Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Mehr ansehen
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Dänemark
- 32 46 33 00
4.6
Hervorragend
208 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Det var fint og nemt
Det var fint og nemt - og ekspedienten pakkede mine gaver fint ind.
23. Dezember 2024
Bestilte en bog fra udlandet
Bestilte en bog fra udlandet, over en måned før juleaften. Tænkte den ville nå at komme, men så fik jeg kun en mail hvor der stod at ordren var bekræftet. Hørte ikke en lyd fra dem, skrev en besked efter lidt over en uge, de sagde den ville komme i løbet af ugen efter. Skrev og ringede uge efter uge. Indtil dagen før jul hvor jeg ringer en sidste gang. Hvor jeg så DER får at vide at bogen ik engang er sendt endnu. Havde ikke været et problem hvis jeg ikke selv skulle tage kontakt hele tiden og få falske forhåbninger, kunne ik nå at købe en ny julegave. Synes det er ekstrem dårlig service.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Fields
Hej Isa
Jeg er rigtig ked af, at du har haft denne oplevelse, og forstår godt, hvordan det må have været frustrerende at vente på en julegave, som ikke kom frem som forventet. Jeg kan se, at vi har haft udfordringer med både leveringstider og kommunikationen omkring dette, og det er selvfølgelig ikke godt nok.
Vi vil gerne hjælpe dig med at finde en løsning på sagen. Hvis du har tid, vil jeg meget gerne høre mere om din oplevelse og finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre fremover. Du kan kontakte os på mail: hej@bogide-legekaeden.dk eller telefon: 76752020.
Jeg håber på en mulighed for at rette op på dette og sikre, at vi giver dig en bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Mest underlige shopping oplevelse i 2024
Det tog over en uge fra bestilling af en helt normal bog, der var på lager, til at jeg kunne hente i forretningen. Det er alt for lang tid at vente. Hvorfor så købe online når man kan gå ned i butikken og hente den samme dag, hvis man ikke havde købt online? Deres Quick Kasse I butikken er ikke til at hente bestilte bøger får jeg at vide, efter at stå og vente i lang tid. Skiltet stod kun ind mod butikken og ikke ud mod folk som kommer ind. Deres betalingssystem skriver ikke, at det er en boghandel man handler i. Så kontoudtog ser underligt ud. Indeks Retail Butik ec står der. Min mest underlige shopping oplevelse i 2024.
13. Dezember 2024
Antwort von Bog & idé - Fields
Hej Rune
Jeg er rigtig ked af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig frustrerende, når der er ventetid, og bogen ikke blev meldt klar, hvis den stod på lager.
Jeg forstår, at der har været nogle misforståelser omkring vores systemer og vores Quick Kasse, og det beklager jeg.
Jeg har sendt dig en mail, så vi kan finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre for dig fremover og sikre en mere positiv oplevelse.
Tak for at du deler din oplevelse med os, og vi håber at kunne tilbyde dig en bedre service næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Fik stor hjælp til at bestille en…
Fik stor hjælp til at bestille en speciel kalender, der kun kunne blev forhandlet uden for Danmark
14. Dezember 2024
Sen levering
6. Dezember 2024
Antwort von Bog & idé - Fields
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at din pakke er leveret inden for de 1-3 hverdage, men beklager, hvis vi ikke har levet op din forventning.
Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & ide teamet
Hurtig modtagelse
8. Dezember 2024
Har lige oplevet den bedste form for…
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields
Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår.
Ringede idag og straks siger den venlige medarbejder at han med det samme lægger en tilsvarende vare til side til mig som jeg kan hente derude. Det er da service.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hjælpsomt personale
Hjælpsomt personale. Altid god betjening.
Varen lidt længere tid undervejs end først sagt.
20. November 2024
Butikken sendte ikke orientering om at varen kunne hentes
Butikken sendte ikke orientering om, at jeg kunne hente varen. Det var først da jeg selv henvendte mig efter en uge, at de opdagede at jeg ikke havde fået en mail om afhentning.
19. November 2024
Antwort von Bog & idé - Fields
Hej Maria,
Mange tak for din henvendelse.
Jeg beklager, at du ikke blev orienteret om, at din vare var klar til afhentning. Det er naturligvis ikke meningen, at du selv skal kontakte os for at få besked.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte din oplevelse nærmere, er du velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk eller tlf.: 76752020.
Vi håber, at du på trods af denne oplevelse vil give os mulighed for at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Belinda
Bog & idé / Legekæden
Hurtig levering
14. September 2024
Hurtig levering har læst bogen øv .men…
Hurtig levering har læst bogen øv .men en spændende bog
14. August 2024
Deres online click and collect var nem…
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Personalet var også venlige og professionelle. Meget god oplevelse.
24. Juli 2024
Alt gik som det skulle
Alt gik som det skulle. Alle bøger kom hurtigt og betjeningen i butikken var god.
24. Juli 2024
Hurtig levering
24. Juni 2024
Hurtig levering
31. Mai 2024
ingen problemer overhovedet
25. Mai 2024
Altid god service og venlig betjening
Altid god service og venlig betjening. Kan godt lide at handle i denne boghandel.
30. Januar 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.