Atlantis Rejser Bewertungen 

Tak atlantis rejser vores sommerferie var perfekt,er netop vent hjem efter 1 uge på hotel tropitel i sahl hasheesh. Må sige at alt fungerede ,afgang til tiden fra Aarhus med helt nyt fly fra air cairo , venlig besætning ombord.Rigtigt flot hotel, framragende mad , og kæmpe store værelser.Dejlig betjening både på hotel og på div. strandbarer ,hjemrejse igen til tiden og igen nyt fly. Jeg glemte næsten det bedste 300 meter lang badebro til koralrev,som at svømme i et akvarium.

Vi er absolut ikke imponeret af Egypten eller vores rejse booket via Atlantis rejser.

Få dage inden vi skal rejse bliver vores hjemtur pludselig ændret, vi skal over Aarhus på vejen hjem, hvilket betyder en ekstra times rejsetid, efter planen, uden tilbud om kompensation som vi kan konstatere andre har fået tilbudt.

Da vi ankommer på hotellet sent søndag, er det ikke den varme velkomst der venter, det handler mere om hurtigt at få os af vejen, ingen service overhovedet, ingen papirer udleveret fra Atlantis omkring hotellet vedr.morgenmad start, etc.

Vi rejser i en gruppe af 4 voksne og 2 små børn, som faktisk klarer turen rigtig godt men alle er trætte efter lang og sen tur. Så alle ser frem til at blive installeret på en af de dejlige værelser vi har set på Atlantis hjemmeside, men ak, det var absolut ingen fornøjelse, værelserne bar i den grad præg af at være meget nedslidte og her mener jeg MEGET, loftplader der gaber, gardin ved døren revnet, sengetøj med pletter og nusset, virkelig uhumsk og en aircondition som larmer utrolig meget så ingen får lukket et øje hele natten.

Næste morgen har vi guide møde med Mette fra Atlantis rejser, og tak for Mette som får tingene til at ske, dog først kl 16 om eftermiddagen, her bliver vi præsenteret for nyrenoverede værelser i en helt anden fløj, som fremstår mere rene, lyse og pæne, vi skifter og bliver installeret her, men vi brugte så det meste af mandagen på dette.

Vel installeret i vores nye værelser kan ferien endelig begynde, vi har nu 5 hele dage tilbage.

I den uge vi var på hotellet er vores indtryk at det var en stor feriefabrik, begrænsede åbningstider på flere steder, 2 á la carte, hvoraf den ene er Mexikansk, det var et meget trist og absolut ikke Mexikansk mad.

Hygiejnen var på ingen måde i top, alle steder var der halv nusset, værelses gulvet blev tørret over med klud der havde været brugt flere gange andre steder, så der var ikke rent, håndklæderne blev ikke skiftet, de blev foldet og lagt på plads igen, bademåtten var synligt meget beskidt men ej heller skiftet.

Der stod brugt service og madaffald på gangene.

Maden var ok, men absolut ikke som på de billeder Atlantis rejser viser.

Alt i alt er vi meget skuffede over vores første bekendtskab med Atlantis rejser, der er ikke styr på kvaliteten af hotellet, ej heller hjemturen som så blev yderligere en time forsinket pga der ikke var styr på nye rejsende fra Aarhus, vi sad i en meget varm flyvemaskine i bagende sol uden aircondition med rengøringspersonale løbende rundt om os og nye gæster som ikke kunne finde pladser. Vi blev ikke tilbudt vand, måtte selv bede om det og vores egen beholdning rakte ikke så langt da vi skulle flyve 11:15 og landede først ved 19 tiden i København.

Som sagt er vi mildest talt skuffede over at i tilbyder sådan en standard af hotel, det er nedslidt, nusset og en stor feriefabrik uden hygge og fred og ro, larmende musik hele dagen.

Vi har brugt en uge af vores kostbare ferie og vi må ærligt erkende at dette var en ferie vi bare ville hjem fra!

Vi rejser 4 voksne og 2 børn afsted til Hurghada sammen. Før afrejse ringer vi til atlantis for at sikre os vi har booket rejsen korrekt da vi skal have et værelse til 2 voksne, og et værelse til 2 voksne og 2 børn, atlantis forsikre os om at alt er som det skal være.

Vi ankommer til hotellet (pyramisa) kl 2 om natten. Indtjekningen tager lang tid og personalet virker ligeglade med os og nedladende. Vi står med to trætte børn på 3 og 5 år som de ingen forståelse har overfor.
Vi får endelig tjekket ind og kommer til vores værelser. selvom vi har booket rejsen samlet giver de os ikke værelser i nærheden af hinanden men på hhv 1 og 3 etage med undskyldningen at hotellet er helt booket (selvom atlantis har kørt med afbudsrejser til samme hotel helt op til vores afrejse)

Vi kommer til værelset, og på trods af vi er 4 personer og har gjort opmærksomme på det flere gange er der kun 3 senge på værelset. Airconditionen larmer ekstremt meget, værelset er nedslidt og ulækkert, og langt fra de billeder atlantis viser på deres hjemmeside, køleskabet er gennemrustent og beskidt og der ligger gammelt muggent mad i. Vi henvender os med det samme til receptionen der siger vi ikke kan få et andet værelse fordi der ankommer flere gæster der har reserveret værelser (det har vi jo sjovt nok også, men det er åbenbart lige meget) de er på ingen måde behjælpelige, og henviser kun til at vi kan tale med manageren dagen efter kl 14!

Værelse nr. 2 er også nedslidt og beskidt med larmende aircondition og gardiner der hænger halvt hend af gulvet.

Hele vores første dag går med at tale med den danske guide på hotellet, få fremvist nye værelser, og kun lige med nød få tilbudt nye værelser, og flyttet værelse.

Rengøringen på hotellet er under al kritik. Vi fik på en hel uge ingen rene håndklæder en eneste gang. vi smed synligt beskidte håndklæder på gulvet (som fortalt hvis man ønsker nye rene) de blev samlet op og lagt på plads som værende rene.
Dagen før vores afrejse tager rengøringen vores håndklæder med og vi få ingen nye selvom vi henvender os til både rengøringen og i receptionen. Man bliver ikke taget seriøst. Værelserne bliver ikke gjort rene men gulvet kun kørt over med en knas tør moppe.
Gangene på hotellet flyder med beskidt service, cigaretskoder og plastikkrus.

All inclusive galt kun i hovedrestaurenten og kun til morgenmad, frokost og aftensmad som serverede det samme overkogte og overstægte mad alle dage.
Snackbare kostede ekstra og andre barer var kun all inclusive inden for bestemte tidsrum. Is til børn kunne kun fåes mellem kl 15 og 17, altså efter en HEL dag i solen, og det de så fik tilbudt, var et lille halvsmeltet bæger med to forskellige smagsmuligheder.

Fra vi ankommer i lufthavnen til vi tager hjem bliver vi konstant punket for drikkepenge. ved transfer fra lufthavnen til hotellet bliver vi spurgt om ekstra drikkepenge selvom vi har betalt. Hvis vi ligger drikkepenge til rengøringen får vi 3 flasker vand, hvis ikke får vi kun to flasker. Og jeg kunne blive ved med at komme med eksempler

Vores hjemrejse bliver kort før vores ferie ændret af atlantis til at vi skal mellemlande i Aarhus på vej til CPH, vi kan se her på trustpilot at andre helt uopfordret er blevet tilbudt kompensation for dette, det er vi ikke, heller ikke selvom vi ringede ind til atlantis og spurgte ind til denne ændring. Vores hjemrejse bliver rykket frem så vi skal afhentes på hotellet kl 7.30, og altså mister en hel feriedag. Mellemlandingen i Aarhus tager over en time og er meget ustruktureret og kaotisk. Vi skal blive siddende i en mega varmt fly uden aircondition eller anden form for luft i al tiden, og uden at blive tilbudt vand. Sveden løber ned af vores 3 årige datters ansigt til sidst.

Fra vi bliver hentet på hotellet til vi sætter vores ben i CPH tager det 11 timer!

Atlantis har efter vores hjemkomst kontaktet os, og tilbudt os 500kr i kompensation pr person (kun gældende for 4 af os, og kun efter en tidligere trustpilot anmeldelse fra min kone) eller et tilgodebevis hos dem på 2500kr. Tilgodebeviset er slet ikke aktuelt eftersom vi ingen planer har om at rejse med atlantis igen en anden gang. 500kr pr person er en virkelig tam løsning på vores mistede feriedage grundet hotellets lave standart (trods hotellets 4 stjerner) og deres håndtering af deres gæster, og atlantis håndtering af hele rejsen.

Vi venter en bedre løsning fra Atlantis, men andre rejsende skal selvfølgelig have mulighed for at læse hvad de kan opleve på deres ferie.

Sommerferie Hurghada 2022!
Fløj med Air Cairo. Atlantis Rejser sendte deres EGEN rejseguide med både tur/retur (ja, hele vejen til og fra Egypten!), så man blev informeret og hjulpet hele vejen. SUPER søde guider, super hjælpsomme og velinformerede.
Vores fly blev ændret med meget kort varsel (dagen før), men igen super service og (helt uopfordret) hjælp til refusion af en del af billettens pris. Uendelig god service! Vi udfyldte 1 formular pr. person (mega nemt) og VUPTI kom pengene ind på vores konto.
Hotellet (Steigenberger Al Dau) var super, betjeningen super og maden det bedste vi har fået i Egypten nogensinde. Vi har været i Egypten 8-10 gange (nogle har 8 gange, nogle 10 gange). Vi rejste 8 personer (2 familier).
Egypten har sin "charme", og den er der stadig, men vi kan kun give Atlantis Rejser vores bedste anbefalinger.
Mvh Helle

Hotellet vi ankommer til svare ikke til billederne. Fra øjeblikket vi lander bliver vi spurgte efter penge, først i lufthavnens Security og efter ved transfer bussen der skal køre os til hotellet.
Hotelværelset vi ankommer til er nedslidt, aircondition larmer ekstremt og der er gammelt mad i køleskabet. Vi er 4 personer der skal bo på værelset med der er kun 3 senge. Vi henvender os i receptionen men det eneste de gør er at fortælle vi må tale med manageren dagen efter.
Hotellet fremstår beskidt med brugte glas og tallerkner alle steder på gangene. Vi får ingen rene håndklæder men synligt beskidte håndklæder bliver samlet op fra gulvet og lagt sammen på hylderne. Dagen før afrejse tager rengøringen på hotellet vires håndklæder, og selvom vi efterspørger nye får vi ingen.

En uge før afrejse ændre Atlantis vores hjemrejse. Vi skal mellemlande i Aarhus fra hurghada på vej til CPH. Mellemlandingen tager over en time hvor vi skal blive siddende i et varmt fly uden tændt aircondition. De sætter passagerne af samtidig med de tager nye ind og har ikke styr på noget som helst.

Hele oplevelsen med Atlantis er under al kritik, og det er helt sikkert sidste gang vi rejser med dem

Min kæreste og jeg bookede en uges ferie i Sharm el Sheikh igennem Atlantisrejser på Old Vic resort Sharm. Det er den værste ferie vi nogensinde har været på. Hotellets mad var noget nær uspiselig og der var enormt højt arabisk musik ved poolen fra morgen til aften - så højt, at man kun kunne tale sig ved poolen, hvis man nærmest sad på skødet af hinanden. Der gik ansatte rundt ved poolen og ville sælge det ene og det andet, og blev enormt sure og ville diskutere, hvis man ikke fluks fulgte med dem eller bookede det de ville. Så ubehageligt. Da vi kom hjem klagede jeg til Atlantis, hvortil jeg blot fik en tilbagemelding om, at andre ikke havde klaget og derfor var min klage på en måde ugyldig. Herudover fik jeg flabede kommentarer om, at 'Ikke alt musik falder i alles smag', og 'Da det er et turistklassehotel, kan man ikke forvente, at maden er i topklasse' - men vi taler IKKE om at forvente gourmet på et 3,5 stjernet hotel, men at man normalvis kan forvente, at der er et udvalg som gør, at andre end lokale kan få noget at spise. Vi var bestemt ikke de eneste danskere på hotellet, som spiste som fluer hele ugen, fordi hotellet udelukkende var indrettet efter de mange lokale gæster. Jeg vil aldrig rejse med Atlantis igen efter den flabede tilbagemelding. Vi er 11.000 kr. fattigere, men Atlantis nærmest håner de oplevelser man beskriver. Det er først da jeg skriver retur til Atlantis, at deres tone er nedladende og ufin, at jeg får et mere sobert svar tilbage. Det kunne være fint, hvis det respektfulde svar kom i første omgang. Vi er nogle som har spildt værdifulde feriedage og mange penge, selvom vi for Atlantis blot er endnu et bookingnr. i rækken. Øv øv øv.

Det skal siges, at vi har rejst i Sharm el Sheik flere gange på samme antal stjerner. Aldrig har vi prøvet så elendigt mad og kultur omkring poolen, og det er derfor ikke fordi, at vi ikke kender vilkårene for rejser i Egypten, men at denne konkrete rejse simpelthen var under lavmålet. Old Vics personale er langt hen ad vejen super søde, og faciliteterne flotte. Men mad og poolkultur ødelagde hele turen, da begge dele fylder enormt meget på en badeferie.

Opfølgning:
Jeg har efter anmeldelsen fået en undskyldning fra Atlantis, som ringede mig op og ville have en samtale om min oplevelse med hotellet og deres håndtering af min klage. Jeg fik her også et lille (symbolsk) plaster på såret i form af et tilgodebevis til Atlantis på 1500 kr., og de fortalte, at nogle af mine klager var blevet bekræftet af guiderne dernede. Alt i alt er det endt et ok sted - selvom der var lidt bump på vejen.

Oven på vores meget negative omtale af Illysion Hotel på Rhodos har jeg haft en meget konstruktiv dialog med Sarah hos Atlantis rejser, som har været meget transparent omkring Illysion Hotel og de problemer de har haft. De har oven på alt dette tilbudt os en kompensation som vi absolut ikke var utilfreds med, stor ros til Atlantis Rejser, de har handlet meget professionelt og vil kun deres gæster det bedste

Min kæreste og jeg rejste til Sharm El Sheik d. 31 juli, og kom hjem igen igår. Vi boede på Jolie Ville Golf hotellet, og det har bare været den mest fantastiske tur.

Der blev taget hånd om os, hele vejen! Både på flyet til Egypten med masser af brugbar information, kørsel fra lufthavnen til hotellet, super info møde på hotellet, mm. Det har bare spillet hele vejen.

Vi var på en heldags bådtur som vi bookede igennem Atlantis. Her blev vi hentet om morgenen, og kørt hjem igen efterfølgende. Det var en fantastisk oplevelse!

Hotellet var rigtig dejligt, med flere pool områder, og det smukkeste koralrev. Derudover var maden super! Der var flere restauranter på hotellet, som også var super hyggelige.

Alt i alt, vil vi gerne give den varmeste anbefaling til Atlantis rejser, og hotellet til hver en tid! Vi kigger allerede på næste rejse til efteråret, som vi bestiller igennem Atlantis! :-)

Tak for den bedste tur

Bedste hilser

Vi havde en fremragende tur til Hurghada med Atlantis. Flyturen var fantastisk og vores all-inclusive hotel var helt perfekt. Og hele vejen igennem har deres kundeservice været formidabel. Kan varmt anbefale!

Tilbragte en uge i juni i Sharm El Sheik, Jolie Ville Golf Resort, sammen med min mor og søn på 12 år.
Det var et stort lækkert, meget roligt hotel med masser af pools, luksus liggestole og lækkert rev.
Vi havde All inkl. og det fortrød vi ikke! Der var masser af variation i maden, forskellige restauranter og vi spise os mætte i dejligt sundt mad hver eneste dag.

Vi var på to udflugter i løbet af ugen, glasbundsbåd og ørkensafari, hvilke begge kan anbefales hvis man er flere generationer afsted sammen og alle skal hygge.

Alt forløb som det skulle og var en rigtig god ferieoplevelse; lige fra check in i Tirstrup lufthavn, ankomst i Sharm, adgangen til søde, hjælpsomme guider, hotelpersonalet som var i hopla og hyggede omkring gæsterne, udflugterne med Atlantis, fiskene røde havet, maden og stemningen.

Egypten kan bare noget helt specielt!

Flere skuffende oplevelser med Atlantis Rejser:

Vi er netop hjemvendt fra 2 ugers ferie i Sharm i Egypten med Atlantis Rejser. Dette var ikke just en positiv oplevelse…

For det første var flyveren til Egypten forsinket flere timer. Dette gjorde at vi først nåede vores hotelværelse kl. 04.45 dagen efter - ikke særlig fedt når man rejser med børn! Flyveren var desuden så skrabet som man kan forestille sig med stort set ingen form for benplads – eller nogen form for underholdning i form af skærme mv.! Det var sgu noget af en prøvelse...

Hele jeres information vedr. visum og indrejse bør klart omstruktureres således jeres gæster er klædt på til hvad der kommer til at ske ved ankomsten. Det kan gøres ganske simpelt så jeres trætte gæster får en bedre - og måske endda god oplevelse…

Atlantis’ repræsentant som var med i flyveren, var yderst kort for hovedet og virkede ikke specielt interesseret i at hjælpe jeres gæster. Faktisk ikke en specielt behagelig eller imødekommende person. Der var flere gange hvor vi kunne se at han himlede med øjnene over de andre passagerer… Han var tydeligt irriteret.

I den i flyveren udleverede kuvert var vores hjemrejsedato forkert og der var flere fejl i jeres ugeprogram/aktivitetsprogram (med aktiviteter som desuden var ekstremt overpriced!). Desuden var der ingen velkomstmøde så man kunne lære sit hotel at kende. Dette kunne fint ha’ været afholdt den efterfølgende dag nu hvor vi ankom så sent som vi gjorde.

Vi havde bestilt en (alt for dyr) tur til Mosesbjerget. Vi havde planlagt vores uge efter denne tur herunder planlægning af andre ture, bestilling af morgenmadsbokse, mv. På dagen fandt vi ved et tilfælde ud af, at der først var afgang en dag senere end oplyst i jeres program!? Jeres repræsentant var fuldstændigt afvisende over for jeres fejl og nærmest nægtede at det var Atlantis der havde lavet en fejl! Jeg måtte sende et billede af jeres udleverede program før jeres fejl blev indrømmet. Igen en flabet og ubehagelig håndtering af jeres repræsentant! Han påstod flere gange at det jo nok bare var os der havde misforstået indtil han fandt ud af det modsatte. En ærgerlig tilgang… Det bidrog bestemt ikke til en god ferie…

På jeres hjemmeside praler I desuden med at vores hotel bl.a. har 4 a la carte restauranter og en indendørs pool. Dette er ikke korrekt da der kun var 2 restauranter og poolen var ude af drift pga. ombygning (læs: et mindre bombekrater!). Dette er altså på grænsen til falsk markedsføring…

På hjemrejsedagen fik vi at vide at vores flyver var forsinket og at vi bare skulle blive på hotellet!? Dvs. uden nogen form for indikation af hvornår vi skulle hjem! Vi havde ingen idé om vi skulle vente én time eller et døgn!! Da vi så endelig modtog en besked, skulle vi straks møde i receptionen. Det er sgu noget af en kort frist når man først skal ha’ samlet tropperne og ha’ slæbt alt sin bagage frem. Desuden gik der så lige yderligere 30 minutter før vi blev afhentet da I også her var forsinkede…

I lufthavnen var jeres flabede repræsentant endnu engang på spil. Han stillede sig på et tidspunkt op i terminalen (mellem en halv mio. andre mennesker) og råbte et eller andet. Der var ingen der kunne høre hvad der skulle ske. Vi fandt så efterfølgende ud af at vores hjemrejse tilsyneladende var yderligere forsinket. Pludselig blev vi endvidere alle bedt om at følge med og stille os i en lang kø. Igen var der ingen der vidste hvad der foregik. Efter vi har stået i kø i ca. 40 min fik vi udleveret en flaske vand hvorefter vi igen kunne sætte os ned!? Tak skæbne… Stakkels de familier der rejste med små børn…

Atlantis, det kan sgu gøres bedre. Husk jeres kunder… det er os I lever af – og falsk markedsføring går altså ikke…

PS. Vores oplevelser er ikke angivet til jeres kundeservice eller lignende da vi mener det er vigtigere at andre potentielle gæster bliver bekendt med de aktuelle forhold.

Jeg rejste til Hurghada I juli måned fra Århus med vores to piger.
Lørdag den 2 juli modtog vi en besked om at flyet var forsinket så vi istedet først ville flyve mandag morgen. Allerede der blev vi gjort bekendt med vores mulighed for at få kompensation. Samme lørdag lidt senere modtog vi igen en mail om et hajangreb som desværre havde fundet sted dernede om fredagen.
Vi kom afsted og havde en utrolig dejlig ferie. Vi benyttede os ikk at udflugter og havde ikk behov for kontakt tul guiderne. Hotellet var rigtig godt, Go service, rent og pænt og et flot udvalg af mad, is mv.
Vores ene datter fik lidt udfordringer med maven, men vi havde nok ikk selv været for gode med håndsprit.
Da vi kom hjem hjalp alantisrejser alle gæsterne på denne afgang med af få kompensation fra flyselskabet. Pengene er kommet.
Vi rejser gerne med Alantisrejser igen og næste ferie til Hurghada er bestilt.
Vibeke Lund

Desværre heller ikke den bedste oplevelse med Atlantis Rejser, på Rhodos og Hotel Illysion for os😫

Til at starte med - virkelig ikke serviceminded rejseselskab. Dernæst ændringer i rejsedatoer grundet brændstofpriser.. Kort før afrejse får vi desuden oplyst, at Atlantis rejser ikke er tilstede på destinationen, men har udliciteret til en ekstern partner. En information, som havde været essentiel for mig at vide, da jeg så aldrig ville ha’ booket med dem.

Hotellet har alle muligheder for at være et lækkert Beach resort - det ligger smukt og har fint poolområde - men det var slidt og træt. Det første værelse vi fik (som børnefamilie) lå lige ved reception/ bar område, hvilket betød pænt meget larm og havde aircondition, der larmede som et godstog. Fik heldigvis et andet værelse på 3 dagen, som var meget bedre. Services som føntørre, elkedel mv var noget jeg skulle spørge efter og kunne mod depositum låne det.

Opholdet var med all inclusive inkluderende plastikkrus, som skulle bruges hele ugen uden udskiftning og maden - jøsses for en omgang🙈Den var frygtelig, blev serveret i en bankende varm kælder og uden tanke for børnene trods deres beskrivelse af maden indeholdte flere børnevenlige retter, så vi dem aldrig. Hygiejnen og håndtering af fødevarer er jeg pænt meget i tvivl om de havde styr på og blev da også syge undervejs. Derudover var de fleste ting i meget faste tidsrum, fx slushice til børn var fra kl 15 - og efter først til mølle princippet!

Atlantis rejser har i min optik solgt rejsen, som en dygtig brugtvognsforhandler og vi bed desværre på - det kommer vi ikke til igen!!

Hej vi har brugt Atlantis Rejser i en hel del år og har været yderst tilfreds , men nu vor man er gået fra DAT til Air Cairo syntes vi at det er blevet betydelig dårligere faktisk mega ringe . På vej ned over 2 timer forsinket , når man endelig fik den mad man havde bestilt måtte man ventet over en halv time på sine drikkevare til maden , også kunne man kun betale med kontanter . Vi fik besked på at vi skulle være klar til hjemrejsen 8.35 ved hotellet , vi blev først hentet kl 9.25 , og man måtte selv finde ud af hvorfor de var næsten 1 time forsinket , ingen gav besked om hvorfor . Da vi skulle hjem næsten 4 halv time forsinket , fik vi den mad man havde bestilt 4 små boller og en lille juice og kaffe , mange børn var rigtige sultne , og de havde ikke behøvet at vente , de havde ventet tilstrækkelig . Vi bestiller lidt snack og betaler 160 egyptiske pund , hun får 200 og siger jeg kommer tilbage med bytte pengene , men dem venter vi stadigvæk på . Kontoret har vi aldrig haft problemer med :) Mvh familien Thomsen

2 timers forsinkelse på udturen - som betød at vi først var på hotellet kl. 3.30 om morgenen - og 4.5 timers forsinkelse på hjemturen, som betød at vi landede sent ud på aftenen.

Guiden, som var med i flyet, virkede (for mig) komplet ligeglad med at flyet var fuldt af gæster, herunder naturligvis utallige børn, som nu ikke kunne få aftensmad. Han fraskrev sig ansvaret og undskyldte med at det ikke var Atlantis skyld, men flyselskabets, og at han havde "gjort hvad han kunne". Da vi endelig kom på flyet, skulle vi så vente yderlige en time.

Det er muligt at det er "flyselskabets skyld" i Atlantis øjne, men jeg var(!) kunde hos Atlantis (og ikke hos flyselskabet), og jeg bryder mig ikke om at Atlantis bare fralægger sig ansvaret - og jeg bryder mig bestemt ikke om at de intet gør for at sikre at folk og børn kan få mad (herunder bliver oplyst om at de ikke engang kan købe mad på flyet).

Alt i alt en kæmpe skuffelse og en kæmpe ansvarsfralæggelse - og jeg kan på ingen måde anbefale andre at rejse med Atlantis.

Super god oplevelse
Super god oplevelse. Vi fløj til Sharm EL Sheikh og dansk guide var med allerede i flyet. Både derned og hjem. Det var rart, da Egyptiske lufthavne kan være lidt en anden verden.
Vi fik alle de nødvendige oplysninger om udflugter, hjemtransport ect allerede på vej derned i flyet. Evt spørgsmål kunne vi stille der. God service.
Stort tak til alle fra Atlantis rejser vi rejser igen med jer.

Kan stærkt anbefale hotellet STELLA DI MARE 5 ÆGTE STJERNER MED LÆKKERT MAD OG RENHEDEN ER I TOP.

Har lige været i Sharm på Novotel Palm.
Hotellet var super - virkelig hyggeligt, god service og fantastisk beliggenhed. Maden var dog meget ens hver dag.
Men Atlantis vil vi ALDRIG rejse med mere!
Allerede hjemmefra “ forsvandt” vores bagage fra rejsedokumenterne og trods flere henvendelser og en tvær medarbejder, gik der en rum tid, før vi modtog en brugbar bekræftelse på, at de var inkl.
Ved afrejse sad vi i flyet over en time, før vi fik besked om, at vi var to timer forsinket med begrundelsen “tæt trafik over Europa”
På turen derned var en fuldstændig ligegyldig - nærmest irriterende guide med, som delte kuverter ud med bl.a. udflugter.
Vi havde bestilt 2 udflugter, hvor af den ene var aflyst grundet manglende tilmeldinger, selvom den lå sidst i ferien og tilmeldinger stadig var åbne.
Et andet sted stod, at den var taget af programmet.
Vores anden udflugt var ændret fra en morgen tid til midt på dagen med samme begrundelse.
Guiden der besøgte hotellet dagen efter ankomst, var fuldstændig uduelig og da vi bad om en bekræftelse på aftalen om, at få pengene tilbage for den aflyste udflugt, kunne det ikke lade sig gøre.
Vi skrev til kundeservice i DK, men har aldrig fået svar.
De kontakt oplysninger vi fik til de lokale guider fungerede ikke og flere gange fik vi hotellet til at ringe til dem og til sidst fik vi mundtlig bekræftelse på refunderingen - og har modtaget dem.
Da vi skulle hjem, modtog vi en besked om, at flyet igen var forsinket 2 timer pga. “tæt trafik over Europa”.
Vi har ellers rejst med Atlantis flere gange til Egypten og altid været meget tilfredse, men nu er de kun en dårlig skygge af sig selv og vi rejser absolut ikke med dem mere og vi fraråder andre, såfremt nogle skulle spørge.
Fam. Clausen

Rejse til Sharm el sheik
på udturen var vi 2 timer forsinket og fik en sms og en mail fra selskabet allerede tidligt på dagen.
men på hjem rejsen blev vi hentet på hotellerne som aftalt. da vi kom til lufthavnen var der allerede forsinkelse på flyet. flere gange skrev de bording på skærmene og folk gik i kø uden at det var os der skulle bordes.
Jeg henvendte mig til Atlantis mand som skulle flyve med os hjem om han ikke kunne fortælle folk i køen at vi ikke skulle borde men færst efter 15-20 min fortalte han det. anden gang ville han slet ikke hjælpe og svarede bare at han ikke kunne gøre noget.
med en forsinkelse på 4 timer og 20 min var deres eneste hjælp en vand og en sodavand i lufthavnen og 5 småkager og et glas vand på flyet selvom at vores planlagte ankomst til København var 17:40 men først ankom 22:00 med masser af børn der så kunne leve af 5 småkager.
jeg har nu forespurgt på kunde service mailen om det er der de ønsker at modtage klager og få et svar mail at der kan gå op til 30 dagen inden jeg skal forvente svar. De svarede mig ellers samme dag da det var op til mit køb af rejsen.

Den 17/7 rejste vi til Sharm El-Sheikh og nogle dage før fik jeg en mail om at flyet var forsinket og det synes jeg var helt i orden så vi ikke sad i lufthavnen og fik beskeden.
Selve rejsen gik forrygende og hotellet var også rigtig godt. Vi var der i en uge og alle på hotellet var simpelthen så søde. Nu var vi der mens egypterne havde ferie så der var rimelig mange egyptere. Man skulle bare lige vænne sig til at de fleste egyptere ikke havde nogle kø kultur så man lærte hurtigt at man skulle sige til dem de skulle stille sig i køen. Vi tog også på to forskellige ture. Den ene var beduin aften som helt klart kan anbefales. Den anden tur var en safari tur ude i ørkenen og derefter en tur hos beduinerne ved havet hvor vi snoklede og spiste frokost. En spændende tur men man skal være hardcore for at køre i off road da der blev kørt hurtigt og mange bump 😊.
Turen hjem skulle vi med flyet kl 12.45 men det blev udsat til kl 16.30. Men de var alle søde og der blev sørget for os. Ud over det så husk at give gode drikkepenge på hotellet 😉.
God rejse

Vi bestilte en ferie til Costa Del Sol med Atlantisrejser, og var afsted i en uge i starten af maj. Selve rejseoplevelsen, kan vi ikke sætte en finger på. Vores hotel levede FULDT op til standarden og vores forventninger ift det, vi havde undersøgt hjemmefra. Vi var enormt glade for vores ferie. Desværre oplevede vi meget dårlig og langsommelig kundeservice op til afrejsen, hvilket var et kæmpe stressmoment for os. Vi bookede rejsen inkluderende bagage, men da vi modtog bekræftelse på, at ferien var booket stod der i mailen, at bagagen ikke var inkluderet. På hjemmesiden under “min rejse” stod det dog stadig som inkluderet. Heldigvis fik jeg taget screenshots af dette (det forsvandt nemlig også under “mine rejser” på magisk vis, efter jeg havde snakket med kundeservice). For i telefonen, efter at have ventet en god rum tid, blev jeg mødt af en medarbejder der mente, at de kun kunne holdes op på den bekræftelsesmail jeg havde fået EFTER at jeg havde bestilt og booket… ikke særligt imødekommende. Efter en lille diskussion, lovede han at konferere med sin chef og vende tilbage - men intet hørte jeg. Jeg gav dog ikke op så let, så efter at have snakket med dem (hvor jeg ringede op) en ca. 5-gange, over ca 2 uger fik jeg endelig bekræftet, at Atlantis nok skulle stå for at betale bagage hos Norwegian… Men det var da også kun mod, at jeg kunne fremvise screenshots som bevis. Undervejs forsøgte jeg desuden at komme igennem deres kundeservice på mail - men jeg fik aldrig et svar tilbage?

Alt i alt havde vi en god ferie! Men husk at dokumentere inholdet i jeres rejse både inden, under og efter at i har bestilt, så i har jeres dokumentation i orden, så skal det nok gå - er mit indtryk.