bitiba.de Bewertungen 3'124

TrustScore 4 von 5

4.2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 476 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und den guten Preisen, die oft als unschlagbar im Vergleich zu anderen Anbietern beschrieben werden. Die Auswahl an Produkten wird ebenfalls positiv hervorgehoben, und die Qualität der Ware überzeugt die meisten Käufer. Der Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Lieferservice, insbesondere mit DPD, was zu verspäteten oder fehlenden Lieferungen führte. Einige Leute bemängelten auch die Verpackung, da Dosen oft verbeult ankamen oder Produkte beschädigt waren. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über die Qualität bestimmter Produkte, die sich nach einer Rezepturänderung verschlechtert haben sollen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Produkten, wobei viele die große Auswahl, die Qualität... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben positive Aspekte der Preise hervor, wobei viele die guten Preise und das sehr gute... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Viele berichten von schnellen... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv zur Produktqualität und schätzen die große Auswahl an... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ein überzeugendes Sortiment und meistens auch gute Preise. Eigentlich sehr unkompliziert. Auch der Kundenservice reagiert erfreulich zeitnah bei Anfragen, was schon fast ungewöhnlich ist. Ich bin hie... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle schon seit Jahren bei Bitiba und bin vollstens zufrieden mit der Bestellung, der Lieferung und dem Preis. Einmal habe ich einen Katzenklo erhalten, der kaputt war. Anstandslos habe i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr begeistert! Der Kundenservice war super freundlich und hat mir direkt weiterhelfen können. Im Gegensatz zu anderen Shops für Tierbedarf wirklich überragend. Ich würde jederzeit wieder bes... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte Ware gute Preise. DHL wäre jedoch schneller. GLS klingelt einen aus dem Bett, trotz Abstellgenehmigung. Wählbar zwischen DHL und GLS mit ggf. Mehrkostenanteil, wäre vorteilhafter. Sonst sup... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Mit bitiba täglich sparen! Hier finden Sie Tierbedarf, Tierfutter und Artikel zu Top-Preisen.


Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

3124 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Preise gut, Lieferzeiten mies

Zwar hat die Firma sehr sehr gute Preise, allerdings sind die Lieferzeiten im Moment nicht mehr vertretbar.

20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Bone,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind.
Lange Lieferzeiten können verschiedene Ursachen haben, entweder auf unserer Seite oder auf der Seite des Lieferdienstleisters. Das soll jedoch nicht der Regelfall sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen auf bitiba und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Preise

Preise, Angebot und Kundenservice in Ordnung. Da Bitiba nur mit DPD liefert und man den Zustelker nicht aussuchen kann bzw Bitiba die problematische nicht ausschließt werden wir bei anderen Webseiten in Zukunft bestellen. Der Service von DPD und Hermes ist katastrophal, die Sendungen werden sehr verspätet geliefert oder verloren gegangen.

19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Maena F,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Preisen, dem Angebot und unserem Kundenservice zufrieden sind. Umso bedauerlicher ist es, dass die Erfahrungen mit dem Versanddienstleister für Sie nicht zufriedenstellend waren. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten und uns gerne darum kümmern, damit Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut perfekt👍.

Absolut perfekt👍.
2x 14kg Säcke Hundefutter zum super fairen Preis.
Lieferung bis zur Wohnungstür. Schmeckt den Hunden👍
Bestelle ich auf jeden Fall wieder🐾😊.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder toll !!!!

Ich kaufe schon seit Jahren immer mal wieder bei Bitiba. Ich hatte noch nie Probleme mit einer Bestellung, Artikeln oder dem Versand. Hier find ich immer mal wieder tolle Angebote. Und der Versand mit DPD ist bei mir immer zuverlässig und flott 😉👍

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tadellos, beste Preise.

Ich habe inzwischen das zweite Mal bestellt, jeweils mehrere Säcke Hunde-Trockenfutter. Unschlagbare Preise, Versand funktioniert tadellos, alles Bestens finde ich.

13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Super Ware Schnelle Versendung. Alles perfekt.Was ich mir noch wünschen würde, öfter mal so einzelne. Probier Packungen. Damit man ein Futter erst mal probieren kann, ob sie es mögen. Aber ansonsten bin ich voll zufrieden mit allem. weiter so, vielen lieben dank🥰🥰

14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

An sich fast OK, aber es dauert ewig, bis was ankommt.

Bitiba hat eine grosse Auswahl und auch fast gute Preise.

Die Sache liegt aber ganz anders, wenn es um den Zeitraum bis zum Versand und schließlich auch die Versandzeit geht. Brauchen teilweise mehrere Tage, bis die Sendung verschickt werden kann und dann nach fünf Tagen der Sendungsankündigung noch nicht einmal die Mitteilung, dass irgendwas verladen wurde.

Wenn Sie also etwas schnell oder zu angemessener Zeit benötigen, würde ich von Bitiba abraten.
Falls es für Sie irrelevant ist, wann die Ware ankommt, könnte man Bitiba empfehlen.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Nicolas Mink,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es freut uns, dass Sie unsere Auswahl und die Preise grundsätzlich positiv sehen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit den Lieferzeiten unzufrieden waren. Wir verstehen gut, wie wichtig eine schnelle und verlässliche Lieferung ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Lange Lieferzeiten können verschiedene Ursachen haben, entweder auf unserer Seite oder auf der Seite des Lieferdienstleisters. Das soll jedoch nicht der Regelfall sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen auf bitiba und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Auswahl an Produkten ist sehr gut

Die Auswahl an Produkten ist sehr gut. Ich bestelle hier für zwei Katzen. Mit dem Abo-Modell sind die Preise auch sehr gut.
Leider ist die Versandzeit oft sehr lang. Teilweise warte ich eine Woche auf meine Lieferung. Oft wird mit dpd geliefert, bei Kleinigkeiten kommt die Lieferung mit dhl.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Peter,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl und unseren Preisen zufrieden sind.
Lange Lieferzeiten können verschiedene Ursachen haben, entweder auf unserer Seite oder auf der Seite des Lieferdienstleisters. Das soll jedoch nicht der Regelfall sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen auf bitiba und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gäbe es 0 Sterne würde ich die geben

Gäbe es 0 Sterne würde ich die geben. Bestelle seit 4 Jahren im Abo, lasse monatl. richtig viel Geld dort, bisher immer mal kleiner Probleme mit Technik und Versand, über die man sich zwar ärgert, die aber immer irgendwie gelöst werden konnten. Aber seit Dez.25 erzählen sie mir plötzlich, es könne nicht mehr an meine Adresse (ist dieselbe wie immer) wg Systemfehler geliefert werden und keine Socke kümmert sich darum das zu beheben. Hatte trotz Abo richtig Probleme/ Engpässe über Weihnachten, dasselbe jetzt vorm längeren Urlaub. Zwischen drin (Ende Dez) schickte eine Mitarbeiterin eine Bestellung los, diese kam ganz normal an und im Anschluss, bekomme ich dieselbe dumme Aussage, man könne nicht an meine Adresse liefern. Komme mir total verarscht vor. Man wird mit Aussagen konfrontiert, bei denen man sich nur an den Kopf greifen kann. Deren Lösung: bestell an eine andere Adresse (klar ich verkaufe einfach mein Haus weil bitiba die Adresse nicht finden kann) oder ne Packstation (klar ich renn nach der VZ Arbeit noch überall rum und schleppe das schwere Zeug heim), dann kann ich auch im regionalen Handel kaufen, das ist ja der Sinn von Online Bestellungen!!! Die schönste Begründung für die letzte Stornierung war, da sei Rechnung hinterlegt (nicht von mir, haben einen Bankeinzug von mir) und weil die nicht im Voraus bezahlt wurde (habe keine bekommen und wenn Rechnung habe ich die bisher immer hinterher gezahlt, sonst wäre es m.E.n. Vorkasse) wurde die Ware erst gar nicht versendet. Keine Infos, kein Kontakt. Mir würde ständig gesagt die Ware verzögere sich, also bin ich davon ausgegangen, dass die unterwegs ist, aber kein A* hat mir gesagt, dass sie keinen Bankeinzug machen und auf ne Rechnung warten- einfach unglaublich!!! Werde jetzt woanders bestellen, seit 3 Monaten ärgere ich mich nun richtig rum, davor war auch schon immer was, Schnauze voll!

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo JL,
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend Ihre aktuelle Erfahrung mit Ihrem Abo für Sie ist.
Gerade als langjährige Abonnentin, die uns über Jahre hinweg ihr Vertrauen geschenkt hat, dürfen Sie einen reibungslosen Ablauf und eine verlässliche Kommunikation erwarten. Dass es in letzter Zeit wiederholt zu Problemen gekommen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter. Es hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Einige Dosen eingedrückt

Sehr schnelle Lieferung.
Leider alle Dosen unverpackt und lose im Paket, so dass einige davon beschädigt (geknickt, eingedrückt) waren.

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Sabine Soppa,
wir schätzen Sie als unseren treuen Kunden sehr und freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung problemlos lief.
Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass es uns sehr wichtig ist, das die Artikel unbeschädigt bei Ihnen eintreffen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsprozesse zu optimieren und gleichzeitig nachhaltiger zu gestalten.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr begeistert und zufrieden 🐾

Ich bin sehr begeistert! Der Kundenservice war super freundlich und hat mir direkt weiterhelfen können. Im Gegensatz zu anderen Shops für Tierbedarf wirklich überragend. Ich würde jederzeit wieder bestellen und kann Bitiba von Herzen weiter empfehlen.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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