UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Leider leider unmöglich !
Nach 5 Std und Warteschlange im Tel. keine Lösung.
Ich weiß nicht was sie alles noch vom Kunden wollen ? Selbst sind sie kaum erreichbar und Hilfestellung sollst du dir aus ihren Wirren geschreibsel suchen. Es ist unerträglich wie sie mit den Kunden umgehen.

Ein Stern ist schon zu viel.

Registrierung der Bank App funktioniert nicht.
Auf der Servicehotline eine KI aus dem vorherigen Jahrtausend. Nach 10 Versuchen endlich mal in die Warteschleife gekommen und nach 35min aus der Leitung geflogen. Eine Stunde Lebenszeit dahin..
Online Termin für ein Telefonat in 14 Tagen. Ein absoluter Witz!!

Dafür verlangen sie Kontoführungsgebühren..

Fürchterlicher Support. Kein Ansprechpartner.
Nur ein dämlicher Bot der dich im Kreis rumführt.

Das Service ist eine Zumutung, der Chatbot sowie die Telefonische automatische Beantwortung funktioniert überhaupt nicht, die Mitarbeiter bei der Hotline sind unfreundlich, lustlos und hilflos. Für mich ist diese Bank gestorben.

Wie kann so eine Bank geführt werden? Erstaunliche Verweigerung von Kundenservice.

Man fühlt sich als Kunde unerwünscht und der Kundenservice ist defacto nicht vorhanden.

Ständig Wartungsarbeiten, Software-Updates usw wie bei keiner anderen Bank.
Seit über 10Jahren Kunde (gewesen)
Absolute Frecheit das diese Bank überhaupt ,,Austria" im Firmennamen benutzen darf.
Nie wieder!!!

Ich habe den neuen AGB zeitgerecht über das OnlineBanking Nachrichtensystem (wie in diesem Schreiben explizit vorgeschlagen) widersprochen. Jetzt denkt man, man hätte als Kunde alles erledigt und das Konto wird gekündigt. Falsch gedacht.

In einem C&P-Text wird man aufgefordert die Kontoschließung selber im OnlineBanking durchzuführen - sprich, die Arbeit, die die dortigen Angestellten machen sollten, soll man nun selber durchführen.
Dazu wird erstmal ein Link geschickt, der nicht funktioniert. Hinweise auf Überweisung von Guthaben auf eine Fremdbank wird zwar angeboten, aber ignoriert. Alternative wäre das Vorsprechen in einer Filiale (die es kaum mehr gibt und mit horrenden Öffnungszeiten) oder schriftliche Kündigung auf dem Postweg (!) gewesen. Die Identitätssicherheit über das eigene OnlineBanking reicht der UniCredit nicht aus.

Die Frist verstrich, das Girokonto bleib lange Zeit nach Inkrafttreten der neuen AGB aufrecht. Nur durch wiederholte Intervention - zuletzt auch bei der Ombudsstelle wurde das Konto endlich geschlossen. Seitens der Ombudsstelle keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, nichts!
Mit dieser Bank werde ich folglich nie wieder eine Geschäftsbeziehung eingehen.

Leider muss ich hier einen Stern geben, da die Bank Austria in wesentlichen Punkten absolut kundenunfreundlich ist.

Online Banking ist nicht benutzerfreundlich: Die Verwaltung von Geldern wird durch ständige "TAN LIMITS"-Genehmigungen blockiert. Die Funktion zur Limit-Änderung ist kaum auffindbar und die Wartezeit von über 120 Minuten für eine Änderung ist inakzeptabel.

Kundenservice ist mangelhaft: Die Telefonhotline ist nach über 30 Minuten Wartezeit (nach der KI) nicht in der Lage, das Problem zu verstehen und eine ordentliche Hilfe anzubieten!

Insgesamt machen diese Mängel die einfache Finanzverwaltung zu einem Ärgernis.

War als langjährige Stammkundin,
vor kurzem, bei einer pers.Beratung bei Frau Tanya Bauer-Pyskacek in der Filiale.
Sie half mir meine neuen B-Karte etc.
neu einzurichten.
Was ich hervorheben möchte ist, es war der Kassaraum schon zu, ich ziemlich verzweifelt, sie half trotzdem und das freundlich und sehr geduldig!
Bitte, mehr von solchen empathischen Mitarbeiter, Daumen hoch!!!👍👍👍

Schulen Sie bitte Ihre Mitarbeiter, laut dem Text vom Bundesministerium ist die ID Austria ein offizielles Dokument!!!

Ja, Sie können die ID Austria bei einer Bank als Ausweis vorlegen, da sie laut Angaben der Regierung für die Verifizierung der Identität im Online-Banking und für die Kontoeröffnung verwendet werden kann. Die ID Austria gilt als digitaler Identitätsnachweis und kann für die Identifizierung in der Privatwirtschaft genutzt werden, insbesondere wenn es um die Online-Eröffnung von Konten geht.

Kundenunfreundliche Bank. Servicehotline ist automatisiert und wenig hilfreich. Bank ist wenig entgegenkommend und die Gepflogenheiten sind mehr als fragwürdig. Keinesfalls zu empfehlen.

Leider muss man hier einen Stern abgeben, auch dieser ist zuviel! absolut kundenunfreundlichste Bank EVER! bei Telefonhotline (wenn man es mal geschafft hat die KI zu überlisten) über 30min Wartezeit - geholfen worden konnte trotzdem nicht, obwohl es sich eindeutig um ein Problem des I-Banking handelte. Unfreundlich dazunoch!

die App bleibt öfters hängen, gibt falsche ´Falschmeldungen` aus, ist nicht übersichtlich wie die Seite am PC. Angeblich will die BA die Kunden nur mehr in der App bedienen. Jetzt muss man sich beim Einstieg auch noch Werbeeinschaltungen gefallen lassen. Jedes mal 10stelligen ATC eingeben müssen, ist eine Zumutung.

Die neuen Überweisungen sind eine Frechheit. Kein Mensch kenn sich mit der Sache aus. Die Älteren Menschen haben nur Probleme. Bank Austria hätte gerne das alles online funktioniert das leider nicht möglich ist. Warum verstehen die das nicht. Eigentlich eine Frechheit für das das man für eine Kontoführung usw.sowieso zahlen muss.

Das System blockiert eine Überweisung der Rechnung meiner Kreditkarte, obwohl alle Parameter, Kontodaten und TAN - Limit, korrekt eingegeben sind

Bank Austria Kundenberaterinnen stellen in Abrede, dass Briefe betreffend der Kündigung von Kredikarten durch card complete mit dem Inhalt, dass aus datentechnischen Gründen kein Online Umstieg erfolgen kann. Man benötigt einen Termin in der Filiale, mitzunehmen ist ein amtlicher Lichtbildausweis, Lohnabrechnung.
Beraterin sagt, kann nicht stimmen, das Angebot zum Umstieg auf eine BA eigene Kreditkarte funktioniert auch online. Habe Vorort den Beweis erbracht, funktioniert nicht, war ganz verwundert.
Gerade bei einer solch großen Aktion betreffend der Kündigung von Visa Kreditkarten, sollte das Unternehmen die eigenen Mitarbeiter über den Inhalt von Briefsendungen an Kunden informieren.

Lange Dauer bei Eigenüberträgen, andere Banken funktionieren sofort in Echtzeit.
App ist gegenüber anderer Banken kompliziert aufgebaut.
Bankaufträge können mitunter sehr lange dauern.

Furchtbares Kundenservice nach absurd langer Wartezeit.

Das Service ist gelinde gesagt eine Zumutung für den Kunden.Die Zentrale in 1210 Wien am Spitz öffnet um 9 Uhr und dann nur eine Kassa.
Ein guter Grund nach mehr als 45 Jahren zu einer Onlinebank zu wechseln.