Bbv Deutschland Bewertungen 

Ein Fall für die Bundesnetzagentur.
Das Produkt toni giga verspricht laut der Transparenzverordnung (der Bundesnetzagentur) maximal/normal/minimal 1000MBit für den Endkunden transparent nachvollziehbar. Ausgeliefert werden ONTs mit 1GBit Anschluss mit welchen maximal 930-940Mbit erreicht werden können. Wechselt der Kunde dann z.B. auf eine FRITZ!Box 5590 und schafft sich entsprechende Netzwerkhardware an. Limitiert die BBV den Anschluss auf Netto auf ca. 950MBit. Schade, und das bei einem Vertrag der 90Euro im Monat kostet. Leider meldet man sich auch nicht weiter dazu.

Ich benötigte Infos über Umfang und Kosten für einen Abschluss in einen Neubau. Aber selbst bei willigen Kunden ist der Informationsfluss schon gestört.
Im Laden leider keine Hilfe, beim Support am Telefon sollte ich zurückgerufen werden ( leider nicht geschehen) und per Mail erhielt ich ebenso keine Antwort…
Daher wird es wohl ein anderer Anbieter werden!

Im Juli Vertrag unterschrieben und danach nichts mehr von der BBV gehört. Habe dann mal per Mail nachgefragt, wie lange es noch dauert, bis ich meinen Anschluss erhalte, da ich meinen alten Anbieter gekündigt habe. Ein Tag später kam der Anruf mit der Mitteilung, es dauert noch, da noch irgendwas gebaut, repariert oder was auch immer gemacht werden muss. Ich habe der guten Frau am Telefon mitgeteilt, dass ich aber bald kein Internet mehr habe, das hat sie aber nicht interessiert. Bin wieder zu meinem alten Anbieter. BBV nein Danke

Ich habe schon diverse Erfahrungen bei Internetanbietern gemacht mit Portierung etc. Nachdem ich nun umgezogen bin, hatte ich schon befürchtet, dass ich jetzt erstmal etwas warten muss bis ich Internet habe. In meinem Fall hier bei der BBV war dass das genaue Gegenteil. Ich hatte innerhalb einer Woche den Vertrag abgegeben, den ONT installiert bekommen und konnte lossurfen. So eine schnelle Umsetzung wünsche ich mir von mehr Anbietern. Hier ganz klares Daumen hoch für die nette Beratung und den Service 👍🏽

Keinen Anschlusstermin, seit März 2023 beantragt. Der Neubau DHH ist ohne Anschluss seither.

Seit 8 Wochen warte ich darauf das ich endlich einen Installationstermin bekomme. Nichts passiert. Es liegt alles, Anschluss im Keller, Kabel usw. Ich habe dreimal den Kontakt aufgenommen. Beim ersten Mal habe ich eine Email geschrieben. Es kam überhaupt keine Reaktion. Bei den anderen beiden Malen bin ich in den liveChat und immer wieder werde ich vertröstet mit dem Hinweis in 2-3 Wochen würde ich einen Termin bekommen. So langsam verliere ich meine Geduld und bin am überlegen den ganzen Vertrag zu kündigen.

Also der Internetanschluß selbst funktioniert hier gibts nichts zu Meckern, aber der Rechnungsupport ist eine mittlere Katastrophe ich soll eine Fritzbox bezahlen die ich nie erhalten habe. 7 Monate nach angeblicher Lieferung. Ich soll das Versandrisiko tragen das ist gegen das Gesetz. Die sind nicht mal in der Lage einen Nachforschungsauftrag zu stellen.
ich bin ziemlich sauer. An seinen Kunden ist Toni BBV wohl nicht sehr interessiert.
ich werde die Rechnung nicht akzeptieren und nur unstrittige Beträge überweisen.

Telefon geht seit der Umstellung nicht. Inzwischen 5 Tage und die beim Support können einem immer nur sagen das man noch warten muss.
Support prinzipiell sehr unhöflich und nicht Lösungs orientiert.

Hätte ich die Möglichkeit den Vertrag von Toni zu kündigen würde ich es sofort tun. Muss 349€ bezahlen um das LAN kabel vom Keller hoch in die Wohnung zu legen. Die Aussage beim Vertragsabschluss vor einem Jahr hieß es das bis auf die 100€ Anschluss Gebühr keine weiteren Kosten auf mich zu kommen.

Die Kommunikation ist spärlich, aber ausreichend. Mein Glasfaseranschluss wurde planmäßig installiert und auf den Tag genau aktiviert, inkl. Kündigung beim Altanbieter und Rufnummermitnahme. Anschluss ist sehr schnell. Aus meiner Sicht empfehlenswert!

Ich habe vor über einem Jahr einen Internetvertrag abgeschlossen. Bis heute keine Rückmeldung, wann denn der Anschluss mal freigeschalten wird. Einen Anruf kann man sich auch sparen. 3x angerufen und nur Dilettanten am anderen Ende.

Es ist bei mir jetzt der zweite Versuch gescheitert, einen Glasfaseranschluss zu bekommen. Der Anbieter reagiert nicht auf Anfragen und verspricht Dinge, die nicht gehalten werden. Sogar versprochene Rückrufe werden nicht getätigt. Ich habe meinen Vertrag storniert. Kundenbindung ist für diese Firma ein Fremdwort !

Ich habe am 21.6.22 einen Vertrag bei Toni unterschrieben mit einer Freischaltung zum 6.11.22 ! Bis heute geht kein Internet und kein Telefon. Vier Wochen ohne Internet und Telefon!!! Wie viel Sterne kann man da vergeben????

Ich möchte ausdrücklich meinen Dank aussprechen und auch die Leistung loben. Die BBV ist das erste Unternehmen, was dieses Wagnis hier überhaupt eingegangen ist ... die Rahmenbedingungen und die komplizierte Umsetzung ist etwas völlig Neues hier bei uns in der Provinz. Das Risiko der Umsetzung trägt die BBV allein, … da kann ich nur sagen Hut ab, das ist eben die neue Zeitrechnung. Dass die Umsetzung so lange gedauert hat, ist einfach dem Umstand des neuen geschuldet. Nun läuft alles vorzüglich mein Download liegt bei 521,72 Mbit/s und mein Upload bei 515,29 Mbit/s, …besser geht‘s nicht.
An alle Nörgler und Miesepeter auch mal was honorieren, wenn etwas gut funktioniert.
Hier stimmt das Preis/Leistungsverhältnis und ich kann für mich sagen Dankeschön, ich bin sehr zufrieden und erkenne ihren Wagemut und das unternehmerische Risiko an.

Alles Gute für die Zukunft
Ein zufriedener Kunde

Wir haben einen Firmenanschluss bei der BBV. Bei Pflasterarbeiten hat ein Bagger unser Kabel beschädigt, kein Internet, kein Telefon. Bei der BBV-Zentrale kann man nur ein Ticket eröffnen lassen, erhält aber keinen Termin wann jemand kommt. Weiterleiten darf man uns auch nicht. Nur die Aussage, es kann auch sein, dass es fünf Tage dauert bis jemand kommt, konnte die Dame von der Zentrale machen. Service/Info? Ja woanders...

Ein Nein Wird nicht akzeptiert,stattdessen Freche Agumente und angeblich keine Kosten, was Nicht der ganzen Wahrheit entspricht! Das schafft erstens kein Vertrauen,und ist reine Provitintresse! Es ist ja auch kein Muss und es besteht auch 100 % Kein Bedarf !!!

Können leider nur Werbung machen, sonst nix !!!
Schneller Vertragsabschluss...innerhalb einer Woche, danach kam nichts mehr !
( Glasfaser liegt schon, müsste nur vom Verteiler ins Haus geschossen werden, welches innerhalb einer halben Stunde erledigt wäre)
Nach 3 Monaten schafft man es noch nicht mal meine Daten einzupflegen !
Bei Nachfrage, keine Daten vorhanden ...man wird mit einem Rückruf vertröstet... was soll ich sagen, es passiert NIX !!!!

Miserabel, Service bei Kontaktaufnahme nett und verständnisvoll jedoch Support und Hilfe im Anschluss unzureichend langsam und unzuverlässig. Absolut nervig und nur Ärger da Rückrufe oft nicht mal am selbigen Tag stattfinden und die Öffnungszeiten zu langen Wartezeiten führen.

So, hier der Nachtrag. Nachdem wir von Freitag bis Montag verucht haben jemanden vom Service zu erreichen, hat es dann am Montagmorgen geklappt. Eine Karte im Verteiler war defekt. Diese wurde getauscht und schon hatte das Viertel wieder Internet. Auf Grund der vielen Beschwerden gab es noch ein Entschuldigungsschreiben der BBV-Deutschland. Man gelobt Besserung und will die internen Prozesse anpassen. Obendrauf gab es noch einen kostenlosen Monat!
Ich finde das gut und glaube erst einmal an das Gute im Menschen. Jedem seine zweite Chance. Mal sehen ob es beim nächsten Ausfall besser klappt. Deshalb 4 Sterne für die Einsicht.
Entschuldigung angenommen.