Bisher kann ich mich nur über die Buchung positiv äußern. Offene Fragen wurden sofort über einen Chat beantwortet, auf dem Kalender konnte ich sofort die freien Termine erkennen und die Hausbeschreib... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Auf der Suche nach einem Ferienhaus, welches bestimmte Kriterien erfüllt (u.a. Privatpool, Meerblick) sind wir auf atraveo gestoßen und dort schnell fündig geworden. Es wurden alle wichtigen Informati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Buchung unseres Ferienhauses in der Bretagne hat problemlos geklappt. Ich empfand diese Art der Buchung als einfacher, als dies traditionell bei Ferienhäusern üblich ist (Verträge per Post etc.).... Mehr ansehen
wir haben vor vielen Jahren bereits über atraveo gebucht und waren immer sehr zufrieden, hat immer alles geklappt und die Ferienwohnungen waren wie beschrieben. Durch einen Camper sind wir lange nicht... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Mehr Auswahl plus Kundenbewertungen: Das ist atraveo, der große Ferienhausmarkt im Internet. Hervorzuheben sind neben der besonders großen Auswahl die zahlreichen Kundenbewertungen sowie die komfortable Buchungsmaschine mit Geosuche, Preisvergleich und Verfügbarkeiten in Echtzeit. Der Online-Vermittler legt Wert auf Neutralität und Kundenservice und bearbeitet Anfragen, Buchungen und E-Mails selbst abends und am Wochenende.
Kontaktinformationen
Parsevalstraße 7a, 40468, Düsseldorf, Deutschland
- +49.(0)211.668878100
- info@atraveo.de
- www.atraveo.de
4.4
Hervorragend
185 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Achtung entzieht sich der Verantwortung, Bruchbude
Achtung, wenn sie ein Objekt in Holland buchen, und etwas nicht in Ordnung ist, entzieht sich Atraveo jedlicher Verantwortung und ist auch zu keiner Hilfe bereit. Als Antwort bekommt man nur, dass es Vertraglich so geregelt ist. Dass sie aber diejenigen sind, die diese Bruchbude auf ihrer Seite mit tollen Bildern präsentieren interessiert nicht. Wir sind sehr enttäuscht, haben unser Geld nicht zurück bekommen, o bwohl wir in dem Objekt nicht eine Nacht verbracht haben und werden definitiv nicht mehr über Urlaub mit Hund bzw. Atraveo buchen.
7. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Wilk,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Fall mit der gebuchten Unterkunft nicht zufrieden waren.
Wir bedauern sehr, dass der verantwortliche Anbieter Ihre Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet hat und dass Sie das über uns vermittelte Ferienhaus nicht nach Ihren Vorstellungen vorgefunden haben. Wir haben Ihr Anliegen selbstverständlich ernst genommen und waren - in unserer Rolle als Reisevermittler - in mehrfachen Dialogen mit dem Anbieter vor Ort bestrebt, Sie hinsichtlich Ihrer Forderungen zu unterstützen.
Selbstverständlich werden Ihre genannten Reklamationspunkte auch zum Anlass nehmen, nochmals entsprechende Verbesserungsmöglichkeiten mit dem Anbieter zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Top Service
Gute Beschreibung der Objekte.
Sehr schnelle und hilfreiche Antwort bei Fragen!
19. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Leider musste ich zweimal buchen
Leider musste ich zweimal buchen. Nach dem ersten Versuch wurde nichts bestätigt - weshalb ich nicht wusste, ob es mit der Reservierung geklappt hat. Nach schnellem Kontakt mit der Hotline hab ich es nochmal versucht und alles war tadellos und einfach.
29. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihre positive Bewertung - das wissen wir sehr zu schätzen. Leider können wir an dieser Stelle nicht mehr nachvollziehen, warum die Reservierung nicht im ersten Versuch geklappt hat, um dies zu prüfen, sollte etwas unsererseits schiefgelaufen sein. Umso schöner ist es, dass im zweiten Versuch alles tadellos geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Reaktion top
Bei fehlgeschlagener Buchungsanfrage, auf einer Partnerseite, wurde sofort reagiert und das Anfrageformular gesondert zugesandt... bis jetzt top
15. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Qual für den Hund...
Nicht mal 1 Stern wär angemessen...
Am Abend gebucht für einen freies Apartment in Kroatien für den nexten Tag. Gebucht, gezahlt und am nexten Tag kurz vor der Anreise eine Mail das leider doch nichts frei ist.. Wir haben extra auf der Seite gesucht damit wir eine Unterkunft mit unserem Hund finden. Unser Hund hat unseren Stress mitbekommen und musste bei der Hitze mit uns eine neue Unterkunft suchen. Riesen STRESS für Mensch und Hund. Nach 4 1/2 Stunden suchen,Telefonieren hatten wir im Umkreis von 50km Erfolg. DAS IST EINE RIESEN QUAL FÜRS TIER BEI DER HITZE.
12. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Schweinsteiger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die sehr kurzfristige Buchung mit der Anreise am nächsten Tag nicht zustande gekommen ist. Da wir unter Ihrem angegebenen Namen keine Buchung (Buchungsanfrage) bei uns im System finden können, ist uns leider für den Moment kein detaillierteres Feedback möglich. Generell können wir nur sagen, dass Buchungsanfragen erst noch durch den Vermieter vor Ort bestätigt werden müssen, was in der Regel sehr zeitnah geschieht, jedoch bei einer Buchung ein Tag vor Anreise zu einer Zusage / Absage erst kurz vor Anreise führen kann. Bitte beachten Sie, dass es bei Lastminute-Buchungen durchaus üblich ist, direkt mit der Buchungsanfrage den Reisepreis zu bezahlen. Dank automatisierter Prozesse erhalten Sie diesen natürlich unverzüglich zurück, sollte eine Buchung in seltenen Fällen durch den Vermieter doch nicht bestätigt werden können. Falls Sie weitere Auskünfte von uns wünschen, würden wir Sie bitten, uns Ihre Buchungsnummer per E-Mail an marketing@atraveo.de zu senden, so dass wir Ihre Buchung noch einmal einsehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Alle Angebotenen Häuser und…
Alle Angebotenen Häuser und Alternativen trotz „Haus frei“ ausgebucht. Unmöglich hier zu buchen
28. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Serviceleistung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service und bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr atraveo Team
Buchungsauftrag wurde innerhalb von…
Buchungsauftrag wurde innerhalb von einem Tag beantwortet.
Silvester 2021 Ostseebad Sellin
23. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Ihrem gebuchten Feriendomizil im Ostseebad Sellin.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Unglaublich schlecht organisiert
Unterkunft im Mai gebucht, Absage vor einer Woche (Anfang Juli) erhalten (wegen angeblicher Doppelbuchung durch Partnerbüro in Kroatien). Der pure Stress für uns nun und keine Angebote zur Kompensation.
Und wie immer weiß keiner Bescheid. Wer seinen Urlaub kurzfristig absagen muss wird zur Kasse gebeten. Im umgekehrten Fall ist keiner zuständig. Sauerei, NIE MEHR MIT ATRAVEO oder einem verwandten Betrieb!
8. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Ihre Buchung offenkundig abgesagt werden musste. Es ist natürlich auch nicht in unserem Sinne und gleichermaßen ärgerlich, wenn eine Buchung kurzfristig durch den jeweiligen Vermieter abgesagt wird. Wir sind hier auf die Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Vermieter angewiesen, versuchen jedoch gleichzeitig stets unsere Prozesse weiter zu optimieren. Sollte es in seltenen Fällen zu einer Absage kommen, bietet unser Serviceteam in der Regel vergleichbare Domizile als Urlaubsalternative an, sofern das bei kurzfristigen Abreisen möglich ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie uns das bitte mit Angabe ihrer Buchungsnummer wissen, so dass wir Ihre Buchung entsprechend zuordnen können. Ansonsten bleibt uns nichts Anderes übrig, als uns nochmals für entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo-Team
Extreme Abzocke
Extreme Abzocke. Stornierungsgebüren höher als Urlaubspreis.
8. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert & transparent
Wir haben das erste Mal über diese Plattform gebucht und sind sehr zufrieden mit der unkomplizierten Buchungsabwicklung. Ohne viel Schnick-Schnack und Werbe-Gedöns. Nun freuen wir uns auf einen ebenso entspannten Urlaub in der gewählten Unterkunft.
28. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Ihrem gebuchten Feriendomizil.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Reservierung
Die Reservierung war super einfach und unkompliziert. Alles ist Problemlos gelaufen.
Bin sehr Zufrieden mit der ersten Reservierung für August (Bibione) und jetzt auch mit der zweiten für September (Barcelona).
16. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Lakna,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Bibione bzw. Barcelona.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Top Service
Die 1.Anfrage war leider schon weg.
Sofort ein neues Angebot bekommen.Top.
10. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Herr Grusa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser angebotenes Alternativobjekt auch gut gefallen hat und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in diesem.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Unzulängliche Objektauswahl
Auf der Homepage wurden nach Eingabe aller Reisedaten 63 geeignete Objekte angezeigt. Bei näherer (sehr zeitraubender) Betrachtung stellten sich hiervon ca. 3/4 als nicht buchbar heraus. Und letztlich scheiterte auch die Buchung eines als frei angeführten Objekts. Erst am folgenden Werktag gelang es per E-Mail ein freies und buchbares Objekt zu bekommen, das im Übrigen auf der Homepage nicht aufgeführt war. Hier wäre deutlich mehr Komfort wünschenswert.
7. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Herr Jüngt,
vielen Dank für Ihr Feedback; auch wenn wir es zeitgleich bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte bedenken Sie, dass wir unsere Feriendomizile von sehr vielen verschiedenen Anbietern beziehen und es hier zu technischen Fehlern bei den permanenten Updates der Verfügbarkeiten kommen kann. Das ist natürlich nicht unser Anspruch, so dass wir hier dabei sind, unsere Prozesse und Systeme stetig zu verbessern. Wir bitten Sie, die in diesem Fall entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns, dass Sie dennoch ein Feriendomizil in unserem Angebot finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Erfahrung
Ich habe in den vergangenen Jahren immer wieder über atraveo gebucht und bin nicht einmal enttäuscht worden. Die Angebote entsprachen immer der Realität. Der Service war in allen Punkten gut.
20. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Herr Blome,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie bislang immer mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen für die kommenden Buchungen Ihres Feriendomizils schenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
tolle Wohnungen
ich hatte bereits Wohnungen über atraveo gebucht und war sehr angenehm überrascht. Die Wohnungen waren in einem sehr guten und sauberen Zustand. Die Vermieter bisher überaus zuvorkommend.
Das Atraveo-Portal ist übersichtlich gestaltet und Buchungen auch für Internetunerfahrene leicht zu erledigen.
9. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Herr Pan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine kurze Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Die Buchung ist sehr leicht -:)
22. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Kulante und schnell!
Kulante und schnelle Erstattung des gesamten Mietpreises nach Verlängerung des Beherbergungsverbots.
26. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir bedauern natürlich, dass Sie nicht reisen konnten, freuen uns aber gleichzeitig, dass Sie dennoch mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ferienhausurlaub bald wieder möglich sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr atraveo Team
Keine Kulanz
Für April 2020 hatten wir ein Appartment in Portugal gemietet. Leider kam Corona dazwischen und eine Reise war unmöglich. Die erste Antwort von Atraveo war mehr oder weniger, wer in Risikogebieten mietet, hat die Veranwortung selbst zu tragen! Nach mehrerem Schriftverkehr konnten wir kostenlos umbuchen für April 2021. Leider ist die Situation zum heutigen Zeitpunkt nicht besser, also entschlossen wir uns zu stornieren. Die Stornierungsgebühren sind horrend und nicht nachvollziehbar. Früher haben wir oft über Atraveo gebucht. Nie wieder!
9. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Hafner,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub absagen mussten und wir Ihnen somit nicht die gewünschte Reise ermöglichen konnten.
Bitte bedenken Sie jedoch Folgendes: Kostenfreie Stornierungen wegen Covid-19 sind nicht grundsätzlich möglich. Aus Sicht der Anbieter ist maßgebend, ob die Unterkunft als solche bereitgestellt werden kann. Als touristische Einzelleistung fällt eine Ferienhausbuchung nicht unter das Pauschalreiserecht. Hinzu kommt, dass für Ihren gebuchten Reisezeitraum keine Reisewarnung vorliegt, da noch nicht ersichtlich ist, wie sich die Lage bis zum April entwickelt. Wir verstehen natürlich Ihre Bedenken und Verunsicherung- dies ist jedoch leider kein Grund für eine kostenfreie Stornierung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr atraveo Team
NIe wieder atraveo
NIe wieder atraveo. Sehr schlechter und unpersönlicher Kundenkontakt. Urlaub wurde abgesagt. Atraveo hat uns ein Gutschein oder eine Neubuchung angeboten. Mehrmals geschrieben, dass wir die Rückerstattung möchten. Wir haben keine Leistung erhalten mußten aber Servive-Gebühr bezahlen!
23. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Müller-Lewin,
vielen Dank für Ihre Bewertungsabgabe. Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass ihr Urlaub aufgrund der Corona-Krise nicht stattfinden konnte.
In der Regel wird zeitnah erstattet, wenn Sie Gutschein oder Neubuchung ablehnen. Teilen Sie uns gerne Ihre Anfragenummer an marketing@atraveo.de mit, dann prüfen wir für Sie, warum das möglicherweise bei Ihnen nicht geschehen ist. Unter Ihrem Namen können wir leider keine Buchung finden. Die Service-Gebühr deckt unsere Werbe- und Vermittlungsleistung als Reisevermittler ab und wird bei jeder Buchung fällig. Sie dient zur Kostendeckung der zur Verfügung gestellten Service- und Beratungsleistungen, dem kontinuierlichen Ausbau eines qualitativ gesicherten Angebots sowie dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Buchungsplattform.
Mit besten Grüßen - bleiben Sie gesund!
Ihr atraveo Team
Mit atraveo findet jeder das Passende
Durch unsere 2 Hunde ist es nicht so einfach einen Ferienplatz zu finden, der ihnen und uns gerecht wird. Dank atraveo durften wir im Juni 2020 einen super Urlaub erleben.
23. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von atraveo - rent a good time
Sehr geehrte Frau Berens,
vielen Dank für Ihr liebes Feedback. Das freut uns sehr :-)
Mit besten Grüßen - bleiben Sie gesund!
Ihr atraveo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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