Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen! Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern! Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Freundliche Mitarbeiter Sehr bemüht den richtigen Tarif zu finden Mir wurde alles abgenommen mit dem Wechsel
Unternehmen hat geantwortet
Wenn guter Kundenservice einen Namen hätte, hieße er Goebel! Herr Goebel von der Badenova hat uns freundlich, kompetent und mit Humor beraten. Meine Freundin und ich finden, solchen Mitarbeitern müs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine Rückfrage. Der Sachbearbeiter klärte mich auf. Außerdem bemerkte er bei der Sichtung meines Vertragskontos, dass ich durch den Wechsel in einen günstigeren Tarif Geld sparen könnte. Ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
3.1
Akzeptabel
818 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Badenova
Liber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr!
Ihr badenova Team.
Es wurde sich als mein Grundversorger…
Es wurde sich als mein Grundversorger ausgegeben um mir einen Vertrag unterzujubeln. Mein Widerruf ist nach über einer Woche noch nicht bearbeitet.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und werden uns umgehend darum kümmern. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns dort nochmals detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Fair und transparent
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre freundliche Bewertung!
Ihr badenova Team.
Als langjähriger Kunde sollte es…
Als langjähriger Kunde sollte es möglich sein diesen von einem günstigeren Tarif zu Informieren, bevor er beabsichtigt zu wechseln.
Man muß erst einmal selbst aktiv werden und nachfragen, obwohl mir in einem früheren Telefonat angeboten und vereinbart wurde, das badenova mich über EMAIL informiert.
Ganz schlecht.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Kommunikation bezüglich Tarifänderungen unzufrieden sind. Es ist unser Ziel, unsere Kunden über alle relevanten Informationen zu informieren und ihnen einen reibungslosen Wechsel zu ermöglichen. Wir werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen und unsere Prozesse intern überprüfen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
sehre gute telefonische Beratung
sehre gute telefonische Beratung. Kompetente Mitarbeiter. Bearbeitung der Anliegens innerhalb des versprochenen Zeit Rahmens.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren.
Ihr badenova Team.
Bien mit eurem Unternehmen zu Frieden
Freundlich und Hilfsbereit
macht so weiter ihr seit ein tolles Thiem
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft schätzen. Wir werden unser Bestes tun, um auch weiterhin unseren Kunden ein tolles Erlebnis zu bieten.
Ihr badenova Team.
Herr Godemann hat mich sehr gut beraten…
Herr Godemann hat mich sehr gut beraten und auf einen günstigeren Tarif hingewiesen. Ich beziehe künftig neben Gas nun auch Ökostrom über badenova.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Godemann Sie so gut beraten hat und Sie nun auch Ökostrom über uns beziehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Tarif.
Ihr badenova Team.
Reibungslose Abwicklung
Die Verlängerung des Vertrages lief reibungslos. Sehr freundliche Mitarbeiterin.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Vertragsverlängerung zufrieden waren und unsere Mitarbeiterin als freundlich empfunden haben.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Klärung und der guten Beratung zufrieden waren.
Ihr badenova Team.
preis leistung
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin zufrieden waren.
Ihr badenova Team.
Die Beratung war ausgezeichnet und sehr…
Die Beratung war ausgezeichnet und sehr kompetent. Freundlich und angenehm, im besten badischen Stil.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ihr badenova Team.
Fehlende Abrechnung Gasverbrauch 2023/24
Im April 2024 habe ich den Gaszählerstand mitgeteilt. Bis heute, 14.04.2025 habe ich trotz mehrfacher Anmahung keine Verbrauchsabrechnug. Ich gehe davon aus, dass ab Mai 2025 im Falle einer Nachforderrung die Verjährung in Kraft tritt.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Verbrauchsabrechnung unzufrieden sind. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns dort nochmals detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Kompetent und nett
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für ihr positive Bewertung bezüglich unseres Kundenservices.
Ihr badenova Team.
Ich bin sehr zufrieden mit realistische…
Ich bin sehr zufrieden mit realistische Preisleistung , sehr netten Kundenservice , Erreichbarkeit und alles was dazugehört.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Ihr badenova Team.
Nichts hat funktioniert...
Nichts hat funktioniert außer der Anruf bei einem Ihrer kompetenten Mitarbeiter.
Ich bekam falsche Tarife, die ich nicht angefordert hatte, unnötig verwirrende Post und fadenscheinige Begründungen für ärgerliche Verzögerungen.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem letzten Erlebnis negative Erfahrungen gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie falsche Tarife erhalten haben, unnötige Post und Verzögerungen erlebt haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Sehr gute Preisleistung und Kunden…
Sehr gute Preisleistung und Kunden Service. Einfache Tarif wechseln.
14. April 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Kundenservice zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Tarif einfach wechseln konnten.
Ihr badenova Team.
Haben es so nötig ihren Strom am…
Haben es so nötig ihren Strom am Telefon zu verkaufen, unter vorspielen falscher Tatsachen!!! Das was einem erzählt wird wird nicht aufgenommen. Einfach unverschämt
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern weiterleiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, unseren Kunden stets einen freundlichen und professionellen Service zu bieten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Vorsicht
Vorsicht, Betrüger!
Sie rufen wiederholt an, drängen sich auf und kündigen letztendlich Ihren bestehenden Vertrag mit Ihrem aktuellen Anbieter, um ohne Ihr bewusstes Einverständnis einen neuen abzuschließen. Diese Betrüger kennen viele Tricks, daher geben Sie ihnen auf keinen Fall Ihre persönlichen Daten oder Zählerstände.
Falls Sie Opfer dieser Masche geworden sind, senden Sie das erhaltene Schreiben umgehend mit einer Empfangsbestätigung zurück und bewahren Sie eine Kopie für Ihren Anwalt auf.
Wie konnte Deutschland zu einem Land werden, in dem solche betrügerischen Machenschaften florieren? Um dagegen vorzugehen, können wir uns in einer Gruppe zusammenschließen und eine Sammelbeschwerde an die Staatsanwaltschaft, die Generalstaatsanwaltschaft Deutschlands und die Verbraucherzentrale richten.
Wir müssen seriöse Dienstleister schützen, die keine wichtigen Informationen im Kleingedruckten verstecken und ihre Kunden nicht mit ständigen Anrufen belästigen.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre klaren Worte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger über die Vorgehensweise, die Sie schildern. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen und Vertrauen in unsere Dienstleistungen haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern weiterleiten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
ihr badenova Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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