BANAK Bewertungen 

Encomendei duas estantes/vitrines Kendra que mostraram ser produtos de péssima qualidade, cuja montagem não conseguimos concluir por deformação das diferentes partes, parafusos partidos, instruções erradas...não recomendo de todo!

Fiz uma encomenda em 21 de Novembro. Disseram que na semana de 12 de Dezembro receberia um mail para combinar e marcar a entrega. Tenho enviado mails e só me responderam uma vez. Não me contactam, respondem, Nada.
Desaconselho totalmente esta empresa. Espero não ter sido burlada.

Tudo muito célere! Correu tudo bem

Encomendei, no site da Banak, um sinfonier de madeira. O mesmo foi entregue já quase 3 meses depois, em final de setembro. Para além do grande atraso na entrega, o mesmo vinha com defeitos e danos visíveis. Em particular, a parte traseira do móvel encontrava-se lascada e partida, assim como um dos pés. Reportei o defeito à Banak, a qual me respondeu com a opção de trocar o artigo ou ficar com ele com um desconto. Na resposta, solicitei a troca por um novo artigo. 6 meses depois da encomenda original (que se encontra paga) ainda não recebi nada.

Fiquei um bocado em pânico com as reviews que fui lendo em vários sítios. A mesa chegou com 3 dias de atraso e se não fosse eu a ligar, a pressionar, a empresa de transporte tamdis não tinha acelerado o processo. Uma vez que liguei marcaram a entrega para o dia seguinte e vieram (apesar de terem chegado 30 minutos depois da hora limite e não me terem dado tempo para ver a mesa ( qd a abertura do pacote estava incluída na entrega).
Mesa Tan.Sendo que a ideia é ter a mesa em espaços pequenos e portabto abrir à medida da necessidade diria que é um pouco pesada e difícil de manusear mas é de boa qualidade. Apesar de ter percebido recentemente que talvez a madeira não seja a madeira que anunciaram porque lhe saiu a cor numa parte. Tenho sérias dúvidas se não terá sido pintada.
Fica a minha experiência. 3* porque o acompanhamento e informação é escasso.

Encomendei e paguei antecipadamente através da loja da Banak em Lisboa , 2 móveis. Quando comecei a montar os móveis, varias peças apresentavam defeito de fabrico e sujidade. Tem decorrido uma interminável troca de emails, sem resolução. Não procedem à devolução do valor apesar da responsabilidade ser completamente imputável à Banak. Perante esta situação, deveriam preocupar-se com a satisfação do cliente e com o nome da empresa no mercado. No entanto, nao querem saber! Querem recolher os móveis desmontados e embalados como os recebi e procederem à emissão de um vale . Já aceitei a troca por outro móvel desde que me garantam a extrema qualidade do móvel. Já informei que os móveis vão devidamente acondicionados. Agora vou desmontar os moveis e correr o risco de os danificar ainda mais ? Assim, o folhetim mantém-se, a troca de emails também e nada de resolução à vista. Estou totalmente desiludida com a conduta da empresa, com a falta de qualidade dos produtos e a forma como são enviados para o cliente. Onde fica o cumprimento da lei do direito de rejeição? Nunca mais vou comprar nada desta marca e empresa . É inacreditável e inaceitável a falta de competência, de controlo de qualidade no processo de fabrico, de resolução dos problemas.

En julio compré una mesa de comedor y otra para el salón y hace más de cuatro meses sin que me las traigan. UNA VERDADERA VERGÜENZA. Cada 15 días llamamos y nos dicen siempre lo mismo, que la semana que viene. Y así 4 meses. No volveremos a comprar ahí, y además con todo el que hablo le digo lo mismo, NO COMPRÉIS EN BANAK.

Service proactif et professionnel

O artigo chegou partido

Fiz uma compra de 2 artigos na Banak há algum tempo. O meu pedido 244993 já está em Portugal na transportadora há 3 dias! Como não me ligaram entrei em contacto com eles, que me confirmaram ter a minha encomenda há 3 dias mas que na melhor das hipóteses só no final da próxima semana me entregariam. Escrevi á Banak ontem e disse-lhes que entrassem em contacto com a transportadora e os informassem que se a encomenda não me for entregue até sábado desta semana, eu desisto de ter interesse neste negócio e exijo o meu dinheiro de volta. Até ao momento nada me disseram!!! É uma vergonha este procedimento!!! Penso que este assunto vai acabar por ser entregue a um advogado.
Comprar nestas condições não recomendo a ninguém.

Hoje 3/09/2024, a TVE - Transporte Vamos Entregar, Lda. agendaram entregar os meus 2 artigos entre as 15 e as 17h. Às 16 ligaram a dizer que não conseguiram chegar antes das 18h30/19h!!!!
Ora eu tinha informado que a partir das 17h a obra, onde comprei um andar, encerra.
Enviei 2 mensagens urgentes á Banak para cancelar a minha encomenda e a solicitar a devolução do meu dinheiro ( quase 800€). Porém a Banak não responde. Pudera!!! Vergonhoso.
Ninguém se meta a fazer compras nestas condições.

I ordered 2 bedside tables that I really really liked. It was well indicated that delivery would be 2 months. I accepted this since I liked the product. I received an email straight away after I placed my order telling me the estimated delivery time. After my order I’ve been in touch with the Banak to find out more details about my shipping and they got back to me the same day. In the end my order arrived one week earlier than what was estimated. I love my bedside tables. Good quality and they look exactly as the photos.

I want to give praise to Banak’s customer service, always friendly and very communicative. I also want to give them 5 stars for their beautiful products.

Encomendei 2 mesas de cabeceira e só chegou uma. Não tem um telefone de atendimento ao cliente e não respondem aos e-mails.

Resposta rápida, vamos aguardar que encomenda venha ok. Sugiro que corrigem o 2 dias úteis para pagamento para 2 dias seguidos ou 48h.
Obrigado

Excelente qualidade de Produtos, bonitos e harmoniosos, para deixar a casa da melhor forma possível. Fáceis de montar, fi-lo eu.

Desde o dia da compra à entrega foram sempre muito prestáveis.
Recomendo a compra nesta loja online e entrega por esta empresa de transporte.

Fiquei muitíssimo desiludida com a compra!!! As instruções não são claras e estão incompletas; os parafusos estão todos misturados, dificultando a sua identificação; as bases e pés são de plástico em vez de metal; a madeira quase que se desfazia quando tentava unir as tábuas!!!
Não estava à espera de uma qualidade tão baixa!
Comprei uma consola de menor valor, mas que tem uma qualidade superior à Vossa!
Eu vi muitas publicações da Banak e até fui a uma loja vossa..fiquei encantada, comprei um artigo que pensei que iria ter qualidade e que iria ser duradouro, robusto e resistente..infelizmente tal não se concretizou!
Fiquei tão desapontada que honestamente, não penso que volto a comprar o que quer que seja na vossa loja.

Cumprimento do acordado, entrega atempada e montagem eficiente

As mesas de cabeceira chegaram num bom timing e são de acordo com o esperado. No entanto, uma delas veio ligeiramente lascada na madeira do tampo...

Moveis giros