UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Die Filiale in eisenstadt ist sagenhaft, wenn man das Glück hat, endlich drankommen zu dürfen, sind die Mitarbeiter dermaßen unfreundlich, dass man sich den nächsten Besuch dort gut überlegt, anscheinend fühlen sie sich immer sehr belästigt, wenn sie Kunden nur von weitem sehen, ein Stern ist viel zu viel.

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Ich wollte heute nur eine Terminvereinbarung mit einer bestimmten Mitarbeiterin in einer Filiale vornehmen bzw. telefonisch etwas nachfragen. Es war unmöglich die Filiale direkt telefonisch zu erreichen! Terminvereinbarungen gehen nicht für spezifische BeraterInnen (die mit der Materie vertraut sind). Im telefonischen Kundendienst bin ich 45 Minuten (!!!) in der Warteschleife gehangen bevor ich aufgegeben habe. Da nutzt es auch nichts dass einem die Musik eine Stunde lang "You are welcome" ins Ohr singt! Die Botschaft lautet: Verpiss dich und belästige uns nicht. Dieser Kundenservice ist leider wirklich absolut ungenügend!!!!

Es gibt bei dieser Bank mittlerweile NICHTS mehr, absolut gar NICHTS mehr, was noch funktioniert !
Die Kernkompetenz der noch verbleibenden, wenigen Mitarbeiter scheint in der Fähigkeit zu liegen, atmen und aufrecht gehen oder zumindest sitzen zu können.
Online de facto niemand erreichbar oder sinnlos dumme Antworten, vor Ort UNFASSBARE Wartezeiten, alles soll man als Kunde selbst machen, aber IT-Systeme und Applikationen funktionieren NIE ! Etc. etc.
ABER für jeden Schmarrn dann auch noch irrwitzig hohe Gebühren (für nichts!) einsacken !

Ich bin (aber nur aus Bequemlichkeit) schon sehr lange Kunde, aber jetzt reichts mir endgültig.
Was für unfähige Looser - sperrt doch bitte einfach zu, wenn Ihr nicht mehr funktionieren wollt oder könnt !!!

Ich habe ja schon vorher gehört, daß es da eine Neuerung für Überweisungen gibt.
Dachte mir...,wird schon nicht so arg sein.
Weit gefehlt, es ist noch viel ärger.!!

Ich war heute in der Filale in Mödling, wollte da eine Überweisung machen.
Habe da alles eingegeben wie verlangt, aber es hat nichts genützt,.
Es hat kein Ende genommen, ich habe dann etwas weniger (ohne 72 Cent ) angewiesen,
weil ich den Betrag nicht eingeben oder korrigieren konnte.

Habe zwar den Zahlschein wieder bekommen, aber ob und was jetzt überwiesen wird, keine Ahnung!!
Die angekündigte Bestätigung hat auch nicht funktioniert!!!!

Jedenfalls hörte man die Kunden in der Bank alle schimpfen über diesen Eingabe-Mist der jetzt verlangt wird.
Kaum jemand schafft es eine Überweisung so zu machen wie vorher.
Vielleicht kann man diesen Müll rückgängig machen.
Wenn nicht werde ich mich um eine andere Bank umsehen,

Die zahlreichen schlechten Bewertungen bestätigen meine Erfahrung:

o) Die KI bei der Hotline ist unter jeder Kritik und man kommt sofort in eine sinnbefreite Schleife. Um an die eigentliche Kundenbetreuung zu kommen kann man ca. 1h Wartezeit rechnen - dort wird man dann an die App verwiesen.

o) Auf Nachrichten per App kamen Antworten selten und wenn dann nach 1-2 Wochen.

o) Meine Karte war am Postweg verlorengegangen. Der Online-Mittarbeiter gab bei der Sperrung aber "mangelte Bonität an" was äußerst mühsame Folgen hatte. Selbst der Betreuernin in der Filiale war das sehr unangenehm.

Wenn das Ziel ist Privatkunden abzubauen, so wird die Strategie wohl aufgehen.

Eröffnung eines einfachen Jugendkonto wurde zum Disaster!!! Nach einem persönlichen Banktermin, um alle notwendigen Unterlagen für die Kontoeröffnung zu unterzeichnen, kam wochenlang keine Karte an. Nach mehreren Versuchen, das Kundenservice zu erreichen (unfassbar lange Wartezeiten), bekam ich dann endlich meine Karte. Zwei Tage später eine Zweite. Ja richtig, zuerst keine, dann plötzlich 2 Stück!!🤯
Daraufhin kontaktierte ich wieder das Kundenservice, natürlich mit laaaanger Wartezeit, um zu erfragen, welche Karte der beiden wohl die „Richtige“ ist. Die Dame war recht überfordert, konnte keine Auskunft geben und versprach einen Rückruf- den habe ich natürlich bis heute nicht erhalten!Was für eine Überraschung 🤪
Dann versuchte ich es über die App per Mail-leider nie eine Antwort erhalten.
Auf eigene Faust habe ich dann eine der beiden Karten verwendet, also ich wollte sie verwenden, aber was geschah? Der Bankomat hat die Karte eingezogen.
Da man am Nachmittag in der Bankfiliale nur mit Termin zu einem Berater kommt, und die Nachmittagstermine klarerweise sehr beliebt sind, bekam ich erst 2 Wochen, nachdem meine Karte verschluckt wurde, einen.
Ich beschloss für mich, diesen Termin nur noch für eine Kontoschließung wahrzunehmen.
Bei der Kontoschließung konnte mir mein Guthaben nicht Bar ausbezahlt werden, da in dieser Filiale um 14.30 Uhr die Kassa scheinbar geschlossen ist 🤯
Mir wurde eine Überweisung auf das Konto meiner Mutter für nächsten Tag zugesagt.
Auch das passierte mal leider wieder nicht!

SCHRECKLICHSTE BANKERFAHRUNG EVER!!! Ich möchte nie wieder mit der Bank Austria in Berührung kommen!

Eine Frechheit null Kundenservice bin schon ewig in der Schleife

Bitte um einen augenblick geduld... band läuft jetzt schon über eine stunde und noch immer kein kontakt zu einer realen person...und davor noch 5 min ki gequake bis man überhaupt in die warteschleife kommt....

Ich mochte die Bank anfangs weil sie mir die möglichkeit bot, rein über Onlinebanking zu arbeiten. Aber mittlerweile steht sie den anderen Banken um einiges nach.
Banküberweisungen am Wochenende sind schlichtweg nicht möglich.
In der App hab ich nicht die Möglichkeiten Belege nachträglich zu speichern bzw herunterladen. Dafür muss ich mich in der Browserversion einloggen, die zwar unsicherer ist, aber naja.
Abgesehn davon dass die Browserversion absolut unübersichtlich ist, braucht man dann auch noch eine Portion Glück um das benötigte Dokument überhaupt mal öffnen zu können.
Mir reichts. Ich wechsel die Bank.

So wie alle enttäuschten Personen in verschiedenen Bewertungsforen. Inakzeptable Wartezeiten während der Öffnungszeiten. Keine telefonische Erreichbarkeit. Trotz Ersuchen um Rückruf über die Kontoapp kein Rückruf. Bei Telefonanruf eine unvorstellbar unfähige schlechte KI die nur die Kunden vertreibt.
Es wird jetzt sicherlich darauf hingewiesen dass sich nur gute oder enttäuschende Erfahrungen im Internet abbilden. Ich war 3mal in der Bank, aber einen derart geringen Personal Bestand habe ich als Kunde nicht nötig. Die Personen in der Bank sind bemüht aber einfach zu wenige Personen. Ist wohl das sogenannte obere Management dass durch laufenden Personalabbau und Filialschließungen die Misere verursacht hat. Meinen Kredit bei der Bank Austria muss ich abstottern, aber die monatlichen Einnahmen und Ausgaben muss ich nicht weiter über diese Bank laufen lassen.

Kassa fast nie geöffnet. Lange Wartezeiten. Echt mühsam. Schlechter service

Absolut unseriös und Kunden unfreundlich! Hände weg von dieser Bank! Machen seit Monaten mit der Auflösung unseres Geschäftskontos herum. Wird künstlich in die Länge gezogen , dabei sind alle Formalitäten erledigt! Warten seit Wochen auf die Übertragung unseres Guthabens! Einzige Katastrophe!!!

Bank Austria Online Banking erlaubt es nicht, das eigene Geld unkompliziert zu verwalten. Man wird durch ständige "TAN LIMITS- Genehmigungen" gehindert, höhere Bargeldbeträge von A nach B zu transferieren. Zum Einen ist die Applikation "Tan-Limit-Ändern" im Online Portal gar nicht zu finden, zum Anderen muss man mind 120min warten, bis das TAN Limit geändert wird. Jedenfalls ist das Online Portal NICHT kundenfreundlich gestaltet.

Lange Wartezeiten -kurze Öffnungszeiten (Kassa nur von 9- 12.30 offen. Nummern ziehen . Habe heute meine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank beendet, und werde diese auch nie mehr wieder aufnehmen!!

Antrag auf neue Kreditkarte 3 Wochen nicht erledigt.
Telefonische Anfrage, warum nicht möglich, weil nach der über 25 minütigen Ansage, man mäöge noch einen Augenblick Geduld haben, mir die Geduld gerissen ist.

Ich bin (war) seit 55 Jahren. Kunde der Bank Austria. Zuerst mit einem Sparkonto, später auch als Gehaltskonto und dann weiters auch mit Veranlagungen, aber seit circa 10 Jahren bemerke ich eine ein rapides Nachlassen des Kundenservices. Man wird trotz, eines gezogenen Termins weggeschickt. Spontane Besuche in der Bank funktionieren soundso nicht mehr. Schlussendlich hat mich dies veranlasst, meine Kundenbeziehung mit der Bank, nach 55 Jahren, zu beenden.
Aber, auch der Auftrag zur Beendigung des Kontos findet keinen Widerhall.

Mich beschleicht, das Gefühl, dass die Bank Austria keinen Kontakt zu Privatkunden mehr wünscht.

Wegen Reichtum geschlossen?

Ich hätte nicht gedacht, dass etwas Alltägliches wie ein Namenwechsel durch Heirat solche Probleme mit sich bringt. Ich habe nun zwei Debitkarten zugeschickt bekommen (eine auf meinen neuen Namen, eine auf den alten) und keine funktioniert. Anrufen? Fehlanzeige. Nach zuerst 2 und am nächsten Tag 3!! Stunden in der Warteschleife wurde mir aufgelegt. Die Öffnungszeiten der Filialen "bis 12.30 Uhr" sind bodenlos und für arbeitende Kunden nicht zu einzuhalten. Ich werde demnächst Bank wechseln.

Ich habe ein Geschäftskonto, oline banking funktioniert nicht, erreichbar ist keiner, es gibt Deltas in den offenen Aufträgen zwischen der App und online... ich hänge seit 20 min in der Warteschleife. Ich kann nicht überweisen. Es ist und bleibt das schlechteste onlinebanking.