BANAK Bewertungen 

Fiz uma encomenda na loja online no dia 06-10 e a estimativa de entrega que me davam era dia 15-10. Pareceu-me super razoável. Logo quando o pagamento foi processado, recebi uma atualização de entrega para dia 25-10, o que significa que o artigo não está em stock (como indicavam online) e já sabiam a priori que a data de 15-10 para entrega era irrealista. A encomenda já estava feita, restou-me aguardar. Entretanto, e semanas depois, recebo outra atualização, desta vez para dia 27-10. Hoje é dia 30-10 e não só não recebi nada, como ninguém responde aos emails. Não há nenhum contacto telefónico e o link de tracking da transportadora não tem qualquer atualização. O meu artigo está com a transportadora desde dia 23-10 (supostamente) e eu continuo sem saber onde ao certo, ou quando me será entregue. Tentei contactar a transportadora, nomeadamente a unidade de Lisboa e o número não está atribuído. Telefonei para a unidade Internacional/Europa e atende-me um senhor super rude a dizer que liguei para o número errado (apesar de ser o número que consta do website da transportadora TDN). Tudo isto é estranho e inaceitável. A marca não responde a emails e não disponibiliza nenhum contacto telefónico.

Produto entregue com defeito que torna a montagem impossivel. Pedido de devolução sem resposta

Site simples de consultar e com boas fotografias e descrições dos artigos.

Lamentavelmente uma experiência a não repetir!
Gostamos do mobiliário mas o incumprimento de prazos e a fraca capacidade de atender às necessidades dos clientes farão com que não voltemos a comprar Banak.
O V/ apoio ao cliente é fraquíssimo e afasta qualquer possibilidade de novas compras, pelo que vamos optar por outras marcas.

“Comprei dois móveis (“Indira Bau” e “Galan de Noite”) na loja online “BANAK” em 04 de Agosto de 2025. Um não chegou sequer a ser entregue e o outro foi-nos entregue com defeito grave evidente que o torna inútil para o fim a que se destinava, pelo que teve de ser devolvido.

A BANAK não confirma o reembolso do preço já pago por ambos os móveis, e exige que eu pague o transporte da devolução do móvel que teve de ser devolvido por ter defeito — apesar de a falha ser totalmente da sua parte e de a legislação portuguesa e europeia assim a obrigar.

Não recomendo: produto entregue é defeituoso, incumprimento da obrigação de reembolso e ainda custos injustificados que ainda querem que eu assuma.
Potenciais compradores devem ser muito cautelosos com esta Vendedora.”

Sigo sin recibir información alguna sobre mi pedido. Me han bloqueado las llamadas con mis teléfonos, es decir, ni siquiera me permiten el derecho de hablar y solicitar información. A través de att. cliente no me atienden, porque mi pedido es de tienda. Y en tienda, no me atienden, ni me facilitan nada.

Pésima atención en BANAK DENIA, por parte de CHIARA.
Compré un sofá en tienda, atendida por Chiara. Lo compré allí, concretamente el TOKIO en un color gris (sin más opción) porque en el momento en que realizó la venta, muy amable, me aseguró que no había esperas, ya que era un producto en stock y me indicó como fecha de entrega el 09/09/2025 (nos alentó a no perder la oportunidad ya que, el no esperar un plazo largo de tiempo, se debía a que sólo quedaba esa unidad).
Cuando 2 horas después le llamé para confirmar la compra, el plazo de entrega ya se había alargado al 17/09. Huelga decir que las comunicaciones, llamadas, wassap y envío de todo lo necesario para el pago fue realmente rápido.
La semana pasada recibí un mensaje de que se retrasaba el envío. CHIARA me dijo que la información que tenían es que yo había contactado con logística para pedir que retrasaran mi pedido. Esto es absolutamente FALSO, así se lo hice saber: no he recibido información alguna ni de BANAK, ni del transportista y el viernes, CHIARA, me dijo que me facilitaría información del posible error lo antes posible. 4 días después, aún no ha sido capaz de comunicarse conmigo y, por supuesto, no me responde a los mensajes, ni a las llamadas. Como no me atiende, llamo desde otro número que ella no asocia a mi, y me responde (casualidad...?) pero me atiende realmente mal, grosera y sin ayudarme, ni mostrar profesionalidad alguna. Como además es un pedido de tienda y no tengo una referencia de 6 números sobre el pedido, desde att. cliente me dicen que la información me la den en tienda. Y apáñate.

Ayer tuve que llamar decenas de veces y no fue hasta horas después que "conseguí" que me dijera que el transportista era TANDIS o algo así, peor que ella no tenía aún ninguna información y que consultaría mi caso. ¿¿?¿?¿ INCREIBLE. No recomiendo EN ABSOLUTO COMPRAR EN ESA TIENDA.

Péssima! Até agora aguardo a entrega e todos os dias a data estimada altera. Não consigo que alguém me responda ou me diga o que se passa.

Atendimento muito bom. Fácil de encomendar e o produto chegou rapidamente. Ótima qualidade.

Lovely products as described and fast reliable delivery service.

Tinha um desconto de 20€ pra a 1° compra e não havia nenhum local no site para validar o voucher, por isso dou 3 estrelas.

Tendo eu um código de desconto não me foi possível incluir no carrinho de compras, o processo não é intuirivo a este nível.

O produto não corresponde cabalmente à imagem do site. O produto Aparador SOHO vem completamente diferente ao da imagem, parece que não foi pintado, aparesentado um tom creme todo uniforme ao passo que anunciam branco decay. Desculpam-se com ser artensanal e com a qualidade da foto. Não podem ser sérios, apresentado este argumento, após o envio das fotos com a evidência. A discrepância é grosseira e abissal. As respostas são cordiais mas mais parecem ser escritas por IA. Demoram a responder e têm dinheiro retido. Só apresentam solução de vale quanto se perdeu toda a confiança na empresa. Nota: Ver imagem na foto do perfil vs o que é apresentado no site: Banak - item SH-0107BD-2/soho-aparador-de-madera-maciza-de-araucaria-en-color-blanco-decay

Received my order damaged due to poorly packaging. Reached out to Banak. They only communicatie through their online system, not by e-mail. I have no confidence they will solve the incident correctly. Luckily I bought this with creditcard insurance.

I'm still waiting for my item.
I'm unable to receive any updates regarding the status of the delivery.

Ainda não a recebi e a logística não foi actualizada desde 05/06.

Ainda não recebi a encomenda e querem já a mnha avaliação? Bem, o processo da encomenda correu muito bem... vou aguardar a entrega dos artigos.

MOVEL DANIFICADO
Bom dia. Adquiri um móvel no inicio de Abril, o qual foi entregue 1 mês e meio depois. O móvel foi-nos entregue todo riscado e sem os pés. Já apresentamos reclamação junto do canal suportamente criada como apoio ao cliente, sem qualquer resposta até ao momento. O valor do móvel em causa ascende os 800 Euros. Temos um mono em causa, o qual não podemos utilizar e sem qualquer resposta por parte desta empresa.

Entrega rápida, material impecável e os colaboradores que fizeram a entrega também 5*.
Recomendo

Fácil compra