Beko 

Sehe das wie die überwiegenden Mehrzahl hier. Zu dem Produkt kann ich was die Qualität angeht noch nicht allzuviel sagen, weil ich es erst kurz besitze. Der Kundendienst ist aber absolut unterirdisch. Ewig lange Antwortzeiten bzw. es meldet sich erst jemand wenn man selber ein zweites Mal nachfragt und selbst dann lässt die Antwortqualität deutlich zu wünschen übrig. Denke dort kaufe ich nicht mehr.

Kundendienst meldet sich schriftlich nicht, am Telefon wird einem mitgeteilt, dass man keine Panik machen soll, dann wird einem ein falscher Ansprechpartner genannt.

Unverschämter Laden!!!
Bei defekten Küchengeräten bekommt man mehrere Wochen lang keine Lösung geboten und Rückruf vergeblich.
Würde niemandem empfehlen dort nur eine Sache zu kaufen!

Eigentlich sollten Sie gar keinen Stern bekommen. Wir sollten ein Austauschgerät bekommen. Jeden Tag haben wir angerufen um zu fragen wann es denn nun kommt. Immer ne andere Ausrede und nur Hinhaltung. Nach über 3 Wochen sind haben wir das direkt über Media Markt geklärt. Der letzte Laden! FINGER WEG!!!

Achtung - Falsche Beschreibung auf sämtlichen Verkaufsseiten einschließlich BEKO; selbst Beko-Kundendienst kennt die eigenen Produkte nicht.
Side-by-Side-Kühlschrank GN163030XB wird mit 0-Grad-Zone verkauft: dieser Kühlschrank hat keine 0-Grad-Zone!!

Habe einen neuen Kühlschrank der Firma Beko gekauft, nach ein paar Tagen war klar der Kühlschrank ist kaputt. Nach 1 MONAT ohne Kühlschrank im Sommer kam dann mal jemand um sich diesen anzugucken. Festgestellt wurde er ist irreparabel und ein neuer muss geliefert werden. Nun warten wir wahrscheinlich wieder vier Wochen bis die ihren Hintern hoch bekommen und wir einen neuen Kühlschrank haben. Egal was für Angebote euch geboten werden, kauft keine Elektrogeräte dieser Firma! -1000 Sterne

Und freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Lange lange warte zeiten bei einer Schaden.

nach 6 monaten hat die firma es geschafft ein einziges mal jemanden zur reparatur herzurufen, problem wurde nicht behoben und nun warte ich seit monaten auf einen zweiten reparaturversuch. falls dieser erneut ohne erfolg bleibt geht das ding zurück weswegen ich vermute, dass dies extra lange hinaus gezögert wird.
noch nie erlebt sowas, mangelhaftes produkt, service und alles was damit verbunden ist. nie wieder beko

Aufpassen einfach sehr schlecht, Herstellergarantie sehr schlimm. Kein Reparatur, kein Rücknahme, seit 3 Monate warte ich

Ich hab letztes Jahr einen Kühlschrank gekauft von Beko. Es funktioniert nicht richtig, am der Kühlschrankwand bildet sich immer Eis. Es war ein Techniker da und er hat einen neuen Thermostat bekommen. Hat so einen bis zwei Monate gut funktioniert. Dann hat sich immer Wasser an der Wand gebildet und ist nicht abgetropft. Es ist gefroren. April war wieder ein Techniker da, er hat die Temperatur im Kühlschrank gemessen. Er meinte das alles in Ordnung ist. Ich soll froh sein, daß ich ihn nicht bezahlen musste. Jetzt soll einer wieder kommen und wieder einen Thermostat wechseln. Es hat sich wieder Eis an einer Stelle gebildet, ein Klumpen. Ich weiß nicht weiter. Bin echt ratlos. Ich habe gesagt ich will ein neuen Kühlschrank der funktioniert und keinen neuen Thermostat.
Bin so sauer!!!!!

Ich habe einen Waschtrockner von Beko in meiner neuen Wohnung übernommen. Leider reisst die Maschine Löcher in meine Kleidung. Laut unabhängigem Monteur handelt es sich um einen Konstruktionsfehler. Die Wäsche gerät zwischen Trommel und Gummidichtung und zerreisst. Auf mein Schreiben, gab man meine Daten einfach an eine beliebige Werkstatt weiter. Diese wollte mir eine eue Trommel und eine neue Dichtung verkaufen ( EK 250€). Fazit Ware ungenügend, Kundendienst ungenügend. Nie wieder

Beko Kühl/Gefrier Kombi vor 6 Jahren für 780,- € gekauft, jetzt ist der elektronische Thermostat defekt und die Reparatur übersteigt den Preis für eine Neuanschaffung :-(
Der Beko-Kundendienst wollte für die Reparatur eine Versicherung abschliessen (inclusive.Erstreparatur durch Fremdfirma), Ein eigener Kundendienst existiert anscheinend garnicht!

Beko - No Go!

Eigentlich garkeinen stern!!
Denn ich warte jetzt seit über einen Monat.
Die Mitarbeiter sind inkompetent , das einzige was die machen ist weiterleiten.
Der Techniker ist nichtmal zum vereinbarten Termin aufgetaucht, so eine Frechheit, hatte noch nicht mal den Anstand abzusagen dabei habe ich 3 stunden gewartet.

Vorweg die Anmerkung: Ohne einen Stern kann man keine Bewertung schreiben. Meine Sterne-Bewertung: -100 Sterne!!! Ich habe meiner Mutter die Beko-Spülmaschine im Januar 2018 geschenkt, weil sie mir von MEDIMAX empfohlen wurde und für eine Seniorin leicht zu bedienen war. Im März 2020 fing sie an Störungen anzuzeigen. Dann lief sie, dann lief sie nicht. Im April 2020 hat dann endlich mit Fehler E01 (Ablaufpumpe) den Dienst eingestellt. Daraufhin habe ich den Kundendienst angerufen und die Störung erklärt. Meine Frage auf Kulanz verlief im Sande. Der Gesprächspartner nahm die Störung auf und sagte, der Techniker werde sich bei mir melden. Gleichzeitig sagte er auch, selbst wenn er nichts findet, müssen die An- und Abfahrt, sowie die Arbeitszeit berechnet werden. Meine Frage, woher der Techniker angereist kommt, konnte er mir nicht sagen. Da sagte ich, also muss ich mich überraschen lassen, wie teuer die An- und Abfahrt ist. Ja sagte er, so ist es! Dann versuchte mir der Herr am Telefon eine Versicherung aufzuschwatzen. Die wäre, wenn die Maschine repariert ist, die Reparatur für 30 Euro im Monat abzusichern, falls nochmal so eine Störung auftritt. Kurz gerechnet: 12 x 30 Euro = Neue Maschine. Sollte wohl ein verspäteter Aprilscherz sein. Wie auch immer: Nie mehr Beko!!! Ach übrigens, der Techniker hat sich nie bei mir gemeldet. Auch nicht schlecht. Also Service auch -100 Sterne. Mein Rat: FINGER weg von Beko!!!

Der Kundensupport war sehr nett und mein Fall wurde super schnell bearbeitet!

Leider ging kurz vor dem Ablauf der Garantie meine Waschmaschine kaputt, jedoch hat der Support direkt am selben Tag den Fall an den Handwerker übergeben.

Ebenfalls nach wenigen Stunden die Rückmeldung von dem Handwerker erhalten und einen Termin vereinbart!

Das nenne ich Kundensupport!

So lange alles läuft ist alles gut.. Wehe man hat einen Garantiefall.. Beko vergibt den Auftrag weiter.. Nachdem sie von dieser Firma niemand gemeldet hat, wieder Anruf bei beko.. Wieder nichts.. Zum Schluss hieß es, kümmern sie sich selbst darum hier ist die Nummer von der Firma die wir beauftragt haben(go tec) diese Firma noch schlimmer als beko. Das ganze zieht sich seit über 9 Wochen nun hin. Nie wieder beko solange die diese Firma beauftragen

Drecks Verein warte schonn seit Wochen auf ein Monteur für meine 3 Monate alte Waschmaschine die haben Glück das ich noch keine Rechtsschutz Versicherung habe sonst dähte ich über ein Anwalt gehen
Der letzte Verein die Verdienen kein Geld mehr an mir

Es ist eine absolute frechheit, was hier mit einem gemacht wird. Ich habe einen Kühlschrank von Beko gekauft - dieser war direkt defekt. Werden die Geräte nicht geprüft, bevor sie verkauft werden? Nun ja, selbst bei prüfung kann das mal passieren, dann ist das nicht weiter schlimm aber wenn ich dann mehrere Mails schreiben muss und mehrmals dort anrufen muss, dass ich einen Monteuer vorbei geschickt bekomme ist schon sehr schwach. Aber um das ganze noch zu toppen bekomme ich gesagt, dass der Schaden irreperabel ist und Beko sich in kürze bei mir meldet bezüglich eines neuen Gerätes. Nachdem ca. eine Woche später immernoch keine Rückmeldung kam schrieb ich 2 Mails, welche beide gekonnt ignorriert wurden. Nun habe ich wieder telefonisch Kontakt aufgenommen, um zu erfahren, dass ich mich nun selbst mit der externen Firma, von welcher der Monteuer stammt kurzschließen muss, um die Reklamation beantragen - damit ist Beko fein raus. Nun soll ich das alte Gerät in den laden zurück bringen und das neue holen (bei welchem ich nun auch wieder die Türen selbst umbauen muss). Da stellt sich mir die frage, ob ich nun auch mehrere Stunden lebenszeit reklamiert bekomme, in denen ich mich darum kümmern muss, einen Fehler von Beko zu beheben. Das ist einfach nur unverschämt!

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung meines Problems: defekter Motor einer Waschmaschine.

Kontakt per Email aufgenommen alle notwendigen Unterlagen wie z.B Rechnung eingeschickt. Schnelle Rückantwort, Details geklärt.
Ersatzmotor per Eilzusendung erhalten, Waschmaschine läuft wieder. Bei mir war der Service Top

Warten seit 4 Wochen auf Monteure kein Anruf keine Auskunft fühle mich verarscht