Der Buchungsvorgang für die 2 Flugbuchungen war verständlich und durchdacht. Besonders positiv, dass auch Buchungen für MInderjährige vorgenommen werden können. Was mich überrascht und entäuscht hat,... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben Flüge nach Japan gebucht und alles lief gut ab! Als Verbesserung würde ich mir ein extra Feld für den Zweitnamen wünschen. Ich hatte meinen Zweitnamen im Buchungsprozess genau aus diesem Gru... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Billigflug.de war gut erreichbar, keine Warteschlangen am Telefon. Hilfreicher und freundlicher Service, beide Male hatten die Angestellten einen Akzent, aber ich konnte sie verstehen. Ich wuerde wied... Mehr ansehen
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Bin über ein Flugvergleichsportal zu billigflug.de geleitet worden für unseren Flug nach San Jose. Dieser Flug war hier 50 € preiswerter als wenn man bei der Fluggesellschaft direkt bucht. Einen Stern... Mehr ansehen
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Bei dem 1998 gegründeten deutschen Flugbuchungsportal Billigflug.de ist der Name Programm: Als Spezialist für günstige Flüge bietet Billigflug.de mit einer Auswahl von mehr als 450 Airlines den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So können Kunden sich das einzelne Aufrufen der Websites der Airlines sparen und sind dennoch sicher, günstig abzuheben. Neben dem Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien bietet das Portal auch attraktive Angebote zu Pauschal- und Last-Minute-Reisen, Hotels und Mietwagen.
Hotline: +49 (0)341 - 35575 83830
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- Unser Name ist Programm: Wer billigfliegen möchte, ist auf billigflug.de richtig. Als Spezialist für günstige Flüge bieten wir den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So kann man sich das einzelne Aufrufen der Webseiten der Fluglinien sparen und ist dennoch sicher, günstig abzuheben. Gleichzeitig bieten wir nicht nur den Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien, sondern wir haben als langjähriger Tourismusexperte auch attraktive Angebote zu Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen und Last Minute Reisen. Wenn Sie nicht nur billige Flüge buchen wollen, sondern insgesamt einen preiswerten Urlaub erleben möchten, haben Sie mit billigflug.de die beste Wahl getroffen.
Flüge billig: für wenig Geld ans Reiseziel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles war ungenehm und einfach.
16. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Hallo ISMAIL,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Buchungserlebnis rundum zufrieden waren und alles **angenehm und unkompliziert** verlief. Genau das ist unser Ziel: Ihnen eine schnelle, einfache und stressfreie Flugbuchung zu ermöglichen, damit Sie sich ganz auf Ihre Reise freuen können.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Buchungen wieder begleiten zu dürfen und wünschen Ihnen viele weitere angenehme Flüge! ✈️
Mit netten Grüßen aus Leipzig
Ralf Busch I Customer Care
Sehr schlecht .
Sehr schlecht .
Nach dem ich gebucht habe und das Geld überwiesen haben , kam die Mail dass die Buchung storniert wurde .
Ich warte immer noch auf mein Geld .
Und keine fühlt sich verantwortlich.
Nie wieder Billigflug nutzen .
16. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Hallo Mo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Stornierung seitens der Fluggesellschaft.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung in solchen Fällen ausschließlich durch die jeweilige Fluggesellschaft erfolgt. Die Bearbeitungszeit einer Erstattung kann je nach Airline zwischen 2 und 12 Wochen dauern. Als Flugvermittler haben wir leider keinen Einfluss auf diese Dauer.
Sobald wir den Erstattungsbetrag von der Fluggesellschaft erhalten, wird dieser umgehend und automatisch an Sie weitererstattet.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Ich habe meinen Flug schnell und unkompliziert gebucht. Alles lief reibungslos, die Website war übersichtlich und der gesamte Ablauf sehr angenehm. Gerne wieder!
16. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, unkomplizierten und zuverlässigen Buchung zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Schön, dass Sie unsere Website als übersichtlich und den Ablauf als angenehm empfunden haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Flugbuchung unterstützen zu dürfen! ✈️
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig
Ralf Busch I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Amira J,
es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service pberzeugen konnten.
Wir wünschen der reisenden Perosn einen angenehmen Flug und sollten doch noch Fragen aufkommen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag R.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Angebot zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Katastrophaler Service – Fehlerhafte Buchung und keine Lösung
Ich habe über billigflug.de (BERlogic) Flugtickets gebucht.Dabei wurde mein Vorname falsch geschrieben. Der Fehler ist mir leider nicht sofort aufgefallen.
Als ich die Korrektur beantragte, weigerte sich BERlogic, den Namen im Ticket zu berichtigen – obwohl es sich um einen offensichtlichen Buchungsfehler handelte. Die einzige "Lösung", die mir blieb, war eine kostspielige Neubuchung.
Der Kundenservice war in dieser Situation komplett uneinsichtig und nicht kundenorientiert. Aufgrund dieses katastrophalen Erlebnisses werde ich in Zukunft nur noch direkt bei den Fluggesellschaften buchen, um solche Risiken zu vermeiden.
Von BERlogic kann ich leider nur abraten.
2. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Alexander Türpe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht Berlogic, sondern Billigflug.de sind. Berlogic fungiert als Ticketaussteller und ist für die Ausstellung Ihres Tickets zuständig. In diesem Fall wurde uns kein vollständiger Zugriff auf die Buchung gewährt, sodass es uns leider nicht möglich war, Sie weiter zu unterstützen.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft haben. Einige Airlines erlauben keine Namenskorrekturen und bieten in solchen Fällen ausschließlich die Stornierung der bestehenden Buchung und eine Neubuchung an.
Wir haben uns auch separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Situation zu besprechen und Ihre Erfahrungen mit Berlogic detaillierter zu erfahren.
Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Die Mitarbeiter sind höflich und…
Die Mitarbeiter sind höflich und bemühen sich sehr,um das Problem zu lösen.
10. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Lyuziya,
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und darüber, dass Sie die Höflichkeit sowie das Engagement unserer Mitarbeiter so schätzen. Schön, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug!
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Die wohl chaotischste OTA Erfahrung die ich je hatte
Ich habe über diese OTA einen Flug von Madrid nach Shanghai gebucht. Zunächst verlief alles reibungslos, bis die Fluggesellschaft die Flugzeiten änderte. Ich habe die OTA innerhalb weniger Stunden informiert, dass ich der Änderung zustimme. Eine Bestätigung erhielt ich allerdings nie.
Erst zwei Wochen vor Abflug stellte ich in meinem Kundenkonto überraschend fest, dass die Buchung als „storniert“ angezeigt wurde, ohne jegliche Information oder Kontaktaufnahme durch die Agentur. In den folgenden Tagen musste ich insgesamt fünfmal anrufen, um das Problem zu klären und eine Ticketneuausstellung zu veranlassen. Aus meiner Sicht zeigte die OTA dabei nur sehr wenig Eigeninitiative und ich hatte häufig das Gefühl, selbst hinterhertelefonieren zu müssen, damit überhaupt etwas geschieht.
Erst knapp drei Tage vor Abflug wurde mein Ticket endlich validiert. Die gesamte Zeit davor war unnötig stressig und hat mir die Vorfreude auf die Reise deutlich genommen. Besonders in den zwei Wochen vor Abflug möchte man nicht täglich Angst haben müssen, ob der Flug überhaupt stattfindet.
Die zwei Sterne vergebe ich, weil der Kundenservice trotz mangelnder Kompetenz freundlich war und die Reise am Ende stattfinden konnte. Insgesamt war die Erfahrung jedoch sehr belastend, und ich hätte mir eine deutlich proaktivere und transparentere Kommunikation gewünscht.
29. November 2025
Antwort von billigflug.de
Hallo Oksana Sarah Sonia,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Flugbuchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Gerne möchten wir den Hintergrund der verzögerten Ticketvalidierung erläutern: Eine Umschreibung des Tickets kann in diesem Fall nicht durch uns als Vermittler erfolgen, sondern ausschließlich direkt durch die ausführende Fluggesellschaft. Aus diesem Grund haben wir die Airline mehrfach – sowohl telefonisch als auch schriftlich – kontaktiert und um eine zeitnahe Bearbeitung Ihres Anliegens gebeten.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie mit Unsicherheit und Sorge verbunden war, insbesondere im Hinblick darauf, ob Sie Ihren Flug antreten können. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende unternommen haben, um eine rechtzeitige Lösung zu erreichen und Ihnen die Durchführung Ihrer Reise zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Preis ändert sich im Buchungsverlauf
Günstiger Preis bei Idealo. Wenn alle Daten erfasst sind tauchen bei einem Flugpreis von 113€ plötzlich 20 € servicefee auf.
Zeitverschwendung
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den Hinweis auf die Preisangabe bei Idealo.
Wir verstehen sehr gut, dass es irritierend wirken kann, wenn zunächst ein Flugpreis von 113 € angezeigt wird und im weiteren Buchungsprozess eine zusätzliche Servicegebühr hinzukommt. Gern möchten wir dies transparent einordnen: Der bei Idealo dargestellte Preis bezieht sich auf den reinen Flugpreis der Airline. Die Servicegebühr in Höhe von 20 € wird im Verlauf des Buchungsprozesses separat ausgewiesen und deckt unsere Vermittlungs- und Serviceleistungen ab (z. B. Buchungsabwicklung, Kundenservice und Unterstützung bei Änderungen).
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Es gab eine Servic Hotline und da war…
Es gab eine Servic Hotline und da war in relativ kurzer Zeit .....ein echter Mensch !!
Er war freundlich sehr hilfreich und zuvorkommend.
Er hat mir geholfen meine Fragen zu beantworten und hat mir geholfen. Sehr sogar.
Dankeschön
9. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Sylvia Kunstmann,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben und schnell einen freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartner erreichen konnten. Schön, dass wir Ihnen bei all Ihren Fragen weiterhelfen konnten.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Wir waren mit der Bearbeitung unserer…
Wir waren mit der Bearbeitung unserer Anliegen sehr zufrieden!
Zügig, zuverlässig und zuvorkommend wurde alles bearbeitet!
5. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Sabrina Lucke,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft genauso zuverlässig unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Alles Super
Alles Super, jederzeit gerne wieder und vielen Dank, bin echt super zufrieden.
9. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Juan Beteta,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie so zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Die Mitarbeitern waren sehr…
Die Mitarbeitern waren sehr freundlich,hilfsbereit und haben sich wirklich Mühe gegeben um alles zu erklären
30. November 2025
Antwort von billigflug.de
Hallo Maja Schmitt,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!**
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter*innen so freundlich, hilfsbereit waren und sich viel Mühe beim Erklären gegeben haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert das ganze Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig
Ralf Busch I Customer Care
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden. Obwohl ich meinen Flug rechtzeitig gebucht hatte, wurde er nie bestätigt. Noch schlimmer: Ich wurde darüber nicht informiert, sondern habe es erst erfahren, als ich selbst nachgefragt habe. Dadurch musste ich die Buchung stornieren und kurzfristig woanders einen neuen Flug buchen. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.
21. November 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Zeki Tokmak,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Buchung nicht wie erwartet bestätigt wurde und Sie erst durch Ihre eigene Nachfrage davon erfahren haben. Auch kann es bei kurzfristigen Buchungen in seltenen Fällen zu Herausforderungen kommen – worauf wir in unseren AGB hinweisen, da der Vertrag erst mit der Bestätigung durch die Fluggesellschaft zustande kommt.
Sie haben vollkommen recht: Unsere Kommunikation war in diesem Fall nicht so schnell und transparent, wie sie hätte sein sollen. Wir haben den Vorgang intern weitergegeben, damit wir unsere Prozesse entsprechend verbessern und ähnliche Situationen künftig vermeiden können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Wirklich nett und behilflich die…
Wirklich nett und behilflich die problematische Lage zu organisieren
19. November 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir in einer schwierigen Situation gut unterstützen konnten. Bei Bedarf sind wir jederzeit wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
lösungsorientiert
Konstruktives, lösungsorientiertes Gespräch ohne ewiges vorheriges Gespräch mit Robocall
2. Dezember 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag U B Thiel,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie direkt und effizient unterstützt wurden. Schön zu hören, dass unser Ansatz für Sie passt. Wir sind gern wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Kompetente Telefonberatung
Kompetente, schnelle Hilfe bei meiner Anfrage. Freundlicher geduldiger Umgang.
Prompte Rückmeldung.
Viele Angebote zu guten Preisen.
25. November 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Gisela E.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihnen effektiv weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, dass unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie mit der Auswahl zufrieden waren.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Reiseplänen!
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Schnelle und deutliche Info
Schnelle und deutliche Info, angehnemes nettes Gespräch. Bin zufrieden
27. November 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Reinhold Korfe,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Irreführender Wortlaut – Sitzplatzreservierung nicht inklusive
Wir haben Flüge gebucht, mit „Sitzplatzreservierung inklusive“ – dies war irreführend, da eine kostenlose Reservierung nur für einen Teil der Flüge verfügbar war. Der – immerhin gut erreichbare und freundliche – Kundenservice verwies darauf, dass man auf die Reservierungsgebühren der Airlines keinen Einfluss habe. Nach längerem Hin und Her (und nach dieser Bewertung hier) wurden uns die Gebühren für die Reservierung erstattet, mit der Bitte, die Bewertung zu überarbeiten. Einerseits sind wir froh, dass wir schlussendlich das bekommen haben, was im Buchungsprozess versprochen war. Andererseits hat das Ganze schon ganz schön Nerven gekostet und ich habe das Gefühl, dass die Erstattung letztendlich nur aufgrund der schlechten Trustpilot-Bewertung erfolgt ist und nicht wegen des offensichtlich irreführenden Verkaufsversprechens.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Susanne Vetter,
vielen Dank für die aktualisierte Bewertung.
Wir haben Ihnen die Lösung mit der Erstattung angeboten, da wir nach unserer Prüfung festgestellt haben, dass ein technischer Fehler vorlag.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihren Erwartungen entspricht und möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Der Kundenbetater hatte alles getan
Der Kundenberater hatte alles getan, um mein Problem zu lösen. Danke.
23. November 2025
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Liana Frantz,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenberater alles zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Genau das ist unser Ziel – Ihnen schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug und hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.