Banco BPI Bewertungen 

A secure bank to trust and have money in.
Portugal is safe with banks like this

I have been banking with this bank in Portugal since 2014, 10 years now. My branch is Mortagua. Every time I have to go to the bank, I feel like an imposter. I am handled with no respect. Previously there was a wonderful lady that worked there and that helped me with everything. Our insurances and everything was handled through the bank, but now we have to close our account, look for new insurances, etc.

Sou cliente a 2 anos no BPI e mal posso dizer quando dinheiro já perdi pra esse banco. Quase todo mês ou as vezes por semanas descontam valores de manutenção, atendimento péssimo, sempre tenho problemas quando deposito dinheiro, as vezes a caixa eletrônica simplesmente engole o dinheiro que eu deposito e sai um extrato dizendo que não pode devolver e nem entrar na conta, simplesmente tenho que tentar resolver com apoio do banco e nunca obtive resposta concretas com soluções imediatas, mal soluções de nada. Esse banco é muito ruim, acho que eu toda a minha vida nunca passei por uma situação parecida com banco, e não são apenas esses os problemas. De uma hora para outra começou a ter vários descontos na minha conta, contactei o apoio eles, cancelaram o cartão e demorou mais de 15 dias para chegar outro enquanto isso eu não podia utilizar a conta e para fazer o restorno eu tinha que ir à delegacia fazer ocorrência e levar a eles, burocracias e dificuldades no meio da vida corrida que levamos trabalhando e com pouco tempo que temos de sobra, o que não foi possível eu conseguir fazer. Então um perfeito caos! Muito estresse e dor de cabeça, o app deles também é péssimo, super atrasado a tecnologia do banco, feriados e fim de semana, o que você consumir não mostra os descontos, então se tiver qualquer problemas com pagamentos durante o fim de semana o que já foi meu caso, o dinheiro sai da conta e você não pode provar que pagou, porque os débitos só saem da conta na segunda-feira, e quando mostram todos os débitos! Porque ficam saindo aos poucos o resto dos débitos durante a semana, tudo muito estranho! A impressão que se dá é que estamos sendo roubados. Triste…

Ive been using BPI online account for more than a decade.. its really an hassle free banking system

BPI, Setúbal, agência da 5 de Outubro.
18.09.23, manhã.
Pessimo atendimento, moroso, "o meu cartão não funciona ", "sim, e o que quer fazer?", atitude pouco (nada) simpática e arrogante.
15 dias para vir novo cartão diz bem (mal) de como esta instituição funciona.
Tenho lá o empréstimo habitação e o problema é (só) esse.
Mal o liquide, acabo com a relação de mais de 20 anos.

Acho um absurdo a minha gerente de conta não conseguir ajudar pelo chat do app e pedir para ligar para a linha de apoio ao cliente que não sabe falar nada para além do script que tem a frente.

O banco bpi para mim é uma empresa que tem de mudar em muito tenho conta a 31 anos tive 4 anos a pagar despesas do cartão quando sou colaborador da sonae e ainda tive um problema que me roubaram cerca de 200 euros através de mbway que o banco nao se quis responsabilizar sem reaver o caso sequer além de que o gerente do banco da Amadora se recusou a atender me a mim e a um familiar meu sendo que o restante dos colaboradores também não puderam fazer nada por mim sinto extremamente desiludido com o BPI que na minha humilde opinião não passa de uma instituição de criar problemas em vez de os resolver sendo esta a minha opinião não tenho sequer 1% de confiança nessa instituição

Atendimento péssimo no BPI na AV. de Roma. Fui atendida com arrogância, empatia e um tom agressivo por uma funcionária, uma que geralmente está no canto esquerdo ao entrar na loja. Parecia que estava a falar com uma "besta" quando pedi que me ajudasse a resolver uma situação do MBAWY. Parece que tratam as pessoas consoante a aparência do Cliente.

Falta de comunicacao abismal desta companhia... mesmo falta de profissionalismo, Quando precisamos alguma coisa nao respondem ou demoram imenso.
E os getores de conta sao INUTEIS.

Avoid. Service with a level lower than a third class restaurant. If I knew what I know today I would never contract with them. People not trained to service clients, red tape every step and communication skills non existing.

Fui pedir um cartão novo pois o que tinha estava a ficar partido além de ainda funcionar ,o Sr disse claro tudo bem acabou de partir o me cartão e disse daqui a 10 dias tem o cartão novo..ora bem vou ficar 10dias sem qualquer cartão para levantar dinheiro fiquei sem reação parecia para os apanhados....

Pior banco do mundo, app lixo e BPI Net horrível. Se quiser perder o seu dinheiro e não conseguir acessá-lo, insira-o no BPI

Apenas tenho um cartão de crédito, não tenho conta.
Sem qualquer razão deixaram de me enviar o extracto dos saldos do cartão pelo correio.
Reclamei por escrito e enviam-me um numero de telefone.
Telefonei e do outro lado apenas têm um assistente robótico que não entende o que se pretende.
Voltei a reclamar por escrito e entretanto dirigi-me ao banco onde disseram que passaria a receber os extractos dos saldos do cartão pelo correio.
Depois recebi a resposta à minha reclamação por escrito. Diziam que estava registado que eu ia passar a receber os extractos pelo correio.
Respondi que isso sabia eu, pois tinha ido ao banco fazer esse pedido.
Responderam que iria deixar de receber os extractos do cartão pois eu tinha dado instruções para isso. Eu?
Este banco é completamente de doidos. É de fugir.

Extremely poor customer service. No consideration nor commercial gesture to repair mistakes made by BPI itself. I do not recommend.

100% satisfeita com o Banco. Desde a simpatia à disponibilidade do Banco ao facilitar o adiantamento de crédito é um banco de eleição. Prontidão no atendimento do gestor. Melhor banco. Recomendo e aconselho a todos, mesmo com contas noutros bancos. 100% satisfeita. A app BPI é fantástica e evita o balcão.

Em Janeiro de 2022, contactei o BPI - gestora de conta - para fechar a minha conta bancária visto que não tinha lá fundos, estava no estrangeiro e queria evitar custos de manutenção. A gestora informou-me que não iria pagar custos de manutenção se na tivesse lá fundos e por isso não precisava de fechar a conta e que poderia manter a conta aberta sem custos. A senhora omitiu informação essencial por não me informar que os custos accumlados seriam cobrados retrospectivamente assim que voltasse a usar a conta. Seguindo os conselhos da gestora, mantive a conta aberta. Em Novembro de 2022, voltei a usar a conta e foram-me cobrados cerca de 60€ de custos de manutenção. A gestora enganou-me omitindo informação essencial na minha decisão de manter a conta aberta e custos associados. Irei agora fechar a conta apesar de precisar de uma, porque não confio nas informações dadas e nos gestores.

Na unidade de Mem Martins, os caixas para depósitos vivem avariados ou fora de serviço, os colaboradores custam a atender os clientes, parecem que fazem de propósito, em vez de atenderem o mais rápido possível os clientes, demoram horas com o mesmo cliente, assim causando filas e mais filas.
Ansioso para migrar para um banco que tenha um atendimento de qualidade.

The refused to give me a bank account, even though under EU law I am apparently entitled to one. They said they needed to know the "source" of the payments, but refused to elaborate on what they meant, claiming I had not provided the information I needed, even though I had to the best of my understanding of "source".