Brast24 Bewertungen 1'765

Sehr sehr unterirdisch schlecht fing schon beim Versand an und gipfelte bei 2 Reklamation
Telefonisch auf der Internetseite von Brast 24 keine Rückmeldung und nur unnötige Gespräche die ins nichts verlaufen sind…
Werde veröffentlichen in der BZ Berlin machen und habe alles meinem Anwalt übergeben.das ist kein Kundenservice totalausfall

So jetzt probieren wir es hier!
Wir haben am 27.5.2026 die Versandmitteilung unseres Whirlpools bekommen B24-77563.
Keine Antwort auf Email
Einmal telefonisch jemand erreicht sie war sehr nett und meinte wenn sich bis gestern Montag nichts tut soll ich mich wieder melden.Es ist unmöglich jemand zu erreichen.Ich finde es unmöglich wenn sich Shops tot stellen.Wir fühlen uns sehr allein gelassen und immerhin ist der Pool bezahlt.
Drei bis fünf Tage Lieferzeit ist dann wohl eine richtige Falschaussage!
Wir werden diese Woche noch abwarten ansonsten müssen wir wohl eine Meldung machen.
Sehr enttäuschend!

Ich habe am 02.06.26 einen Rasenmäher bei Brast24 online bestellt.
Am 03.06.26 habe ich diese Bestellung online storniert und einen anderen Rasenmäher für den gleichen Preis bestellt. 2 Mal habe ich per Mail geschrieben. Ich bat um schnelle Rückmeldung aber bis heute am 08.06.26 keine Antwort. Auch online unter KONTAKT habe ich geschrieben. Ich habe 5 Mal die im Netz angezeigte Telefonnummer angerufen. Es ist fortlaufend besetzt, egal welche Zeit.
Dann heute der Schock! Der zuerst und falsch bestellte aber stornierte Rasenmäher wurde heute angeliefert!!??
Das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe !!!
Ich werde die Bestellung widerrufen, wenn sich die nächste man 2 Tage niemand meldet!!
Hier bestelle ich kein zweites Mal!!

Peter Steinel

BRAST Rasenmäher 4Takt E Start ..
Zusammenbau ok, Lieferung ok, leider sind die Bedienelemente aus nicht vertrauenserweckendem Kunststoff, 3 Stufenvortrieb extrem schwergängig Bügelpostion für den Radantrieb nur mit großem Kraftaufwand nach oben zu ziehen und dort zu halten, Muttern müssen unbedingt angezogen werden! Vor!Inbetriebnahme, E Starter funktioniert gut! Mähergebnis auch gut.
Zumindest für den Preis brauchbar, Qualitätsgeräte mit diesen Funktionen kosten das Dreifache...

Transportschaden und schon 3 mal angeschrieben. Keine Reaktion 😡 kann man nicht empfehlen.

Schlechter Kundenservice
Reagiert nicht auf fehlende Lieferung.
Zwei SUP Boards bestellt, nur eines erhalten. Seit Wochen der Versuch, an Informationen zu kommen. Leider umsonst.

Seit 1 Woche keine Antwort auf Mails, per Telefon keine Hilfe erhalten. Keine Sendungsverfolgung & kein Paket angekommen.

wir haben einen großen Rasenmäher gekauft weil versprochen wurde (in der Werbung)guter Kundenservice und Reperatur Service, Denkste voll die Veräppelungden Mäher haben wir am 28.2.beswtellt ,er wurde im März geliefert und am 31.3. über Klarna bezahlt ,haben wir alles schriftlich .Ich habe den Mäher bis zum beginn der Mähsaison Verpackt eingelagert im Mai dann zusammengebaut und betriebsbereit gemacht nach Aufbauanleitung als ich ihn in Betrieb nehmen wollte habe ich festgestellt dass die Halterung des Variablen Antriebssystems gebrochen war , mit Brast in Verbindung gesetzt Telefonisch und auch per e-mail die wollten eine Rechnungsnummer ,wir haben von Brast aber keine Rechnung erhalten weil das ja über Klarna bezahlt wurde und wir nur die Klarna Rechnung hatten .Laut Klarna muss Brast aber den Vorgang auch mit dieser Rechnung ohne Probleme nachvollziehen können.Was soll ich sagen am Telefon werde ich nur vollgelabert und auf meine e-mails antworten die nicht mal mehr ich habe jetzt eine Frist gesetzt wenn dann das Problem nicht gelöst ist will ich mein Geld zurück und die können ihren Mäher wieder abholen den schick ich auf meine Kosten garantiert nicht zurück .Also ich kann Brast nicht weiterempfehlen Desshalb die schlechteste Bewertung

Schlechteste Erfahrung, die man machen kann.

Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf E-Mails.
Telefonisch wird man nur vertröstet.
Sofern man ein Mitarbeiter am Telefon überhaupt versteht.
Für 2000 € ist das kein Service, den man anderen Kunden weiterempfehlen kann.
Wir werden in Kürze rechtliche Schritte einleiten

Es wahr sehr einfach zum zusammenbauen,
allerdings wahren sehr viele teile verbogen.( obwohl die Schachtel von der Lieferung in Ordnung wahr)

Der Fundermetrahmen sehr wackelig!
Plan leider nicht immer ersichtlich ob von innen oder Aussen gemeint ist.

Qualität ist sehr schlecht. Da hilft auch der relativ billige Preis nicht. Zumal der Seervice gar nicht existent ist

wir haben einie defekte Technikeinheit unseres 3 jahre alten whirlpools. 2 Mails mit Abstand > ohne Ergebnis, 2 Telefonate > keine Hilfe > 1 Telefonat ohne versprochene Rückmeldung, im 2. Verweis auf Ersatzteilshop, der aber dazu auch nichts ernthält; als Ersatzteil ist die Einheit nicht zu bekommen,angeblich ist der Mono6 nicht mehr im Angebot (was auch nicht gestimmt hat);

Grottenschlechter Service. Ich kaufte online im August 2025 einen Rasenmäher, dessen Antrieb im Frühling 2026 nicht mehr richtig lief. Ich fragte über das Kontaktformular der Homepage an - keine Antwort. Ein zweiter Versuch - nix. Ich rief an und erfuhr, dass meine Mails nicht gefunden wurden und bekam eine neue Mailadresse. Aber auch da wurde nicht geantwortet. Ich rief wieder an. Ja, die Mail ist hier, aber noch nicht weiter geleitet, also noch gar nicht registriert. Wunderbar. Der Rasen wächst, es ist ein Garantiefall und wochenlang passiert nichts. Dann kam eine allgemeine Mail mit Hinweisen, was ich alles selbst überprüfen solle. Völliger Schwachsinn, da ich den Schaden ja bereits schilderte. Da muss ich weder die Zündkerze überprüfen noch den Ölstand. Das schrieb ich und schlug vor, statt den Aufwand des Öl- und Benzinablassens sowie des Verpackens und Verschickens zu betreiben, eine Werkstatt des Vertrauens in meiner Gegend zu benennen und die Sache kurz und schmerzlos überprüfen zu lassen. Es führt kein Weg hinein. Man betonte in einer Mail sogar, dass man eigentlich gar keine Garantie anbieten würde und nur in meinem Fall eine Ausnahme machen würde!!! Aber ich solle den Rasenmäher hinschicken. Das ist mir nicht möglich. Ich kann weder Öl noch Benzin ablassen ohne eventuell den Vergaser zu beschädigen noch kann ich das große, schwere Ding verpacken. Also werde ich auf mein gesetzliches Recht auf Garantie verzichten müssen und die Firma kommt super dabei weg. Deshalb - Hände weg, wenn man guten Service erwartet!

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Seit über einer Woche keine Reaktion auf verschiedene Nachrichten, wenn man Service nicht kann, oder will, dann sollte man vielleicht überlegen, sich dem online Handel fern zu halten

ich habe ein Problem mit der neuen Mähmaschine, Motor springt nicht an, 2 emails geschrieben und nach 1 Woche immer noch keine Antwort bekommen. Was ist das für ein Geschäft?

Ganz schlechter Kundenservice. Warte seit 8 Wochen auf Ersatzteile und nix passiert, Brast hat falsch geliefert und schickt die richtigen Teile nicht nach. Sehr nervig..
Nie wieder. FINGER WEG

Der angeliefert Rasenmäher funktioniert nicht, die Reklamation über die Homepage interessiert offensichtlich niemand. Trotz zweimaliger telefonischer Nachfrage und Bitte um Zusendung eines Retourenlabels keine Reaktion. Das Beste war die Bemerkung des Mitarbeiters bei meinem zweiten Anruf: Wir haben im Moment sehr viele Reklamationen und ich solle Geduld haben. Ich glaube da hat er aus Versehen die Wahrheit gesagt.

Sehr geehrte Damen und Herren. Der Strandkorb den ich gekauft habe ist unter aller Kanone. Sehr schlecht verarbeitet, Löcher von den Schrauben passen nicht und es ist Holz abgesplittert. Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität bei diesem Preis.
Mit freundlichen Grüßen

Mein Outdoor-Wirlpool steht geschützt auf unserer Terrasse.
Wir waren überglücklich als wir ihn endlich bekamen. Jedoch hat er den 1. Winter nicht überstanden. Ein Abkaufrohr ist wohl geplatzt.
Die 1. Hürde war, den Kundenservice zu kontaktieren. Telefonisch unmöglich und per Email auch erst, nachdem ich den Chat bei Amazon genutzt habe. Dann kam erst noch eine unfreundliche Mail, das ich nicht über verschiedene Wege mit ihnen in Kontakt treten soll.
Ich habe mich dann für den Kontakt über Amazon entschieden.
Jetzt warte ich seit 5 Wochen auf ein Ersatzteil.
Ich kann durch diesen schlechten Service seit 3 Monaten nicht mein Wirlpool nutzen.
Es kann ja immer mal was kaputt gehen, aber die Art und Weise der Mitarbeiter und die lange Wartezeit geht gar nicht.

Ware gut ,Service schlecht
Hatte ein Faltpavillion 3x4 Meter Online bezogen.
Ware macht einen sehr stabilen Eindruck.
Leider sind Teile fehlerhaft geliefert worden und ich musste auch eine neue Einnietmutter setzen, da die vorhandene total verzogen war und auch das Profil dadurch verbeult war.
Auf meine Reklamation habe ich nach 3 maliger Mailnachricht keinerlei Reaktion erhalten!