Vraiment ravi par cette plateforme. Le service client est vraiment a notre écoute : malheureusement un transporteur a perdu mon colis Etsy, je n'ai donc pas de facture "officielle" et pourtant aprè... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nous avons collaboré avec BOXTAL pendant de nombreuses années et ça a été un réel plaisir. Toute l’équipe est très réactive je tiens à remercier particulièrement Roy pour son sérieux il nous a suivi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'utilise Boxtal depuis 4 ans pour leur fonctionnalités et leurs tarifs compétitifs. J'ai eu un premier litige correspondant à une facture supplémentaire suite à contrôle dimension prestatair... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sent a package of personal belongings with all the paperwork. Paid over 200 euros for it to be shipped from my address in France to my new address in the US. Package got stuck in Paris and now is bein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Boxtal c'est une plateforme d'expéditions, multi-transporteurs, multi-canaux de vente e-commerce, à destination des expéditeurs occasionnels et récurrents.
Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- www.boxtal.com
3.5
Akzeptabel
4831 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ça fonctionne très bien.
Bonjour, ça fait plusieurs colis d'envoyés et j'ai la surprise que tout ce passe bien. Il y a eu un retard et ils m'ont proposé un remboursement d'une partie.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre message et de cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vos expéditions se déroulent bien et que votre expérience avec Boxtal est à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité tout au long de notre collaboration. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner en cas de retard avec une solution adaptée.
Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très contents de le lire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Cela fait plusieurs années que…
Cela fait plusieurs années que j'utilise Boxtal. Je suis fabricant de lanternes flottantes et je les envoie en France, en Europe, USA , Canada, Australie.... J'ai toujours eu cas de doute ou de problème un retour rapide et cordiale de la part de l'équipe de Boxtal. Je connais même certains des prénoms des me répondent. Les tarifs sont bon et l'interface est sans claire. Je recommande bien entendu. Merci à Boxtal ,Merci Pauine
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Arsene,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire qui nous touche.
Nous sommes ravis et fiers de vous accompagner depuis toutes ces années, et de savoir que nos services vous permettent d'expédier vos lanternes à travers le monde en toute sérénité.
Votre retour sur la réactivité et la cordialité de nos équipes est une très belle récompense, tout comme le fait que vous connaissiez certains membres de notre service relation client. Cela reflète la proximité que nous souhaitons créer avec nos clients.
Nous sommes également très heureux que notre interface et nos tarifs répondent parfaitement à vos attentes.
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation, et je ne manquerai pas de transmettre votre message à ma collègue qui sera ravie de le lire.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos expéditions internationales.
Je vous souhaite une belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Très satisfaite dans l'ensemble
Je travaille avec Boxtal depuis plusieurs années. La plateforme est très simple d'utilisation, l'offre de transporteurs variée et les prix compétitifs.
Le service client est très réactif et trouve toujours une solution aux problématiques qui lui sont soumises.
Seul bémol pour moi: l'offre Chronopost, avec une qualité de prestation de moins en moins qualitative, des colis perdus ou volés, aucune prise en compte des remontées clients... Boxtal n'est pas responsable de cette situation et fait de son mieux, mais clairement la situation se dégrade de plus en plus, et cela nuit à notre expérience client, et bien sûr à celle de nos propres clients.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, qui nous fait très plaisir !
Il est particulièrement satisfaisant pour nous de constater votre fidélité au fil des années, ainsi que la confiance que vous accordez à notre plateforme.
Nous apprécions également le fait que vous fassiez la distinction entre notre rôle et celui des transporteurs, cela est très important pour nous.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client et nos outils répondent à vos attentes au quotidien.
Concernant Chronopost, votre retour est précieux. Les clients sont en effet les mieux placés pour nous partager ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au transporteur afin qu’elles soient prises en considération.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
colis perdu et Incompétence rare
Colis perdu et Incompétence rare à le trouver
Fait croire a des enquêtes mais en réalité prend ses clients pour des imbéciles.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de MP Système,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement navré pour la situation que vous rencontrez, notamment concernant la perte de traçabilité de votre colis.
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Les délais d’enquête peuvent en effet paraître longs, et cela s’explique par le fait que le transporteur doit effectuer des vérifications dans plusieurs agences et centres de tri avant de pouvoir statuer officiellement sur le statut du colis.
De notre côté, nous faisons tout notre possible pour relancer le transporteur afin de tenter dans un premier temps de localiser votre envoi, et si cela n’est plus possible, d’obtenir une décision rapide sur votre dossier.
Soyez assuré que nous suivons votre situation avec attention, et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j’aurai de nouveaux éléments.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Première commande avec Boxtal 👍🏻
Première commande avec Boxtal, simple, rapide et efficace. Merci !
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour William,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
C'est un plaisir de savoir que votre premier envoi s'est déroulé comme vous le souhaitez.
Nous restons à l'écoute en cas de besoin sur vos futures expéditions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
BOXTAL permet d'offrir un service PERFORMANT
BOXTAL permet d'offrir un service rapide, efficace et correctement placé en prix
Le service back office est interessant car il est rapide et efficient et parfois il compense les manquements de SAV des prestataires CHRONOPOST,UPS et FEDEX..
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Tiki Factory,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un nouveau commentaire positif.
Savoir qu'un client de longue date reconnaît encore la qualité de nos outils et de nos services est une véritable satisfaction et nous pousse à continuer de nous améliorer au quotidien.
Nous sommes ravis que notre plateforme ainsi que nos équipes répondent à vos attentes et puissent vous accompagner efficacement, y compris lorsque cela permet de faciliter le suivi avec les transporteurs.
Je ne manquerai pas de partager votre message avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront, comme moi, très heureux de le lire.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Colis livré rapidement
Colis livré rapidement, service au top.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre colis a été livré rapidement et que nos services correspondent à vos attentes.
Nous ferons en sorte de vous proposer les mêmes services à chaque fois que vous utiliserez notre plateforme.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Antwort von Boxtal
Bonjour Léonor,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
C'est un plaisir de savoir que notre site répond à vos attentes.
Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos futures expéditions.
Très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Excellent site pour les envois de colis…
Excellent site pour les envois de colis en ligne, simplicité et transparence, je recommande vivement.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre retour positif et vos recommandations.
Nous sommes heureux de savoir que notre outil vous simplifie l'envoi de vos colis.
C'est avec plaisir que nous vous accompagnerons pour vos prochains envois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Gabriel
Inutile et aucune assistance en cas de…
Inutile et aucune assistance en cas de problème mieux vaut passer en direct les prix sont pareils.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Je comprends votre déception face à cette situation et je suis navré des désagréments que nous avons pu vous causer.
Afin de pouvoir vous aider concrètement, j’aimerais disposer de la référence de la ou des commandes concernées.
Cela me permettra d’analyser votre dossier et de comprendre pourquoi vous n’avez pas obtenu de réponse à votre demande.
Soyez assuré que, quelle que soit la situation rencontrée, notre objectif est toujours d’accompagner nos clients et de leur apporter des solutions adaptées.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
Gabriel
Conditions très restreinte pour…
Conditions très restreinte pour beaucoup de choses ils ont toujours raison et maintenant pour les chronopost même en cas de retard long c'est seulement 50% de remboursé.....
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Loic,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis navré de lire votre mécontentement, et je m'excuse pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
Tout d'abord, sachez que je reste ouvert à revoir avec vous, en privé, les dossiers pour lesquels vous estimez que des décisions n’ont pas été justifiées.
L’objectif est de pouvoir analyser chaque situation en détail et vous apporter des explications claires, voire envisager des solutions lorsque cela est possible.
Concernant les remboursements Chronopost en cas de retard sur les offres avec délai garanti, la règle de remboursement à hauteur de 50 % a été mise en place par le transporteur depuis le 1er mars.
Cette politique est également appliquée en direct chez Chronopost et ne dépend donc pas de Boxtal.
Je reste à votre disposition pour échanger et étudier vos dossiers plus en détail.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Très mauvaises expériences répétées avec Boxtal
Très mauvaises expériences avec Boxtal, avec une qualité de service clairement en baisse (clients depuis 6 ans)
Nous utilisons cette plateforme dans un cadre professionnel, et les problèmes sont devenus trop fréquents pour être acceptables :
* Indemnisations limitées à 50 % du prix du transport, sans justification claire ni transparence sur les critères appliqués. On a le sentiment que le barème est fixé unilatéralement, sans réel recours possible.
* Délais de traitement anormalement longs : jusqu’à 60 jours pour gérer un litige, y compris lorsque le problème a déjà été identifié, voire réglé en amont avec le transporteur.
* Suivis incohérents et manque de fiabilité global sur les livraisons.
Le point le plus frustrant reste le service client :
* Aucune possibilité de les joindre par téléphone
* Réponses tardives, souvent à côté de la demande (mail de réponses souvent identiques d'une demande à l'autre)
* Engagements de rappel non tenus
À l’inverse, il est assez révélateur de constater que “Gabriel” répond à tous les avis en ligne en un temps record et avec une plume parfaite, alors que les dossiers clients, eux, stagnent pendant des semaines et les réponses se tiennent en quelques phrases ou la politesse n'est que rarement de mise.
On a clairement le sentiment d’une entreprise efficace pour encaisser, mais beaucoup moins pour accompagner ses clients lorsque des problèmes surviennent, à tel point que nous avons pris l'habitude de directement contacter les transporteurs afin de ne pas perdre notre temps inutilement en contactant BOXTAL qui va nous indiquer un délai de 15 jours pour nous faire suivre une simple preuve de livraison.
À ce stade, la plateforme devient difficilement exploitable pour un usage professionnel sérieux.
À éviter si vous avez des exigences en termes de fiabilité et de réactivité.
⸻
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement ainsi que votre ressenti global sur l’évolution de nos services.
Votre retour est précieux, car il met en lumière plusieurs points très intéressants et nous donne l’opportunité de nous améliorer sur des aspects essentiels.
Concernant les indemnisations à hauteur de 50 % pour les envois Chronopost avec délai garanti, il s’agit d’une règle mise en place directement par le transporteur depuis le 1er mars. Cette politique est également appliquée en direct chez Chronopost et ne dépend donc pas de Boxtal.
Je vous rejoins en revanche sur les délais de traitement des litiges, qui peuvent être trop longs. C’est un sujet sur lequel nous travaillons activement avec les transporteurs afin de réduire ces délais et améliorer l’expérience globale.
Pour ce qui est du téléphone, notre ligne directe est effectivement fermée depuis mars 2021. Toutefois, nos agents peuvent vous recontacter dans l’heure si la demande est faite par email, afin de privilégier un échange plus fluide lorsque cela est nécessaire.
En ce qui me concerne, il est vrai que je suis plus réactif sur les plateformes d’avis, car je reçois moins de sollicitations que mes collègues du service relation client. Mon objectif ici est justement d’identifier les situations problématiques et de faire le nécessaire pour aider à les résoudre autant que possible.
Je vous remercie d’ailleurs pour votre retour rapide concernant vos informations. Malheureusement, je ne parviens pas à retrouver votre compte avec l’adresse email transmise.
Je vais donc demander à l’un de mes collègues de vous recontacter directement afin que vous puissiez nous communiquer vos coordonnées ainsi que vos disponibilités, si vous le souhaitez, pour que nous puissions échanger en privé et reprendre vos dossiers en détail.
Dans tous les cas, je reste à votre écoute et souhaite sincèrement pouvoir améliorer votre expérience.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Site simple
Site simple, prix très intéressant et personnels super réactifs sur les réseaux sociaux ! Je recommande !
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Ibrahima,
Je vous remercie pour votre message positif et cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes fiers et heureux de vous proposer un site et des équipes efficaces qui simplifient vos expéditions.
Je ne manquerai pas de partager vos mots à mes collaborateurs qui seront ravis de les lire.
Encore merci pour vos recommandations.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Très satisfait
Très satisfait, bonne expérience sur le site et ils sont réactifs en cas de besoin.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Tanguy
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur Boxtal a été à la hauteur de vos attentes et que la réactivité de nos équipes a su répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour l’ensemble de l’équipe à qui je m'empresse de partager vos mots.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs envois.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel
Trés grosse marge de progression sous le pied!!
Vous aimez l'inconnu, les imprévus, attendre 14 jours des pièces détachées, qui devaient vous êtres livrées sous 48h. Sans avoir d'information sur la date & l'heure prévisionnelle de livraison? S'est l'entreprise le livraison qu'il vous faut. Suivi de colis avec que des infos inutiles, quand vous en avez "trou de 8 jours"!
Colis parti de Béziers, passé par Lyon pour aller dans la nord à Harnes & enfin redescendre en région Orléanaise!
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et les désagréments rencontrés lors de cette livraison.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais ainsi que le manque de visibilité dans le suivi du colis.
Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : Boxtal n’est pas un transporteur. Nous proposons une plateforme permettant aux expéditeurs de comparer et sélectionner des offres de transport, mais l’acheminement et la livraison sont assurés par les transporteurs partenaires.
Après vérification, l’offre choisie par votre expéditeur correspondait à un délai estimé de 8 jours, avec le transporteur Mondial Relay, qui ne propose pas de livraison en 48h pour ce type d’envoi.
Nous regrettons sincèrement si un délai plus court vous a été communiqué en amont, ce qui a pu créer une incompréhension.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation, et serions ravis de pouvoir en discuter avec vous afin de vous apporter plus de précisions.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Assistance au top
Je tiens à remercier sincèrement le conseiller Roy pour la qualité de son accompagnement.
J’ai eu l’occasion d’échanger avec lui concernant le paramétrage de la plateforme, et son aide a été précieuse. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de patience et d’une excellente pédagogie.
Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, ce qui m’a permis d’avancer sereinement.
Un service client comme on aimerait en voir plus souvent !
Merci encore pour votre aide.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Leïla,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes fiers et heureux de constater que l'accompagnement de Roy a pu vous aider à mieux comprendre le paramétrage de la plateforme.
C'est exactement le type d'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Je ne manquerai pas de partager votre message à mon collègue ainsi qu'à toute l'équipe, qui sera sans aucun doute ravie de le lire.
Notre objectif est de faire en sorte que vous vous sentiez le plus à l'aise possible dans l'utilisation de Boxtal, et c'est avec grand plaisir que nous resterons à vos côtés à chaque fois que vous en aurez besoin.
Merci encore pour votre confiance et votre retour si encourageant.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel
Comme toujours une equipe SAV au top.
Comme toujours une equipe SAV au top.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Un grand merci pour votre nouveau retour positif !
Je suis très fier de lire que notre service relation client répond parfaitement à vos attentes.
Je m'empresse de leur transmettre vos mots qui les motiveront à continuer de proposer un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin complémentaire.
Excellente journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Attention quand vous utilisez Boxtal…
Attention quand vous utilisez Boxtal ils surfacturent très facilement ! vérifier vos factures.
Ex : un colis de 17 kg j'avais marqué 18 pour être large et ils ont soi disant audité 70,5kg !!!!! ahahaah
incroyable !
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette facture complémentaire.
Nous souhaitons toutefois vous apporter un éclairage sur la situation. Les ajustements tarifaires ne sont pas émis directement par Boxtal, mais par les transporteurs à la suite de contrôles réalisés sur les colis.
Dans votre cas, l’écart constaté entre le poids déclaré et le poids audité ne concerne pas le poids réel, mais le poids volumétrique. En effet, les transporteurs facturent toujours sur la base du poids le plus élevé entre le poids réel (mesuré sur balance) et le poids volumétrique (calculé en fonction des dimensions du colis).
Ainsi, un colis relativement léger mais volumineux peut être revalorisé lors de l’audit, car il occupe plus d’espace dans le transport. Cela dépend donc directement des dimensions et de l’emballage utilisé.
Vous pourrez retrouver le détail de cette facturation complémentaire dans le document transmis par notre service facturation.
Si vous souhaitez la contester, il vous est tout à fait possible de le faire en nous transmettant les éléments demandés, à savoir des photos du colis avec son bordereau, montrant ses dimensions ainsi que son poids sur une balance visible.
Cela nous permettra de constituer un dossier et de le défendre auprès du transporteur.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, et restons bien entendu à votre disposition pour revoir votre dossier plus en détail si vous le souhaitez.
Bonne journée
Gabriel
nouvelle réponse idiote du service…
nouvelle réponse idiote du service client.
20 jours que mon colis est perdu en Italie, Boxtal ne fait rien du tout.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Guillaume,
Je suis sincèrement désolé de lire votre retour et les difficultés que vous rencontrez avec vos expéditions.
De mon côté, je tente régulièrement de vous joindre afin d’échanger directement avec vous, mais je n’ai malheureusement pas eu de réponse jusqu’à présent.
C’est d’autant plus regrettable que j’aimerais pouvoir discuter avec vous des problèmes évoqués et vous proposer des solutions concrètes sur certains de vos dossiers.
Je trouve dommage que nous ne puissions pas échanger de vive voix et que nous soyons contraints de communiquer uniquement par ce biais, alors qu’un échange direct permettrait d’avancer plus efficacement.
Je vous invite à m’envoyer un email à mon attention, en précisant vos disponibilités. Je me ferai un plaisir de vous recontacter rapidement afin que nous puissions faire un point complet et trouver des solutions adaptées.
Dans l’attente de votre retour, je reste bien entendu à votre écoute.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Encore une fois : NUL !
Encore une fois : boxtal se dédouane de ces responsabilités.
Une solution de transport express enlèvement le vendredi et une livraison le samedi avant 13h00 par Chronopost. Le HUB de livraison chronopost réceptionne le colis le samedi matin et le met en livraison le lundi uniquement... sans raison. Boxtal répond que chronopost ne proposait pas de livraison le samedi. Genre : je suis fou.
C'est n'importe quoi ! J'ai payé une blinde 50€ pour une livraison standard en fait. Boxtal refuse le remboursement. J'en peux plus de ces gens là !
Promis : on se barre de chez vous.... RAS LE BOL !
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Rémi,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que cette situation a pu vous causer et comprenons parfaitement votre mécontentement.
J’ai bien pris note de votre retour et je tiens à vous assurer que votre dossier est en cours de vérification. J’ai notamment remonté votre commande afin de m’assurer que l’offre à laquelle vous avez souscrite incluait bien l’option de livraison le samedi.
Je ne remets absolument pas en cause votre bonne foi. Toutefois, nous procédons à cette vérification car cette option n’est pas disponible sur l’ensemble des offres proposées par Chronopost, ce qui peut parfois entraîner des incompréhensions.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous en privé dès que j’aurai davantage d’éléments afin de vous apporter une réponse claire sur votre situation.
Je reste disponible.
Gabriel de l'équipe Boxtal
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.