bitiba.de Bewertungen 3'124

Schnelle und reibungslose Lieferung . Alles top 👍🏼

Alles bestens, nur DPD braucht sehr lange!

Ich bin seit 15 Jahren mit bitiba ausgesprochen zufrieden. Hier findet man die günstigsten Angebote z.B. beim Haustierbedarf. Bitiba wirbt nicht nur damit, daß sie ihre Rabatte an die Kunden weitergeben, sie setzen es wirklich um. Dankeschön dafür!
Außerdem empfinde ich es rein menschlich gesehen als sehr wichtig, daß es immer noch eine Hotline gibt, über die man tatsächlich hilfsbereite Menschen erreicht, um Probleme zu klären, bei der eine Maschine (KI) komplett überfordert ist und den Kunden auch überfordern kann, denn echte und idividuelle Probleme lassen sich über eine Maschine nun mal einfach nicht klären. Punkt!
Bitiba ist transparent und läßt auch alle kritischen Produktbeurteilungen über Jahre stehen, die anderen Kunden hilfreich waren.
Ich finde es jedoch besser, wenn bitiba wieder zu der Auswahl der Paketzusteller zurückkehrt. DHL ist einfach immer noch der zuverlässigste Lieferant bzgl. Schnelligkeit, Ablagaort und/oder wiederholter Zustellung bei Nichtantreffen.
DPD geht gar nicht!
Ich bin auch heute noch ein äußerst zufriedener bitiba-Kunde!

Ich habe seit langem ein Abo.
Leider wird Kundenservice nicht besonders groß geschrieben!
Es sind zwei Sendungen verschwunden die angeblich an mich zugestellt wurde
Eine Unterschrift dafür gibt es nicht!

Eine eidesstattliche Erklärung soll ausgefüllt werden allerdings kann man mir die nicht in Papierform zukommen lassen.....

Unmöglich

Abo wird definitiv überdacht!!!!

Perfekte Ware gute Preise. DHL wäre jedoch schneller. GLS klingelt einen aus dem Bett, trotz Abstellgenehmigung.
Wählbar zwischen DHL und GLS mit ggf. Mehrkostenanteil, wäre vorteilhafter.
Sonst super Service

Das Sortiment ist super sowie die Preise. DPD ist leider nicht so verfolgbar

Alles prima!
Sortiment, Rabatte, Qualität, Lieferung war top.
Sehr schnell ging alles.
Wichtig wäre noch, verschiedene gleichzeitig bestellte Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten in eine Lieferung zusammenzufassen - meistens handelt es sich da nur um 2 Tage Unterschied und es wäre umweltfreundlicher.
Diese nachhaltigere Lieferung anbieten…?
Sonst alles tippi toppi

Das Sortiment, der Preis und der Kundenservice sind super. Allerdings finde ich es sehr schade, dass man als Zusteller DPD nutzt. Seitdem bestelle ich ungern bei Bitiba, da die Zustellung länger dauert, die Pakete teilweise einfach vor die Haustür (Mehrparteienhaus) abgestellt werde. Wäre dafür, dass es wie bei Zooplus die Möglichkeit gibt auszusuchen ob man DHL mit 2 Euro zusätzliche Gebühr wählt oder es dem Verkäufer überlässt. Habe am Sonntag bei Bitiba und Zooplus etwas bestellt. Zooplus ist heute (mit anklicken, dass es 3 Tage länger dauern darf, und umweltfreundlich ist) geliefert worden. Bei Bitiba habe ich gestern eine E-Mail erhalten, dass das Paket in 1-2 Werktagen geliefert wird. Sehr schade..

Die Artikel werden willkürlich im in den Karton gepackt, die Schälchen sind regelmäßig zerquetscht und dann kommt ein zweites Paket mit einem kleinen Artikel im zu großen Karton.
DPD ist der schlechteste Zusteller überhaupt.
Wenn es überhaupt mal bis zur Wohnung geliefert wird, was selten ist, ist der Karton zerquetscht und notdürftig zugeklebt

Wir haben hier gerne eingekauft. Der Rundherum Service stimmt einfach. Angefangen von der Bestellung, über die schnelle Lieferung, sowie der Qualität der Ware.

Zumal der Shop ein überzeugendes Sortiment anbietet. Eigentlich sehr unkompliziert.
Kann man jederzeit weiter empfehlen.

Schnell, zuverlässig, gute Preise! Empfehlenswert.

Alles bestens!

Leider wird die Ware mit dpd versendet. Daher nur 1 Stern, da die Ware wie üblich durch dieses Versandunternehmen nicht innert nützlicher Frist und reibungslos ausgeliefert worden ist.

Alles bestens und unkompliziert. Danke

Ein überzeugendes Sortiment und meistens auch gute Preise. Eigentlich sehr unkompliziert. Auch der Kundenservice reagiert erfreulich zeitnah bei Anfragen, was schon fast ungewöhnlich ist. Ich bin hiert seit einigen Jahren Kundin, und würde dies eigentlich auch gerne bleiben.
Aber, mit DPD als Auslieferungsdienst bin ich dann wohl leider raus. Das paßt nicht für mich. Für den letzten Freitag wurde eine Belieferung angekündigt, ich war Zuhause, angekommen ist nichts. Während die Sendungsverfolgung noch längere Zeit (über 1,5 Stunden) anzeigte, dass die Ware unterwegs zu mir ist, sagte eine Mail ich sei nicht Zuhause gewesen und darf mir jetzt mein Paket an einer Packstation abholen. Das wird mich wohl abhalten, weiterhin zu bestellen, Sorry.

Die Ware war bislang größtenteils in Ordnung. Vereinzelt gab es jedoch Produkte, deren Verpackung bereits beschädigt (angerissen) war oder deren Inhalt verdorben erschien.

Das deutlich größere Problem sehe ich jedoch im Umgang mit Bestands- bzw. Stammkunden.

Der Rabatt der Treuekarte wurde spürbar reduziert und ist zudem nicht mehr mit dem 5%-Rabatt bei Bestellungen über 100 € kombinierbar. Wirtschaftlich mag das eine unternehmerische Entscheidung sein – aus Kundensicht wirkt es jedoch wenig wertschätzend, insbesondere gegenüber langjährigen Kunden.

Viele Unternehmen scheinen den langfristigen Wert von Kundenbindung zu unterschätzen. Neukundengewinnung steht häufig im Fokus, während Bestandskunden schrittweise schlechter gestellt werden.

Am Ende entscheiden Kunden selbst, welche Geschäftsmodelle sie durch ihre Kaufentscheidungen unterstützen.

Immer gute Preise und schnelle Lieferung.

Das ist ein Apotheke geworden! Habe gerne dort bestellt, aber bei den Preisen nicht mehr. Da weiche ich aus auf Alternativen

Schnelle bestellabwicklung, zügiger Versand, sehr gute Verpackung, unbeschädigt Ware, top!

Ich habe am 03.01. bestellt, heute ist der 14.01. und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice. Gerade bei Tierbedarf erwartet man eine schnelle und zuverlässige Lieferung – schließlich geht es nicht um Deko, sondern um Futter.

Andere Anbieter waren deutlich schneller, deshalb werde ich künftig dort bestellen. Das Paket werde ich bei Zustellung direkt verweigern und kann Bitiba leider nicht weiterempfehlen. Sehr enttäuschend – für mich ein klarer No Go.

Bestellnummer: 427337266

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Hallo Bitiba-Team,

es ist leider nicht korrekt, dass man sich „einfach an den Kundenservice wenden“ konnte. Genau das habe ich getan – und lediglich automatisierte KI-Antworten erhalten, ohne konkrete Hilfe oder Lösung.

Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, ich solle noch bis zum 18.01. warten, obwohl ich am 03.01. bestellt habe. Das ist bei Tierbedarf schlicht nicht akzeptabel.

Die identischen Produkte habe ich am selben Tag bei Amazon bestellt und längst erhalten. Daher bleibe ich bei meiner Bewertung: Die Lieferung war extrem langsam und der Service SEHR ENTTÄUSCHEND!!!!!

Viele Grüße