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Das Paket habe ich am Mittwoch dem 20. Dezember bestellt. Dass es nich mehr vor Weinachten ankommt war mir klar. Ich hatte jedoch erwartet, dass das Paket zumindest am siebten Tag nach der Bestellung ankommen sollte. Es ist nichts gekommen. Durch einen Blick in das Tracking habe ich dann festgestellt, das das Paket demnächst der Post übergeben werden soll. Heute ist der 5.1.2024. Somit liegt die Bestellung schon 16 Tage zurück. Das Paket habe ich immer noch nicht erhalten. Scheinbar wird es immer noch "demnächst" der Post übergeben. Meine Frage ist nun, was heisst bei euch "demnächst"?
Vor etwa einer Woche habe ich dem Support geschrieben. Am Tag darauf habe ich dann eine Antwort bekommen. Mein Paket hängt am Zoll fest. Zudem soll sich das Unternehmen schon drum gekümmert haben.
Es wurde sich um nichts gekümmert...
Ganz, ganz schlechte Lieferung. Den Laden kann ich nicht weiterempfehlen.
Die zwei Sterne erhält der Laden nur wegen den Preisen und dem brauchbaren Kundensupport (Antwort auf Kundenanfrage kam nach einem Tag).
Ich hoffe sehr, dass mein Paket demnächst ankommt.
Update: Ich konnte vom Kaufvertrag zurücktreten und ich habe mein Geld zurückerhalten. Zum Glück wurde auch das Paket zurückgenommen und ich muss mich auch nicht mehr um eine Rücksendung kümmern.

Schneller geliefert als versprochen. Schnell und kompetent auf Rückfragen reagiert. Alles super!

Im Online-Shop bestellt, 2 Tage später war die Lieferung da (heute). Alles sauber per Mail kommuniziert. Das kurz vor Weihnachten. Mehr geht nicht!

Top Unternehmen, jederzeit gerne wieder - top seriös, sehr kundenfreundlich, hat einen sauberen Shop, lässt Dich Punkte sammeln für Deine Bestellungen, welche Du als Rabatt einlösen kannst, liefert pünktlich und schnell
NEIN, ich bin KEIN BOT und werde auch nicht von diesem Unternehmen bezahlt!

Lieferzeiten sehr durchwachsen. Bei den ersten Bestellungen war sie noch super. Diesmal wurde sie 2 Tage nach der Bestellung an DPD übermittelt, 2 Tage später der selbe Status. Der Support meint ich solle doch im 48h nochmal schauen...!?

Schneckentempo pur!!! Da kann man wirklich gleich in China bestellen. Seit Tagen heisst es, dass die Sendung demnächst der Post übergeben wird.

Waren bestellt und schnell erhalten. Einfache Zahlungsabwicklung. Lieferung vollständig, jedoch hatte ein Produkt einen Produktionsfehler. Daraufhin den Kundenservice kontaktiert, welcher sehr entgegenkommend war und das Produkt erneut zugestellt hat.

Lieferzeiten sind beschissen. da kann man sogleich bei einer billig Chinaseite bestellen!

Super schnelle unkomplizierte Reaktion bei Reklamation!

Keine Transparenz. Die Bewertungen werden vorher geprüft und natürlich werden die schlechten nicht bei den Rezensionen angezeigt.

Habe eine Bestellung versehentlich aufgegeben. Mein Stornierungswunsch wurde super bearbeitet und die Rückzahlung zügig veranlasst. Außerdem war der Shop auch angenehm zu bedienen, sogar ohne Kundenkonto war die Stornierung kinderleicht. Da ist man bei einigen größeren Onlineshops wesentlich komplizierter unterwegs.

Mangelhafter Kundenservice im Fall der Gewährleistung. Ein 10 Monate altes Gerät ist defekt und ich habe den Händler um eine Gewährleistung angeschrieben. Dieser verweist mich nun die ganze Zeit an den Hersteller und ignoriert seine Gewährleistungspflicht.

Ich habe Anfang August mehrere Sachen für meinen Raspberry bestellt. Leider wurden nur 2 der 4 Artikel geliefert. Kundensupport existiert nicht. Nach mehrmaligen Nachfragen, stellte sich heraus das die bestellten Artikel momentan nicht lieferbar seien und auf jeden Fall nachgeliefert werden. Bis heute nix!

Bei der Vielzahl meiner Bestellungen kommt es zu vergleichsweise wenigen Reklamationen und diese wurden stets sehr schnell und kulant bearbeitet. Daran können sich andere Internetshops ein Beispiel nehmen. Aber auch die Produktpalette und die vergleichsweise guten Preise sind beispielhaft. Danke!

Im Februar 23 habe ich einen Ultraschall-Nebler gekauft. Leider ging das Netzteil im August kaputt. Meine Reklamation wurde ohne Probleme angenommen und prompt Ersatz geliefert. Die nette Kommunikation rundete das Ganze ab. Einfach Klasse !!! Danke!!! :-)

2 Artikel in der Bestellung fehlten. Am selben Nachmitag Reklamation abgegeben. Nur eine automatische Eingangsbestätigung. Erst nach einer Bechwerde bequemt sich jemand zu antworten, dass die Artikel in den nächsten 4 bs 6 Wochen erwartet werden. Nach 6 Wochen im Shop nachgesehen: Artikel vorhanden. Nächste Mail geschrieben. Es sind jetzt ZEHN Wochen vergangen. Nun eine Antwort, meine Rücksendung sei gerade eingetroffen

Sehr schnelle Abwickung, bei Reklamation sehr entgegen kommend.

Leider ist der Kundenservice eine Enttäuschung meine E-Mails werden nicht mehr beantwortet und telefonisch erreicht man niemanden. Mein Paket habe ich von DPD nie erhalten daher auch keine Ware erhalten aber bezahlt.
Wie hier mit Problemen von Kunden umgegangen wird nennt man wohl Ghosting.

Super-Service.
Gewährleistungsfall war mit einer E-Mail abgehandelt.