Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen! Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern! Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Freundliche Mitarbeiter Sehr bemüht den richtigen Tarif zu finden Mir wurde alles abgenommen mit dem Wechsel
Unternehmen hat geantwortet
Wenn guter Kundenservice einen Namen hätte, hieße er Goebel! Herr Goebel von der Badenova hat uns freundlich, kompetent und mit Humor beraten. Meine Freundin und ich finden, solchen Mitarbeitern müs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine Rückfrage. Der Sachbearbeiter klärte mich auf. Außerdem bemerkte er bei der Sichtung meines Vertragskontos, dass ich durch den Wechsel in einen günstigeren Tarif Geld sparen könnte. Ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
3.1
Akzeptabel
818 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Der Wechsel ging reibungslos über die…
Der Wechsel ging reibungslos über die Bühne, top!
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel so reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Service durch Mitarbeitenden
Die Beratung und der Service durch Herrn Krauel war hervorragend. Herzlichen Dank nochmal dafür!
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Sehr guter Kundenservice
Kompetente Kundenservicemitarbeiter sind immer schnell zu erreichen. Für Wünsche der Kunden auch während der Vertragslaufzeit wird eine Lösung gefunden.
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass unsere kompetenten Kundendienstmitarbeiter so schnell erreichbar sind und wir auch während der Vertragslaufzeit Lösungen für Ihre Wünsche finden konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist der schlechteste Anbieter den…
Es ist der schlechteste Anbieter den wir je hatten!!! Kann ich null empfehlen!!
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Badenova hat erschreckenden Betrug…
Badenova hat erschreckenden Betrug verbrochen!
Desweiteren stehen Korruption-Absprachen mit den Stadtwerke Leine-Solling im Raum!
Wie besoffen wurde mir gegenüber darauf bestanden, anstatt der vorherigen 25 Euro monatlichen Stromabschlag nun über 75 Euro im Monat zu Zahlen!
Und das zweifelsfrei Verbrechens Konsortium Stadtwerke Moringen/Einbeck hat zwecks Vertuschung eigener Betrugs-Schuld allen Ernstes die Northeimer Anwälte Renneberg/Schreier über Veruntreuung von Steuergeld bestochen und im Auftrag u.a. von DU-MdL mit dem Amtsgericht Verfahrensbetrug begangen!
BGH, Urt. v. 05.04.2022 – VI ZR 485/20: „Für die Bewertung eines schädigenden Verhaltens als sittenwidrig im Sinne von § 826 BGB ist in einer Gesamtschau dessen Gesamtcharakter zu ermitteln und das gesamte Verhalten des Schädigers bis zum Eintritt des Schadens beim konkreten Geschädigten zugrunde zu legen.
Sittenwidrigkeit - ETL Rechtsanwälte
Anwälte ...
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Hinweise zu den genannten Vorwürfen und der Abschlagserhöhung intern prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Danke Badenova Dankeschön es hat mich…
Danke Badenova Dankeschön es hat mich vom Herzen gefreut.
Ich danke ihnen Sehr sie haben mich sehr Glücklich gemacht!.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen eine Freude bereiten konnten! Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Herr Emini ist ein Toller Berater :)
Herr Emini ist ein Toller Berater :)
Er hat bei jeder meiner Fragen & Probleme immer weitergeholfen.
Sehr empfehlenswert
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen und Problemen helfen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback!
Als Lang jähriger Kunde der badenova…
Als Lang jähriger Kunde der badenova habe ich nun
Gekündigt diese Firma ist nicht in der Lage mir mein
Guthaben 128 Euro zurück zu überweisen nach Gefühlten 100 Telefonaten mit bis zu 70 min warteschleife habe ich die Nase so voll von dieser ki Firma absolut nicht zu empfehlen habe die 128 Euro von der Abschluß Rechnung abgezogen jetzt kam nach Stasi art die Inkasso Drohung diese Firma präsentiert alles was die Firma BRD GmbH Deutschland auch
Abzocken auf hohem Niveau
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Guthabens und lange Wartezeiten hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Mangelhafter Kundenservice-Drohungmit…
Mangelhafter Kundenservice-Drohungmit Inkasso
Fortsetzung unserer schriftlichen Beschwerde- Rezension vom 4.3.2025.
Als Antwort folgte eine freundliche Beschwichtigung von Badenova, mit angedeuteter Entschuldigung, und Ankündigung der internen Prüfung (wahrscheinlich von KI erstellte automatische Textbausteine).
Danach passierte 2 Monate lang nichts........
Jetzt kommt der Hammer:
Am 9.5.2025 erhielten wir ein erneutes Droh- Schreiben von der Badenova- Inkasso- Firma Energy Collect, mit weiteren Mahngebühren, und Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens ab dem 19.5.2025 !
Daß von Badenova zu keinem Zeitpunkt unser Anliegen der überhöhten Kosten wirklich geprüft wurde, wie in der 1. Antwort vorgetäuscht, sondern ein weiteres Droh- Schreiben losgeschickt wurde, empfinden wir als langjähriger Kunde (seit 18 Jahren) als einzigartige Zumutung.
Eine weitere inhaltslose Beschwichtigungs- Antwort werden wir nicht akzeptieren. Sondern wir werden nun einen Anwalt einschalten müssen.
Kennt die Badenova eigentlich die Begriffe: Wertschätzung und Kundenfreundlichkeit?
Wo bleibt hier der Respekt gegenüber dem Kunden?
Zum Glück haben wir inzwischen den Anbieter gewechselt. Wir können Badenova überhaupt nicht empfehlen!
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, insbesondere nach 18 Jahren. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bezüglich der Kosten nicht zu Ihrer Zufriedenheit geprüft wurde und Sie ein Mahnschreiben erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Kritik intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Sehr Zufrieden
habe noch nie so schnelle Antworten von einem Online- Anbieter bekommen. Preise sind so schlecht auch nicht
deshalb kann ich badenova nur empfehlen.
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren schnellen Antworten und Preisen zufrieden sind. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
ich habe sehr gute Beratung bekommen
ich habe sehr gute Beratung bekommen, mit dem Hr. Süss ( akustisch der Name nicht richtig verstanden) konnte ich alles klären. Ich bin sehr zufrieden mit Badenova, wo ich seit 10 Jahren Kunde bin
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieb Kundin,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und Ihre Anliegen klären konnten. Vielen Dank für Ihre Treue seit 10 Jahren!
Ihr badenova Team.
Das ich gut beraten werde und ich immer meine Vorauszahlung bezahlen kann
Gut beraten worden
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Kundenbetreuung
Erst viele Sorgen mit Badenova doch die Kundenberatung und Unterstützung war richtig gut
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns, dass unsere Kundenberatung Ihnen gut geholfen hat. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Umgehende Bearbeitung, kompetent, freundlich
Die Bearbeitung meines via E-Mail formulierten Anliegens wurde umgehend per Telefonat erwidert, obwohl ich diesen nicht explizit gewünscht habe. Es wurde darin zugehört, ein Angebot erstellt, wir haben wieder telefoniert und sind uns final einig geworden. Passt!
Was will man mehr, als diese Wertschätzung; gerade auch mit dem Wissen, nur ein Floh zu sein in der Masse der kleinsten Kunden als Endverbraucher ohne Umsatzgewicht.
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Wertschätzung gespürt haben.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback! Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Nach Telefonat lief alles Bestens
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, das schätzen wir sehr!
Ihr badenova Team.
Schlechte Erreichbarkeit..
Schlechte Erreichbarkeit... Kompetenzen werden zw. Netze BW und Badeova hin-und-her geschoben...
Sehr unbefriedigend...
Keine Angabe von Stromverbräuchen monatlich nur jährlich...
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern Ihre Erfahrung bezüglich der Erreichbarkeit und der unklaren Zuständigkeiten.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stehts bemüht Ihnen eine pünktliche Abrechnung zu liefern.
Ihr badenova Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.