Bauundhobby Bewertungen 68

Ich wahr am 20.6. Im Bau und Hobby in Biel ich brauchte Taplarträger mit Metlstft transparent, die 1 Dame zeigte mir so lapidl wo sie sind.
Als ich wass Fragen wollt da war Sie schon weg, ich musste mich an die Info Schalter wenden, da wurde ich wieder so lapidar dort hin geschickt Beratung ist ein Frendwort mann läst den Kunden einfach stehen.
Der Kunde ist im Bau und Hobby Biel NICHT mehr König

Coop Bau und Hobby mache ich immer wieder meine schlechteste Erfahrungen. Die Mitarbeitenden sind kaum zu finden, sobald man jemanden rufen konnte, bekommt man noch unbrauchbare Informationen die man nicht weiterkommt.

Die Unzufriedenheit der Mitarbeitenden wirkt direkt auf den Kunden. Von daher fahre ich lieber 10km weiter und werde dementsprechend richtig instruiert und dann noch zu günstigeren Preisen.

Ködern Kunden mit Lieferzeiten von 1-3 Tagen welche dann mit einem Infomail "Leider verzögert sich die Bestellung..." auf 1-5Tage verlängert wird, danach hört man nichts mehr! Nur auf Anfragen, nach verstreichen der Woche, habe ich meine Ware nach 14 Tagen bekommen. Anscheinend zieht sich die Unfähigkeit der Führenden vom Laden bis in den Shop fort! Das Produkt selbst, Feuerfestbeton, weist keinerlei Angaben darüber auf was es enthält. Wenn die Angaben von euch von 1400°C nicht stimmen fliegt mir der Dreck um die Ohren und ihr werdet von mir hören. Den 10%Bon schenk ich euch! Ein EX Kunde

Wir wollten im Bauundhobby Sichtschutzwände kaufen, wir suchten einen Verkäufer der uns mitteilte es gäbe keine Zusatzteile für diese Sichtschutzwände, wir müssten einen Schreiner nehmen um sie aufzubauen.
Nach dem ich weiter im Laden gesucht habe, fand ich die Zusatzteile für den Aufbau der Wände, die Verkäufer zuckten nur mit den Schultern.
Dieser Markt hat uns mehrfach enttäuscht, da gibt es keine Berater, nach den Motto alles flach auf dem Boden ein Kunde kommt.
Tipp: gehen Sie zu Hornbach da gibt es in jeder Abteilung Fachverkäufer die sehr bemüht sind zu helfen und Ihnen alles zusammenstellen was Sie brauchen.
Zudem waren die gleichen Wände pro Stück noch um 100sfr. billiger als im Coopbauundhobby

wir haben am 27.6.22 online die Lounge Adana inklusive Lieferung bestellt. Im Online Shop wurde versprochen: "geliefert innerhalb 7-8 Tagen".

Die Artikel trafen am Donnerstag, 7.7.22 in der Filiale in Wuerenlingen ein.

Wir gingen davon aus, dass die Lounge nun binnen 1-2 Tagen ausgeliefert wird; wir wohnen nur 10km entfernt - was ja dann noch halbwegs im Rahmen gewesen wäre (14-15 Tage statt 8 Tage nach Bestellung).

Die total unfreundlichen und genervten Mitarbeiter der Filiale Würenlingen erklärten uns dann aber patzig, dass erst Planzer die Lounge abholen und nach Dietikon zur Zentrale fahren wird, von wo aus dann nochmals verteilt und avisiert wird. Wir sollen nochmals mit 1-2 Wochen rechnen.

Das wären dann also 21-30 Tage statt den angegeben 7-8 Tagen.

Wir werden die Lounge nun selber abholen, da der Sommer nicht ewig dauert. Der zeitliche und monetäre Mehraufwand, der uns dadurch entsteht, war nicht vorgesehen, da eine Lounge sich nicht einfach so im Kombi transportieren lässt.

Also zusamnenfassend:
- angegebene Lieferzeiten stimmen nicht
- Personal in Filiale Wuerenlingen unfreundlich, arrogant und unprofessionell

Ich werde mir künftig stark überlegen, ob ich nochmals im Onlineshop etwas bestellen werde.

Online Laden wäre ja ok, wenn sie nur nicht von dieser Abzocker Firma paycard das Inkasso machen würden. Keine Rechnung erhalten, 1. Mahnung bereits mit Fr. 28 Zusatzgebühren! Sorry, aber in jedem andern Online Shop ist es möglich, die Rechnung per e-mail zu versenden und wenn man trotzdem die Zahlung mal verpassen würde, kostet die 1. Mahnung auch noch nichts.

Sehr grosse und ansprechende Auswahl. Personal jederzeit für Beratungen bereit und hilfsbereit

Ich habe nun schon mehrmals erlebt dass Artikel als verfügbar / lieferbar gekennzeichnet waren und dass ich, nach dem ich bestellt hatte, ein Mail bekommen habe dass sich die Lieferung verzögert da nicht alle Artikel momentan lieferbar seien. Ich habe diese Erfahrung im online Shop gemacht sowie auch bei der Angabe wieviel Stück in einer Filiale an Lager seien, ich extra da hin bin und es gar keine mehr an Lager gab.. es scheint als wäre ich noch die einzige die diese Erfahrung gemacht hat! Im jetzigen Fall hätte ich dringend Steckdosensicherungen für Babys für unsere Reise Gebraucht und war von da her von der Lieferzeit abhängig. Sehr mühsam und ich werde Bau & Hobby in Zukunft leider meiden.

Ich habe das Produkt " Wellpolyester 5x1.5 m natur" Art.Nr. 3229893 zu 99.90Fr. online bestellt, da es als verfüg-und lieferbar im onlineshop markiert war.
Die Aussage, dass das Produkt nun weder lieferbar noch nachbestellbar sei (erst auf Anfrage von meiner Seite, nach über 2 Wochen!) ist nicht nachvollziehbar und verdeutlicht ein grundlegendes Problem auf ihrer Seite. Nämlich das die ihren internen Abläufe meilenweit weg sind von einem Qualitätsstandard, den sich ein Kunde wünscht. Ihr IT-System kann doch wohl erkennen, wenn ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, und sollte dann wenigstens automatisch eine mail rauslassen. Das ist doch kein Hexenwerk!
Geben sie diese banale Info doch intern an die zuständige Abteilung weiter; wenn sie keine Lust haben, so übernehme ich das für sie (ohne Gegenleistung, keine Schoggi, kein E-Bon Code...)

Wenn sie mir nun einen lifehack liefern können, welcher mir zeigt wie ich aus dem bereits erhaltenen E-Bon Code ein wasserdichtes Dach bauen kann, wäre mir geholfen.

Können sie das nicht, so bestehe ich auf eine Rückzahlung von den 99.90Fr. und den dazugehörigen Transportkosten, welche ich bezahlt habe.

Sehr kompetente Beratung, schnelle Lieferung und gute Qualität.
So wünscht man sich das!

freundliches kompetentes und motiviertes Personal

Bau und Hobby Heimberg! Immer gute und kompetente Beratung! Online hat auch immer alles geklappt.

Am 5. März bestellte ich Holz mit Zuschnitt auf Mass, anscheinend sucht die entsprechende Person seit nunmehr 16 Tagen das Massband ;). Auf jeden Fall die versprochene Lieferung nach 7 Tagen ging beim Holzsuchen unter. Hätte ich mich nicht darum gekümmert wäre wahrscheinlich gar nichts passiert. Der angebotene Chat war dann auch eher eine Witznummer. Originalaussage: "Ich kann Ihnen zur Lieferung keine Auskunft geben, ich arbeite nicht für Coop Bau und Hobby" Achso ich dachte beim Chat auf der entsprechenden Seite "wird geholfen". Aber auch das versprechen man meldet sich spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen wurde nicht eingehalten. Heute angerufen, der Kollege genauso hilflos, weiss nicht wo sich meine Bestellung befindet. Ich werde in wenigen Tagen per Mail informiert. Na da bin ich mal gespannt. Ich nehme an sie sind immer noch am Baum aussuchen.
Liebe COOP wenn ihr erfolgreich Kunden vergraulen wollt macht weiter so.

Für das Einrichtung und Befestigen eines Radios in einem Pflegeheim fehlte mir noch die richtige und zündende Idee. Im Bau und Hobby Volketswil nahm sich dann sogar die Geschäftsführerin meinem Anliegen an und gemeinsam fanden wir eine praktikable Lösung. Chapeau, mit diesem Kundendienst kann ich dieses Geschäft mit einem guten Gefühl weiter empfehlen.
Rolf Rüegg, Volketswil

Im Coop können Wir im Ladengeschäft Lebensmittel einkaufen, aber lassen Wir doch die Finger von Coop Bau und Hobby Onlinehandel.
Kommt nach Vertragsabschluss nicht seinen Verpflichtungen nach.
Gekaufte Ware (Online als verfügbar gekennzeichnet) wird einfach nicht geliefert.
Erst nach 4 Tagen wird der Kauf einfach per Mail storniert.
Die Frechheit:
Es wird als Wiedergutmachung ein 10% Gutschein angeboten.
Leider habe ich aber beim Kauf einen 15% Gutschein verbraucht!
Also doppelt verloren.

Einfach nur dreist von Coop Bau und Hobby.

Finger weg von diesem Onlinehändler.

Man „darf freiwillig“ sein ärztliches Attest vorweisen, sonst wird man aus dem Geschäft geworfen. Mitarbeiter hat keine Ahnung bezüglich der rechtlichen Lage. Er hat keine Berechtigung, das Attest einzusehen und Nötigung zum Maskentragen kann mit Gefängnis geahndet werden. Die Politik der Geschäftsleitung dieser Filiale ist rechtswidrig.

Wir sind immer sehr zufrieden vom überaus freundlichen Personal im Bau und Hobby in Arbon.
Sehr gute und kompetente Beratung.
M.S

Sehr kompetente Beratung und hilfreich beim suchen.
Danke !