!

Det vigtigste spørgsmål fra mig var omkring den mekaniske "rense" støj for hver udskrivning printeren lavede. Faktisk havde jeg optaget en super god video - tæt på printeren - af problemet og sendt et link til dem. Så det burde være super nemt for Canon, at se og lytte til de problemer jeg detaljeret havde beskrevet for dem i min support mail. Men Canon nægtede at se / høre på den video (med super god lyd) jeg havde sendt til dem. Som de sagde, - "...optaget videoer kan være af forskellig kvalitet, så det gjorde de ikke...". Altså det ville tage Canon 2 min. at se min video som meget tydeligt beskriver problemet, men ak nej.

Canon forslog så, at jeg skulle køre 30 km. til Elgiganten, hvor printeren er købt, og så lade dem se / høre problemet. Måske få Elgiganten til at prøver på en anden printer i forretningen. Altså skubber problemet over til Elgiganten, hvor jeg ser det som om, at Canon selv er dem som ved mest om deres egne printere?!

Jeg syntes det er langt ude, at Canon selv nægter at se en 1-2 minutters video, meget detaljeret med tale og lyd, og så efterfølgende komme med et svar til mig. Så kunne problemet måske meget hurtig afgøres, uden så meget snak :)

Købte en Canon mg6650 printer fordi den kunne printe fra smart telefoner glemte lige at se det kunne den ikke fra min Windows telefon. og der findes ingen service om dette.
Jeg glemte også at kikke i Trustpilot
Det var min Canon printer nr. 7 nu bliver det min sidste.

Min MG Pixma 3550 Printer laver fine udskifter, selvom det sker langsomt. Det kan jeg godt acceptere. Kan derimod ikke acceptere Canons ikke-eksisterende service. Havde et spørgsmål til softwaren, hvorfor jeg har sendt 3 mails med ca. 3-4 ugers mellemrum - men uden så meget som at få en kvittering for modtagelse. Både første og sidste gang, jeg køber et Canon-produkt!

Jeg har i de sidste MANGE år altid brugt Canon printere og har haft små fejl som kunne laves nemt. men først nu for nylig modtager jeg fra sekund til andet fejlen "B200" ligesom adskillige tusinde andre Canon brugere har fået kan jeg se når jeg googler fejlen. og alle svar er smid den ud, da den intet er værd når den melder fejl B200, men jeg forsøger alligevel og følge anvisningen og ringer Canon support op eftersom printeren siger at jeg skal kontakte service centeret. da jeg får fat i deres support siger jeg at min printer siger Fejl B200 og han spørg hvor gammel den er og nævner den er 2.5 år gammel, hvorefter han siger at det vil være for dyrt for mig at få lavet, så jeg skal købe en ny. "Kold og kontant" men det er nok fordi de får masser af henvendelser omkring Fejl B200.
til sidst spørger jeg så medarbejderen om han vil svarer ærligt om det er lavet sådan at de laver fejl B200 efter 2-2.5 år. hvilke han bare svarer "Det vil jeg ikke kommenterer på"

Utrolig dårlig stil af Canon ikke at forebygge denne fejl B200 på en eller anden måde. da jeg kan ved simpel søgning på Google se at adskillige tusinde mennesker har haft den fejl kode i mange år. troede i det mindste Canon lærte noget af det, og jeg har altid anbefalet Canon til venner og bekendte, men det er slut fra idag. vil der imod fraråde ALLE at købe Canons produkter.

Og ja Service kan man sku ikke brokke sig over FORDI der er sku IKKE nogen.

Håber inderligt at Canon får taget sig sammen til at få rettet denne latterlige fejl i fremtiden.

B200 en fejl vi er mange der kender, Canon vil ikke løse problemet, de er fuldstændig ligeglade med deres kunder, så måske vi skulle droppe dem.

Canon yd dog en service så i får tilfredse kunde, kan da ikke være rigtigt, at vi er så mange der får fejl b200 og intet fra jer. Er det en typisk fejl, burde der være kompensation.

født 13. oktober 2012
blev revet bort efter kort tids kamp med fejlkode U052
den 21. december 2014.

Canon, æret være jeres minde.

For nogle måneder siden fyldte min printer 2 år og umiddelbart derefter ville den ikke bruge den blå farve. Har renset og testet men intet har hjulpet. Satte en helt ny original blå patron i, som der ikke er kommet en eneste dråbe farve ud af. Alligevel viser printerstatus nu, at patronen er ved at være tom. Har igen haft patronen ude og den er helt fyldt og helt ubrugt.

Så udløb reklamationsretten også på denne printer.
Det er den anden Canon printer der står af kort efter sin 2 års 'fødselsdag'.
Efter lidt over 2 år med en godt fungerende printer med pæne udskrifter kom dagen.

Ja – det er lige før man ikke orker. Men……

B200. Hvad nu?

Google giver mange forslag til hvordan man kan fjerne denne ’fejl’. Det lykkedes dog ikke for mig at finde en brugbar metode. B200 kunne ikke fjernes.
Byttede også halvtomme patroner ud med nye. Hjalp heller ikke.

Next step var kontakt til Canon support. Blev ’hjulpet’ af Søren. Der blev snakket om firmware, opdateringer mv. Jeg har på intet tidspunkt givet Canon tilladelse til at kommunikere med min printer. Det interesserede ikke Søren meget. Samtalen bar tydeligt præg af, at der blev anvendt spørgsmål/svar skema fra supporterens side. Søren var mest interesseret i hurtigst muligt, at få mig afsat til deres servicepartner DFA. Så jeg gav til sidst op. Ingen løsning via support.

Kontaktede DFA der rådede mig til at skrotte printeren og at købe en ny. Kunne ikke betale sig at reparere den. Ville koste små 2000 kr. for udskiftning af printhoved og print’motherboard’.
Da jeg fastholdt at jeg ville have den repareret blev der gjort et pænt arbejde på at få mig til at opgive. "Jeg kunne jo få en ny til en billigere penge". Undrede mig at DFA var så vedholdende? Jeg er tilfreds med min printer (i hvertfald da den fungerede) og det undre mig at min – ligesom så mange andres – tilsyneladende får fejl B200 kort efter reklamationstiden er udløbet.

Så nu er jeg gået i gang:
- printeren er ved at blive målt igennem af tekniker (familiemedlem)
- Hvis der ikke kan findes nogen fejl sendes printer til uvildigt værksted til ny test.
- Hvis der heller ikke her findes nogen fejl bliver printer splittet ad til atomer og de enkelte dele mærket og printer samlet igen.
- Printeren afleveres til DFA til reparation. Samtidig beder jeg om at få de udskiftede dele med retur samt på hvilket grundlag dele(ne) er udskiftet. Målinger etc.
Så må vi se om skidtet kan holde.

Nu må jeg se hvor langt jeg kommer. Det kan jo være det går så godt, at der skal involveres flere interessenter.

-------
Omkring miljø skiver Canon:
Opdag hvor meget CO2 og papir du kan spare med dobbeltsidet print, takket være ECO Information, der viser, hvordan du hjælper miljøet. Spar energi ved at bruge auto-sluk-funktionen - indstil printeren til at slukke, når den ikke bruges i et angivet tidsrum.
-------
Der er ikke meget miljøvenlighed omkring disse produkter når de er skrotningsklare efter lidt over 2 år.

Så nej. Ikke Canon igen. 2 gange på så kort tid er nok.

Sendte for et par dage siden en fejlrapport til Canon vedrørende min Pixma MG5350 printer, hvor jeg bl. a. skrev (ordret):

"Printeren er fyldt 2 år i september, er brugt sidst for ca. 3 uger siden og nu virker den pludselig ikke mere, selvom den ikke er brugt ret meget (og altid kun med originale patroner). Har prøvet diverse råd med at rense hoved i destilleret vand etc."

Herudover udfyldte jeg diverse standard felter med printernavn modelnr. samt fejlkoder B200 + U052. Den sidste kode betyder at der er isat et forkert printhoved(?!).

Dagen efter fik jeg et standardsvar tilbage, hvor man foreslår at rense printerhovedet - dels via printerens menu (hvilket er umuligt jvf. fejlkoden) og dels med vand (som jeg allerede havde skrevet jeg havde forsøgt!) og så skulle man bruge originale patroner,

Jeg synes ikke svaret var ret meget bevendt og tydede på at de ikke havde læst hvad jeg havde skrevet. Det skrev jeg så tilbage og i min frustration, skrev jeg også, at det ikke virkede som om de vidste "hvordan sådan en printer opfører sig". Det skulle jeg ikke have gjort. En meget ophidset supporter ringede tilbage og spurgte, hvad jeg bildte mig ind og at han jo ikke kunne se hvilken fejlkode, jeg havde fået (selvom jeg havde skrevet det i Canons fejlrapporteringssystem). Det endte med at jeg lagde på, da han tilsyneladende ikke ville høre på, hvad jeg havde at sige. Så ringede han op igen og fortsatte. Nå, det endte med at han sagde, at jeg jo bare kunne klage til hovedkontoret og så kunne jeg jo i øvrigt bare købe en printer af et andet mærke ...

Hvis jeg overhovedet vil have en printer igen, vil jeg følge hans sidste råd.

Har tidligere købt Canon kamera og videokamera, men det er slut nu.

Kan se at der er utallige andre på nettet, der har oplevet de pågældende fejl og at der derefter ikke er andet at gøre end at smide printeren ud.

Jeg har en relativt dyr printer som ikke vil virke nu hvor vi kører windows 8 så kontakter Canon og får at vide at det er korrekt, de laver ikke driver til W8

Har lige fået købt for mange penge toner og har så en printer der kun er til at smide ud.

SLUT med at være mangeårig Canon fan, hvadenten det er kamera, printer, kopimaskiner o. l.

Efter at have hat 4 Canon printere, ønskede jeg at opdatere til wifi og købte en Pixma MG6450. Det skulde jeg aldrig have gjort. Totalt umuligt at få den til at fungere under Win 8.1 trådløst. Alt kunde se tilsynelatende ok, for så plutseligt at vise "ikke tilkoblet". Det eneste der irriterede mig med mine forrige printere var all støjen de lavede inden de skrev ud. Men, da jeg lavede en prøve udskrift på den nye via usb var den helt gal. Eftersom blækket var nyt startet jeg op en gang senere med samme resultat. En tur på nettet bekreftet mit indtryk af at her var det intet at komme efter. Den blev returnert med hyggelig bistand fra Elgiganten og en ny anskaffet af et andet merke. Der tog det ca. 20 minutter at komme på nettet med udskrift. Ps. Jeg er ingen novise efter at ha arbejdet med pc og netværk siden 1979.

Jeg ringer til såkaldt "Support" for at få at vide, hvor længe man kan optage HD video på en fuld opladning med IXUS 265 HS. Efter lang tids eftersøgen må man opgive og tilbyder så et svar fra "højere oppe" via mail.

Og svaret falder sandelig også efter nogle dage, og det på svensk, med en henvisning til præcis den samme side, som jeg først gjorde opmærksom på IKKE havde et svar.

Det er sgu da sølle og meningsløst. Held og lykke.

Men kom nu bare. Der må da være en kommunikationsmedarbejder ansat som let og ubesværet kan tale sig til en succes. Det var vel egentlig et helt urimelig kompliceret spørgsmål jeg henvendte mig med? Lidt ligesom bilproducenter heller ikke har styr på hvor langt deres biler kører på literen.

Købt en canon pixma mg6350 for at kunne printe fotos. Det eneste den har problem med, er at printe fotos. Næsten hver eneste gang sætter papiret sig fast inde i printeren. Køber ALDRIG mere en canon photo printer.

Jeg købte for ca. 18 måneder siden et Canon PowerShot G12 kamera og har været meget glad for cameraet. Desværre er der kommet en fejl som gør at der ikke bliver vist billeder på skæren og alle billeder bare er sorte. :-(
Jeg har undersøgt problemet på nettet og kan se at rigtigt mange andre har det samme problem med Canon PowerShot G12 kameraet. Det tyder derfor på at være en generel fejl. Jeg har skrevet til Canon som bare henviser til deres forhandlere. Lidt skuffende.
Har købet flere Canon kameraer, og det er første gang jeg har haft brug for service. Så er det lidt skuffende at opleve at der stort set ingen reaktion er fra Canon. Øv.

Canon MP640 er en god og driftsikker printer både til Tekst og Foto udprint.
MEN prisen for blækpatronerne er RØVERI ved højlys dag.
Køber derfor ALTID UORIGINALE blækpatroner.
BILLIGMEDIEN.DK sælger blækpatroner som kan anvendes PRÆCIS som de originale blækpatroner, fordi der også er monteret en CHIP som Canon Printeren accepterer.
Min besparelse er på 85% ift. de originale Canon blækpatroner.
Da jeg udprinter meget sparer jeg flere tusind kroner om året.
Kvaliteten og driftsikkerheden af de uoriginale blækpatroner er fuldt tilfredsstillende.
Canon får kun 2 stjerner for den URIMELIGE og GRÅDIGE prissætning af blækpatronerne.