atraveo - rent a good time Bewertungen 

Schnelle und einfache Abwicklung, gute Beschreibung und vor allem kann man hier auch ohne Kreditkarte buchen.

Hallo warten seit Mitte August auf unsere Kaution von 1000 Euro (Buchung 3745772) Der Vermieter sagte mir, dass sie am 12/08 die Kaution wieder deblockiert hätten ( sicher ihre Atraveo CC Karte – denn wir haben die Kaution ja bei ihnen bezahlt ) Wann können wir mit den 1000 Euro rechnen?

Auf der Suche nach einem Ferienhaus, welches bestimmte Kriterien erfüllt (u.a. Privatpool, Meerblick) sind wir auf atraveo gestoßen und dort schnell fündig geworden. Es wurden alle wichtigen Informationen im Voraus bereitgestellt. Die Buchung verlief schnell & reibungslos - nun freuen wir uns auf die Auszeit, die hoffentlich genauso unkompliziert verläuft!

Hallo an alle.

Habe schon sehr oft mit atraveo gebucht. Diese Jahr hat es sollen im Juni ein schöner Mallorca Urlaub werden. Wir haben ein wudervolles schönes Haus gebucht mit Pool für 11 Tage zu meinem 60.Geburtstag.Leider kam Corona dazwischen.Wir hatten schon im Oktober 2019 gebucht und eine Anzahlung von 420 Euro gemacht. So konnten wir auch rechtzeitig stornieren. Ich habe mindestens 5 mal atraveo geschrieben... Nein Sie behalten das Geld als Stornogebühren.. Unverschämt viel Geld für Stornogebühren. Naja bis heute hat sich nichts mehr getan. Wir haben schon September. Wäre ein sehr schöner Urlaub gewesen, der Abflug wäre vom Saarbrücker Flughafen gewesen(wo ich auch arbeite). Nie wieder mit atraveo. Übrings meine Flugtickets von TUI haben wir komplett zurückerstattet bekommen. Lg

Wir haben ein Ferienhaus in Kroatien über atraveo gebucht und erst schien alles reibungslos abzulaufen. Anzahlung und Restzahlung wurden von uns getätigt, wir haben eine Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen erhalten. Als wir dann einen Tag vor Abreise den auf den Unterlagen vermerkten Ansprechpartner in Kroatien kontaktierten um uns zu erkundigen ob wir schon früher in das Haus können war dieser verwundert, da die Villa bereits anderweitig vermietet ist und er die Stornierung unserer Buchung auch an atraveo weitergeleitet hat. Telefonisch war zu diesem Zeitpunkt bei atraveo niemand erreichbar deshalb nahmen wir per E-Mail Kontakt auf. Der Vermieter in Kroatien war gleich sehr bemüht uns ein Ersatzhaus zu beschaffen und uns bei der Klärung und Rückerstattung bei atraveo zu helfen. Die Kommunikation per email und die Rückerstattung ging dann relativ zügig jedoch sind wir sehr enttäuscht dass wir über die Stornierung nicht informiert wurden. Wenn wir davor den Vermieter nicht angerufen hätten, wäre die Überbuchung erst bei unserer Ankunft in Kroatien aufgekommen.

Liebes Atraveo Team,

wir sind seitdem 08.08.2020 zurück aus unserem Urlaub und wir warten immer noch auf die Rückerstattung der Kaution.
Wann können wir damit rechnen?

Haben Sie vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Sandra

Wir haben auf morgen (20.08.2020) ein Ferienhaus in Bibione gebucht. Buchungsnummer: 3839356
Wir haben bis heute nach mehrmaligem Nachfragen immernoch keine Reiseunterlagen bekommen, obwohl uns versichert wurde, dass wir diese nach eingegangener Zahlung umgehend erhalten. Telefonnummern sind immer belegt oder nur 2 Stunden am Tag erreichbar - E-Mails werden anscheinend nur ignoriert, sobald gezahlt wurde. Wir sind sehr besorgt, dass wir morgen vor verschlossener Tür stehen werden und hoffen, umgehendst eine Antwort zu bekommen. Bisher kann ich also nur eine sehr sehr schlechte Bewertung geben. Ich hoffe, liebes Atraveo-Team, Sie können meine Meinung noch ändern und lassen uns sämtliche versprochenen und dringend erforderlichen Infos noch zukommen.

Update: Atraveo hat doch noch die Unterlagen versendet, vielen Dank!

Seit Jahren arbeite ich mit Atraveo zusammen VN 5300, leider stehen Zahlungen welche längst erfolgen müssen erneut aus, in diesem Jahr ist die Zusammenarbeit sehr schwierig. Hoffentlich ändert es sich in Zukunft.
Man ist als Vermieter ja auf die Zahlungen angewiesen um auch die laufenden Kosten zu decken

Wir mussten fast 400€ verschenken für nichts 🤬Das Team von Atraveo ist wohl nur beschäftigt, die Beschwerden über dieses Portal zu beantworten! Auch wir haben Anfang des Jahres unser Urlaub gebucht. Anzahlung von 25% auch sofort getätigt. Wegen Corona wollten wir dann wissen, was wir für Möglichkeiten haben. Erst als ich in dieses Portal nach Wochen meinen Unmut äußerte, bekam ich dann auch nach kurzer Zeit die Email! Stornierung nicht möglich, Umbuchung auf einen anderen Zeitraum Ja. Hörte sich ja dann gut an. Also antworteten wir der netten Mitarbeiterin, dass wir auf August 2021 umbuchen möchten. Darauf kam keine Antwort mehr. Erst als ich hier mal wieder meinen Ärger schrieb, kam die Antwort: Sie warten noch auf die Antwort vom Reiseveranstalter in Kroatien. Da die Frist zur nächsten Stornogebühr von 60% kam (940€), wollten wir kein Risiko eingehen, noch mehr Geld zu verlieren. Also schrieben wir nochmal ne Email in der wir sicherheitshalber stornierten und nochmal unseren Umbuchungswunsch äußerten. Prompt kam sofort nach ein paar Tagen die Bestätigung zur Stornierung. Auf die Umbuchung ging man nicht ein 😡 jetzt kommt sicher gleich wieder die Antwort: Stornierung werden als erstes bearbeitet und auf die Umbuchung wartete man noch. Ok. Aber ich frage mich, was wäre gewesen, wenn wir nicht storniert hätten. Wäre die Antwort gekommen, Umbuchung geht nicht jetzt sind 60% fällig, Pech? Oder wie hätte diese Abzocke dann ausgesehen? Wir hatten keine andere Chance außer rechtzeitig zu stornieren oder uns komplett ins Verderben zu stürzen. Durch die Pandemie klingelt die Kasse bei ihnen sicher! Traurig, für den Verbraucher! Nicht nur, dass durch Corona der Urlaub ausfällt, traurig auch, dass dann noch durch solche ... einem das Geld aus der Tasche gezogen wird 🤬

VORSICHT Betrüger!!!Das Unternehmen soll Pleite gehen. Wollen einen darstellen das man nicht rechnen kann. Kennen aber die AGBs nicht die verschickt werden. Da helfen nur rechtliche Schritte!!!!! Verbraucherschutzzentrale wird auch informiert. Können die Wahrheit nicht verkraften und müssen es melden. ATRAVEO STEHT MAL DAZU DAS IHR ABZOCKER SEID.
Info zu eurer Antwort : Rechnet nochmal durch!!! Sorry hab es vergessen ihr könnt nicht rechnen, sondern nur abzocken!
Info Nr. 2: Berechnung wurde anwaltlich durchgeführt! Danke für nichts ihr puren Abzocker ATRAVEO!!!

Ich habe im Januar 2020 über das Portal von Atraveo eine Ferienwohnung in Kroatien für September 2020 gebucht. Der Mailverkehr verlief normal und ich erhielt ordnungsgemäß die Buchungsbestätigung. Die Anzahlung von 25% des Reisepreises war sofort fällig. Um böse Überraschungen zu vermeiden, schloss ich auch eine Reisekostenrücktrittsversicherung ab. Nun kam Corona und ich wollte mich über den Stand de rDinge informieren. Deshalb schrieb ich Anfang Juli eine Mail an den Atraveo-Kundenservice mit der Frage, ob eine Umbuchung möglich ist. Denn de rtelefonische Service ist nicht mehr existent. Auf die Antwort zu dieser Mail warte ich noch immer (05.08.). Da mir die Sache doch etwas seltsam vorkam, versuchte ich über das Portal von Atraveo zu ermitteln, wie die Rücktrittsbedingungen für diese Buchung sind, denn ich wusste, dass ich irgendwelche Fristen einhalten muss, um ohne weitere Kosten zu stornieren. Hier stellte ich fest, dass der Reiseveranstalter TUI-Villas ist. Der Kopf des gesamten Unternehmens scheint Wolters zu sein. Wolters betreibt wohl mehrere Tochterunternehmen mit Namen wie TUI Villas, TUI Wolters etc.
Also suchte ich unser gebuchtes Objekt unter Angabe der Objektnummer. Zu meinem Erstaunen war das Objekt gar nicht mehr auffindbar.
Nun suchte ich nach Erfahrungsberichten im Netz und musste in etlichen Rezensionen lesen, dass sämtliche Wolters-Unternehmen auf keinerlei Mails zu reagieren scheinen, zumindest dann, wenn es um eine einfache Anfrage zur Reise oder um Umbuchung geht.
Aufgrund dessen stornierte ich die Reise, glücklicherweise noch 1 Tag vor Ablauf des 42. Tages vor Reiseantritt, sodass die Restzahlung noch nicht fällig war. Und oh Wunder, bereits kurz nach der Stornierungs-Mail kam die prompte Bestätigung der Stornierung von Atraveo! Auf meinen Umbuchungswunsch wurde dabei gar nicht eingegangen. Somit sind über 200 Euro futsch, was mich sehr ärgert. Die Reisekostenrücktrittsversicherung übernimmt in diesem Falle nämlich gar nichts. Atraveo, Wolters oder wer auch immer hat 200 Euro verdient, ohne eine Leistung zu erbringen!
Die Vorgehensweise dieses Reiseanbieters ist alles andere als kundenfreundlich, sodass ich nie wieder über Atraveo, oder die Wolters-Gruppe, buchen werde. Es gibt nämlich wirklich noch richtig kundenfreundliche Unternehmen, die wissen, wie man Kunden zufrieden stellt. So habe ich auf booking.com eine tolle Ferienwohnung zum gleichen Preis und zum selben Zeitpunkt gefunden und gebucht. Und das Beste: Ich muss keinerlei Anzahlung leisten und kann bis 2 Tage vor Reiseantritt kostenlos stornieren! Also falls doch etwas dazwischenkommt, so z.B. Reiseeinschränkungen durch Corona, kann ich problemlos stornieren OHNE Kosten! Und da ich bei booking.com schon mal gebucht hatte, habe ich sogar noch 10% Nachlass auf den Reisepreis erhalten - das nenne ich Kundenservice!!!
Atraveo, Wolters oder TUI Villas, daran sollten Sie sich ein Beispiel nehmen! 25% als Stornierungskosten bis zum 42. Tag der Anreise und ab dem 42. Tag sogar 60%, das ist in meinen Augen einfach Abzocke und nicht zeitgemäß und sicher auch nicht rechtens! Zum Glück ist man auf solche Portale nicht angewiesen und ich würde niemandem empfehlen, über diesen Vermittler zu buchen!
Schade, dass sich Unternehmen die schönste Zeit des Jahres zu Nutze machen, um ordentlich Kasse zu machen. Ein Stern ist leider noch zu viel!

Buchungsnr. 11249628-1535026925
Nie wieder!!!
Wir hatten eine Fewo an der polnischen Ostsee gebucht.
Geld wurde eingezogen, Reiseunterlagen bekam ich nie, nachfragen werden nicht beantwortet.
Also stand ich vor einer verschlossenen Unterkunft. Niemand erreichbar, erst 2 Tage später eine kleine Antwort. Danach nichts mehr gehört, e-Mails werden stumpf ignoriert. So etwas habe ich noch nie erlebt!!!
Hier funktioniert es mit der Kommunikation.
Auch der Spam-Ordner enthält keine E-Mail. Ich habe nur Sie als Ansprechpartner.

SCHRECKLICH! Die schlechteste Ferienwohnung. Wir Eigentümer von mit ihnen gemieteten Unterkünften warten darauf, ihre Zahlung ab Mai zu erhalten. Beschwerden wird mitgeteilt, dass die Zahlung kommt, aber es ist ein Witz. Wir werden nie wieder Buchungen von Atraveo annehmen. Um die fälligen Beträge wiederzuerlangen, werden wir eine Beschwerde wegen Handelsbetrugs einreichen und rechtliche Schritte einleiten.
War weg. Schlecht

03.08.2020
Guten Morgen, sagen Sie in Ihrer E-Mail nicht, wann Sie den fälligen Betrag bezahlen werden.
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir unser Urteil ändern. Im Moment bleibt dies stark NEGATIV.

Wir haben ca. 2,5 Wochen vor unserem Urlaub eine Reiese gebucht. Zwei Tage vor Reisebeginn bekamen wir eine Absage (Überbucht), da fällt man vom Glauben ab. Den in so kurzer Zeit eine neue Unterkunft zu finden ist sehr schwer. Wir haben zwar eine bekommen, haben aber dafür sehr teuer bezahlt. Man hätte uns auch früher bescheid geben können, dann hätte man sich rechtzeitig was neues such können. Ich glaube nicht, das wir noch einmal bei Atraveo buchen werden. Ich mußte ein Stern vergeben, sonst hätte ich keinen oder - 5 Sterne gegeben.

Ich habe am letzten Montag ein Ferienhaus gebucht für kommenden Montag , alles ausgefüllt und mit Kreditkarte bezahlt . Tausend Mails , Telefonate mit Wolters ( konnten mir keine Auskunft geben ) , aber es kommt keine buchungsbestätigung , keine Informationen über Anreise , Schlüsselübergabe oder ähnliches , also nichts 😔heute ist Donnerstag , meine alten Leute denen ich mal was guteS tun wollte , sind traurig und ich weiß net , ob wir fahren können oder oder oder. Trotz Corona sollte es doch möglich sein , wenn zwischen Buchung und Urlaub nur eine Woche liegen , eine Info mit zu oder Absage zu bekommen . Meine Nerven liegen blank😔Anfrage Nummer 3834898

Hallo,

Meine letzte Hoffnung ist nun dieses Portal um meinen Urlaub... Buchung 3749612 ... irgendwie noch zu retten.

Mittlerweile versuche ich schon seit Wochen jemanden bei diesem Unternehmen zu erreichen, weder telefonisch noch per Email meldet sich da jemand zurück. Da unser Urlaub in Kürze beginnt, wäre es doch sinnvoll und wichtig noch ein paar Informationen zum gebuchten Ferienobjekt zu bekommen. Des Weiteren habe ich per Email angezeigt, dass eine weitere Person für eine Woche mit in dem Haus wohnen wird. (Bettwäsche und Handtücher) Das Geld wurde ja schließlich auch pünktlich und selbstverständlich abgebucht. Ich finde diese Art der Kundenbetreuung wirklich nicht so recht nachvollziehbar . Auch in Zeiten von Corona und Homeoffice sollte doch wohl ein Servicemitarbeiter am Desk bzw. am Telefon erreichbar sein. Ich möchte doch darum bitten, dass sich in den nächsten Tagen doch noch jemand bei uns meldet damit wir unsere Reise antreten können.

Beste Grüße
D.Knappe

Wir haben schon vor Wochen die TUI informiert dass durch die wirtschaftliche Lage der TUI kein Gast unsere 4 Häuser auf Mallorca und an der Costa Brava beziehen wird, wenn nicht vor Anreiseantritt bezahlt wird.
Dies haben wir noch mehrmals angemahnt.
Wir erhielten keine Zahlung, obwohl die Kunden korrekt alles bezahlt hatten an die TUI.
Erst 2 Tage vor Anreisetag unseres Gastes
bekamen wir eine Mailanschrift und eine Telefonnr. des Gastes. Wir haben dem Gast erklärt, das bei Nichtzahlung vor Reiseantritt niemand unsere Häuser beziehen wird. Nur durch dieses Portal kam die Antwort an den Gast dass der Betrag vor Reiseantritt überwiesen wird. Wie von uns erwartet konnten wir bis zum heutigen Tage keine Zahlung von TUI verbuchen. Dem Gast wurde der Zugang in unser Haus verweigert. Für die Familie . Buchungsnr. 3793680 tat uns dies furchtbar leid obwohl vom Gast eine B-Lösung vorgeschlagen wurde, die eine Risikoteilung 50% des offen stehenden Betrages sollte als Garantie hinterlegt werden in bar und falls TUI zahlt, würde das Geld zurückfliessen an die Familie.
Am Anreisetag wurde diese Lösung revidiert seitens des Gastes
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Die TUI merkte wohl in diesen Tagen, das wir keinen Gast ohne Zahlung ins Haus lassen und es wurden 2 weitere Objektexxx Buchungen storniert und Buchung E-Domizil Objekt
umgebucht auf das nächste Jahr ohne vorher anzufragen ob wir damit einverstanden sind und ob das Objekt frei ist. Also 3 Buchungen die kurzfristig nicht zustande kamen. Um weiteren Schaden von uns abzuwenden haben wir alle bestehenden Buchungen der TUI storniert um eine Chance der anderweitigen Weitervermietung zu haben.
Es handelt sich um Gast R. 02.08.-09.08.20 Buchung xxx
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Gast N. 31.08.-07.09.20 Buchungsnr.xxx

Wir haben die TUI aufgefordert die Kunden rechtzeitig zu informieren oder uns mindestens eine Tel.Nr. der Gäste zu geben. Wie erwartet absolut keine Reaktion der TUI.
Kundengelder werden nicht weitergeleitet. Für mich ein Fall für den Staatsanwalt.
Wir würden allen anderen Vermietern vorschlagen
ebenfalls keinen TUI GAST in die Objekte zu lassen ohne das vorher bezahlt wird!!!
Wir haben alle 4 Objekte blockiert bis 31.12.21 um
keine Anzahlungen seitens der TUI für neue Buchungen zu kassieren.
Für mich ein krimineller Akt und Insolvenz-Verschleppung.
mit freundlichen Grüssen
Jörn Rasmussen

Ich habe mein Ferienhaus auf Mallorca unter der Objektnummer 1187223 bei Atraveo / Tui Villas seit Jahren eingestellt. Es hat eine offizielle Vermietungslizenz. Seit über 2 Monaten ist es ohne mein Dazutun nicht mehr unter der Nummer zu finden und somit auch nicht buchbar. Telefonisch ist bei diesem Unternehmen niemand zu ereichen, Emails bleiben unbeantwortet.
Da Atraveo ja wohl von den Kommissionen bei Zustandekommen von Vermietungen lebt, ist mir das ganze äußerst unverständlich und spricht nicht für die Kompetenz dieses Unternehmens.
Kleiner Nachtrag: nachdem ich hier in den anderen Kommentaren ein wenig gestöbert habe, scheint es ja eher positiv zu sein, nicht buchbar zu sein, da die Zahlungen an die Eigentümer in letzter Zeit ja wohl nicht oder nur sehr schleppend erfolgen :-)
Das ist kein guten Vorzeichen für die Zukunft eines Unternehmens!

Auch wir hatten vor vier Wochen eine Anfrage wegen umbuchen auf nächstes Jahr (14.08.21-24.08.21) gemacht. Aber leider keine Rückmeldung bekommen. Somit wurde von uns auch die Restzahlung noch nicht veranlasst. Unsere gebuchte Ferienwohnung war ebenfalls nicht mehr auffindbar. Jetzt erscheint sie unter einer anderen Objektnummer 🤔. Sind jetzt sehr verunsichert und auch nicht glücklich mit der Situation, das Telefonisch niemand zu erreichen ist und die Mails auch nicht beantwortet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Marina Morlock

ich beziehe mich auf meine letzte Bewertung und Ihre Antwort darauf. Ja, die Bezahlung Ihrerseits war bereits geleistet und von mir nicht erkannt worden, da diese unter dem Namen eines neuen Bezahldienstes geschah und ich diesen wegen Namensähnlichkeit mit den Bezahldienst einer anderen Firma falsch zuordnete. Der Irrtum liegt aber bei mir und somit ist eine Entschuldigung meinerseits fällig, die ich hiermit öffentllich abgebe.
Wenn jetzt noch der interne Mailverkehr und die Zahlungszuordnungen auf den Seiten Ihrer Vermieterpartner klappen, so sind wir wieder bei der altgewohnten Qualität für Partner und Kunden.
Aber das schaffen Sie sicher auch noch!
Es grüßt Heike Schmidt-Hain