BANAK Bewertungen 

Encomendei o Sofá a 09.04.2025 com entrega "antes de 30.04.2025" prometida pela Banak.
O sofá chegou no dia 03.05.2025 - com atraso - e durante o processo o apoio ao cliente da banak deixou muito a desejar...
No dia 03.05 (em que chegou o sofá), reparámos que as costas do mesmo estavam danificadas (tecido rasgado nas costas de um dos módulos, sendo o sofá composto por 2 módulos) e repotámos de imediáto à banak através do website e por e-mail (a Banak promete claramente uma resposta entre 48 a 72h e respondeu passado mais de 72h). A Banak na resposta disse que nos enviaria uma capa para reparar o dano, contudo esta zona do sofá, as costas do mesmo, não se substitui com capas. Desde então a Banak não responde nem diz nada pelo que teremos de avançar para a via judicial.

Não aconselho. PÉSSIMA MARCA. NUNCA MAIS

Funcionou tudo bem desde a encomenda a data de entrega, incluindo o estado da embalagem e do produto.

Não trazia livro de instruções de montagem e notei que era necessário alguma cola de madeira que também não foi incluída.

produto bonito a um preço competitivo. Entrega rápida

Me gustaba el diseño y pedí una cómoda,una mesilla un canapé y un cabecero,la cómoda me llegó con grapas y reventada,me envían otra y estaba peor me vuelven a enviar otra y ya me quedé con ella pero no estaba bien.Cobran todo el importe anticipado por estas cosas y luego vienen los muebles por dentro sin lijar y sin pintar...los pintaré yo que no quiero que tengan bichos! Fue horrible!

Ainda não montei o móvel. Mas veio antes do prazo, com simpatia na entrega. Não posso ainda falar da qualidade do produto, as 5 estrelas vão para o serviço na compra e entrega.

A forma fácil como decorreu todo o processo de compras

Muito simples todo o processo. Moveis de muito boa qualidade.

Fizemos uma encomenda de uma mesa que estava em stock. Entretanto houve uma ruptura do mesmo e ninguém nos avisou. A mesa era para ter chegado a 14/03, mas não nos informaram nem do envio, nem do problema existente. Para minha surpresa, enviei um email e respondem-me que iria receber a mesa 4 meses depois do suposto. Reclamei e pedi o envio de outra mesa ou a devolução do valor e ainda estou à espera que me informem qual das opções irão seguir.
Não recomendo.

Estou decepcionado com a BANAK. Eu comprei uma mesa de jantar extensiva no dia 22/01/2025 que chegou no dia 28/02/2025 de valor consideravel e ao chegar a mesa em casa a mesma não pode ser extensiva devido terem enviado uma mesa com defeito onde o extensor fica torto.

Realizei abertura de incidencia no site deles que informaram um prazo de até 72hrs e hoje já é o quarto dia e não tive sequer uma resposta da empresa!

A minha experiencia com a Banak correu muito bem , foi a primeira vez que comprei e não desiludiu.
O produto apresentou-se de acordo com o descrito e apresentado, o que me deixou muito feliz e satisfeita.
O prazo de entrega também foi dentro do espectável.
Concluindo, correu tudo bem e o produto e entrega correram bem, tudo dentro do apresentado e descrito.

Consultei o vosso site. Gostei muito do CM-0011 GAMAI GALAN DE NOCHE.
Vivo em Lx. Dirigi-me à vossa loja da R. Casal Ribeiro para o comprar, evitando pagar o transporte - 24,99 euros
Não tinham nenhum na loja. Pedi para encomendarem ; iria levantá-lo qd chegasse.
Disseram-me q, mesmo q encomendasse na loja, seria SEMPRE entregue em casa e teria SEMPRE de pagar o transporte.
Considero q, para adquirir o artigo, fui "OBRIGADA" a pagar um transporte CARO - 24,99 euros, sem necessidade nenhuma.
Sugiro q, para corrigirem esta situação abusiva, q seguramente me levará futuramente a evitar fazer (pelo menos algumas) compras na BANAK, me devolvam o valor do transporte.
Reportarei a situação à DECO
Cpts
Mª Luísa Soares de Oliveira

Muito satisfeita com a compra e serviço de entrega. Recomendo!

Ordered TV unit in November online. Received in early January. Top piece needs replacement. Have contacted the help desk online multiple times. 8 weeks later no reply other than receipt of our message. No phone number. No email. Portuguese store in Lisbon says they can't access online orders. Hoping Banak reads this as it is unacceptable customer service. The furniture looks nice but you pay and don't have a product.

Não está a ser cumprido o prazo de entrega. A compra foi feita na primeira semana de Dezembro e até hoje já foi adiada 2 vezes
À secretaria entregue vinha com o canto partido e até à data ainda não me responderam da reclamação

É uma fraude!! Comprei uma mesa que nunca chegou e não devolvem o dinheiro. Já contactei por várias vias e só falta fazer queixa à Polícia.

Entrega mais demorada do que anunciado. Os artigos comprados não correspondem às fotos publicadas. Tivemos de comprar o resto da cama.

Já enviei email a pedir ajuda para uma devolução/ troca e não obtive resposta da vossa parte…

Prazo de entrega demasiado extenso (12 semanas!!!)

Os produtos parecem ser bons. Ainda não recebemos o que encomendámos, mas a experiência que temos com a Banak, é positiva. O que me faz dar 3 estrelas são os preços de envio absurdos. 25€ de portes é extremamente elevado.