Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen! Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern! Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Freundliche Mitarbeiter Sehr bemüht den richtigen Tarif zu finden Mir wurde alles abgenommen mit dem Wechsel
Unternehmen hat geantwortet
Wenn guter Kundenservice einen Namen hätte, hieße er Goebel! Herr Goebel von der Badenova hat uns freundlich, kompetent und mit Humor beraten. Meine Freundin und ich finden, solchen Mitarbeitern müs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine Rückfrage. Der Sachbearbeiter klärte mich auf. Außerdem bemerkte er bei der Sichtung meines Vertragskontos, dass ich durch den Wechsel in einen günstigeren Tarif Geld sparen könnte. Ic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
3.1
Akzeptabel
818 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ich war jahrelang in der ungünstigsten…
Ich war jahrelang in der ungünstigsten Tarifklasse obwohl ich diese nie gewählt hatte.
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ungewollt in einer ungünstigen Tarifklasse waren. Wir werden der Sache nachgehen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de".
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr badenova Team
Einfacher Vertragswechsel innerhalb…
Einfacher Vertragswechsel innerhalb Badenova.
Spare jetzt etwas Geld.
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns, dass der Vertragswechsel bei Badenova einfach war. Es freut uns zu hören, dass Sie jetzt etwas Geld sparen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
HERR F.Fernandes de Freitas,erstklassiger Mitarbeiter
Erstklassige Mitarbeiter,Herr F.Fernandes de Freitas von der Badenova ( Lörrach) der sich herausragend um meine Belange und Fragen,bemüht hat.Sehr kompetenter Mitarbeiter ,Eine Bereicherung für das Unternehmen.
2. Januar 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre lobenden Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Mitarbeiter so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Drückermentalität
Nachdem ein Mitarbeiter der Badenova meiner an Demenz erkrankten Mutter an der Haustür eine Unterschrift abgenommen hatte, sie dachte das ist ein Mitarbeiter ihres Vermieters, haben wir seit nunmehr 4 Wochen täglich neue Briefe und mails zu schreiben um den Urzustand wieder herzustellen.Ich bin erschüttert das die Erkrankung alter Menschen schamlos ausgenutzt wird.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und bedauern, dass die Situation Ihrer Mutter ausgenutzt wurde. Wir werden der Angelegenheit intern nachgehen, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns nochmals was genau passiert ist.
Ihr badenova Team
Wechsel in einen günstigeren Tarif
Ich hatte eine Rückfrage. Der Sachbearbeiter klärte mich auf. Außerdem bemerkte er bei der Sichtung meines Vertragskontos, dass ich durch den Wechsel in einen günstigeren Tarif Geld sparen könnte. Ich war sehr zufrieden. Großes Lob für die kompetenten Sachbearbeiter bei Badenova.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrer Frage helfen konnten und Sie durch den Hinweis auf einen günstigeren Tarif Geld sparen. Vielen Dank für das positive Feedback und das Lob an unsere kompetenten Mitarbeitenden.
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre Begeisterung! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Mehr Klarheit
Ich hätte mir gewünscht, dass Sie bei einem Upgrade auf Grundlage des Vorjahresverbrauchs klipp und klar die Einsparung pro Jahr benennen. Das erwarte ich von einem seriösen Unternehmen
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der klaren Darstellung der jährlichen Einsparungen beim Upgrade nicht erfüllt haben. Ihr Hinweis ist wertvoll, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um dies zukünftig besser zu kommunizieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr badenova Team
Einfaches unkompliziertes telephonat…
Einfaches unkompliziertes telephonat und super netten Mitarbeiter erwischt ...
So wie es sein soll
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine einfache und unkomplizierte Erfahrung mit einem freundlichen Mitarbeiter gemacht haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Scam!
Die Dame gab sich am Telefon als Vattenfall Servicestelle aus und hat darauf gedrängt teure Verträge zu unterzeichnen.
Vorsicht, es wird gelogen und betrogen!
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden der Sache umgehend nachgehen, um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Tea,
Seit Jahren reibungslose Energieversorgung
Seit Jahren guter Service und innovative digitale Anpassungsmöglichkeiten.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres Services und der digitalen Innovationen seit Jahren. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Alles ein wenig langwierig
Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen!
Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern!
Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es aber nicht wirklich nachvollziehen bzw prüfen, woher der Sttommix kommt!
Bin dennoch zufrieden, habe woanders ganz Niere Frikadellen erlebt und soviel Senf gibt es nicht, bis sowas rutscht!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Ihrer Erstattung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe prüfen. Es freut uns, dass Sie mit dem Astronomie-Aspekt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr badenova Team
Einfache Vertragsverlängerung
Die Vertragsverlängerung ging online recht schnell und einfach.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass die Vertragsverlängerung für Sie online so schnell und einfach funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Vorsicht, es ist nicht leicht, sich an Verträge zu Wiederrrufen
Ich erhielt einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir einen günstigeren Tarif für meine Leistung mitteilte.
Ich wurde schnell durch den Vorgang gedrängt.
Ich habe den Vertrag unterschrieben.
Als ich den Vertrag kündigen wollte, da mein bestehender Tarif günstiger ist,
wurde mein Anruf ignoriert, obwohl er vorher immer beantwortet wurde.
Ich rief dann die Service-Hotline an, aber mein Vertrag war nicht auffindbar.
Ich schickte am 02.09. eine E-Mail, erhielt aber keine Antwort.
Am 06.09. erhielt ich dann eine E-Mail, in der stand, ich müsse mich gedulden, während die Kündigung meines Vertrags bei meinem bisherigen Anbieter abgeschlossen wird.
Wie ist das möglich? Ich habe 14 Tage Zeit, um mein wiederruffsrecht aus zu üben
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Es tut uns leid, dass Sie sich gedrängt fühlten und Schwierigkeiten bei der Kündigung hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und den netten Kontakt! Vielen Dank!
Betrug !
Achtung, BETRUG !
Lt. Abrechnung, sollte ich über 100 Euro nachzahlen. Meine geleisteten monatl. Zahlungen waren lediglich in einer einzigen Summe aufgeführt. Ich mußte erst eine transparente Übersicht anfordern - nach dieser sind nur 11 Euro offen !
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Abrechnung. Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Aufstellung unklar war und Sie eine detaillierte Übersicht anfordern mussten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice , hilfsbereit. Gut erreichbar.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Lob!
Sehr gut und freundlich kunden berater…
Sehr gut und freundlich kunden berater und helf naturlich .
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und das positive Feedback zur Beratung! Vielen Dank!
Rückrufe unterirdisch
Telefonische Erreichbarkeit mit direkter Abwicklung und Problemlösung funktioniert nicht - Rückrufe klappen auch nicht
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Telefonische Erreichbarkeit Katastrophe
Telefonische Erreichbarkeit mit direkter Abwicklung und Problemlösung funktioniert nicht - Rückrufe klappen auch nicht
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.