Bergzeit Bewertungen 4'517

Antwort von Bergzeit

10. Juni 2026

Vielen, dass Sie uns ein detailliertes Feedback gegeben haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einigen Punkten nicht zufrieden mit unserem Shop sind.

Leider können wir zu den von Ihnen genannten Aspekten nicht konkret Stellung beziehen, da Sie uns keine näheren Informationen zur Verfügung stellen.

Jeder unserer Artikel ist ausführlich im Shop beschrieben. Unsere angegebenen Lieferfristen können in aller Regel eingehalten werden.
Sollte es trotzdem zu Fragen oder Unsicherheiten im Rahmen einer Bestellung kommen, ist unser Kundenservice werktags von neun bis 17 Uhr auch telefonisch erreichbar.

Natürlich können Sie sich ebenfalls gerne nochmal an uns wenden, falls wir noch etwas für Sie tun können.
Wir würden uns sehr freuen.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Antwort von Bergzeit

2. Juni 2026

Es tut uns leid, dass Sie mit den Lieferzeiten Ihrer Bestellungen nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass eine schnelle Zustellung für viele Kundinnen und Kunden wichtig ist.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird bei unseren Artikeln transparent auf der Website sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen.
Dennoch bedauern wir, wenn die Wartezeit in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich trotz Ihrer Kritik wiederholt für Bergzeit entschieden haben.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Antwort von Bergzeit

2. Juni 2026

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und Sie den Fahrradcomputer daher nicht wie geplant nutzen konnten.
Wir verstehen gut, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn ein Artikel zu einem festen Termin benötigt wird.
Die entstandene Verzögerung bedauern wir sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Antwort von Bergzeit

18. Juni 2026

Thank you very much for your detailed feedback.

We would like to apologise profusely for the inconvenience and frustration caused by the sale of your shoes at Bergzeit-Re-Use.

Unfortunately, due to a technical error, the items you sent in were initially categorised incorrectly, which led to a reduction of the selling price.
We are very pleased that our Bergzeit-Re-Use team was able to thoroughly review the matter again and identify the error.
The selling price has recently been corrected to 86.52€ – we are delighted that you agreed to this amount.

Should you have any further questions at this stage, our customer service team will be happy to assist you.

Please rest assured that we are constantly working to improve our second-hand shop.
Perhaps at some point we will be able to better convince you of the benefits of Bergzeit Re-Use and our service – this would be a pleasure.

Kind regards,
Your Bergzeit team

Antwort von Bergzeit

17. Juni 2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Dass Sie keine positive Erfahrung mit Bergzeit-Re-Use gemacht haben, tut uns ausgesprochen leid.

Leider wurden die von Ihnen zum Verkauf angebotenen Schuhe von unserem Re-Use-Team nicht als Bergschuhe sondern als leichte Wanderschuhe kategorisiert.
Dadurch ergab sich eine Änderung des Auszahlungspreises.

Unser Service-Team steht gerade mit Ihnen im Austausch - Es wurden Ihnen zwei mögliche Lösungen vorgeschlagen.
Entweder Sie erhalten Ihre Schuhe zurück oder aber Sie bekommen einen zusätzlichen Gutschein.

Unser Re-Use-Service-Team freut sich sehr auf Ihre Rückmeldung.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Antwort von Bergzeit

8. Juni 2026

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.

Dass Sie keine positive Bestellerfahrung in unserem Second-Hand-Shop sammeln konnten, bedauern wir sehr.

Ihre Frustration darüber, dass die Jacke deutlich kleiner geliefert wurde, als beschrieben, können wir gut nachvollziehen.
Um Sie bestmöglich für diese Situation zu entschädigen, wurde Ihnen der Kaufbetrag rückerstattet und Sie haben zusätzlich 15% Rabatt auf eine im Bergzeit-Shop bestellte Jacke erhalten.

Wir sind sehr froh, dass wir somit eine gute Lösung finden konnten.
Wie es zu diesem Vorfall kommen konnte, werden wir natürlich gründlich nachprüfen.

Falls wir in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun können, ist unser Service-Tema gerne weiterhin für Sie da.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Antwort von Bergzeit

Aktualisiert am 29. Mai 2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung und verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um künftig eine pünktliche Zustellung gewährleisten zu können.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis zu einem bestimmten Bearbeitungsstand möglich ist. Wenn dies noch machbar ist, bieten wir diese Option selbstverständlich unseren Kunden an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Antwort von Bergzeit

26. Mai 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir haben volles Verständnis für Ihren Unmut in dieser Situation.
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie hier gute Erfahrungen gemacht haben.

Ihr Paket wurde am Samstag zugestellt und wir hoffen sehr, dass es Sie noch rechtzeitig erreicht hat und Sie die bestellte Ausrüstung wie geplant nutzen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Antwort von Bergzeit

Aktualisiert am 26. Mai 2026

Vielen dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.

Leider liegen uns zu dieser Bewertung keine weiteren Informationen vor, sodass wir den konkreten Vorfall nicht nachvollziehen können.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden.

Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team