Der Internetauftritt ist sehr gut gestaltet und der gesamte Buchungs- sowie Zahlungsprozess verlief absolut unkompliziert. Dafür gibt es einen klaren Pluspunkt.Das Problem begann direkt nach dem Kauf... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Die Filtermöglichkeiten sind nicht ausreichend. Die Anzahl Personen / Sitzplätze kann nicht gefiltert werden. Bei meiner Suche nach einem Kombi/SUV für 6 Personen ab Orlando wurden mir 126 Ergebnisse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag Ohne den Support Ihrer sehr hilfsbereiten Mitarbeiterinnen Frau Luzia De Araujo-Berls und Frau Chung Soo Mai hätten unsere Ferien nach dem Hurricane in Florida wohl nicht so toll begonnen.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist alles transparent und es klappt immer alles reibungslos. Preis-Leistung absolut hervorragend. Ich habe schon oft mit Auto Europe auf Europa- und USA-Reisen gebucht und werde es künftig auch wei... Mehr ansehen
3.2
Akzeptabel
296 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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🤩✌🏼 Top
Zuverlässig, erreichbare und kompetente Vermietung, immer gerne wieder!
• gute klare Übersicht der Angebote
• ersichtlich mit Details aufgelistet
• und mit Filter sind die Wünsche noch besser einzuschliessen.
29. April 2025
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns zu hören, dass unsere Website Ihnen die Buchung einfach und unkompliziert gemacht hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Schnelle und gute Angebote
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren schnellen und attraktiven Angeboten zufrieden waren. Bei Auto Europe ist es unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten – daher schätzen wir Ihr Feedback sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
einfache und schnelle Buchung
Buchung ist einfach und schnell möglich. Die verschiedenen Varianten werden übersichtlich und verständlich angezeigt.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Liebe Barbara Marquardt,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie den Buchungsprozess als einfach und schnell empfunden haben und dass die verschiedenen Optionen klar angezeigt wurden.
Wir streben immer danach, den Prozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe team
Bereits bezahltes Auto ist "verfallen"
Bereits bezahltes Auto ist "verfallen", weil der Flug Verspätung hatte.
Unser Flug nach Athen hatte sich verspätet und wir kamen etwas mehr als 2 Stunden nach der vereinbarten Zeit am Terminal an und wollten den Mietwagen abholen. Meinen Namen habe ich auf der Liste des Vermieters SKG (wahrscheinlich ein Subunternehmer von Auto Europe) erspäht, aber uns wurde mitgeteilt, wir wären zu spät und das Auto (das schon Monate im Voraus bezahlt wurde!) sei nun nicht mehr verfügbar. Wir wurden buchstäblich am Flughafen stehen gelassen und waren gezwungen, bei einem anderen Anbieter ein Auto anzumieten.
Was für eine Sauerei! Nie wieder Auto Europe.
Das Geld können wir uns natürlich ans Bein streichen - wir wurden mit einer Standardantwort abgekanzelt.
Leute, lest die Rezensionen auf Trustpilot v.a. auch über autoeurope.de, sehr viele Kunden wurden da über den Tisch gezogen! Auch wir haben Lehrgeld bezahlt.
Wenn es ginge, würde ich Null Sterne vergeben...
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrter Herr Strittmatter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut und bedauern es aufrichtig, dass Ihnen das gebuchte Fahrzeug aufgrund Ihrer Flugverspätung nicht mehr zur Verfügung gestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass es weltweit gängige Praxis bei Autovermietern ist, Fahrzeuge nach Ablauf der vereinbarten Abholzeit weiterzuvermieten – insbesondere wenn keine Information über eine verspätete Ankunft vorliegt. In solchen Fällen besteht in der Regel kein Anspruch auf Erstattung. Diese Regelung wird von den Vermietern selbst festgelegt, und als Vermittler hat Auto Europe darauf leider keinen Einfluss. Daher weisen wir unsere Kunden sowohl in der Buchungsbestätigung als auch auf dem Mietvoucher ausdrücklich auf diese Bedingungen hin.
Um solche Situationen zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, uns im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung unbedingt rechtzeitig zu informieren. So können wir versuchen, in Ihrem Namen mit dem Vermieter Kontakt aufzunehmen und eine Lösung zu finden. Ohne eine entsprechende Benachrichtigung ist der Vermieter berechtigt, das Fahrzeug nach Ablauf der Abholzeit anderweitig zu vergeben.
Sollte Ihre Flugverspätung innerhalb der EU erfolgt und von der Airline verschuldet worden sein, empfehlen wir, sich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, um eine mögliche Entschädigung zu beantragen.
Auch wenn unser Einfluss auf die Richtlinien der Vermieter begrenzt ist, setzen wir alles daran, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu erreichen. Wenn Sie wünschen, dass wir in Ihrem Fall noch einmal aktiv werden, kontaktieren wir gerne den Vermieter SKG und versuchen aus Kulanz eine Erstattung zu erwirken. Bitte senden Sie uns hierzu alle Unterlagen zur Flugverspätung über einen der folgenden Links:
- https://www.autoeurope.de/customerservice/
- https://www.autoeurope.at/customerservice/
- https://www.autoeurope.ch/customerservice/
Unser Kundenservice wird sich dann mit dem Vermieter in Verbindung setzen und Sie informieren, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Unser Tipp für zukünftige Buchungen: Mit dem Abschluss unserer Stornoabsicherung, die während der Buchung angeboten wird, können sich Kunden gegen unvorhergesehene Ereignisse absichern – z. B. Verspätungen, Krankheit, Streiks oder extreme Wetterlagen. Damit ist eine kostenfreie Stornierung bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn möglich.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, Sie bei der Klärung bestmöglich unterstützen zu können.
**Mit freundlichen Grüßen**
Auto Europe Kundenservice
Einfach, klar und preiswert
Sehr gute Übersicht über alle Mietwagen. Einfaches Auswahlverfahren. Klare Angaben zu den Versicherungen. Sehr gute Preise.
Hatte bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht.
Gute Website
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrte/r August Hangartner,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir arbeiten stets daran, die beste Option für unsere Kunden zu sein, und es freut uns sehr zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um stets den besten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe team
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrte/r Heinrich Merk,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir arbeiten stets daran, die beste Option für unsere Kunden zu sein, und es freut uns sehr zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um stets den besten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe team
Wir reservieren schon seit Jahren mit…
Wir reservieren schon seit Jahren mit Auteurope und waren nue enttäuscht sogar bei Annulierung gung alles prompt
27. März 2025
Antwort von Auto Europe Schweiz
Thank you for your long-standing loyalty and positive feedback! We are delighted to hear that you were satisfied with our service, even with the cancellation, and that everything was handled promptly. We always strive to provide our customers with the best possible service and hope to continue to serve you in the future.
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Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch bei der Stornierung mit unserem Service zufrieden waren und alles prompt erledigt wurde. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten und hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin betreuen zu dürfen.
Auto Europe team
Preis OK und trasnparent
Preis OK und trasnparent. Schnelle Bestätigung
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
inklusive Versicherung
weitere Versicherung war nicht überteuert.
Es fehlt nur noch second Driver inkl. :)
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Tolles Angebot und leicht zu buchen!
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns zu hören, dass unsere Website Ihnen die Buchung einfach und unkompliziert gemacht hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Die einzeln Geschäft die keine Zusätzliche Gebühr für 71 Jahre alt nimmt. Danke schön!---
25. März 2025
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und besonders, dass wir Ihnen eine stressfreie Lösung ohne Zusatzgebühren für Fahrer über 71 Jahre anbieten konnten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder eine neue Buchung planen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Auto Europe Team
Sehr einfache Bedienung des Rervationsprogrammes
Sehr einfache Bedienung des Reservationsprogrammes.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die Buchung ist immer sehr einfach
Die Buchung ist immer sehr einfach, man hat gute Vergleichsmöglichkeit und alles klappt. Habe schon mehrfach hier gebucht.
25. Februar 2025
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Website als benutzerfreundlich empfunden haben. Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Übersichtliche Website
Übersichtliche Website, gute Angebote. Bei Rückfragen folgte umgehend Antwort
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns zu hören, dass unsere Website Ihnen die Buchung einfach und unkompliziert gemacht hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Firma hilft Kunden nicht, nur dem Vermieter
Sie promoten immer noch die Firma Centauro in Portugal, welche Kunden nicht abholt und sogar die Reservation annuliert. Dass Geld wird aber nicht zurückerstattet. Nur dank Mastercard erhält man schlussendlich das Geld zurück.
Absolut null Kundenservice von AutoEurope, man schützt den Vermieter (Betrüger), nicht den Kunden.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Um welche Reservierung handelt es sich hier? Um Ihre Unterlage einsehen zu können, benötigen wir die Buchungsnummer (voucher-Nummer).
Wir bemühen uns um eine reibungslose Fahrzeuganmietung, haben aber als Vermittler nur begrenzten Einfluss auf das Personal und die Abläufe bei unseren Mietwagenpartnern.
Um hre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden: https://www.autoeurope.ch/my-booking/
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Deutschland
Online Marketing Team
Die Buchung war sehr einfach und…
Die Buchung war sehr einfach und schnell. Rückfragen wegen Stornierungen wurden kompetent beantwortet.
Und der Preis war - im zweiten Anlauf - sehr gut und dies bei der renommierten Alamo, mit der ich immer zufrieden war.
25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unser Flug wurde gestrichen
Unser Flug wurde gestrichen, weshalb wir erst 24h nach der geplanten Übernahme in Fuerteventura angekommen sind. Wir haben die Autovermietung (Avis/Tourismeprime) über die Verspätung informiert. Die Autovermietung hat uns dann informiert, dass sie den Wagen max 2 Stunden nach der geplanten Zeit für uns halten können. Danach verfalle der Anspruch auf den bereits bezahlten Mietwagen (!). Bei unserer Ankunft am Folgetah war unser Wagen bereits an andere Kunden tatsächlich vergeben. Nach zahlreichen Beschwerden AutoEurope und schliesslich der lokalen Vermietung erhielten wir nach 3 Stunden Wartezeit aus Kulanz einen Wagen in einer tieferen Buchungsklasse.
Fazit: Bucht lieber direkt bei der lokalen Vermietung. AutiErope hat jegliche Unterstützung abgelehnt. Wir sollen den Schaden bei der Airline einfordern - so AutoEurope.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Schweiz
Sehr geehrter Herr Arena,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass es zu Problemen bei Ihrer Fahrzeugabholung kam, da Sie sich um 24 Stunden verspäteten. Glücklicherweise stellte Ihnen Ihr Vermieter Turisprime kulanterweise ein Fahrzeug einer anderen Kategorie zur Verfügung.
Die Abholzeit eines Mietwagens ist immer verbindlich. Generell behalten sich weltweit Autovermieter im Falle einer Verspätung vor, das Fahrzeug weiter zu vermieten ohne Aussicht auf Erstattung des Mietpreises. Dabei gelten abhängig von der Mietwagenfirma unterschiedliche Kulanzzeiten, bei manchen Vermietern nur 30 Minuten, bei anderen bis zu zwei Stunden.
Dies gilt selbstverständlich auch bei direkten Buchungen. Bitte achten Sie immer auf die jeweiligen Mietkonditionen Ihres gebuchten Mietwagenunternehmens.
Für eventuelle Kompensationsansprüche bitten wir Sie, sich an Ihre Airline zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Deutschland
Online Marketing Team
PS: Um in Fällen wie diesem abgesichert zu sein, ist die Buchung einer Stornoabsicherung, wie auch wir sie während des Buchungsprozesses anbieten, sinnvoll. Mit dieser Absicherung sind Kunden im Falle unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb ihrer Kontrolle sind, geschützt. Abgedeckt sind zum Beispiel Reiseverspätungen, Erkrankungen, Streiks, widriges Wetter etc.
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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