Bauer Media Group Bewertungen 483

Am 03.01 bestellt . Nach 2 wochen kam nicht die bestellung sondern vom lieferanten eine mail, das ie den ofen nicht auf lager haben und es ok wäre ein anderes model zuschicken . Habe es ein ok gegeben weil ich in der winterperiode einen ofen SCHNELL brauchte. Habe bauer eine mail geschrieben das sie das umschreiben sollen . Zu meiner überraschung wussten die nichts davon und haben meine daten name adress email tel an den verteiebspartner weiter gegeben , und meinten das es zu lieferung sein (email adresse zu lieferung). Also habe ich eigendlich ohne bauer mit dem vertiebspartner die bestellung selber gemacht . Richtige enttäuschung, wegen der verspätung kam auch eine mail das ich evtl eine gutschrifft kriege kam auch nicht . Am 31.01 kam die lieferung mit einem kaputten schamottstein. Jetzt bin ich gespannt wie ich das regeln werde , erwarte von bauer keine hilfe weil ich mich im stich gelassen fühle von diesem unternehmen.

Seit Wochen versuche ich, jemanden bzgl. eines bestehenden Abos telefonisch zu erreichen.
Nach Eingabe der Kd-Nr. kommt ein Hinweis auf die Wartezeit, z.B. 2 Min. Direkt danach der Hinweis auf das hohe Anrufaufkommen. Aufgelegt! Jedes mal die gleiche Prozedur. Keinerlei Kundeninteresse.

Ich habe an "meins" Redaktion ausführlich gemailt, weil es um persönliche Geschichten unf Erfahrungen geht. Da wollte ich etwas beitragen! Dann habe ich die Mail erinnert. Keine Reaktion. Das finde ich sehr sehr schade. Die Zeitschrift an sich ist auch nicht so toll. Schon hundertmal ähnlich gesehen. Habe sie abbestellt.
Das Datum der Mails weiß ich nicht mehr genau. Schon länger her.

Hier bestellte ich ein PrOBE-ABO (6Hefte) was am 31.10.24 von Bauer per mail bestätigt wurde u. auch klappte; dann wurden weitere Hefte geliefert ! per email fragte ich an, ob es ein Versehen ist, da ich kein weiteres ABO wünschte ! am 7.1.25 eine email von Baur, daß man zeitnah bearbeiten würde ! bisher keine Antwort ! amu 11.1.25 fand ich auf der Webseite von Baur die Möglichkeit online ein Anliegen zu melden u. habe als Grund "Kündigung zum Ende des bezahlten Zeitraumes" eingegeben! keine Reaktion von Baur ! Heute versucht dies unter der Telefon.Nr. "persönl. Kontakt" zu klären - aber nur ein AB u. div.Ansagen - kein Durchkommen -rufen Sie zu einem spät. Zeitpunkt an !!
Kundenservice gibts hier offensichtl. nicht !!

Edit: Widerruf wurde mir zukommen lassen. War lt. Bauer Media ein Bearbeitungsfehler.

Unglaublich. Ich habe ein Abo bei Bauer Media abgeschlossen. 6 Tage später habe ich es schriftlich widerrufen. Mir wurde nun per E-Mail meine Kündigung zu 2026 bestätigt und ich wurde darauf hingewiesen, dass ich ja einen 12-Monatsvertrag abgeschlossen habe.
Nach § 355 BGB haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht ihres Vertrages von 14 Tagen. Die Frist habe ich eingehalten. Ich habe nun nochmal eine Mail hingeschickt. Hoffentlich dauert die Antwort nicht wieder 10 Tage. Haltet sich die Bauer Media nicht an deutsches, geltendes Gesetz?

Zu oft an das Gute im Menschen geglaubt und nun ein letztes Mal enttäuscht.
Mit falschen Preisen bei Vertragsabschluss für ein Jahresabo die Leute ködern und dann im Begrüßungsschreiben 8€ mehr angeben, obwohl es zu selbigen Zeitpunkt weiterhin für 8€ weniger beworben wird.
Keine Antwort vom Kundenservice im Rahmen der Widerrufszeit. So kann man es auch machen...
Das war nun das letzte Abo, die Kündigung folgt zeitnah, damit es auch für das Verständnis vom Verlag fristgerecht ist...denn auch da wurde sich bereits erfolgreich "dumm gestellt".
Schade, aber ich bin raus.

Prämie war nach 5 Minuten defekt- versprochener Rücksendeschein und Ersatz nie erhalten- Kundenservice telefonisch nicht erreichbar

Ich versuche seit Wochen den Kundenservice zu erreichen. Nicht möglich.
Parallel habe ich Anfang Dezember eine mail geschrieben. Keine Antwort.
Das ist eine absolute Unverschämtheit. Angeblich wegen hohem Aufkommen soll man wieder anrufen. ich habe es bestimmt 50mal versucht. immer das Gleiche.
Absolut unseriös.

Kundenservice werden dafür bezahlt, um Kunden zu verärgern. Ich habe meine wertvolle Zeit (genug) vergeudet.

Aberwitzig: Email Fall bearbeiten. Habe ich nicht bemerkt.

Ihr macht Bauer Verlag Pleite.

Ich habe Ende letzten Jahres eine Halbjahres Abo von Happinez abgeschlossen als Bonus gab es einige kostenlose Ausgaben dazu. Trotz Kündigung im März (Ende März, Email liegt noch vor = ordnungsgemäß) wurde mir nun ohne Rechnungsstellung bzw ohne Vorabankündigung Zusatzkosten (zum Abonnement) per Lastschrift abgebucht. Auf die Reklamation erfolgte erst bei erneuter Erinnerung eine Antwort
NACH ZWEI WOCHEN! und zwar unfreundlich. Mir wurde wohl angeblich eine zusätzliche kostenpflichtige Ausgabe zugeschickt die ich nun bezahlen solle. 1. Warum wird mir eine zusätzliche vom Abonnement unabhängige Ausgabe zugeschickt, für die kein Auftrag vorlag und auch noch kostenpflichtig ist (+ zudem eine Kündigung für das Abonnement vorlag) 2. Warum wird dies per Lastschrift gemacht, die nur für das Abonnement gültig war. 3. Warum erfolgte keine ordnungsgemäß Rechnungsstellung sondern wurde einfach abgebucht = äußerst unseriös!!!? Da könnte der Verbraucherschutz auch Interesse dran haben...

ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Bauer und seid über einem Jahr unzufrieden, ich habe sehr oft mich beschwert das ich meine Zeitung nicht bekomme,es hieß es wird geprüft,und es passiert nichts. Ich rief an und wollte nicht bezahlen,man sagte mir ich sollte zahlen um Mahngebühren zu vermeiden.und es würde geprüft, wenn ich Recht habe bekomme ich mein Geld zurück. Da ich schon so lange Kunde dort bin habe ich mich sehr lange hinhalten lassen. Und als ich Jetzt die letzte Rechnung nicht bezahlt habe haben sie es zu mindest geschafft das ich wieder meine Zeitung erhalten. Und gleichzeitig bekam ich die dritte Mahnung. Von wegen ich bekomme das Geld zurück. Ich bin am überlegen ob ich zu Kabel 1 gehe zu Achtung Abzocke. Macht bloß nicht den selben Fehler dort ein Abo zu machen.

Bin seit über 40jahren Kunde bei Ihnen. Bekomme seit Montag keine Zeitung, habe Dienstag erstmal bescheid bekommen, Angeblich fehlt 65 Euro und der Betrag für Dezember ( ist ja noch nicht ) .Mein Mann hat alles bezahlt. Telefonisch wurde mir ( naja nicht sehr freundlich) gesagt das letztes Jahr im November eine Zahlung angeblich fehlt 😳.Und 3Euro Mahngebüren fehlen dann auch noch . Für mich hat sich dieses Unternehmen erledigt .

Freundliches Telefonat, die erste Zeitschrift kam pünktlich, Abbuchung auch korrekt. Das Begrüßungsgeschenk wird sicher auch geliefert, hatte da schon früher mal gute Erfahrungen gemacht. Insofern kann ich nur Gutes sagen, wobei vielleicht zu erwähnen wäre, dass die Initiative zum Aboabschluss von mir ausging.
Das Gratisangebot des Abonnententreffs kann man nutzen, muss es aber nicht. Hatte es beim ersten Abo mal probiert, gewonnen habe ich außer anschließenden Werbemails der verlosenden Firmen nix. Also bleibt es diesmal.
Update am 09.11. 2024: Begrüßungsgeschenk soeben erhalten (Gartenschere). Schönes und funktionelles Teil, keine Billigware. Bedanke mich, Lieferung der Zeitschrift bisher ohne Probleme.

Habe vor fast einem Jahr ein Abo abgeschlossen, mein Werber sollte eine Prämie bekommen, für die er sogar 6,00 eur überwiesen hat!!Bis zum heutigen Tag hat er keine bekommen. Alles Betrug!! Interventionen beim Verlag haben nichts gebracht!!

Die abonnierte Zeitschrift der Stadtverkehr werden nicht pünktlich geliefert. Erst nach Reklamationen kommen sie irgendwann an.

Im Laden eine Doppelpack Zeitung gekauft. Leider war 2x die gleiche drinnen. Am 15.07.24 Bauermedia angeschrieben heute 05.08.24 eine Antwort erst bekommen ich soll mich im Laden melden wo ich Sie gekauft hab. Der Laden meinte ich soll mich bei Bauermedia melden da die im Laden die Zeitung nur verkaufen.
Ich hab immer noch die Hoffnung das Bauermedia meinen Sohn eine andere Zeitung zusendet als Entschädigung!

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Beer

Ich bin ein wirklich alter Mann mit beinahe 90 Jahren und habe schon so einigen erleben müssen. Einen miseren Service wie der in der Bauer Gruppe, vor allem im Zeitungs- und Abovertrieb ist mir noch nicht untergekommen - unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter*innen, absolutes Nichtinteresse am Kunden des Vertriebsbereiches mit unglaublich unverschämten Äußerungen wie z.B. "wenn sie so unzufrieden sind mit unserem Service gehen sie gefälligst am Kiosk kaufen"
Ich hatte mich lediglich über fehlende Kommunikation bei einer ABO.-Bestellung beschwert. Offensichtlich sind diese Mitarbeiter am Verkauf ihrer ohnehin nur mittelmäßigen Produkte gar nicht interessiert. So etwas wie diesen Bauer Verlag braucht wirklich kein Mensch - dort wird ohnehin nur der Klatschinstinkt der dieses Landes bedient

Tatsächlich zutreffend ist kein Stern. In zahlreichen E-Mails und Schreiben habe ich um Änderung meiner Anschrift gebeten. Wiederholt wird mir bestätigt, dass die seit Jahrzehnten abonnierte Fernsehwoche trotzdem an die fehlerhafte Anschrift zugestellt wird. Dieses mit der Folge, dass Zeitschrift zur Adressklärung an Bauer zurückgesandt wird und ich für 2-3 Wochen keine Fernsehzeitung habe. Nach diesem unverschämten Verhalten habe ich das Abo gekündigt.

Solch ein schlechter Service und eine schlechte Handhabung von Anfang an ist für Kunden unzumutbar, das Geld zahlen lassen, aber Funktionn die mehr als schlecht sind!!
Mein Abo habe ich bereits gekündigt, leider für ein Jahr bezahlt, lesen ist unmöglich, mal geht es mal nicht!
Das ich jetzt auf einmal, auch noch im Urlaub keinen Zugriff mit meinem Tablet habe, das ist das i Tüpfelchen!

Leider ist weniger als 1Stern nicht möglich! Mein Kündigungswunsch per Mail vom 16.03.2024 wird mit Verzögerung erst am 02.04.2024 beantwortet, und dann mit der Begründung "nicht eingehaltene Widerspruchsfrist" abgelehnt. Telefonische Klärung ist nicht möglich, da nie! ein Ansprechpartner erreicht wird, und per mail auch keine Kompromiss-Lösung für die Abo-Dauer angeboten wird.
!NIE WIEDER BAUER MEDIA!

NEU 11.06.2024: Auf meine Bewertung erhielt ich eine Antwort von der Aboleitung, nach deren Überprüfung des Vorgangs die Vertragskündigung dann doch akzeptiert wurde.