Brast24 Bewertungen 1'765

Ich hatte Interesse an einem Alu Pavillon MIAMI mit Stahldach 4x4 für 929,-€. Dieser wird aktuell auf Ebay und auf der brast24 Homepage angeboten. Jedoch sind Unterschiedliche Bilder der Pavillons vorhanden. Auf der Homepage mit Pagode, bei ebay ohne. Fragen dazu werden nicht beantwortet, man weiß also nicht, was man bekommt. Ebenso blieben Fragen zum Fundamentplan und Aufbauplan unbeantwortet. Daher sehe ich von einem Kauf dort besser ab.

gute Verarbeitung, Qualität ist ok
bei den ganzen verschiedenen Schrauben sollten jeweils ein paar zusätzlich mit verpackt werden, weil bei der ein oder anderen speziell bei den M6x45 ein paar Gewinde nicht funktionierten .
Verpackung ist auch ausreichen
Die in der Anleitung angegebene Dauer zum Aufbau von 4std mit 2 Personen reicht nicht ,schon gar nicht mit dem mitgelieferten Werkzeug( verdient den Namen nicht)
die doppelte Zeit muss schon veranschlagt werden und das mit Akkuschraubern....
ansonsten stimmt für mich das Preis Leistungsverhältnis. kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Hallo,

kann mich der Bewertung von vor 2 Tagen nur anschließen, das gleiche Produkt bestellt, Kundenservice, sofern man diesen erreicht leider unterirdisch, Kommunikation gleich 0, habe jetzt den Paypal Käuferschutz eingeschaltet und die Rückerstattung beantragt, da ich aber schon eine Abdeckung ohne Nutzen geliefert bekommen habe, muß ich leider hoffen das ich dafür das entsprechende Rücksende Etikett gestellt bekomme

Die Bestellung ist bis jetzt nicht geliefert.
Auf Anfrage antwortet eine KI.
Abbuchung funktioniert sehr schnelle
Ich bin sehr enttäuscht.

**Defekter Whirlpool, defekte Abdeckung und praktisch kein Kundenservice**

Ich habe bei BRAST24 einen MSpa Oslo Aero Plus für 1.799 € sowie eine Thermoabdeckung bestellt.

Der Whirlpool zeigt bereits nach kurzer Zeit wiederholt den Fehler F1. Die Umwälzung fällt aus und das Gerät ist dadurch nicht zuverlässig nutzbar. Ich habe sämtliche vorgesehenen Maßnahmen durchgeführt: Wasserstand geprüft, Filter gereinigt und entfernt, Anschlüsse kontrolliert und entlüftet sowie das Selbstreinigungsprogramm ausgeführt. Der Fehler tritt weiterhin auf, auch ohne Filter und bei ausgeschalteter Heizung.

Zusätzlich ist die Thermoabdeckung mangelhaft. Regenwasser dringt zwischen die Schichten ein, wodurch sie extrem schwer und kaum noch verwendbar ist.

Ich habe BRAST24 und BonMercato mehrfach per E-Mail, Kontaktformular und telefonisch kontaktiert. Unter den angegebenen Telefonnummern war niemand erreichbar. Trotz mehrerer Reklamationen erhielt ich bisher keine konkrete Lösung, keine Reparatur, keinen Austausch und keine organisierte Rücknahme.

Bei einem Kaufpreis von fast 2.000 € ist dieser Kundenservice völlig unzureichend. Ich habe inzwischen den Widerruf erklärt und einen Fall bei PayPal eröffnet.

Die Ware wurde rasend schnell geliefert
Ich bin begeistert

Ich sage nur FINGER WEG von diesen Shop !!!
ich habe mir am 17.05.26 bei Brast 24 einen Kantenschneider bestellt. 10 Tage später 🤬 wurde er beschädigt geliefert. Nach mehreren E-Mails und Anrufen Schaft diese dubiose Firma nicht mir ein Rücksendeauftrag zu schicken, oder auf meine E-Mail zu antworten.Wir haben mittlerweile den 14.06.26.

Ich habe mich für das Oslo Whirlpool entschieden und am 04.06.2026 um 12:35 bestellt. Damals Stand die Lieferzeit 3-5 Tage ich betone Tage und keine Werktage.
Wir haben heute den 13.06 immernoch keine sendungsnummer erhalten 3x angerufen und die Dame am Telefon ist sehr unseriös kann keinerlei Fragen beantworten und wiederholt sich andauernd,dass das Speditionfirma sich bei uns melden wird weiß aber selber nicht welche Firma es ist ! Mittlerweile schon auch 3 emails geschrieben „Keine Antwort“ unglaublich die Firma sehr unprofessionell und würde wirklich abraten direkt über die Seite zu bestellen ! Jetzt darf ich hinter meinem Geld her rennen und nochmal ein neues Whirlpool aussuchen und bestellen

Ich habe vor 4 Wochen einen Whirlpool bestelltder Kam mit Stedition. alles ok. Nun habe ich einen Pavillion bestellt 4 grosse Pakete kommt mit der Post. Was für ein Irrsinn. Die Postbotin konnte sie gar nicht tragen.

Tolle Qualität, unkomplizierter Aufbau, läuft reibungslos. Frage im Kundenservice wurde rasch und kompetent bearbeitet.

Gartenhaus bestellt, leider fehlte eine Dachplatte, per Mail keine Antwort, 2 x mit Kundenservice telefoniert, jedesmal wurde zugesichert, Platte kommt...NIX
Dann nach 10 Tagen eine Mail, ich sollte das fehlende Produkt beschreiben, was ich dachte am Telefon schongeregelt zu haben.
Wieder Mail von mir, wieder keine Antwort.
Kann nur empfehlen Finger weg, ich bin von einem solchen Geschäftsgebarden maßlos entäuscht und steh mit einem halbfertigen Gartenhaus hier, hauptsache sie haben das Geld schon kassiert

Sägt sehr gut , Akku Laufzeit gut.Robust

Wochen nach dem bestätigten Eingang meiner Vorauszahlung wurde der bestellte Aufsitzmäher von Brast24 noch nicht geliefert. Auf meine diversen Nachfragen wurde nicht geantwortet, keine Information über Liefertermin, keinerlei Kommunikation. Ich sehe mich gezwungen, den Auftrag zu widerrufen und den Kaufpreis zurück zu fordern. Ich möchte die Ungewissheit jetzt beenden.

Ich habe eine Garten-Lounge und zusätzlich 3 passende Sessel bestellt. Die Lieferung erfolgte in 6 Paketen die an unterschiedlichen Tagen zugestellt wurden. Einen Tag nachdem das letzte Paket ankam, haben wir mit dem Aufbau begonnen. Erst die 3 Sessel, dann der Tisch und zuletzt die Eck-Lounge.
Bei dem letzten Teil der Eck-Lounge passten zwei Teile nicht zusammen, da entweder die Löcher falsch gebohrt wurden, oder die Teile einfach falsch herum zusammen geschweißt/verbunden wurden. Ich habe dann sofort eine Mail mit mehreren Bildern geschickt. Auf diese Mail erhielt ich nie eine Antwort. Daraufhin habe ich eine weitere Mail geschickt, doch auch da erhielt ich keine Antwort. Ich habe insgesamt 5 Mails und 5 Anrufe getätigt und es ist inzwischen 1 Monat vergangen, ohne das ich eine Antwort, geschweige denn Ersatz bekommen habe! Die Damen beim Telefonat waren meist freundlich und haben den Fall jedesmal neu notiert, hätten wohl veranlasst das Ersatz geschickt werden soll aber ich bekam immer die Antwort sie könnten es nur so weiterleiten und als Priorität vermerken, mehr konnten sie nicht machen.
Die Möbel an sich gefällt mir gut, aber der Kundenservice ist wirklich schlecht! Man hätte ja wenigstens mal mit einer Mail antworten können, sagen das man sich um Ersatz bemüht, oder das es noch dauert! Aber es kam bis heute nichts!

Keine Kommunikation, bei beschädigtem Teil. Die Lieferung eines Ampelschirmes 3x3 m verlief zügig, jedoch war ein PVC-Teil beschädigt. Eine erste Mail darüber verlief erfolglos. Mangelhaft auch, da kein Telefonkontakt im Impressum und auf der Rechnung !
Eine zweite Mail-Reklamation gerade abgeschickt !

Am 30.5. Whirlpool gekauft. Am 2.6. versandbestätigung erhalten. Keine sendungsverfolgung möglich. Bis heute keine Lieferung erfolgt!
Bin sehr enttäuscht. Werde es melden

So, heute am 17.6., also 17 Tage nach Bestellung kam der Whirlpool Oslo. Aufgebaut in ca 2 Stunden. Sieht gut aus und funktioniert. Morgen wird er getestet…

Letztes Update: der Whirlpool Oslo übertrifft meine Erwartungen… er ist wirklich richtig klasse. Funktioniert einwandfrei.
Wäre die Lieferung fristgerecht erschienen und die Firma bon mercato telefonisch und per email besser, dann würde ich dieses Teil wirklich allen empfehlen…
Beste Anschaffung !!☺️

1 Stern

Der von mir bestellte Strandkorb wurde leider nicht vollständig geliefert. Es fehlen Teile für den Sitzrahmen und die Stangen für die Fussablage. Sowie das Gestänge für die Rückenlehne das als umkippschutz dient, sodass der Strandkorb bis heute nicht aufgebaut und genutzt werden kann.

Besonders enttäuschend ist für mich der Kundenservice. Den Mangel habe ich mehrfach per E-Mail sowie über das Reklamationssystem gemeldet. Trotz mehrerer Kontaktversuche habe ich bislang keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Statt einer konkreten Bearbeitung meines Anliegens erhielt ich lediglich eine Standardantwort, die mein Problem nicht gelöst hat.

Der Strandkorb wurde vollständig bezahlt, steht bei mir aber seit Wochen unbenutzbar herum, weil die fehlenden Teile nicht nachgeliefert wurden. Ohne die fehlenden Bauteile ist das Produkt für mich wertlos und nicht nutzbar.

Ich bewerte hier meine persönliche Erfahrung. Aufgrund der unvollständigen Lieferung und der aus meiner Sicht unzureichenden Kommunikation mit dem Kundenservice kann ich diesen Shop derzeit leider nicht empfehlen.

Wir haben am 25.5.2026 die Versandmitteilung unseres Whirlpools mit der Bestellnummer B24-76839 erhalten.
Trotz mehrfachen Versuches keine Antwort auf Email bezüglich der geplanten Anlieferung.
Bis heute, 10.06.2026 keine Rückmeldung
Meine letzte Frist läuft heute um 16 Uhr ab, danach hole ich mein Geld zurück.
Wir sind sehr enttäuscht, da wir für den Wirlpool extra etwas umgebaut hatten.
Aufwand und Wartezeit sollte man denen in Rechnung stellen...

Ich habe mehrfach versucht Brast24 zu kontaktieren, ich bekomme keine Antworten

Keine Reaktion auf Mails. Das Maschinenöl wurde geliefert der Rasenmäher nicht.
Es wurde eine falsche Sendungsnummer von DHL angegeben.