Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen! Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern! Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Freundliche Mitarbeiter Sehr bemüht den richtigen Tarif zu finden Mir wurde alles abgenommen mit dem Wechsel
Unternehmen hat geantwortet
Wenn guter Kundenservice einen Namen hätte, hieße er Goebel! Herr Goebel von der Badenova hat uns freundlich, kompetent und mit Humor beraten. Meine Freundin und ich finden, solchen Mitarbeitern müs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine Rückfrage. Der Sachbearbeiter klärte mich auf. Außerdem bemerkte er bei der Sichtung meines Vertragskontos, dass ich durch den Wechsel in einen günstigeren Tarif Geld sparen könnte. Ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
3.1
Akzeptabel
818 Bewertungen
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Hochgradig uneinsichtig
Hochgradig uneinsichtig,
Nach dem der Anbieter meine schlechte Bewertung - 1 Stern - gesehen hat versprach er mir sich der Angelegenheit anzunehmen.
Ergebnis absolut unbefriedigend!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz unserer Rückmeldung keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir Ihren Fall erneut prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Wasserqualität eine Zumutung.
Sag mal, was kommt den in Freiburg Mooswald in den vergangenen Wochen und Monaten für eine Plörre aus dem Wasserhahn ? Mehr Kalk kann in Wasser ja bald nicht mehr enthalten sein!
Das geht schon soweit, dass wir mittlerweile Wasser in Flaschen kaufen. Wasserfilter in Kaffeevollautomaten eingebaut haben und sogar über eine fest installierte Haus-Wasserenthärtungsanlage nachdenken!
Neue, vollständig erneuerte Fassade:
- Alle flachen die Wasserkontakt durch die Bewässerung hatten sind vor Lauter Kalk fleckig weiß.
Frisch Renoviertes Badezimmer mit Schwarzen Fliesen:
- Einmal geduscht, ALLES voller Kalk.
Schwarze Toilette:
- Einmal gespült und man kann die Kalk-Läufer förmlich abkratzen.
Und dafür zahlen wir Geld ?
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell mit der Wasserqualität unzufrieden sind. Kalkablagerungen können je nach Region und Wasserhärte auftreten, dennoch sollte dies für Sie nicht zu solchen Beeinträchtigungen im Alltag führen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und die Situation vor Ort genauer betrachten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Adresse an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Wechsel ging schief
Wechsel ging schief. Hohe Abschlagfestsetzung. Unhöflich und wenig kundenfreundlich. Es wird sofort mit Stromsperre gedroht.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Anbieterwechsel zu Problemen gekommen ist und Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. Auch die von Ihnen geschilderte Situation rund um die Abschlagsfestsetzung und Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail und klären die angesprochenen Punkte mit Ihnen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Schlechtes laden alle zeiten reinste…
Schlechtes laden alle zeiten reinste abzocke was Rechnungen an geht plus Service alles schlecht.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Rechnungen und unserem Service unzufrieden sind.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen an zufriedenheit@badenova.de – unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Schade...
Enttäuschend. Es werden einfach Personen angerufen und am Telefon wird ein Stromvertrag aufgeschwatzt. Ältere Menschen fallen darauf rein. Es wird mit "Sparen" gelockt, obwohl die Tarife höher sind als beim bisherigen Anbieter. Der Vertrag wurde nicht unterschrieben und trotz sofortigem Widerruf, ist das Kündigungsverfahren eingeleitet worden. Ein seriöser Anbieter, wie es die Badenova eigentlich ist, sollte auf solche Methoden verzichten...
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir möchten klarstellen, dass Badenova keine Verträge ohne Einverständnis abschließt und keine unlauteren Telefonakquise-Methoden anwendet. Hinweise dieser Art nehmen wir sehr ernst und gehen ihnen sorgfältig nach.
Gerne möchten wir den geschilderten Vorgang prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badenova Team
Hohe Rechnung durch Badenova
Pünktlich angemeldet etc. und Dank Badenova sind wir für 80 Tage in die Grundversorgung gefallen was natürlich richtig teuer wurde.
Danke für nichts
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Hallo Herr Flesch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badenova Team
Vorgänge werden nicht bearbeitet
Ich habe im Juni 2025 eine Verbrauchsstelle in Freiburg auf meinen Namen per Mail angemeldet. Was macht die badenova: Meldet meine seit 3 Jahren verstorbene Mutter an. Meine Reklamationen (Anrufe, Mail, Briefe, Schreiben an die Geschäftsführung) wurden ignoriert oder es kamen Antworten, dass Fachabteilungen befragt werden müssen. Erledigt ist der Vorgang bis heute nicht!
Nach meinen Erfahrungen ist diese Unternehmen sehr kundenunfreundlich und bestätigt meinen Eindruck, dass die Energiepreise auf Grund von Unfähigkeit der der Versorger so hoch sind.
Die positiven Erfahren auf diesem Forum kann ich nicht nachvollziehen
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Hallo TKW,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Anmeldung der Verbrauchsstelle zu einem Fehler gekommen ist und Ihre bisherigen Hinweise noch nicht zu einer Klärung geführt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Ihr Badenova Team
Nicht zu empfehlen!!
Also ich finde Badenova enttäuschend. Unfreundlich, arrogant und es werden keine Namen genannt, wenn man bei Rechnungsangelegenheiten aufgeklärt werden möchte.
Man schickt die Zählerstände per QR Code, aber es wird geschätzt. Kurz und knapp, BADENOVA IST NICHT ZU EMPFEHLEN.!!!
Wir haben schnell gekündigt
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Hallo Frau Kost,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unzufriedenstellend empfunden haben und es bei der Abrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Angaben und Unterlagen direkt an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank
Ihr Badenova Team
Nach Stillegung des Gasanschlusses…
Nach Stillegung des Gasanschlusses verweigert Badenova eine Abrechnung seit August 2025, trotz derNetzanbieter die Ordungsgemäße Stillgegung bestätigt hat. Gutschriften von mehreren Hundert Euro stehen noch aus. Auch nach der Kündigung des Stromvetrgas bleit eine Abrechung aus.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Abrechnung nach Stillegung Ihres Gasanschlusses sowie bei der Stromabrechnung zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und zuverlässigen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und die ausstehenden Gutschriften schnellstmöglich veranlassen zu können, bitten wir Sie, uns alle relevanten Unterlagen und Informationen direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
ACHTUNG ABZOCKE
ACHTUNG ABZOCKE
Ich habe noch nie irgendetwas bei dieser Firma abgeschlossen und plötzlich bekomme ich per Post einen angeblichen Vertrag, den ich „zugestimmt“ haben soll. Am Telefon wurde mir dann sogar erzählt, ich hätte telefonisch mein Einverständnis gegeben – völliger Unsinn, ich habe nie mit dieser Firma gesprochen und sie vorher nicht einmal gekannt. Natürlich habe ich sofort innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, aber trotzdem kam anschließend eine Zahlungsaufforderung. Für mich ist das ganz klar ein absolut unseriöses Vorgehen!!
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Semerci,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam machen. Wir möchten klarstellen, dass badenova keine Verträge ohne Einverständnis abschließt und solche Vorgehensweisen bei uns nicht stattfinden. Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst und möchten den Sachverhalt prüfen, um Missverständnisse oder mögliche Missbräuche unserer Marke aufzuklären.
Bitte senden Sie uns alle relevanten Informationen direkt an zufriedenheit@badenova.de
, damit wir den Vorfall schnellstmöglich prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
Unzufrieden mit Kundenservice
Die eigentliche Stromlieferung hat funktioniert, aber die Erfahrungen mit dem Kundenservice waren gelinde gesagt etwas merkwürdig.
Die Jahresabrechnung hat mehrere Monate und Nachfragen gebraucht; wir sollten dann trotz geringerem Verbrauch, gleichbleibendem Strompreis und deutlicher Rückzahlung einen höheren Abschlag bezahlen. Ich habe mich entsprechend für einen Anbieterwechsel entschieden.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern, dass es bei der Jahresabrechnung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie den Kundenservice als unzureichend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und serviceorientierten Kundenkontakt.
Um den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine Lösung besprechen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Der 1 stern da nach monaten keine…
Der 1 stern da nach monaten keine einigung mit dem haupt anbieter ,gab. Ich bekam 3 monate lang nur unberechtogter mahnungen.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrter Herr Laufer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu unberechtigten Mahnungen und Verzögerungen bei der Klärung Ihres Anliegens gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist.
auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen wird in einem Standardbrief sehr schnell mit der Versorgungseinstellung gedroht.
Edit:
Kundenservice antwortet unprofessionell, wenig aufschlussreich und gibt sinnlose standardphrasen von sich, eine ki könnte bereits besser antworten als das was sich hier bietet
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck von langen Wartezeiten und unzureichenden Antworten gewonnen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen professionellen und kundenorientierten Service.
Um den Sachverhalt prüfen und Verbesserungen einleiten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Vertrag am 29.07.2025 bestellt und am…
Vertrag am 29.07.2025 bestellt und am 15.08.2025 wegen Problemen ( Netzbetrieb meldete noch den Vormieter) sofort gekündigt.
Trotz Stornierung / Kündigung bekam ich später eine Vertragsbestätigung und wurde dennoch beliefert obwohl ich eine beweise gegeben habe bzw. Stornierung .
Sehr unprofessionell und chaotisch.
Keine Empfehlung .
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Vertragsstornierung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen professionellen und zuverlässigen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Nie wieder Badenova
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und Mahnungen zu ausgesetzten Zahlungen in Rechnung gestellt, wir waren beim Verbraucherschutz und der Schlichtungsstelle Energie. Leider ohne Erfolg. Wir hätten uns nur etwas Kulanz gewünscht, da wir diesen Umstand nicht selbst verschuldet haben. Nie wieder Badenova.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu wiederholten Unstimmigkeiten bei Ihrer Abrechnung gekommen ist und Sie die Situation als belastend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und fairen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Können leider MathErnsthErnsthafte Warnung basierend auf persönlicher Erfahrung noch energie
Über Jahre hinweg wurde mein Abschlag nach meiner Wahrnehmung wiederholt falsch berechnet. Zudem erhielt ich keinerlei Aufforderung zur Ablesung, weshalb ich berechtigterweise davon ausgegangen bin, dass dieser Prozess automatisch erfolgt. Dass ein Energieunternehmen grundlegende Abläufe wie korrekte Abschlagsberechnungen oder transparente Kommunikation scheinbar nicht zuverlässig handhabt, ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Das Gesamtbild wirkt aus meiner persönlichen Bewertung heraus, fachlich fragwürdig und organisatorisch unzureichend.
Kurz gesagt: Für mich ist das vollkommen unverständlich und schlichtweg lächerlich.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:inn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es wiederholt zu Unstimmigkeiten bei Ihrem Abschlag gekommen ist und Sie den Eindruck einer unzureichenden Kommunikation erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Unbefriedigende Kommunikation
Die Kommunikation ist sehr unbefriedigend.Auf Ratenzahlungen wird nur ungern eingegangen und dann werden auch noch Gebühren draufgeschlagen. Und beim Vergleich mit anderern Anbietern sind die Tarife viel zu hoch. Nie wieder Badenova
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Scherer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation und den Konditionen unzufrieden sind. Um den Sachverhalt genau prüfen und mögliche Missverständnisse klären zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Erhalte Rückzahlung nicht
Seit über 2 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung von mehr als 400 Euro. Trotz unzähliger Anrufe und Versprechen, einen Rückruf der verantwortlichen Abteilung zu bekommen, ist bis zum heutigen Tag nichts passiert.
Ich sehe mich nun gezwungen die Schlichtungsstelle Energie und gegebenenfalls einen Anwalt einzuschalten.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Minuth,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verzögerung aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass die Rückzahlung bisher nicht erfolgt ist und Sie so lange warten mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Bitte senden Sie uns Ihre Angaben direkt an zufriedenheit@badenova.de
, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Absolut unfreundlich nicht kompetent…
Absolut unfreundlich nicht kompetent für diesen Job… Ich wollte mich lediglich Informieren da mein Mann beruflich außer Haus ist. Der Mitarbeiter der absolut am falschen Platz ist schickt mir irgendein Vertrag den ich sofort unterschreiben soll. Habe ihm gesagt das ich ihn an meinen Mann weiterleite damit er ihn durchliest und entscheidet was zu machen ist. Dieser unmögliche unfreundliche Mitarbeiter ist total ausgeflippt er hätte jetzt 10 min mir geholfen er hätte mit mir Zeit vergeudete usw…. Und zum Schluss hat er einfach AUFGELEGT! Bitte was ist das denn?? Ich bin total perplex würde diesen Mitarbeiter sehr gerne nochmal sprechen und ihm meine Meinungen sagen. Man sollte vielleicht bedenken das es auch kranke oder ältere Leute gibt die sich nicht so gut auskennen und nicht einfach alles unterschreiben! Absolut Unterste Schublade….
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck von Unfreundlichkeit und fehlender Kompetenz gewonnen haben, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Um den Vorfall genau prüfen und gegebenenfalls eine Klärung herbeiführen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.