Tvungen forsikring, tager ikke i mod information - spilder ens tid
Ricoh har fået deres forsikringsselskab Acquis til at skrive BREV ud til deres kunder for at checke om man har egen forsikring - ellers tvinger de deres på - enhver kan regne ud hvad det går ud på, særligt når følgende er processen.
Bruger det link de har angivet - får en side, hvor kun mæglere eller forsikringsagent kan logge ind... smart, nej
Ringer ind på nummeret og får en af de dårligste AI løsninger jeg længe har hørt - bruger 5 min. på at vente på computer-oplæsning igen og igen og igen og igen at skulle bekræfte at jeg kan taste nogle få tal.
Står ved første kald i telefon-kø i over 30 min og får endelig en person i røret. Alle info tages imod og jeg får at vide at alt er i orden.
1 måned senere får vi nyt brev om at vi ikke har rapporteret egen forsikring til dem... så alt var bestemt ikke i orden.
Ringer igen og står i telefon-kø - indtil videre - 20 min.
Ingen information om kø position - du kan bare vente og vente og vente - på en opgave de har påtvunget en, som de har gjort nødvendig ved deres inkompetence.
Man undres over hvad der er sket med Ricoh - for 20 år siden var de helt fine. Men nu kommer jeg aldrig igen til at bruge Ricoh til noget.
