Vraiment ravi par cette plateforme. Le service client est vraiment a notre écoute : malheureusement un transporteur a perdu mon colis Etsy, je n'ai donc pas de facture "officielle" et pourtant aprè... Mehr ansehen
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Nous avons collaboré avec BOXTAL pendant de nombreuses années et ça a été un réel plaisir. Toute l’équipe est très réactive je tiens à remercier particulièrement Roy pour son sérieux il nous a suivi... Mehr ansehen
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J'utilise Boxtal depuis 4 ans pour leur fonctionnalités et leurs tarifs compétitifs. J'ai eu un premier litige correspondant à une facture supplémentaire suite à contrôle dimension prestatair... Mehr ansehen
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Sent a package of personal belongings with all the paperwork. Paid over 200 euros for it to be shipped from my address in France to my new address in the US. Package got stuck in Paris and now is bein... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Boxtal c'est une plateforme d'expéditions, multi-transporteurs, multi-canaux de vente e-commerce, à destination des expéditeurs occasionnels et récurrents.
Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- www.boxtal.com
3.5
Akzeptabel
4831 Bewertungen
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SAV et support technique réactif
SAV et support technique réactif
Il y a un suivi pour chacun de nos envoi et ça c’est appréciable
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Céline,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour qui nous rend très fiers !
La réactivité de nos équipes ainsi que le suivi de chaque envoi font partie de nos priorités, et nous sommes ravis de voir que cela se reflète dans votre expérience.
Savoir que cet accompagnement est apprécié est une vraie satisfaction pour toute notre équipe.
Je m'empresse de partager votre commentaire à mes collaborateurs qui seront, tout comme moi, heureux de lire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Boxtal.
Gabriel
Envoie de docs via Boxtal par…
Envoie de docs via Boxtal par Chronopost. Bloqué en France 2 semaines avant de revenir chez moi. Aucune explication de Boxtal, service client très peu réactif et incompétent.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Eric,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement et la situation que vous décrivez concernant votre envoi.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé et pourquoi votre colis a été bloqué aussi longtemps avant de vous être retourné, j’aurais besoin de la référence de la commande ou du colis concerné.
N’hésitez pas à me la transmettre par email à mon attention, afin que je puisse analyser votre dossier en détail et vous apporter des explications ainsi qu’un accompagnement adapté.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Le service client sur Instagram est…
Le service client sur Instagram est très réactif et compétent.
10. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Antonin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre message me fait très plaisir.
Je suis vraiment fier et heureux de savoir que ma réactivité ainsi que mes connaissances ont pu vous aider à suivre votre expédition en toute sérénité.
Votre retour est une vraie source de motivation, et je reste bien entendu disponible si vous en avez besoin à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Nouvel envoi avec Boxtal
Nouvel envoi avec Boxtal, toujours sans encombre.
2. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un nouvel avis positif.
Nous sommes heureux que vos expéditions se déroulent toujours aussi bien.
Je m'empresse de partager votre message à mes collègues qui seront, tout comme moi ravis de le lire.
Je reste disponible en cas de besoin.
Très bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
PARFAIT ! MERCI
PARFAIT ! toujours répondu ! pas un seul SAV dont je n'ai pas une satisfaction. Réponse rapide, claire et toujours dans une démarche d'aider au maximum. Je recommande ++++
9. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de la Boutique des Essayeuses,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette notation de 5 étoiles.
Votre commentaire nous rend particulièrement fiers et reflète parfaitement l'image que nous souhaitons transmettre à nos clients.
Savoir que chacune de vos demandes a reçu une réponse satisfaisante, rapide et claire est une véritable récompense pour nos équipes.
Notre objectif est justement de faciliter vos expéditions au quotidien et de vous accompagner au maximum dès que vous en avez besoin. Lire que cela se ressent dans votre expérience est une grande satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Toutes nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin sur vos futures expéditions.
Excellente fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Accesible y económico
Es el único sitio de envíos donde realmente los precios son accesibles y es posible comparar los puntos de entrega de acuerdo a las empresas como Modial, La poste, Chronopost, Happy etc. Sigan así!!!
8. April 2026
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Antwort von Boxtal
Hola Marianne,
Muchas gracias por su comentario positivo y su aliento!
Su apoyo nos hace el mayor bien, y es una verdadera satisfacción saber que nuestras herramientas y servicios responden perfectamente a sus expectativas.
Estamos encantados de que la comparación de ofertas y la accesibilidad de precios le aporten un valor real en el día a día.
Gracias de nuevo por su confianza y recomendación. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para ofrecerle un servicio cada vez más eficiente.
Les deseo un muy buen día.
Gabriel del equipo Boxtal
NUL FUYEZ
J’ai été démarché de manière insistante pendant plusieurs mois par Boxtal. À force de relances, j’ai finalement décidé de tester leur solution, pensant bénéficier d’un service fiable et d’un accompagnement sérieux.
Malheureusement, mon expérience a été très décevante.
Tout se passe correctement tant qu’il n’y a pas de problème. En revanche, dès qu’un incident survient, le suivi devient extrêmement compliqué.
Dans mon cas, j’ai échangé plus de 25 mails avec le service client. À chaque relance, la réponse était similaire : “nous revenons vers vous sous 10 jours”, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.
La demande initiale a été faite le 1er avril. Au 16 avril, je n’avais toujours aucun élément clair. L’interlocutrice répondait environ un jour sur deux, mais sans jamais répondre précisément aux questions posées.
Après 16 jours, une “preuve” du transporteur m’a été envoyée, sans aucun numéro de suivi ni information permettant de confirmer qu’il s’agissait bien de mon colis.
Par ailleurs, sur la même semaine, j’ai rencontré plusieurs problèmes d’étiquettes : 4 étiquettes non conformes sur différents transporteurs, alors qu’elles étaient déjà payées. Là encore, aucune solution concrète n’a été proposée malgré mes demandes.
Le slogan “Un service client unique – Ne vous débattez plus avec les services clients des transporteurs” ne correspond pas à l’expérience que j’ai eue.
Si vous recherchez un prestataire avec un support réactif et efficace en cas de problème, je vous recommande d’être vigilant.
8. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonsoir Juliette,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement ainsi que les désagréments que nous avons pu vous causer.
J’ai parfaitement pris note des points que vous évoquez, et je comprends votre déception, notamment concernant le manque de suivi lors de vos incidents.
Si vous le souhaitez, j’aimerais pouvoir échanger avec vous en privé afin de reprendre ensemble les situations rencontrées et mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Je me ferai un réel plaisir de faire tout mon possible pour vous apporter des solutions adaptées.
Je reste dans l’attente de votre retour avec vos coordonnées ainsi que vos disponibilités afin de pouvoir vous recontacter rapidement.
Bonne fin de journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Bonne Plateforme colis
Bonne Plateforme colis
Ils mon aidé a retrouver un colis du a un mauvais (double) étiquetage de ma part
1. März 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.
C’est un réel plaisir de savoir que notre plateforme répond à vos besoins et que nous avons pu vous accompagner efficacement dans la résolution de votre situation.
Nos équipes restent bien entendu toujours présentes en cas de besoin sur vos expéditions, et je ne manquerai pas de partager votre message avec mes collaborateurs, qui seront sans aucun doute ravis de le lire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Boxtal.
Gabriel
Cliente depuis peu mais toujours très…
Cliente depuis peu mais toujours très satisfaite
Je recommande
30. März 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Marjorie,
Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes et heureux de savoir que vos premières expériences avec Boxtal sont à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un service fiable et de qualité dans la durée.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Première commande effectué chez boxtal…
Première commande effectué chez boxtal service au top rien à redire je vous recommande fortement
2. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Ildace,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour :
Nous sommes ravis et fiers de savoir que votre premier envoi avec Boxtal s'est parfaitement déroulé.
Lire que tout s'est bien passé est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Votre recommandation est sans aucun doute la plus belle des récompenses pour nous.
Nous restons disponibles en cas de besoin sur une nouvelle expédition.
Passez une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Suite à une livraison endommagée sur du mobilier design ancien
Suite à une livraison endommagée sur du meuble design ancien, et malgré un packaging ultra protégé et signifié comme fragile, nous avons donc contacté Boxtal pour utiliser l’assurance a laquelle nous avons souscrit. Il m’arrive fréquemment de faire des expéditions, et d’utiliser les services de Boxtal.
Nous sommes à présent dans l’attente d’une réponse positive de leur part et d’un remboursement de la somme du devis de réparation reçu par un professionnel.
Je pourrais mettre 5 étoiles une fois la situation réglée.
Cordialement
Julien
30. März 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Tout d'abord, au nom du transporteur, nous sommes sincèrement désolés pour les dommages constatés sur votre colis ainsi que pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous comprenons parfaitement votre attente, d’autant plus au regard du soin apporté à l’emballage et de la nature de votre envoi.
Votre dossier est actuellement en cours d’analyse auprès de l’assurance. De notre côté, nous faisons le nécessaire auprès des organismes concernés afin de défendre votre demande et vous apporter une réponse conforme à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais à l’issue de cette instruction.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
PS :
Bonjour Julien,
Je me permets de revenir vers vous après notre dernier échange téléphonique.
Je suis ravi de savoir que votre dossier a été conclu positivement.
Toutes nos équipes sont à votre écoute en cas de besoin sur vos futures expéditions.
Bonne journée
Gabriel
Site fiable et expédition simple
Site fiable et expédition simple
26. März 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif et de cette notation de 5 étoiles.
C'est une grande satisfaction pour nous de constater que nos outils répondent à vos attentes.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes et nouvelles expéditions.
Je vous souhaite une très bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Service client inexistant malgré une relation de longue durée
Nous travaillons avec Boxtal depuis maintenant plus de 5 ans, avec des dépenses mensuelles tout à fait conséquentes. En théorie, ce type de relation devrait s’accompagner d’un minimum de suivi et de considération. En pratique, c’est tout l’inverse.
À chaque incident (colis perdu, retard, problème transporteur…), le schéma est toujours le même : aucune proactivité, aucune prise en charge réelle, et une réponse standardisée indiquant simplement des délais d’enquête de 15 jours. Pas d’accompagnement, pas de relance, pas de solution concrète.
Dernier exemple en date : un problème avec FedEx (2 colis perdus) que nous avons dû gérer nous-mêmes directement, pendant que Boxtal reste silencieux depuis plusieurs jours. On paye une plateforme censée faire l’intermédiaire… mais au final, on fait leur travail.
Pire encore : impossible d’avoir un responsable au téléphone. Les demandes de rappel restent sans réponse. Zéro escalade, zéro suivi personnalisé. Pour des clients professionnels qui envoient régulièrement des volumes importants, c’est tout simplement inacceptable.
Aujourd’hui, la situation devient franchement insupportable. On attend d’un partenaire logistique qu’il sécurise nos expéditions, pas qu’il encaisse et disparaisse dès qu’il y a un problème.
Conclusion :
Boxtal est peut-être pratique pour générer des étiquettes, mais dès qu’il faut gérer un incident, il n’y a plus personne. Un service clairement pas à la hauteur pour un usage professionnel sérieux.
Suite à la réponse de BOXTAL:
Il est étonnant de constater que la réponse à cet avis public a été plus rapide (moins de 4h) que n’importe quelle réponse apportée à nos demandes de support concernant des incidents concrets.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de FranceTex,
Je suis sincèrement navré de lire votre ressenti, et je tiens à vous dire que je comprends parfaitement votre frustration au vu de la situation que vous décrivez.
Je suis également d’accord avec vous car dans une collaboration de longue durée, vous êtes en droit d’attendre un accompagnement à la hauteur.
J’ai tenté de vous contacter afin d’échanger de vive voix sur ces différents points, mais je n’ai malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour.
J’aimerais sincèrement pouvoir faire un point complet avec vous, comprendre en détail ce qu’il s’est passé sur vos dossiers et voir comment nous pouvons améliorer la situation.
Votre retour met en lumière des éléments qui ne sont pas normaux et qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients professionnels. C’est justement pour cela que je souhaite reprendre votre dossier avec vous et vous apporter un accompagnement plus adapté.
Je vous invite à me transmettre davantage d’informations vous concernant (références de commandes, coordonnées…), afin que je puisse vous recontacter rapidement et que nous puissions en discuter en privé, avec pour objectif de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Je reste disponible.
Bonne journée
Gabriel
Au début j'ai eu quelques soucis avec…
Au début j'ai eu quelques soucis avec Boxtal, mais depuis un moment j'ai un suivi personnalisée de la part de Gabriel et cela m'aide et me rassure énormément ! Merci beaucoup pour son professionnalisme et son sérieux. Dorénavant je commande les yeux fermés chez Boxtal et si j'ai besoin de quelque chose j'ai une réponse personnalisée et très rapide. Je suis très satisfait.
2. April 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour David,
Je vous remercie infiniment pour votre commentaire qui me touche sincèrement.
Je suis vraiment très heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que mon suivi a contribué à vous rassurer et à améliorer votre expérience avec Boxtal.
Lire que cela vous permet aujourd’hui de travailler avec nous en toute confiance est une vraie satisfaction pour moi.
Je continuerai bien entendu à faire tout mon possible pour vous accompagner au mieux et faire en sorte que cette collaboration reste fluide, efficace et à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre retour très encourageant.
Je vous souhaite une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Nulle, décevant, SAV incompétent
J’ai utilisé le service Boxtal pour envoyer un document via FedEx, et ce fut une très mauvaise expérience que je ne renouvellerai jamais.
Le service client est inaccessible par téléphone (aucun numéro disponible). En ouvrant un ticket, une personne nommée Anne-Laurence m’a répondu, mais de manière totalement inefficace. Elle s’est contentée de dire qu’un ticket avait été créé, sans aucune action concrète.
J’ai dû appeler moi-même le service client payant de FedEx, en France puis aux États-Unis, à mes frais, à plusieurs reprises. J’ai également pris l’initiative de créer moi-même un ticket. À chaque relance, la même réponse de Boxtal : « patientez, le ticket a été fait », sans aucun suivi ni résultat, alors que FedEx indique répondre sous 24 heures.
Cela démontre un manque flagrant de compétences et de professionnalisme chez Boxtal. Finalement, j’ai résolu le problème moi-même. La seule action de cette interlocutrice a été de clôturer le ticket comme « résolu ».
J’ai reçu mes documents avec 8 jours de retard, ce qui m’a fait manquer un rendez-vous non annulable et non remboursable.
Je ne passerai plus jamais par cette entreprise incompétente.
Pour la suite de mon avis,
Je remercie Gabriel de Boxtal d’avoir pris le temps de m’appeler, de s’excuser au nom de Boxtal et de procéder au remboursement de la totalité du montant facturé pour l’envoi de mon colis.
C’est pour cette raison que je change mon avis et que je vais retenter l’expérience avec Boxtal.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire votre retour et des désagréments que cette situation a pu vous causer. Je comprends parfaitement votre frustration, notamment au regard de l’urgence de votre envoi et des conséquences que ce retard a pu engendrer.
Je tiens tout d’abord à vous préciser que nous ne disposons effectivement plus de ligne téléphonique directe depuis plusieurs années. Toutefois, si vous en faites la demande par email, l’un de nos agents peut vous recontacter par téléphone dans l’heure afin d’échanger plus facilement sur votre situation.
Je ne remets absolument pas en cause votre expérience, mais j’aimerais pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé sur votre dossier. Au vu de ce que vous décrivez, il n’est pas normal que vous n’ayez pas bénéficié de l’accompagnement attendu.
Nous mettons un point d’honneur à faire preuve de professionnalisme et à accompagner nos clients au plus près de leurs besoins, quelles que soient les circonstances. Il peut arriver, dans certains cas, que le suivi soit impacté par des aléas internes, ce que nous regrettons sincèrement.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter des réponses concrètes, je vous invite à me transmettre la référence de votre commande. Dès réception, je me ferai un plaisir de vous recontacter pour faire un point complet avec vous.
Je reste disponible
Bonne soirée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Support de très mauvaise foie qui…
Support de très mauvaise foie qui essaye de justifier une perte de colis par des pirouettes en allant pioché des passages flou de leur Conditions générales de vente. Un de mes colis n'a pas été livré (perte du colis). Le support m'a répondu 4 mois après l'ouverture du billet de réclamation. Déjà on est sur une réactivité exemplaire! La réponse "Votre colis n'est pas adapté, il faut obligatoire un carton double cannelure, pas d'enveloppe alors que Boxtal permet un choix "pli" avec une petite enveloppe en icon lors du choix du colis. Le produit aurai dû être séparés les uns des autres (j'avais seulement un produit) donc difficile de les séparés... Si le colis a été perdu c'est donc la faute du carton. La mauvaise foie est de mise. Pour un service qui travaille avec des professionnels je déconseille donc vraiment, inadapté pour le e-commerce car trop peu de réactivité face au pertes et surtout beaucoup de perte de colis, qui ne sont en plus plus remboursés et plus indemnisés. Car il y a toujours une responsable, la taille du scotch, le couleur du carton, la taille des cannelures, mais ça n'est jamais de la faute du livreur... A fuir donc ce service de très mauvaise foie
30. März 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Thibault,
Je vous remercie pour votre message. Je suis navré de lire votre retour, et je comprends pleinement votre frustration face au dommage subi par votre colis ainsi qu’au délai de traitement de votre réclamation.
Une attente de plusieurs mois n’est pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir, et nous regrettons cette situation.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. En tant qu’intermédiaire, Boxtal ne prend pas en charge l’acheminement ni la livraison des colis, qui sont assurés par les transporteurs partenaires.
Néanmoins, cela ne nous empêche pas d’accompagner nos clients et de défendre leurs dossiers lorsque cela est possible.
Dans le cadre d’un litige, une analyse est systématiquement réalisée par le transporteur. Nous sommes donc dépendants de leur retour, qui étudie le dossier ainsi que les éléments transmis (dont les photos) avant de rendre une décision. Ce processus peut malheureusement allonger les délais de traitement.
Concernant l’emballage, celui-ci joue un rôle essentiel dans l’acceptation et l’indemnisation des dossiers en cas de dommage. Les transporteurs et assurances imposent des critères précis, comme l’utilisation d’un carton adapté (souvent double cannelure), un contenu correctement immobilisé, ainsi qu’un calage suffisant pour protéger la marchandise.
Ces exigences peuvent sembler contraignantes, mais elles conditionnent la recevabilité des réclamations.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, notamment lorsque certaines options d’expédition sont proposées en ligne. Cependant, les conditions d’emballage restent déterminantes lors de l’analyse des dossiers par les transporteurs.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous aider davantage.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée
Gabriel
A éviter !!!
A éviter !!!
De mauvaises expériences vécus, les colis arrivent en temps et en heure mais si ils n'arrivent pas à destination, aucune aide de BOXTAL lorsqu'un colis se perd, que vous preniez ou non une "assurance", c'est idem, elle n'indemnisera pas, prétextes arbitraires et malhonnêtes. Éviter ce canal commercial dans vos envois, particuliers comme professionnels.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti, et je comprends la déception liée à la perte de votre marchandise.
Nous tenons toutefois à préciser que notre objectif n’est en aucun cas de léser nos clients. Les procédures appliquées, notamment en matière d’indemnisation, suivent strictement nos Conditions Générales de Vente ainsi que celles de notre partenaire d’assurance.
Dans votre situation, le refus de prise en charge est lié à la nature de la marchandise expédiée. En effet, certains types de biens, dont les objets de collection, font partie des marchandises exclues de nos garanties, comme indiqué dans nos CGV.
Ces règles ne sont pas appliquées de manière arbitraire, mais encadrent précisément les conditions d’éligibilité à une indemnisation.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais ces conditions visent à assurer un cadre clair et équitable pour l’ensemble de nos utilisateurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier si vous le souhaitez.
Bonne journée
Gabriel
Très fiable
Les livraisons sont toujours réalisées en temps et en heure sans que j’ai à faire quoi que ce soit ce qui me facilite la vie
Je recommande
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Sira,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Nous sommes fiers de savoir que nos prestations sont toujours réalisées avec succès vous concernant.
Nous ferons toujours tout ce que nous pouvons pour que nos outils et services répondent toujours à vos attentes.
Passez une très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Je suis tombé sur Gabriel dans le cadre…
Je suis tombé sur Gabriel dans le cadre d’un litige avec l’expéditeur d’une commande très importante .
Son action est tout simplement remarqué je n’ai de mémoire jamais eu de suivi aussi remarquablement réalisé .
Merci Gabriel
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Stevens,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour cette notation de 5 étoiles.
Votre message me touche sincèrement. Je suis très heureux d’avoir pu vous accompagner dans le cadre de votre litige et de savoir que mon suivi a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est une vraie source de fierté pour moi.
J’ai également beaucoup apprécié pouvoir vous apporter mon aide dans cette situation, et je suis ravi que cela ait pu vous être utile.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, ce sera avec grand plaisir.
Très bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Compétence du support client à revoir
Compétence du support client à revoir, ne traite pas sérieusement les cas avec analyse. Ferme les cas.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Fabien,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre support client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de mieux comprendre la situation et identifier ce qui n’a pas fonctionné dans le traitement de vos demandes, nous aimerions beaucoup obtenir davantage d’informations de votre part.
Cela nous permettra d’analyser votre dossier avec attention. Notre objectif est justement d’accompagner nos clients du début à la fin de leur expérience avec Boxtal, en apportant des réponses claires, complètes et adaptées à chaque situation.
N’hésitez pas à nous transmettre les références de vos demandes par email, à notre attention. Nous reviendrons vers vous rapidement afin d’échanger plus en détail et trouver une solution.
Bonne fin de journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
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